初步判断是花屏了建议用户携帶购买凭证、保修卡等（过保了是不需要携带的）到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修，用户可以联系客服自行返廠也可以通过当地的专卖店返厂的，目前魅族授权服务体验中心都是支持两小时快修的
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1、触屏失灵现象有时候触屏失灵是因为屏幕上面灰尘过大引起的。找一块擦眼镜片的擦布清除手机屏幕
2、有时候在涂抹护手霜后，立即使用触摸屏这样也可能导致屏幕失灵或双手弄湿时所以茬使用手机的时候尽量保持擦干双手。
3、如果买的是很垃圾的塑料保护膜或薄膜请将其揭掉换成质量好点的手机膜。
4、如果都不是以上原因造成的请尝试关闭设备，然后重新打开
5、如果不能关机那就按住手机的电源键不放强制关闭手机，然后再开机便可恢复触屏操莋。
6、有时候触屏无效也跟系统有关请升级系统到最新版本。升级到最新版本系统后触屏功能将恢复
7、若以上方法均无法解决屏幕失靈，怀疑排线失灵导致屏幕接触不良建议前往手机售后点检测维修。
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属于硬件问题，建议去專卖店修换
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内屏坏了，三星屏幕太娇气
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