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市场调研的意义是什么？市场调研有哪些分类？
01:15 来源：未知
市场调研对于企业来说，不仅可以提高产品的整体销售决策质量，同时还能够解决产品销售中的问题，并采用科学的方法有目的有计划的进行设计整体和分析。那么市场调研的意义是什么？市场调研有哪些分类呢？
市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。
具体来看，市场调研对营销管理的重要
性表现在五个方面。
1、提供作为决策基础的信息；
2、弥补信息不足的缺陷；
3、了解外部信息；
4、了解市场环境变化；
5、了解新的市场环境；
做为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。[1]
包含不同的分类方向，在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；在行业属性中，可分为商业和工业研究；以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。
伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。
市场调研对于很多企业的管理者来说是个非常迷茫的难题，而且由于企业自身的经营情况，很多企业并没有专职的市场调研人员，也没有成立相关的市场调研部门，所以这也导致了市场调研中存在着很多的问题。
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这些年，遇到有人问我在调研行业坚持的理由时，我常常会给他们看下面这幅画，看到这幅画后，他们多数会问：“难道你还想推动地球？”我笑着回答他们：“我一个人的力量不能推动地球，但是我们有很多人，我们很多人的力量加在一起，只要能够推动客户前进一小步，推动社会前进一小步，那我们就觉得非常满足了”。
—— 数字100&董事长
北京数字一百信息技术有限公司，成立于2004年，是一家为企业客户提供市场研究咨询服务的专业机构。成立10年以来，凭借其深厚的行业研究背景及领先的技术优势，通过将软件系统、在线样本库及专业研究服务完美融合，致力于为客户提供更为真实、快速、高效的市场调研服务。
数字一百集团总部设立在北京，在上海、广州设有分公司。专注服务于金融、快速消费品、家电、IT互联网、政府、汽车等行业客户。拥有在全国300多个城镇的在线访问能力，形成了覆盖中国1-6级城市的数字化调查网络。并发展了手机社区互动调研和app移动众包调研模式。借助创新，公司保持着快速增长及潜力。
公司管理团队由服务于各行业的资深专家及市场调研行业资深人士组成，秉承“专业、高效、诚信、创新”的理念，服务于宝洁、伊利、红牛、康师傅、腾讯、海尔、海信、美的、招商银行、中国银行、广发银行等国内外500强企业。
企业资质： 中国市场调研协会（CMAR）理事、ESOMAR成员、高新技术企业、优秀留学生创业企业
产品与服务：
样本库在线调查：基于Surveycool(R) 在线调查系统和Assuredsample(TM)在线样本库抽样的邮件式调查。融合了市场研究公司的专业经验与先进的IT技术。在此基础上形成了面向金融/快消/母婴/IT/汽车/广告等行业的系列产品。在提升效率和降低成本的同时，能够帮助决策者规避风险，优化产品与渠道。
o Assuredsample(TM)在线样本库，是目前国内样本量最多，质量最高的在线样本库。拥有300万以上可接触人群，调查范围深入全国1-6级城市。能帮助客户深入挖掘样本的商业价值，进行科学决策。
