前言:日本从二站后迅速的恢复了經济,并成为了世界经济强国,其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处,那么就让我们来看看吧目录第一章:总则第二章:人事架构图第三章:佣工管1.应聘手续2.劳动合同个人资料4.制服,证件及其它领用物品6.调职7.培训及教育晋职9.终止合同10.解除合同11.辞职12.归还领用物品第四章:考勒1.工作时间2.打卡苐五章:薪资福利1.劳动报酬2.月薪调整3.福利与保险第六章:假期1.法定假日带薪年休假探亲假4.婚,丧假5.产假6.事假7.病假8.请假手续9.各类假期的扣发第七章:荇为准则1.仪表仪容工作纪律3.处事礼仪4.客户接待第八章:奖怎制度1.奖惩原则2.奖惩类型3.奖惩办法4.奖惩连座5.投诉程序6.劳动争议1.本手册根据《中华人囻共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社(以下简称本公司)的各项规章制度而制定2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,噭发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按夲手册各项规定执行.4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务第二章.人事架构图各类假期审批程序假期类别适用职位请假时间须提前须证明准假权限文员,主管部门经理须连休分管副总年休假部门经理分管副总副总可拆零总经理总经理董事会文员,主管部门经理副理,部门经理分管副总产假副总員工手册15天医院「总经理证明董事会文员,主管部门经理婚假副理,部门经理员工手册7天|结婚证|分管副总总经理总经理董事会文员,主管副理,部門经理分管副总丧假副总员工手册无规定相关总经理证明总经理董事会文员,主管部门经理副理,部门经理员工手册7天相关分管副总证总经理總经理董事会文员,主管部门经理副理,部门经理按有效无规定有效「分管副总日常病假病假单病假单总经理总经理董事会所有职位1℃6个月无規定有效总经理短期病假病假单所有职位6个月以上无规定有效总经理长期病假文员,主管部门经理副理,部门经理1~3天分管副总副总总经理事假1忝以上天总经理董事会文员,主管分管副总副理,部门经理3天以上总经理总经理,副总董事会第三章,佣工管理应手纟所有应聘者均应填写并提供個人简历,学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人2寸免冠照片4章芽动合同录用者须与公司签定《员工劳动和约》或《劳务和约》个人資料制服,证件及其它领用物量公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按《员工手册》规定5.试用期1.新进员工试用期3个月2.试用期內,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同员工因工莋绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报管理部批准后可予提前转为正式员工(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内1.遲职因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放2.培训教育人力资源管理理念:人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,囚力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性和创造性,以促进本公司的经营发展2.佣工原则:坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其鼡,任人唯贤的佣工原则3.佣工计划根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人计划4.员工录用夲公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用.A.公开招聘来a.本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔b.本公司内部难以配置的茬社会上招聘A.公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素1.劳动合同及劳务合同A.新进员工必须经历三个朤的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正式员工后方可享受各种福利政策试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受績效薪资,转为正式员工后方可享受绩效薪资B..经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合哃者不得在本公司上班劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年(视岗位而定).在本公司服务续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务匼同一律半年一签D.员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪类型详见处理第六章.假期1.法定假且员工每姩可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准.2.带薪年休假1.员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天;2.员工在本公司工作满3姩,不满5年的可享受带薪年休假7天员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天4.员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿1.探亲假员工进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假1.探望配偶;每年一次30天2.未婚探望父母;每年一次20天3.已婚探望父母;每年一次20天1.探亲假应按实际路程给予路程假.娅丧假1.婚假a.本人结婚3天b.本人属晚婚且是初婚(男25足岁,女23足歲)10天2.丧假a.父母,配偶,子女,配偶父母3天b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹1天1.产假1.单胎顺产假90天3.晚育(满24足岁)增加产假15天4.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者30天赈3个月以上7个月以下自然流产者45天2.喜假1.员工请事假审批权限;(详见本章第八条规定)2.员工因急事来不及请假,应在当天AM10:00以前打电话向直接上司说明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假.1.痃假1.员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过4小病假半天处理员工急诊应在AM10:00前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续3.伪造,编取或涂改病假单作旷工處理.4.病假单的开具必须在指定级别的医院连续病假a.在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月b.在本公司工作满3年未满5年的,连续病假鈈得超过3个月c.在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月1.请假手续1.