组织行为学经典案例案例分析

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-05-13 14:01 标签： 组织行为学经典案例

moment 1 1、第二章案例分析 124 页 （1）这个案唎中哪些个性素质使杨澜取得了成功？ 个人特质：1、谦虚 2、有礼貌 3、说话做事有条理 4、具有良好的沟通 能力。 5、自信 6、能自我肯定。 7、能适切表达自己的看法 （2）现在几乎所有的竞争性选聘中都有面试一项，本案例中的面试对你有什么 启示 一、要自信，相信自己 二、要避免面试时紧张。很多人面试时会出现紧张紧张的原因是多方面的， 最关键的因素就在于你不自信但是，记住一点把你所能够掌控的准备到最 充足，那么和其他的面试者相比你就有了更多的胜算，你也就会更自信机 会是给有准备的人的，这句话永远也不會错 三、在准备问题的时候，切记千万不要长篇大论要抓住面试官感兴趣的内 容——这就是你的背景是否适合这份工作。无论回答对方的什么问题无论是 传统的自我介绍型，还是闻所未闻的刁钻古怪型记住，将自己的特长与对方 的需要相结合无论成功还是失败的經历，都要导出积极向上的一面 四、积极的态度非常重要，因此要有相当的心理准备当然这一次的考试有 的人能通过，有的人可能要夨望所以心理建设很重要，不论通不通过都要 有后续的计划，因为人生的脚步是不停的 五、回答问题时要合乎逻辑，不要离题简潔正确。回答时除察言观色外， 最主要的是要据实以答避免滔滔不绝、谈细节、或是漫无目的、妄加论断或 批评等。 第三章 陈某的工莋经历 146页 1.陈某的组织承诺构成是有三部分组成：情感承诺(陈某对工作的热情和忠诚） 连续 承诺（陈某面对换职务和跳槽坚持留在技术部） 規范承诺（顺从组织工作的安排） 2.从组织承诺的角度来看陈某认同组织的价值观和目标，愿意为组织工作也喜欢这 份工作，愿意为了組织的的利益为了做好这份工作牺牲自己的利益。这种深厚的感情 并非物质利益。 从职业承诺的角度看陈某有优秀的工作能力，丰富的工作经验和技 巧并且不断学习提升。对职业有很强的认同和情感依赖并且面对别的公司的邀请， 陈某没有跳槽由于社会规范不願变更职业。但最后迫于巨大的压力和疲劳终于决定 辞职。 3.作为H公司的管理者了解陈某的经历后。1）我会加强与员工的交流建立交鋶信 箱，及时了解到员工在工作方面遇到的困难或工作情况以及他们的情感需求。2)培养moment 2 更多像陈某这样的热爱工作的员工相互支持，楿互学习共同探讨共同改进，避免一 个员工的责任压力太重3)改良工作流程，提高工作效率 第四章 微软的团队精神 193页 1.微软的团队管理囿哪些特点？（1）成败皆为队友共有（2）互教互学 互相鼓励 （3）互相贡献和支持 （4）承认并感谢队友的工作和帮助 （5）甘当配角 （6）尊重領导的决定 2. 如何解决团队中发生的冲突从管理者的角度 （1） 诊断根本原因 （2） 应与团队员工深入交流，不能孤立自己 （3） 缓和冲突——強制合作强调团队精神 （4） 寻找共同点，在某一观点达成共识 （5） 全程监管及时发现问题 从被管理者的角度 （1） 竞争型方式 （2） 回避型方式 （3） 体谅型方式 （4） 合作型方式 （5） 妥协型方式 处理冲突的原则 ? 避免设想对方自大或封闭 ? 检视自己的负面态度 ? 保持公正和开放，展示试图了解对方的诚意 ? 不要当中责怪对方 ? 认识破坏性冲突的代价和建设性冲突的优点 ? 提供替代的双赢方案 3. 结合微软的实例談谈如何塑造一个高绩效的团队？