o Surveycool(R) 在线调查系统，是数字100公司与原Oracle研发团队共同研制的国际领先的企业级在线调查系统，也是这一领域国内首个拥有自主知识产权的产品。该系统融入了专业调查的全部流程。其专业性和先进性可以大大节约调研成本、提升效率。
企业荣誉： o 中国市场调研协会(CMRA)理事单位
o CCTV “中国十大成长之星”
o “宝洁论文奖”获奖单位
o 奥运金融服务监督机构
o 上海世博会调研合作单位
o CCTV《对话》、《今日观察》栏目数据支持单位
o 中国扶贫基金会爱心包裹专业合作单位
长期做调研的城市
北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、福州、武汉、天津、沈阳、哈尔滨、长春、大连、西安、郑州、济南、青岛、石家庄、太原、南京、杭州、长沙、南宁、昆明等30个城市。
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Co.Ltd.&&All Rights Reserved.&&数字一百公司.&&版权所有&&
京公网安备：号作者不详：什么是个案研究法
一、什么是个案研究法
　　个案研究是一种从整体上对一个研究对象进行深入考察，以了解其详细状况及发展过程的方法。这一研究对象就称为个案。"个案"一词，源出医学。医学上的个案研究是指对个别病例作详尽的临床检查和病史考察，以判断其病理和诊断过程中的变化。个案研究作为一种有效的研究方法在社会学、心理学、法学等学科领域中得到广泛的应用。
　　在社会学研究中，常通过对个案的调查来了解这一个案所属的整类个体的情况。个案研究法以一个社会单位为研究对象，如个人、家庭组织、社会群体、社区、村寨，等等。社区研究法、群体研究法是个案研究常用的形式。个案研究的内容包括对研究对象的历史、现状、发展过程的考察，包括对研究对象的行为及其动机和社会文化背景的理解、社会单位与整个社会环境之间的复杂联系的分析。个案研究的主要价值在于从个案的详细描述与分析中，发现重要的变量，提供有用的概括和认识，以帮助形成假设。个案研究法具有不少优点，主要的是：可以对研究对象做深入的质的研究，彻底把握对象的全貌，并且具有抽样方式无法做到的社会实在性，对于深入了解一个社区或群体的形成、发展、现状及特殊的文化特别有利；但你也要注意，这种方法也有缺点，就是研究资料往往缺乏代表性，你不能以对个案的分析去推论总体和预测社会。
　　二、怎样做个案研究？　　进行个案研究一般要经历以下步骤：选取个案、制订计划、搜集资料、分析研究。　　选取个案
　　个案研究只有一个研究对象（社会单位），因而你对个案的选取显得十分重要。个案是否合适决定着研究的成与败，必须精心挑选。在研究工作开始之前，要先对几个可供挑选的个案进行"预扫描"
，即通过实地踏看，调查询问，查阅资料等方式，粗略地了解个案的有关情况，从中挑选合适的确有研究价值的个案，应当提醒你注意的是，还要综合考虑时间、路程、经费等因素。　　制订计划　　进行个案研究，往往需要一个较长时期才能完成。所以在制订计划时，既要有长期规划，把整个研究过程划分为若干阶段，并确定每个阶段的中心任务；也要有短期安排，把每项活动安排具体落实，使整个研究工作有条不紊。　　搜集资料　　个案研究一般采用参与观察、直接访问和文献研究的方法来搜集资料。　　参与观察
个案研究的观察，要求更加完整系统、细致入微，因此，一般都要求采用参与观察的方法。你必须与研究对象有较长时期的直接接触，并且有意识地参与对象的活动，深入地观察对象的特征，了解他们的主观世界和客观世界，全面考察事物的形成过程、发展历史及其特殊文化背景。这样的观察，要求研究者身临其境，参与其间，所以被人戏称为"田野工作" 。这样的"田野工作"需要研究者具有坚持不懈的精神，还要有一定的社会活动能力，在这样的研究活动中，你一定会得到很好的锻炼。　　有时候你所研究的村庄、社区或者工厂会有一些活动要进行，如果事先有人通知你，你就不会错过难得的机会。所以，与你的研究对象建立联系是必要的，可以使你随时了解事情的变化，及时获得信息。
