网上网上订的票可以在火车站退嗎火车票已换取纸质车票开车前到车站安装有POS机的窗口办理退票手续。
旅客要求退票时应当在票面指定的开车时间前办理，退还全部票价核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的可在开车后2小时内办理，改签后的车票不予办理团体旅客不应晚於开车前48小时。
铁路部门提醒12306网站维护时间为23：00-07：00，在此期间如需在互联网购票、改签或退票，请到铁路车站窗口办理服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时开车前2小时内，需要改签、退票的应到车站售票窗口办理。
从2014年3月1日起12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。此次调整后12306网站不再支持一代居民身份证。另外购买儿童票时，儿童有二代身份证件的可办理身份信息核验；没有的，还要填写同行成人的身份信息
如果还没取纸质票据，直接可以在网上申请退票；如果已经取到纸质票据就要去火车站退票站办理退票。
退票手续费收费标准：票面乘车站开车前48小时以上的退票时收取票价5%的退票费；开车前24尛时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的退票时收取票价20%退票费。退款会退回到你的账户中
2013年9月1日起，鐵路部门调整火车票退票和改签办法实现火车票全国通退通签，即旅客退票和改签在开车时间前可到任意一个车站办理。同时实行火車票梯次退票方案
火车票可以异地退票收费标准：
1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%計24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计
2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车又茬距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费
3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的退还差额，对差额部分核收退票費并执行现行退票费标准
4、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元退票费最低按2元计收。
5、开车前48小时(不含)以上可改签预售期内的其他列车;
6、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;
7、开车之后旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;
8、改签(含变更到站)后的车票乘车日期退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
