《五必访六必谈》
“六必谈 五必访”制度为了增强XXX的凝聚力和战斗力，提升职业的荣誉感和归属感，营造良好的工作和生活环境，激励广大加油员工以更加昂扬的斗志投入到生产工作中，特制定本制度：一、指导思想通过“六必谈五必访”,及时了解掌握员工的思想动态,了解掌握员工在想什么,最需要解决什么问题,对员工存在的苗头性问题、倾向性问题,做到早发现、早提醒、早纠正,把问题解决在萌芽状态。二、基本原则“六必谈五必访”活动要坚持以下原则：（一）正面教育引导的原则；（二）管事与管人、管思想相结合的原则；（三）鼓励、指导与提醒、诫勉、批评相结合的原则；（四）实事求是、注重实效的原则；（五）经常化与制度化相结合的原则；（六）单位与家庭互动的原则；（七）对谈心谈话和家访内容保密的原则。三、“六必谈五必访”的对象XXXXX，离退休的老同志及其家属。四、“六必谈五必访”的主要内容（一）员工有下列情形之一的要进行“五必访”：员工工伤、生病住院必访；遇有意外事故必访；生小孩必访；家庭不和、离异、丧偶及家庭困难必访；家属有要求必须进行家访。（二）员工有下列情形之一的要进行“六必谈”： 即员工调入调出、职务升降、岗位调整、离岗或退休时必谈，受到表彰奖励或批评、诫勉、处分时必须进行谈话；（三）员工政治立场、思想作风、工作作风、勤政廉政、道德品质等方面存在问题；不能认真贯彻民主集中制，领导班子闹不团结，分歧较大，影响开展工作；未完成组织上下达的重要工作任务，或由于民主不够、作风漂浮、弄虚作假、决策失误给单位造成一定影响；通过经济责任审计，发现一定问题的；在组织考核、民主测评时，不称职票较多；违反纪律，造成一定影响后果时，要对员工进行戒勉谈话。（四）有其它情形需要对员工进行“六必谈五必访”的。五、“六必谈五必访”的形式领导和员工相互之间要开展经常性的谈心活动，以达到沟通思想、增进团结、征求意见、改进提高、解决问题的目的；单位和员工家庭相互之间要经常取得联系，了解员工的家庭情况。“六必谈五必访”工作的具体时间可根据实际情况灵活安排。“六必谈”主要以个别谈话为主，也可采取集体谈话的方式进行。“五必访”一般到员工的家中找员工家属访谈，也可以到员工家属工作单位个别访谈。六、“六必谈五必访”的工作分工“六必谈五必访”实行分工负责，一级抓一级，层层抓落实。经营处主要领导或分管联系领导负责与各加油站领导、机关科室负责人谈心谈话或家访，每人每年不少于一次；各加油站、科室领导负责与本站、部门的员工开展“五必访 六必谈”活动，每人每季度不少于一次。七、其它要求谈话人要对开展“六必谈五必访”活动的情况认真做好登记工作，妥善保管，并注意保密。对“六必谈五必访”中反映出的问题，要确定专人负责做好办理工作。每年要对“六必谈五必访”情况进行总结，以备检查。
玉环国森家具有限公司党支部思想政治工作“五必谈、五必访”制度为进一步加强我思想政治工作，坚持以人为本，密切联系群众，充分调动干部职工的积极性和主动性，特制定“五必谈、五必访”工作制度。一、主要内容1、座谈、定期分析制度。玉环国森家具有限公司党委每季专题分析干部职工思想状况，结合机构改革、重大事件及时召开座谈会征求群众意见，倾听群众呼声，专题研究解决干部职工的思想方面疑惑和家庭生活困难。2、“五必谈、五必访”制度。即在改革政策出台重大工作部署时必谈，党员、干部、职工思想有情绪时必谈，干部、职工岗位职务变动退休时必谈，党员干部职工受到处分时必谈，部门或干部职工间出现不团结现象时必谈；在党员、干部、职工遭遇天灾人祸时必访，亲人去逝时必访，本人家属重病住院时必访，家庭生活困难时必访，家庭发生重大矛盾纠纷时必访。3、慰问制度。对特困家庭、军属、伤残军人等每年定期进行慰问，对在职及离退休干部实行生日祝贺。二、有关要求1、责任领导和部门：根据各自工作职责做好相关工作。2、领导和各责任部门要注重掌握干部职工的思想动态，倾听群众的呼声，关心干部职工疾苦冷暖，及时为干部职工解决实际困难，有针对性地做好思想工作。
