帐号申诉 是指通过提交个人资料及帐号使用信息来证明您是帐号主人的方式。
申诉成功后可修改密码或密保。申诉结果一般会在4小时内发到您的联系邮箱。
1、申诉期间帐号可正常使用,Q币、游戏装备、点券、财付通余额等不受申诉结果影响。
2、因帐号买卖、赠予、共用引起的申诉纠纷,腾讯概不受理。
1、准备好接收申诉结果的邮箱或手机
2、最好能约到早期添加、经常联系的3位好友一起上网,帮您辅助申诉
1、验证联系邮箱/手机
2、填写历史资料核实身份
4、四小时后查邮件/短信,设新密码、密保
牢记申诉六字秘诀:早期、原始、充分
· 早期:邀请早期添加、经常联系的好友
· 原始:提供尽量原始的密码等历史资料
· 充分:多填,不确定的也填,填错没影响;多邀请好友,完成辅助才有效
我们理解您的焦急心情,非常希望能够帮助您通过申诉。
再次申诉前,我们真诚的建议您做好以下准备:
如因其他原因需进行帐号申诉,请