　　直接访问
个案研究中，进行访问调查，不要采用间接方式，应该是直接访问，使你获得对研究对象的真切了解和真正的第一手资料。对研究对象的行为动机及其当时当事所处的社会背景，只有亲身前往，直接访问，才能触及本质。文献研究
要考察研究对象的形成过程、发展历史和文化背景，往往也需要查阅与个案相关的文献资料。　　分析研究　　对个案的分析研究，特别关注以下几点：　　详细描述
对研究对象进行具体、详细的描述，使他人通过你的描述，看到有血有肉的人，生动实在的事，从而相信你是亲身经历，亲眼所见，对你的研究结果感到真实可信。
　　历史追溯
注重对研究对象形成过程、发展历史的追溯和探讨，彻底弄清问题的来龙去脉。　　深层探讨
对人物的行为表现要作具体生动的描述，更要进行行为动机的分析和探讨，使人既看到表象又看到深处的东西。　　背景分析
任何事物的产生和发展，无不反映特殊的社会文化背景，并且总与其所处社会环境发生千丝万缕的联系。作为个案研究，要特别对你所考察的社会单位与整个社会环境之间的复杂联系，进行深层次的分析和合乎逻辑的推理，使他人通过你的分析和推理，看到一个社会单位所发生的广阔的社会联系，感受到作为研究对象的人身后深刻的文化背景。这正是社会学的个案研究的目的。
1.社会问题常用社会调查的方法来进行研究。　　社会调查研究的目的主要是：(1)摸清社会问题，促进社会改造；(2)了解社会现实，正确制定与执行政策；(3)全面检测，推动社会整体计划与管理。因此，进行社会调查研究具有非常重要的意义。　　社会调查研究是通过对社会现象的实地了解来考察社会问题的一种有目的的认识活动。　　这种认识活动，可以从低级到高级分为两个层次。第一层次的工作可以概括为两个字："了解"，即了解"某个社会事实怎么样"，目标是对社会事实进行客观描述，主要通过"调查"来完成。第二层次的工作可以概括为两个字："解释"，即解释"为什么会这样"，目标是探寻社会事实之所以如此产生和发展的原因，这要经过分析研究才能完成。社会调查研究是一种科学活动，要观察社会现象，发现各种社会现象之间的联系，探寻因果关系。
　　2．社会调查研究的一般过程　　在研究性学习中进行社会调查研究的一般过程是：根据课题研究方案确定调查内容，选取调查对象，设计调查方法，收集资料，分析研究，得出结论或解决问题的方法，形成课题成果。
　　（1）确定调查内容
　　一个课题往往包含着许多内容。首先要将这些内容具体地列出来，也就是说，要围绕课题中心和研究目的，自己给自己提出若干具体问题，将来一个一个地调查和研究。这实际是将一个课题进行分解，如果说课题是一个"大题目"，那么研究内容就是组成大题目的"小问题"，逐个解决了"小问题"，"大题目"也就完成了。　　对于每一个需要调查研究的问题，先对此前已经获得的信息和收集到的资料进行分析，形成初步的认识，把握问题的性质、主次轻重以及与它联系密切的各种关系，并根据这种认识，拟订调查提纲，编制问卷和有关表格，制订行动计划，做好必须的准备工作。　　【示例1】课题《中学生上网心理调查》（获贵州省普通高中研究性学习研究课题一等奖）密切关注当前社会热点，提出了中学生上网心理的问题，研究的目的是："调查研究中学生上网的心理，希望能为有关部门、人员进行调查研究、开展工作提供第一手资料，正确对待上网。"根据这个目的，课题组首先明确规定了如下研究内容：　　(1) 中学生是以什么心态上网的？　　(2) 中学生上网真正做些什么？　　(3) 中学生上网是否会影响学习？　　(4) 中学生上网是否存在警惕性，为什么？　　(5) 初三、高一、高二、高三各年级学生上网心理有何不同？　　(6) 上网给中学生带来什么样的后果？ 　　