五必谈、五必访“五必谈、五必访”，即党员、职工工作成绩相对突出时必谈，党员、职工工作出现失误或相对落后时必谈，党员、职工工作生活有困难时必谈，党员、职工之间出现矛盾摩擦时必谈；党员、职工内部出现突发性或倾向性时必谈。党员、职工家庭发生纠纷时必访，重大节假日时必访，党员、职工有病住院时必访，党员、职工受到处分时必访，党员、职工生活困难时必访。【典型案例】该街道某企业党支部在开展“五必谈、五必访”活动过程中，了解到企业职工在上班期间忙于业务工作，下班以后，由于厂里的其他活动设备少，开展活动难，职工精神生活比较空虚的情况后，围绕企业生产经营，以“业余、小型、多样”为原则开展党的活动。创建了党群活动室，在周末举行小分队篮球赛、棋赛、卡拉OK选拔赛、劳动技能竞赛、播放著名影片等活动，大大的丰富了职工的业余文体生活，满足职工业余精神生活需要。同时，通过活动陶冶了职工的道德情操，寓思想政治教育于平常的活动之中，受到了广大职工的欢迎。同时该企业党支部在谈话、走访中了解到一名外来职工母亲身患重病，需要大额医药费，而他家生活十分困难，无力支付其母的医药费时，立即发动广大职工开展献爱心募捐活动。党员干部带头捐款，仅两天时间就募捐了一万三千多元钱，为该员工家庭解决了一些困难。该事件后，给企业党支部还建立了特困职工档案，千方百计帮助特困职工度过难关。把党组织的温暖送到职工群众的心里。【点评】通过开展这一活动，使党组织有效地了解党员职工的实情，掌握思想脉博，化解心理矛盾，建立宽松和谐的人际关系。同时，通过各种渠道与职工沟通思想、联络感情，克服了脱离群众的倾向。通过有效的思想沟通，每一个教职工都敢说、愿意说、乐意说，基本形成了一种同甘苦、共患难、团结和睦的关系氛围，调动了职工工作的积极性。在推动企业的发展壮大，增强企业竞争力等方面取得了一定的效果。
朝阳第一党支部“五必谈”“五必访”工作制度为进一步加强我支部职工思想政治工作，坚持以人为本，密切联系群众，充分调动加油站职工的积极性和主动性，急员工所急，想员工所想，特制订“五必谈”五必访”工作制度：一、“五必访”的内容1、员工遭遇天灾人祸时必访。2、员工亲人逝世时必访。3、员工及家属因重大疾病住院时必访。4、员工生活困难时必访。5、员工家庭发生重大矛盾纠分时必访。二、“五必谈” 的内容1、在改革政策出台重大部署时必谈。2、员工思想有情绪时必谈。3、员工工作变动或退休时必谈。4、员工受到处分时必谈。5、员工之间出现不团结时必谈。三、谈心谈话活动分工：1、本支部所属加油站谈心谈话活动由党支部书记或委员完成；2、各支部书记及委员谈心谈话活动由党总支书记或党委成员来完成。（二）走访活动分工：1、加油站员工由所支部党支部书记、负责人走访；2、各支部书记由朝阳党总支书记走访。四、座谈定期分析制度支部每年要定期分析员工的思想状况，结合销售公司、集团公司、零售中心重大事件召开座谈会议，征求员工意见，倾听员工的呼声，专题解决员工思想方面的疑惑和家庭生活困难。五、有关要求1、朝阳第一支部根据各自工作职责做好相关工作。要注重掌握员工的思想动态，倾听群众的呼声，关心加油员的疾苦冷暖，及时为加油站一线员工解决实际困难，有针对性地做好思想工作。2、各支部要定时向党总支上报“五必谈、五必访”工作统计表，并于每年12月30日之前上报全年“五必谈、五必访”工作总结。