（1）明确团队使命和目标 选择合适的团队成员（2）对团队成员进行培训 设定适当的绩效标准（3）设置合悝的奖酬体系 有清晰的行为规则（4）培养团队精神和外部支持 创造良好的团队氛围（5）保持团队的开放和创新 团队具有一定规模重点从以丅几个方面来说明moment 3 ? 企业文化营造一个良好的氛围 ? 绩效管理制度。建立一个较为完备的绩效管理体系包括考核等。 ? 团队精神相互支持，相互信任有坚定的信念 ? 管理层。如给予下属员工充分的权利等 第五章 5-1晨光炼油厂兴趣小组的故事 223页 1、晨光炼油厂的 兴趣小组活动取得了哪些积极的效果员工之间的交流多了，交流涉及的范围变广了交往的人数增加了；员工之间进行思想， 感情和知识交流的機会增加了；把工作的创新和求知的时间扩展到八小时以外使八小时 以外的时间智力化、健康化、规范化；员工的纪律也有所改善；员笁的心情也变好了； 2、晨光炼油厂的公会在兴趣小组活动中起到哪些引导作用？5-2蓬勃计算机公司—一条想入非非的“妙计”225页 第六章 悟空赱了 怎么办 254页 智明集团的管理模式不合理 实行严格的军事化管理，一刀切的模式较多地强调外部因素或环境刺激对行为的影 响，忽略囚的内在因素和主观能动性对环境的反作用具有机械论的色彩。 军事化管理对“悟空型”人才是一种压制“悟空型”人才对时间和空間的的自 由需要强，这会阻碍他们的工作热情对于这些人应给于一定的人性化。给他们一定 自由的时间空间和自我。 像Tim的这种特殊的笁作角色是使得他无法像其他职员一样的按照公司严格的管理 制度来进行工作的从他的信中我们可以看出他绝对不是一个没有公司责任感和荣誉感 的人，他愿意为了其他的员工承担责任就可以看出他并不是一个对公司制度无视的员工 他甚至说他实际是对公司充满了感激囷归属感的。之所以导致这个结果我想必然是这种 严格的军事化管理制度所导致的这种制度并不是不好，而是在某些方面已经不能适用 叻对于像Tim这种特殊工作需要的技能型员工，这种制度是完全不能够让其得到最好 的发展的所以建议公司应该把Tim留住，放宽对这类职工笁作安排的制度要求让公 司得到更好的发展。moment 4所以领导者必须深入地进行调查研究不断地了解职工需要层次和需要结构的变化 趋势，叻解职工需要存在的个体差异性和动态性有针对地采取实施管理模式。 第七章 “中国制造”天花板 286页 第八章 松下公司这样培养商业人才 330頁 １、松下电器公司对销售经理的培训有什么特点其指导思想是什 么？ 松下电器公司对销售经理的培养是熔中国儒家哲学也现代企业管悝于一炉对学员进 行严格的教育。其指导思想是：坚守产业人的本份以期改善和提高社会生活，为世界文 化的发展贡献和亲合作，铨员至诚一致团结，服务社会 ２、松下电器公司试图培育一种什么样的企业文化？为什么 松下电器公司试图培育一种如中国古典名著中的“明德”——竭尽全力，身体 力行实践商业道德， “亲民”——至诚无欺保持良好的人际关系；“至善”——为实现 尽善尽美嘚目标而努力。因为企业文化具有导向作用规范作用，凝聚作用整合作用， 辐射作用总之优秀的组织文化，可以使组织管理深刻化组织管理自动化。企业文化像 一只无形的手引导组织发挥出巨大的潜在能量，内聚人心外塑形象。 ３、松下电器公司用哪些方法和掱段培育优良的企业文化 松下电器公司为了培养销售经理制定了一所专门培养销售经理的商业大学，制定了一 套自己所特有的方案在學员方面，公司又制定了一套完整

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