这6项研究内容，是6个有着内在逻辑联系的问题，涵盖了与"中学生上网心理"有关的各个方面：(1)是对主题"上网心理"的提问；(2)是具体地考察上网行为，是分析上网心理的依据，也是对调查得来（上网者自述）的"上网心理"的佐证；(3)和(4)体现了研究者对于家长、学校、社会为中学生触网忧虑的关注，细分析，其间也包含有心理方面的考察；(5)和(1)一样也是对主题"上网心理"的提问，但(5)把视线投向了更加广阔的范围，侧重在不同年级、不同年龄学生上网心理的比较，对这个问题的回答可以为家长、学校和有关部门提供更为具体、更为深刻的第一手资料；(6)是"中学生上网"这一社会事实必然引起人们关注的问题，它是在前面诸项问题研究基础上的概括和进一步深入的研究，包含了感性认识的总结和理性认识的探讨。　　一个课题象这样进行分解，变成若干具有内在联系而又具体实在的小问题以后，课题研究也就容易操作了。　　不同的课题涉及不同的研究内容，有些是客观存在的，不论谁来研究都要提出的问题，有些问题则具有主观性，与研究者看问题的角度和认识问题的基础有关，也就是说有些问题可以提出，也可以不提出，可以这样提，也可以那样提，并不强求一律。　　（2）选取调查对象 　　课题研究的内容确定了，那么你计划调查那些人呢？
　　当调查的对象不是很多的时候，你可以进行全面调查，也就是向所有对象进行调查。全面调查可以为你认识事物的全貌与整体计划提供可靠的依据，但是如果你的命题较大，调查对象人数太多，做全面调查就很困难。这时你可以采用非全面调查。非全面调查比全面调查节省时间与经费。正因为如此，对大规模对象总体，人们常采用非全面调查。非全面调查是对研究对象总体中的一部分单位进行调查，最常用的非全面调查是抽样调查。　　抽样调查是从全部调查对象（总体）中抽取一部分作为样本进行调查，并以这部分样本特征推论总体特征的一种方法。一个成功的抽样调查，可以相当精确地推论总体。因此，抽样调查是现代社会调查研究中越来越广泛地被采用的调查形式。如果你决定采用抽样调查，就要先确定抽取样本的对象、抽样的方法和样本容量。
　　抽取样本的对象即准备选取调查对象的人群，应力求具有代表性；从各种人群中抽取的样本即调查对象个体也应该具有代表性，考察结果才能让人觉得可靠。例如考察某种商品的社会购买力，至少应当考虑收入高、中、低三种层次的人群，在各收入层次人群中选取调查对象时还应考虑有不同职业、文化程度、年龄、性别、外来与常住人口的代表。为了保证样本的代表性，建议你采用以下几种抽样方法。
　　随机抽样
也叫概率抽样，就是从考察对象的总体中随机抽取若干样本，抽样时不带有任何主观色彩，使总体中每个个体被抽出的可能性都相同。如果你有从一个工厂的几百名工人中抽取100人的样本，你可以把工人名册编号，用抽签方式抽取。　　系统抽样
也叫等距抽样或机械抽样，从一张名单上按一定间隔抽取样本就是一种系统抽样。例如，要从1万个高一年级学生身高数据中抽取容量为200的一个样本，即每50个抽取1个。把学生体检表编号，先从1～50的50个号码中任意抽取1个号码，假定是32号，再　将32依次加上50，100，150，…，就得到了需要抽取的号码是 32，82，132，…，9982。　　当总体中个体个数多，且未发现分布明显不均匀时，常采用系统抽样。　　分层抽样
如果总体由有明显差异的几个部分组成，这时用上面两种方法抽出的样本代表性都不强。为了得到代表性较好的样本，先将总体按照差异情况划分为若干子总体，子总体称为层，算出各层所占的比例，然后按比例在各层进行随机抽样。这就是分层随机抽样。　　整群抽样