渭桥中心小学“五必访、五必谈”工作制度为进一步加强我校教职工的思想政治工作，坚持以人为本，密切联系群众，充分调动教职工的积极性和主动性，急教工所急，想教工所想，把工会建成温暖的职工之家。特制定“五必访、五必谈”工作制度。一、“五必访”内容1、教职工遭遇天灾人祸时必访。2、教职工亲人去逝时必访。3、教职工本人及家属重病住院时必访。4、家庭生活困难时必访。5、家庭发生重大矛盾纠纷时必访。二、“五必谈内容1、在改革政策出台重大工作部署时必谈。2、教职工思想有情绪时必谈。3、教职工岗位职务变动退休时必谈。4、教职工受到处分时必谈。5、部门或干部教职工间出现不团结现象时必谈。三、座谈、定期分析制度。学校党、政、工每学期专题分析教职工思想状况，结合机构改革、重大事件及时召开座谈会征求群众意见，倾听群众呼声，专题研究解决教职工的思想方面疑惑和家庭生活困难。四、慰问制度。对特困教职工家庭、军属等每年定期进行慰问，对在职及离退休教职工实行节日慰问和生日祝贺。五、有关要求1、学校党政工负责人根据各自工作职责做好相关工作。2、要注重掌握教职工的思想动态，倾听群众的呼声，关心教职工冷暖疾苦，及时为教职工解决实际困难，有针对性地做好思想工作。渭桥中心小学工会2011年1月
鸿强科技党支部思想政治工作“五必谈、五必访”制度为进一步加强我思想政治工作，坚持以人为本，密切联系群众，充分调动干部职工的积极性和主动性，特制定“五必谈、五必访”工作制度。一、主要内容1、座谈、定期分析制度。鸿强科技党委每季专题分析干部职工思想状况，结合机构改革、重大事件及时召开座谈会征求群众意见，倾听群众呼声，专题研究解决干部职工的思想方面疑惑和家庭生活困难。2、“五必谈、五必访”制度。即在改革政策出台重大工作部署时必谈，党员、干部、职工思想有情绪时必谈，干部、职工岗位职务变动退休时必谈，党员干部职工受到处分时必谈，部门或干部职工间出现不团结现象时必谈；在党员、干部、职工遭遇天灾人祸时必访，亲人去逝时必访，本人家属重病住院时必访，家庭生活困难时必访，家庭发生重大矛盾纠纷时必访。3、慰问制度。对特困家庭、军属、伤残军人等每年定期进行慰问，对在职及离退休干部实行生日祝贺。二、有关要求1、责任领导和部门：根据各自工作职责做好相关工作。2、领导和各责任部门要注重掌握干部职工的思想动态，倾听群众的呼声，关心干部职工疾苦冷暖，及时为干部职工解决实际困难，有针对性地做好思想工作。
围绕“三要素”做好 “五必谈、五必访”工作在三环中化党总支“四群”教育工作启动大会上赵书记指出：“各支部要以“五必访、五必谈”（即：员工生病住院必访、员工遇到特殊困难必访、员工家庭不和睦必访、员工婚丧嫁娶必访、员工本人或家庭发生意外必访；员工岗位调整变动必谈、员工违纪违规受到批评处理必谈、员工思想情绪变化较大必谈、员工受到表彰奖励必谈、员工之间发生矛盾纠纷必谈）为切入点，确保“四群”教育工作取得实效”。就支部该如何做好“五必访、五必谈”工作我谈一点看法，归纳为以下“三要素”。一是加大宣传力度，消除员工心里顾虑。无可否认，人们会有这样的一种习惯性思维，要是哪天某人突然被领导面谈或突然跑到某人家中家访，第一反应肯定是：我是不是犯什么错误啦，还是近段时间表现不好，然后在心怀各种猜测和忐忑不安中和领导交谈，因为不明白领导的意图，说话始终很谨慎，在领导和员工之间架起一个无形的屏障，很难触接员工真实想法，达不到访谈目的。故在做“五必访、五必谈”工作前，需充分利用学习、会议、局域网等，做好宣传工作，让员工明白何为“五必访、五必谈”，并理解此工作的宗旨是：使公司各项决策和措施更加体现员工意愿，真正关心、帮助员工，为员工办实事、解实忧。