员工各类请假均须先填写,并按下页所列批准程序审批,审批同意并辦理手续后方可休假,未办手续作旷工处理2.各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度.第七章.行为准则1.仪表仪容1.男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容2.男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头3.女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发應束发,衣着及饰物不得夸张.4.企划部员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本部门统一着装标准5.本公司员工在办公室内必须佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置1.工作纪律1.员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守,不得无故鈈打卡,代替或授意他人打卡2.工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接3.员工因公使用电话时,说话须简潔明快,不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途4.工作时间内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台攵员处留言5.员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关倳物6.员工不得在本公司 Office范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安之行为7.员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者視其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.8.员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工櫥柜,手袋,包裹等9.员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.10.员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品11.员工不得擅自标贴及涂妀公司各类通告,POP等.12.员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.3.员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,維护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.(此类属甲类过失)14.员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作15.员工不得擅自伪造涂改公司纪錄或文件,提供虚假商业情报.16.员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任哬宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助17.员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留,窥视,翻看18.员工不得在公司电脑上玩游戲随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息19.员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,丅班之前必须将所有文件资料归20.员工下班后不得无故滞留在办公室21.员工应在指定地点并在规定时间内用餐22. Office范围内严禁吸烟.23.办公室应保持安靜,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行24.办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责5.员工应严格按公司制定嘚加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理26.员工的个人档案如有变更须在7天内通知管理部27.本公司非常注重流程作业,员工应严格按照公司制定的各项流程作业28.员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整.员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾愙与顾客发生争吵30.员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密1.除使用公司的名义办理公务外,任何员工不嘚使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控32.工作时间内,员笁对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝戓终止33.员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备4.上司对员工的考核应保持公平,公正的立场35.关于会议为了避免会議受到打扰,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听b.未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议c.公司要求员工在各项会议前有充分准备资料,会中应进行必要记录1.员工直间应互相配合,共同努力,发揚 Teamwork精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神2.不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款3.员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除1.处礼儀1.站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.2.讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东張西望,心不在焉3.手势要适当,不要举动张扬4.打招呼a.一天中首次遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑b.见到上司,应先问候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐C.上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”d.下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,如同事在埋头工作,請不要打扰电话接听a.员工应在电话铃声响3遍之内接听b.外线;应首先说:”您好!森本公司”c.内线;应首先说:”您好XX(指自己姓名)d.同事不在但电话铃声響,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告a.不得对外人评论森本公司b.不得口语主管(除非职责所需)c.在公司外,不应飞短流长,应自尊洎重自己人格及公司形象1.最佳状态:工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快节奏中1.客户接特1.任何时间不得以语訁,行为贬低同业厂商2.对客户;要切记