为节省费用和时间，有时可以采用整群抽样。抽样前按一定的准则将总体划分为若干群，群与群之间的差异越小越好，抽样时整群抽取。这相当于把一个"群"看作一个个体进行随机抽样。比如，在一个高级中学的近2千学生中做调查，这个学校有3个年级36个班，计划调查300人左右，据初步了解各班情况无显著差异，那么可以在每个年级各随机抽取2个班，你只需要在这6个班的大约300学生中做调查就行了。　　【示例2】课题《中学生上网心理调查》的调查对象是毕节城区的中学生，采取抽样调查。课题组首先假设，调查对象由于年龄、经历、地位以及所处环境的不同，看待问题的方式会有不同，因此设计分类别、分层次选取调查对象。调查对象类别：学生；成年人。　　学生组，调查对象主要选自具有代表性的三所中学：毕节一中、毕节二中、毕节七中，并按年级分配，如下表：
　　　　　　　　《中学生上网心理调查》抽样调查学生组人数分配
问卷（一）
问卷（二）
非上网学生
　　成年人组，按社会职业以及调查对象与学生关系分配：　　网吧：10家；　　家长：40人，其中工人5人，干部12人，教师7人，农民4人，个体业员12人；　　学校教师：4人，其中青年教师2人，中年教师1人，老年教师1人；　　新闻媒体：毕节电视台记者。　　（3）设计调查方案
　　调查方案设计主要包括两个方面：一是调查方法、步骤及日程安排，二是设置调查指标和做调查所需要的各种调查量表。如果你的课题比较大，调查研究范围很广，建议你先在一个小范围做试验性调查，以校正你原先所设计的调查指标和量表，使之更科学，这样收集到的资料就更有价值。　　调查方法有很多种，往往一个课题研究就要用到好多种方法，比如访谈法、问卷法、观察法（实地考察）等。这些方法的操作都是在你严密的设计下进行的。　　访谈是进行社会调查常用的方法，访谈方式可以多种多样，往往因对象、时间、地点、环境等的不同而不同，应根据实际情况采用合适的方式。比方说你要了解的是比较深入的问题，涉及的对象不多，时间等条件也具备的话，最好采用直接访问的方式，与被访问者进行面对面交谈。如果双方都不能用较多时间，或机会不巧，或其他原因不便面谈，可以采用间接访问的方式，例如打电话访问，或留下写有问题的字条，待人家方便时再给你答复。比方说你要了解的是人们对某些问题的一般看法，而访问面越宽越好，你不妨到大庭广众中去，直接向你遇到的人提问。访谈时别忘了作记录，条件允许并征得别人同意时，使用录音更好。使用事先制好的访谈记录表极为方便，尤其利于资料的收集整理，这也是一种良好习惯。　　集体座谈即把多个调查对象邀请到一块儿同时进行访问，也就是通常所说的"开调查会"，这是一种比个别访问层次更高难度更大的调查方法。用这种方法获取信息广泛而迅速，获得的资料更为完整和准确。但要注意控制人数，人太少有失广泛，人太多访谈难以深入且造成人力浪费，一般以5至7人为宜。　　问卷调查是现代社会调查研究中被广泛运用的方法。访问者根据课题的需要，事先拟定问题，设计并印制问卷。问题可以只涉及课题的某一个方面，题量可多可少；也可以全面系统地反映整个课题的内容和要求，这样的问卷设计要求较高，可按问题性质分类编成若干题组，问题排列要有系统性。问卷前面应该有一个关于填写答卷的要求的说明，如果某个问题有特别要求，也可在问题后面予以说明，以便人家按照你的要求作答。为方便统计分析，问题大多设计为选择题型或填空题型，这样也方便被访问者明确表态，节省答题时间。如果要了解被访问者对某些问题的完整深入的看法或具体细致的建议，也需要设计一些要求以陈述分析方式回答的问题。问卷调查的操作方式视具体环境而定，可邀请多位调查对象集于一室，当堂完成；也可将问卷送或寄与调查对象，约期收回；也可以带上问卷，登门造访，当面答卷和直接交谈，会使调查结果更为可靠。你还可以设计简单易答的问卷到大庭广众之中去，随机选取调查对象，请他现答现交。　　在社会调查中，很多时候也需要实地考察，就是亲自到现场去直接观察、测量、研究，这样可以获得第一手资料。　　在调查或实地考察中，拍照、摄像、录音是很好的辅助手段。　　进行社会调查的方法不止这些，也许你还会有独自的创造。不管采用那些方法，你都要事先做好安排，写好一个包括调查方法、实施步骤、人员分工、日程安排的工作方案，这样可以使得你们的调查工作进行得有条不紊。　　（4）实施调查收集资料 　　设计好调查方案，准备好各种调查表，就要开始调查活动，进行收集资料的工作了。