以此消除员工心里顾虑，道出真实的想法，客观的反映各种问题。二是讲究访、谈的方式、方法。在日常工作中，访、谈用得最多的是一问一答的这种很严肃、气氛紧张的提问式，没处理好会增加员工思想负担，往往事与愿违，达不到预期结果。古往今来，中国人都有在酒桌上谈事的传承，虽有很多弊端，但也有沟通氛围好、利于交流等优点而沿用至今，经久不衰。我们也不防借鉴一下，不是说要叫“受到批评处理、违反劳动纪律、情绪波动大等”员工一起去喝酒谈心，但党员、干部可以通过和员工一起打球、吃饭、喝茶等形式多样的活动创造机会多和员工接触，在轻松愉快的气氛中，了解员工需求，掌握员工思想情况，更能增进与员工的感情，真正做到，通过谈心而知心，然后交心而齐心，达到密切党群关系、干群关系，提升党组织的凝聚力和战斗力的目的。三是在谈话过程中需辅之予真诚、平等、关心、爱护等情感因素。 因平时工作的关系，有些领导在和员工谈话的时候，高高在上、盛气凌人，言词过于激励，让员工不敢过多说话，更谈不上交心了。所以，在访谈过程中，始终以平等亲切的态度对待访谈对象，语气和缓，感情真挚，多用鼓励话语，设法消除其紧张心理。可采用先和访谈对象拉拉“家常”，等其情绪放松后再切入正题。谈话过程中，应不时地以"嗯"、"噢"或简单地重复关键词语来鼓励员工打开话题，饶有兴趣地谈下去。领导还可以用批评与自我批评的方法，推心置腹的和员工交流，让员工感受到身心温暖。人性的关怀可以达到物质利益刺激达不到的效果，或许，几句贴心的话，能解开员工心头的疙瘩，消除一个安全隐患，或许，员工一个小小的建议，能使领导矛塞顿开。党员、干部要紧紧围绕“三要素”真正深入基层、深入员工中间，采取全方位、多层次、形式多样的交心谈心活动，让“五必访、五必谈”工作如春风吹走了员工心中的阴云，像桥梁把公司与员工的心紧紧相连。通过和员工深入、广泛的交心谈心，及时化解思想矛盾，准确掌握了职工思想动态，了解员工诉求，切实解决员工的实际问题，为构建和谐三环中化奠定坚实的思想基础。
“五必谈”“五必访”活动实施方案加强我乡党员、职工、群众思想政治工作，坚持以人为本，密切联系群众，服务群众，充分调动二塘乡党员、职工、群众的积极性和主动性，急职工、群众所急，想职工、群众所想，特制订“五必谈”五必访”活动实施方案：一、指导思想 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以保持党的先进性、纯洁性和巩固党的执政基础为创建目标，以服务群众、做群众工作为主要任务，深入贯彻落实党的十八大精神，牢固树立“上级服务基层、党建服务中心、党员服务群众”的服务型党建工作理念，定期分析党员、职工、群众的思想状况，结合本乡实际，征求党员、职工、群众意见，倾听他们心声，专题解决对我乡党员、职工、群众思想方面的疑惑和家庭生活困难。二、工作目标坚持以人为本，密切联系群众，切实帮助基层党员、职工、群众排忧解难，充分调动党员、职工、群众工作积极性，保证他们的安全稳定，促进我乡的和谐发展。三、工作内容1、各支部必须坚持“五必谈”即党员、职工、群众思想波动必谈；党员、职工、群众违章违纪必谈；党员、职工、群众岗位调整变动必谈；党员、职工、群众之间发生矛盾纠纷必谈；党员；职工、群众受到上级表扬或批评必谈；2、各支部必须坚持“五必访”，即党员、职工、群众伤病住院必访；党员、职工、群众生活及家庭遇特殊困难必访；党员、职工、群众家庭重大纠纷必访；党员、职工、群众发生意外必访；党员、职工、群众受到处分有重大思想情绪者必访。四、工作流程1、各支部书记、副书记、及各村“两委”发现党员、职工、群众有“五必访、五必谈”内容的情况时，确定访谈对象。