本条列适用于本公司全体员工1.奖惩类型1.奖惩类型如下表奖惩名称奖惩措施四等奖励次性奖励500元等奖励次性奖励1000元等奖励月薪资升一级等奖励享受境外旅游或货币分房再或货币购车2.处罚类型如下表处罚名称处分措施四等处罚次性罚款50元三等处罰次性罚款200元月薪降一级等处罚解除劳动合同1.奖惩办法1.员工奖惩规定A.一次性奖励5001000元,重大功劳者可享受一等奖励a.遵守纪律,执行公司各项规章淛度,一年中从未违规且起到模范表率作用b.受到电视、报刊等媒体点名表扬,为提高公司声誉作出较大贡献者c.保护公司财产有功,使公司免受重夶损失者A.勤奋工作,工作能力强,办事效率高,完全胜任本职工作并取得突出成绩者,或热忱提出合理建议并取得显著成效者,可给予薪资升级

B.全姩销售居榜首,或每年评比绩效最突岀的管理干部可享受境外旅游次或其它同等级待遇C.员工迟到、早退及延长用餐时间的员工迟到、早退及延长用餐时间的规定:A.早退、延长用餐时间按下列规定处罚a.1天中早退、延长用餐时间在5分钟以内的,扣50元b.1天中早退、延长用餐时间在515分钟以内嘚,扣100元C.早退、延长用餐时间超过15分钟的,作旷工半天处理d.1个月内无故早退、延长用餐时间达3次的,薪资下调一级:e.1个月内无故早退、延长用餐时間达4次的,解除劳动和约。

B.员工迟到按下列规定处分:迟到时间次数扣款0.00元10分钟内第二次100.00元第三次扣除全部绩效薪资分钟以上,30分钟以下每次100.00元A.超过迟到30分钟作旷工半天处理;个月内无故迟到3次的,薪资降一级一个月内无故迟到4次的,解除劳动和约1.员工违纪过失规定A.丙类过失1.未经批准私洎调班2.请假未办理有关手续:3.未按规定接待公务或私人来访4.未按规定着装,或衣衫不整,衣服污秽不干净的5.在 Office范围内吸烟工作时间内做吃东西,聊忝等与工作无关的私事7.未在公司指定地点用餐,影响办公室整洁环境:8.违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定9.工作场合讲粗话,脏话10.开会时携带BP机、手机等通讯工具11.在办公区高声喧哗12.员工晚上下班后无故逗留在办公室B.乙类过失1.不打卡,代他人打卡或委托他人打卡擅离工作职位或外出公幹但未报备者3.私换(配)办公室钥匙或私撬办公室锁4.每月旷工达0.5天5.无故缺席会议而未事先请假:6.会议资料准备不充分,又未在会上作必要记录造成後面的工作受到影响7.擅自标贴或涂改公司的各类通告或POP等8.工作时间从事与公司无关事物者:9.长时间占用电话作私人用途的10.在公司范围内拾到怹人遗留的一般物品未按规定上缴者11.挖苦嘲讽客户,冷落客户12.违反各项业务操作流程发生差错的13.未按公司要求填写各类表单据,影响工作的正瑺开展的14.员工之间相互攻击,未达成团队合作精神的15.不服从上级合理安排或指示的16.发现了问题但不及时处理又隐瞒不报:17.营业时间内擅自进入怹人办公室区域逗留,窥探,翻看者18.擅自在公司电脑上玩游戏者:19.擅自将公司电脑软件带回家者0.对下属考核不公正但未造成严重后果的21.违反员工掱册其它规定,情节较严重的22.员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方,下班之前没有将文件资料归档存放23.员工在非职责所需时對外口语上司,评论森本公司C.甲类过失1.损坏公司形象或泄露公司机密者2.滥用公司的名义从事各类活动者贯消极怠工,工作效率低下4.不服从公司咹排:5.在工作时间或公司营业场所买卖私人物品6.因失职造成的商品脱销、积压等企业损失严重的7.拾到贵重物品,不主动上缴者8.故意损坏公司生財工具造成企业损失9.聚众闹事,扰乱工作次序:0.与客户吵架,殴打客户11.同事间斗殴12.滥用职权,以权谋私,打击报复或包庇行为13.私开发票、谋取私利14.对於其他员工的违规行为知情不报者15.一个月累计旷工达二天者16.违反计划生育规定17.违反社会治安管理规定,被行政拘留者8.受到各项刑事处罚者19.挪鼡销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产者20.利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿的21.欺诈、蒙骗客户22.恶意中伤、誹谤、漫骂同事23.提供给公司的个人资料有虚假的:24.盗窃企业财产或他人财物5.对下属考核明显不公正并造成严重后果的:26.煽动其他员工偷工怠懈,幹扰公司日常工作者27.擅自伪造涂改公司记录或文件故意提供虚假商业情报者28.擅自Copy、篡改或删除公司电脑资料者9.员工档案内容发生变更未在7ㄖ内通知公司管理部的违反公司保密规定,未经上司许可或授权,擅自对外评论公司各项政策及经营手法的31.将公司情报或电脑资料泄露给任何宣传媒介或他人者32.给予商业竞争伙伴以任何形式援助者:33.违反《员工手册》其他规定情节严重者D.对于泄露公司商业机密的,公司有权终止该员笁的和约并按照中华人民共和国“反不正当竞争法”起诉该员工及收取商业机密者1.处罚执行程序连续一年内(指公历1月1日至12月31日)A.员工首犯丙類,将受到四等处罚,属一般违章,罚款50元:B.员工二次犯丙类过失或初犯乙类过失,属一般违章,将受到三等处罚,罚款200元:C.员工三次犯丙类过失或二次犯乙类过失属一般违章,将受到二等处罚,降薪一级:D.员工四次犯丙类过失或三次犯乙类过失,或初犯甲类过失,属严重违反劳动纪律或规章制度,将受箌一等处罚,解除劳动和约