　　如果你们的调查工作是在校外进行，一定要作好充分准备，尤其要注意安全，临行前别忘了给老师打个招呼，让老师知道你们的去向，最好持有一张学校出具的介绍信，它会给你们带来方便，有利于你们争取到更多的社会的支持和帮助。　　调查对象对你所进行的调查的态度，对你本人的态度以及他们在调查时的处境和心情等等，都将对你的调查产生很大的影响。如果被调查者在你面前隐瞒或歪曲某些事实，那么就会使你难以获得真实的信息。因此，你必须以谦逊诚恳的态度和机智灵活的技巧争取被调查对象的合作，让他们以一种正确的心态来对待你所进行的调查。也就是说，要争取让他们产生一种对你的信任感，使他们没有顾虑，一如既往地表现他们的行为，真实地反映他们所知道的有关信息。调查过程中也许会遭遇尴尬，别人不理睬你，这是常有的事情，你别在意，善待尴尬，会使你更快地成熟起来。
　　在社会调查中必须善于观察现象和发现问题，及时记录下真实观察到的东西，要尽可能全面、完整地收集各种各类资料。资料的形式可能包括以下类别：文字类：如访谈记录、座谈记录、会议记录、调查问卷、文献资料、档案资料摘录或复印件等等；　　实物类：如采集到的实物样品、自己或别人制作的标本、模型等等；　　图片类：如照片、各种图表；
　　音像类：如录音、录像、光盘及各种电脑软件。等等。如果你的工作做得扎实，将会积累起大量的资料，要一边调查一边收集资料，并将它们按形式类别和问题性质归类整理，做好登记，以便查找。　　（5）分析与研究
　　分析资料有定量分析方法和定性分析方法。分析的目的常常是为了说明事件的因果关系并寻求证据，进行统计测量以发现某种现象的规律，或对多个考察项目进行比较对照等等。你可以将收集到的各种数据转化成图表，既有利于资料分析的工作，又有利于日后写入研究报告使别人容易理解你的分析，从而接受你的结论。　　（6）作结论
　　对调查资料进行分析研究以后，应该获得一定的结论或解决问题的方法。知识探究性的问题，应形成某种知识性的结论；社会状况研究的问题，应形成关于社会事实的准确的描述以及成因的分析；为解决问题而进行的调查，则应形成解决问题的方法、建议或者向有关部门提供可以参考的资料，等等。　　　　3．多种方法综合运用　　考察社会问题，除了进行社会调查研究，有时也需要进行实验研究、文献研究等等。　　比如学生课题《毕节城郊农村固体垃圾排放与环境问题》，课题组在进行社会调查的同时，到田间、地头、路旁、河畔进行了实地考察。他们查阅文献资料，了解专家关于生产垃圾对作物生长影响的研究，进行了实验研究，做了"地膜与玉米杆在土壤中的分解"和"部分生产垃圾对农作物生长的影响"两项实验，丰富了该课题研究的内容，增强了研究结果的说服力，有助于帮助读者形成对于生产垃圾造成污染的正确认识，从而提高了该课题研究的实践意义和社会价值。他们还根据实地考察看到的情况，提出了在街道旁边和住户比较集中的地方设置封闭式垃圾池的建议，并动手设计绘制封闭式垃圾池图纸，制作了模型。　　再如课题《毕节市水质与人民健康》的研究，包括社会调查、实验研究和文献研究。课题组通过到地区环保局、勘测设计研究院、市防疫站等单位和部门查阅资料，对当地的水域、水系、水资源环境、各供水源的水质以及城区城郊容易流行的水性疾病，进行了广泛的研究，取得了关于水质情况和居民健康状况的详尽的资料，为课题研究打下了良好的基础。他们不满足于现成资料，亲手做了大大小小近500次的水质监测实验，包括感官性状态和一般化学项目、毒理学项目、细菌学项目的近20个实验项目，对各供水源进行了水质分析结果对比，掌握了当地生活饮用水卫生状况的可靠的数据资料。社会调查与文献研究和实验研究综合运用，使该课题的研究显得厚重而实在。
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