2、所属党支部根据实际情况，明确访谈工作责任人。原则上2名以上人员参加，并明确1名主谈人和1名记录人。如果有必要，并上报经乡党委批准，访谈工作可由1人实施，但该人员要做好记录工作。3、访谈前负责访谈人员针对访谈事由做好充分的准备，提前列好访谈提纲，统一访谈口径，防止传递信息自相矛盾。4、访谈记录人要对访谈过程进行概括记录，对访谈重要细节进行记录，对访谈对象反应的重要问题和情况进行记录，并经访谈对象本人确认。5、访谈工作要实施闭环管理。要做好访谈对象再谈、再访工作。在首次访谈6各月内，至少组织一次再谈、再访。再访工作可以委托下一级机构实施。6、从确定访谈对象起3-5个工作日内完成访谈工作。7、访谈工作结束后，及时向党支部书记或分管领导汇报；五、工作方法围绕“三要素”做好 “五必谈、五必访”工作。 一是加大宣传力度，消除职工、群众心里顾虑。无可否认，人们会有这样的一种习惯性思维，要是哪天某人突然被领导面谈或突然跑到某人家中家访，第一反应肯定是：我是不是犯什么错误啦，还是近段时间表现不好，然后在心怀各种猜测和忐忑不安中和领导交谈，因为不明白领导的意图，说话始终很谨慎，在领导和职工、群众之间架起一个无形的屏障，很难触接职工、群众真实想法，达不到访谈目的。故在做“五必访、五必谈”工作前，需充分利用学习、会议、局域网等，做好宣传工作，让职工、群众明白何为“五必访、五必谈”，并理解此工作的宗旨是：使公司各项决策和措施更加体现职工、群众意愿，真正关心、帮助职工、群众，为职工、群众办实事、解实忧。以此消除职工、群众心里顾虑，道出真实的想法，客观的反映各种问题。二是讲究访、谈的方式、方法。在日常工作中，访、谈用得最多的是一问一答的这种很严肃、气氛紧张的提问式，没处理好会增加职工、群众思想负担，往往事与愿违，达不到预期结果。古往今来，中国人都有在酒桌上谈事的传承，虽有很多弊端，但也有沟通氛围好、利于交流等优点而沿用至今，经久不衰。不是说要叫“受到批评处理、违反劳动纪律、情绪波动大等”职工、群众一起去喝酒谈心，但党员、干部可以通过和职工、群众一起打球、吃饭、喝茶等形式多样的活动创造机会多和职工、群众接触，在轻松愉快的气氛中，了解职工、群众需求，掌握职工、群众思想情况，更能增进与职工、群众的感情，真正做到，通过谈心而知心，然后交心而齐心，达到密切党群关系、干群关系，提升党组织的凝聚力和战斗力的目的。三是在谈话过程中需辅之予真诚、平等、关心、爱护等情感因素。 因平时工作的关系，有些领导在和职工、群众谈话的时候，高高在上、盛气凌人，言词过于激励，让职工、群众不敢过多说话，更谈不上交心了。所以，在访谈过程中，始终以平等亲切的态度对待访谈对象，语气和缓，感情真挚，多用鼓励话语，设法消除其紧张心理。可采用先和访谈对象拉拉“家常”，等其情绪放松后再切入正题。谈话过程中，应不时地以党员、干部要紧紧围绕“三要素”真正深入基层、深入职工、群众中间，采取全方位、多层次、形式多样的交心谈心活动，让“五必访、五必谈”工作如春风吹走了职工、群众心中的阴云，像桥梁把乡党委、政府与党员、职工、群众的心紧紧相连。通过和党员、职工、群众深入、广泛的交心谈心，及时化解思想矛盾，准确掌握了职工、群众思想动态，了解职工、群众诉求，切实解决职工、群众的实际问题，为构建和谐二塘奠定坚实的思想基础。六、工作要求1、各支部根据各自工作职责做好相关工作。要注重掌握职工、群众的思想动态，倾听群众的呼声，关心职工、群众的疾苦冷暖，及时为职工、群众解决实际困难，有针对性地做好思想工作。2、各支部要定时向乡党委上报“五必谈、五必访”工作统计表，并于每年12月30日之前上报全年“五必谈、五必访”工作总结。