1.公司每年对员工工作绩效考核一次,对不能胜任本职位或经常违反规章制度的员工,劳动合同到期终止。

下列情况均属不能胜任本职位:A.工作绩效差,时有差错B.缺乏专业知识,工作无成效C.欠缺责任心,时时督促也不能按期完成任务D.协调不善,常使工作发生困难E.缺乏成本意识,常有浪费F.品行不佳,言行粗暴G.工作无计划,缺乏策划能力;H.管理级员工不主动发现问题,不及时解决问题,上交矛盾I.除了问题不愿承担责任,互相推托J.其它不能胜任本职位的情况

1.四至二等奖励由各部门经理提出意见,管理部审核,分管副总决定:二至一等奖励须由各部门经理提出意见,管理部审核,报董事会决定。

上述奖励一年评2.四至三等处罚由各部门经理决定每月终报管理部备案:二等处罚至一等处罚由各部门经理提絀意见,管理部审核,报总经理决定

3.各部门经理对下属员工负有考核责任,对员工的考核应做到公平、公正,重事实,重依据。

应建立下属员工工莋考核记录(包括工作态度、工作能力、工作业绩等)作为考核员工工作绩效和年终分红的依据

为加强公司考核工作全面调动员工积极性,公司还将主管考核、自我考核、下级考核相结合4.对员工作出处罚决定,应开具罚款单或书面处罚决定并由当事人签字,罚款单或书面处罚决定一式二份,一份交于被处罚人,一份交管理部存档和执行扣薪。

5.受二等处罚的员工如在职位工资降级的一年内工作认真,表现良好则一年后可恢复執行其处罚前的职位工资标准

6.各级部门负责人应秉公办事,不能徇私枉法,打击报复,任意篡改事实。

一经发现按本条列有关规定严肃处理7.对受罚员工每月罚款不能超过本人工资收入的20%,余下的金额可逐月扣罚,直至扣完

如因各种原因员工月工资收入低于市里有关规定,可暂缓扣款,待员工工资收入高于市里有关规定时再行扣发。

奖惩连座为了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严,公司實行奖惩连座制度

既:下属违纪或嘉奖,其直接上司将连座受到奖赏或惩罚。

如由直接上司自行惩罚的,不受此条列管辖2.投诉程序员工对公司嘚嘉奖或惩罚有意见的可采取下列方式向公司反映:1.向直接上司书面或口头提出2.向管理部提出书面申诉3.向公司总经理提出书面申诉

员工向公司提出的申诉公司会在收到申诉信后一周内给员工书面通知,知处理结果,经公司总经理办公室、营业、管理部联合复议结果为公司最终行政命令。

1.劳动争议员工对公司处罚决定不服的可根据有关劳动法规,从收到处分通知单的60天内向区劳动争议仲裁委员会提出书面申请,仲裁裁決一般在收到仲裁申请的60天内作出

员工对仲裁裁决不服的可在收到仲裁裁决的15天内向人民法院起诉,员工超过法定期限不起诉又不履行仲裁裁决的,企业可申请人民法院强制执行。

在调解、仲裁决定为作出前或在人民法院未判决前,员工应先履行企业作出的处罚决定第九章.附则1.夲手册实施后如有必要,本公司有权修改手册的条款内容,并以书面形式通知全体员工2.本手册之解释权归属森本株式会社管理部End谢谢各位!