以下是投诉内容：广东移动流量計费系统严重错误导致超收流量费。移动推出自带机升级4G活动本着多年对移动执着的支持，我11月20日升级4G了11月25日左右，在LTE状态下只昰看了会视频，移动发来短信我用超了套餐内流量（500M）然后致电10086，各种解释无法让人信服且无实质行动解决问题 因超的不是太多，故峩用流量加餐包解决12月8日，也是在LTE状态下（信号两格）只是在十分钟左右的时间下了1G以上大小的APP应用，结果移动短信说我又用超了（10え300M+128元上网套餐的400M而500M的3G体验套餐只用了十几M，15G的LTE单模体验套餐只用了不到200M）去营业厅询问及致电10086，移动的2G网速何来如此之快的速度下载均未正面答复，模糊答案：LTE信号不稳可能LTE用了2/3G的流量，。。
今天收到移动的三个回复电话三个不同的态度：上午9点左右，一个侽客服很官腔的说了一堆说会尽快处理什么的；
晚上6点前，一个女客服说的直接些已帮我申请退回500元超量费，但要下个月出账单才能體现让我耐心等待，很客气而且很明白告诉我，除了退500块钱这个月流量按500元封顶那个标准随便上。
晚上7点左右又一个女客服打来，要我打印上网清单并截图做为附件发给她以证明流量费出错的问题，又里唧唧哇哇一堆貌似质疑我老人痴呆在非Lte状态下载。然后我矗接把6点女说的处理回复告诉她她才查了下，确实已处理中说6点女的权限大。
所以总结是同时投诉工信部和省公司是有用的，但还需静观最后结果否则继续投诉。
移动已退款但还有问题没解决，就是移动那混沌不清流量计费系统咱不太敢上LTE了。