一铸管部“三必知、四必谈、五必访”工作制度为进一步加强员工的思想政治工作，坚持以人为本，深化服务式管理，密切联系员工，急员工所急，想员工所想，达到引导人、鼓舞人、鞭策人与尊重人、理解人、关心人并重的教育目的。特制定一铸管部“三必清、四必谈、五必访”工作制度。一、“三必知”内容1、员工的家庭情况必知。2、员工的思想状况必知。3、员工的基本素质必知。二、“四必谈”内容1、员工产生思想情绪时必谈。2、员工受到批评处分时必谈。3、员工岗位职务变动时必谈。4、员工与同事发生纠纷必谈。三、“五必访”内容1、员工情绪低落时必访。2、员工父母去世时必访。3、员工重病住院时必访。4、员工生活困难时必访。5、员工家庭不和时必访。四、有关要求1、部工会及部室负责人根据各自工作职责做好相关工作。2、要注重掌握员工的思想动态，倾听员工的呼声，关心员工冷暖疾苦，及时为员工解决实际困难，有针对性地做好员工的思想工作。3、三必知四必谈五必访，是指导部室管理人员关心员工的一种工作方法。简称“345”思想工作法。是一铸管部为更好地服务员工，将问题解决在源头，各基层单位采取集体会诊“息访”的一种工作方式。各工部要落实好“三必清、四必谈、五必访”制度，形成长效工作机制。4、各工部要通过日常走访、召开座谈会、定期与员工面对面谈心等方式，及时了解员工的思想、工作和生活等情况。5、各工部每月要进行一次员工思想动态分析，并做好记录存档备查。6、本制度从公布之日起执行。五、检查与考核事业部将进行不定期检查制度的落实情况，检查结果作为评价工部管理人员绩效管理考核的依据。一铸管部
实施“五必谈、五必访”制度，提升员工向心力摘要：本文从联合装置二次重组的实际情况出发，分析了重组过程实施“五必谈、五必访”制度的必要性，简要阐述了五必访谈的意义，以及重整联合装置开展五必访谈的做法；围绕“员工的抱怨就是我们努力的方向”、“真困难真帮助”、“面对面交流，理顺管理关系”，以及“个人职业生涯分析规划”等专项五必访谈内容，详细叙述了实施“五必谈、五必访”制度的过程，总结了实施“五必访谈”的方式方法和取得成效的几个途径，达到了提升员工向心力的目标。关键词：重组 五必谈 五必访 方法2013年6月，原重整车间和加氢裂化车间重组，成立加氢重整联合装置；2015年1月，加氢重整联合装置再次与原北区联合装置重组，成立重整联合装置、加氢裂化联合装置。在时隔不到2年的时间内，连续二次重大组织架构调整，必然引起员工思想的大波动。为此，联合装置党、政、工、团认真细致实施“五必谈、五必访”制度，全面把控员工思想动态，施行人文关怀，达到了提升员工向心力的效果，实现了员工队伍和装置安全生产“双稳定”。一、概述“五必谈”即员工工作变动必谈、员工工作任务完不成必谈、员工之间发生矛盾纠纷必谈、员工受到批评处罚必谈、员工思想情绪变化较大时必谈。“五必访”即员工生病住院必访、员工喜事或丧事必访、员工本人或家庭发生意外事故必访、员工家庭闹纠纷必访、员工长期精神不振、情绪低落必访。自2010年起，扬子石化明确要求各单位建立党、政、工、团为一体的“五必谈、五必访”活动工作小组，而且随着“五必谈、五必访”活动的开展，必须做到员工矛盾有人调、员工困惑有人释、员工意见有人听、员工困难有人帮[1]。二、“五必谈、五必访”工作的准备按照“五必谈、五必访”制度的要求，工作小组首先健全联合装置所有员工的联系卡。随着联合装置二次重组，员工大幅度变动，必须及时更新和完善“联系卡”。“联系卡”相当于是工作小组为掌握员工基本情况建立的信息台账。我们为每一个员工建立一张联系卡，卡上的信息包含了员工的毕业院校、政治面貌、入厂时间、工作经历、家庭情况、联系电话、兴趣爱好、性格特点、生活习惯、经济情况等全方位的信息。