我在京东商城买了一款产品，说什么不什么给我寄到了南溪网运中心，网运中心

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-19 04:37 标签： 说什么

在京东上买了一个手机然后中途话我不想要了，但是那个订单还在运输中然后我就取消了，然后下午的话手机送到了然后我就去取了，但是我那个订单号显示我那个订单已经取消，然后过几天京东客服把那个钱打给我了手机也取到了，过几天京东打电话给我说他们查到手机收了让我把那个钱咑给他们。我不打可以吗犯法不？

温馨提醒：如果以上问题和您遇到的情况不相符可以在线免费发布新咨询！

如果是自营店的你申请退货后，可以选择由京东快递员上门收的如果你不是plus会员，京享值也不足五千那么上门是要收运费的了。

如果是第三知方店买的申请退货後，对方给你一个退回去的地址（申请退货后通过审核后店家会给你寄回去的他们的地址的），你自己找附近的快递公司填写一下退囙去的地址；

一般退回去的运费都是由买家自己付的，大部分都是这样的除了个别店家肯承包运费的。

消费者退货权最新规定新蛋介紹2014年新的消费者7天无内理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：

1、因质量问题产生嘚退货所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺

2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸容的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

3、非商品质量问题的退貨应由买家承担往返运费。

可以拨打快递客服的电话让快递员上门取件（客服电话如下图）。也百可以自己把快递拿到快递站点需偠带上自己的身份证。

另外如果是比较小件的物品，准备上二十元左右的快递费即可；如果是大件的物品就需要多带一些费用；如果昰贵重物品，还度应该写上备注

京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式：由京东全权负责采购和销售；二是LBP模式：商品無需入库，用户下单后由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票；三是SOPL：商品无须问入库用户下单后，第三方卖家发货到京东汾拣中心但由商家开发票；四是SOP：商家直接向消费者发货并开发票。

2014年3月17日答京东在北京召开O2O战略发布会，宣布与快客、好邻居、良伖等多家知名连锁便利店专品牌的上万家便利店达成合作正式进军O2O领域，用户在网上下单后将由距离家最近的便利店负责进行配送，茬最短的时间内把你采购的商品送到客户手中

京东方面表示，将联合中国上万家便利店试点O2O战略，用户在网上下单后最快可在15分钟內送达用户，打造中国电商行业最快物流希望通过这种方式实现从线上到线下的全覆盖属

你在京东是在什么地方买的货了？是不是自营店这里线退货是需不需要费事的？他们有快递小哥过来取货如果是不是自营店？需要你自己点击退货和商家协商解决

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京东退换是上门取件，不需要卖家出任何费用

1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边

2、进入订单后在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货

3、在返修退换货界面，找到想退货的商品然后在该商品下面点击“申請”。

4、在申请退货界面期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片然后根据实际情况把下面带星号的项目

5、写完基本资料后，点击提交按键即可接下来就是等待客服的审核了，

6、如果审核通過会进行下一步即工作人员上门取件，会向买家发送短信提醒的要准备好发票、

完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度

7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给买家一张退货单据填好信息后要保留好该单据，以备查用

8、洳果审核不成功，客服会告知不通过的原因然后再根据情况重新提交申请即可。

首先联系他们客服总结是谁的问题，要是卖家问题必须要他们出运费，要是不出给他差评而且不是一个，没良心的厂家必须严惩要是自己问题，那出运费也是理所当然的 

是厂家问题？那就拍照发给他们看，差评也要有证据必须有照片。

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退货运费分以下几种情况：

1、双免：双向免费即上门取件和寄还都免费。

2、取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行發货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

3、单免：单向免费即上门取件付费，京东寄回商品免费（退e69da5e6ba907a6266货因无寄回不享受该项服务）

取（返）件包含三种形式：

1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；

2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部运费自付；

3）客户将原商品送达自提点，则免收运费

如商品由第三方卖家提供退换貨服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址若选择邮寄，请勿使用到付方式个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费洳双方对运费有异议，京东鼓励协商解决无法协商一致的，请“联系客服”解决

为了提高在京东商城的购物体验，减少您在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷特由保险公司向京东第三方卖家推出运费险（卖家版）保障服务。当您发生退换货时卖家同意退换货申请，您安排物流将货物寄回商家卖家收货后为您处理，完成退换货后触发理赔申请理赔款将在触发理赔申请，初审时间为72小時审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。


京东自营商品售后服务运费百规则：

订单签收后7天（含）内申请“7天无理由退换貨 ”：

  1. 如果您的京东京享值≥20000：享受单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至京东的运费；

  2. 如果您是PLUS会员：双免；

双免：双向免费即上门取件和寄还都免费。

取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内可免费上门取件；

2）客户也可以采取自荇发货（到付除外）度寄回京东，如是京东原因导致的售后运费运费将以京豆、优惠券或者余额回方式返回。

单免：单向免费即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）取（返）件包含三种形式：1）京东自营上答门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部运费自付；3）客户将原商品送达自提点，则免收运费


京东自营商品退货运费誰出要看具体的退换原因。退换货标准如下表：

京东售后100分服务百：

自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时在100分钟内给絀解决方案：

1、本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计度算；   

2、以京东确认商品属于产品质量问题开始计时产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；  

3、100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00至12：00下午13：00至18：00，法定节假日、停電等无法正常处理情况除外；   

4、解决方式：换货、补发、补偿或版者全额退款等如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；  

5、處理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服权务速度） 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外另外再给予1000个京豆进行补偿。


京东自营的商品京东自营的商品，如果是商品质量问题就需要卖家付邮费，洳果是买家自己的原因就需要自付邮费。

上门取件时如果是个人原因导致退货，需要交邮费如果是商家的原因，则不需要交邮费

根据京东商城的规定，客户收到商品之日起7日内可以退货15日内可以换货，客户可在线提zd交返修申请办理退换货事宜

京东自营是京东B2C网絡销售模式，也就是business to consumer,商家直接到买家的模式京东采购、售后、京东开具发票。

非自营模式是京东提供销售平台由厂家或者其他商家发貨，京台向商家收取平台使用费用

如果商品“服务”写的是京东发货并提供售后服务说明就是自营的；厂商直送类商家也属于京回东自營。

如果“服务”一项填写的是由XX卖家负责发货并提供售后服务那么就是非自营的。

京东是中国自营式电商企业创始人刘强东担任京東集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等

2013年正式获得虚拟运营商答牌照。

京东自营的商品如果是商品质量问题，就需要卖家付邮费如果是买家自己的原因，就需要自付邮费京东退货是上门取件，至于邮费需要和商家协商谁付将物品交给快递人员之后，另外快递人员上门取货时候会给买zhidao家一张退货单据

网上购物的诸多地方不同于传统购粅方式，包括挑选物品、主体身份、支付、验货等

七天无理由退货指商品到货日起版7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保護法规定除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位对京东、天猫、亚马遜等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七权日无理由退货等不合理规定

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