由于联系卡提供了员工准确的基本资料，从而提升了五必访谈的针对性和有效性。我们另一项重要的基础工作是深入调查、分析、研究各层次员工的各种思想状况。在调查、分析、研究的过程中，我们采取的策略是“抓两头，带中间”。“两头”指的是骨干员工和落后员工，骨干员工是整个员工队伍的主心骨，按照“二八原则”必须牢牢把握，这是联合装置稳定的基础。落后员工是联合装置中的隐患，必须严格管理，确保不发生负面影响事件。通过人文关怀和从严管理双管齐下，努力营造风清气正的氛围，从而达到带动“中间”大部分员工的目的。三、“五必谈、五必访”制度的实施过程在全面深入调查分析的基础上，我们围绕“员工的抱怨就是我们努力的方向”、“真困难真帮助”、“面对面交流，理顺管理关系”，以及“个人职业生涯分析规划”等专项内容，开展“五必访谈”，并建立记录与员工访谈的原因、内容、过程以及访谈的效果的“访谈卡”。1、“员工的抱怨就是我们努力的方向”在收集、整理员工的抱怨的基础上，迅速反馈。党支部支委委员通过深入一线岗位访谈、现场实地勘察，鼓励员工提意见，提建议，每人随身携带一个“小本本”，随时记录员工的“抱怨”。分工会主席及委员则鼓励操作人员通过CPMS系统发送合理化建议、内部沟通信息等，分工会主席负责下载、分类、整理。团支部则发放青年团员调查表，开展青年座谈会、联谊会等方式，收集青年人思想动态。按照“员工的抱怨就是我们努力的方向”要求，回到办公室，五必访谈工作小组开碰头会，按照厂提出的问题处理的十六字行动方针进行处理，即“加快节奏、马上就办、一盯到底、及时反馈”。如2015年1月，重整联合装置刚刚成立，我们把五必访谈的重点放在新区的各个岗位。短短2周时间，收集大大小小意见建议五十多条，大到联合装置内部奖金分配，小到设立电话机分机、厕所卫生打扫。本着员工的事无小事的态度，我们一一加以落实，暂时无法整改的，做好合情合理的解释沟通。而且整改速度让员工感到咂舌，有些具备条件的小事，可能员工上午提出来，我们下午就完成了整改。这样的发现问题、处理问题的快节奏工作作风，赢得了广大员工的认可。经常有员工当着领导的面竖起大拇指，称赞说“也许设立一个电话分机、配备一个手电筒是微不足道的小事，但是对于我们基层员工来说，我们提出利于生产、工作的建议被采纳，这意味的是对我们的认可与认同”！这也进一步深深激发了工作小组扎根一线做实事的热情。2、“真困难真帮助”五必访谈工作小组全面梳理联合装置各种困难群体人员情况，如家庭生活困难、协解人员、重病和慢性病员工、工亡家属等等，然后分门别类进行家访和慰问。日，一名员工上班路上歪倒了脚，造成左跟骨撕脱性骨折。五必访谈工作小组立即行动起来，到家中慰问，送去慰问金，了解事情经过等。后来因此类情况不符合工伤申报条件，员工希望得到联合装置的照顾。五必访谈工作小组经过反复讨论，认为不能因为照顾一个员工形成一个比照照顾体系，必须严格按照公司制度办理。员工想不通，工作小组反反复复做思想工作；年三十前一天，支部书记冒着大雪深夜家访，在对员工表示慰问的同时，说政策讲道理，终于取得了员工的认可。另外，当一名家境困难的员工遇到病魔，工作小组向全体党员、团员和普通员工发出了“命运无情人有情”爱心捐款倡议书，请大家献出一份爱心，成全一份勇敢的坚持，传递一份生命的热度。最终筹得善款两万多元，用我们的爱和我们的心，点亮一盏希望的灯，帮他撑起一片蔚蓝的天。五必访谈工作小组就是这样，及时掌握员工生病住院、家人去世、突发面瘫等需要帮助的特殊情况，扎实做好“五必谈五必访”工作，让员工倍感温暖。3、坚持“面对面交流，理顺管理关系”2015年1月，重整联合装置刚刚成立，就面临5名员工因年终考核为“C”、影响到一级工资的棘手问题。棘手在这个结果是当初考核和被考核双方都未曾意料到的，但是又是既成事实无法改变，这个结果的影响，蔓延到个别员工出现不遵守劳动纪律，甚至影响到班组其他员工工作积极性的复杂局面。五必访谈工作小组“一对一”做好年终考核为“C”的人员的思想工作，明确管理底线，注重感情交流。通过在岗位交流，陪着监护，一起巡检等方式，轮流和考核为“C”的员工交心，明确管理“底线”和“红线”，通过主任、书记、班长、同事、朋友等多方位立体交叉的思想工作，终于扭转了局面。围绕新装置各种热点、矛盾，问题等，我们坚持和员工面对面交流，了解员工所思所想，排查矛盾隐患，竭尽全力为员工办事，采取“刚柔并济”的政策，在严抓敢管的同时，营造处处关爱员工、为员工着想的氛围，确保了员工队伍的稳定。4、帮助骨干员工做好“个人职业生涯分析规划”联合装置的二次重组，骨干员工最关心的是重组会不会对自己的职业生涯产生不利影响。为此，五必访谈工作小组迅速在办公室、装置现场、操作岗位等不同场所，和骨干人员开展谈心交流。根据不同骨干人员的不同特点，共同进行骨干人员的个人职业生涯分析规划，首先是倾听骨干人员的心声，在充分了解他们思想之后，指出他们具备的长处和存在的不足，以及如何“扬长补短”，在工作中成长，为随时来临的机会做充分准备。新装置转岗人员许建文，研究生毕业。通过工作小组与他进行个人职业生涯分析规划，工作、学习、管理方方面面都是干劲十足，化工甲班在他的精心管理下，士气振奋，面貌一新。他是联合装置重组后提拔的第一个班长，也是公司第一个“博士”班长。四、“五必谈、五必访”取得的成果及经验2014年，联合装置五必访谈工作小组累计“五必谈、五必访”129人次，送出慰问费达9700元。“五必访谈”理顺了管理关系，近几年来，联合装置的群众满意度测评均在95%以上。2010年以来，经过几百次的“五必访谈”，我们提炼“五必访谈”的方式方法，研究“五必访谈”取得成效的途径。首先是取得员工的信任，消除员工心里的顾虑，让员工道出真实的想法，客观地反映各种问题；其次是我们迅速解决问题的工作态度，这是真正为员工办实事、解实忧的重要手段；三是讲究访谈的方式、方法，通过到岗位、陪监护、同巡检等方式，在轻松愉快的气氛中，了解员工需求，掌握员工思想情况，增进与员工的感情。四是在谈话过程中需辅之予真诚、平等、关心、爱护等情感因素，始终以平等和蔼的态度对待访谈对象，语气和缓，感情真挚，多用鼓励话语，设法消除其紧张心理。如采用先和访谈对象拉拉“家常”，等其情绪放松后再切入正题。或者用自我批评的方法，推心置腹的和员工交流，让员工感受到身心温暖。人性的关怀可以达到物质利益刺激达不到的效果，通过“五必访，五必谈”，也许几句贴心的话，就能解开员工心头的疙瘩，消除一个安全隐患；或许，员工一个小小的建议，也能使领导茅塞顿开。我们将进一步深入岗位、深入员工中，采取全方位、多层次、形式多样的交心谈心活动，通过和员工深入、广泛的交心谈心，及时化解思想矛盾，准确掌握了职工思想动态，了解员工诉求，切实解决员工的实际问题，真正做到通过谈心而知心，然后交心而齐心，达到提升员工向心力的目的。重整联合装置五必访谈工作小组将按照中石化党组《基层党支部工作细则》中有关要求，在实施“五必访，五必谈”的基础上，认真探索实施员工帮助计划（EAP）[2]，最终实现密切党群关系、干群关系，为构建和谐企业奠定坚实的思想基础的目标。参考文献1、郑建军 “施行人文关怀，促进和谐发展” 《企业党建》 2012年2月 第2期：36-372、中石化党组 《基层党支部工作细则》 2014年8月 中国石化党组（号文