出现了的问题，我希望能得到
具体现象描述
我于2013年 8月28日开始玩剑侠情缘3
9月10日下午约5 6点的时候 游戏界面显示异地登陆
之后再上游戏就显示账号已被冻结
致电剑网3客服 得到的回答是 交易异常
我询问什么是交易异常
客服问我最近有没有买过装备金币
9月10日凌晨的时候在交易网站买了金币
之后根据客服提示流程 已经提交交易网站买金币详单 以及交易网站出具的交易证明
多次多次致电剑网3客服电话 说是涉及到其他玩家 让我耐心等待会与我主动联系
但是至今仍未主动与我联系
导致我游戏至今登陆不上
同样的我也是消费者 我也是受害者
同时在玩剑网3的期间向游戏官方充值了不菲的人民币
但是却没有得到应有的保障
能得到妥善的处理
金山回复：用户已经提交了申诉，其账号在9月12日已解冻。
11:39:17回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
温馨提示：消费无忧求助是完全免费的，请各位网友谨记不可相信所谓的QQ客服或在你的求助下方评论处留下的任何电话，更不可因要解决求助而给任何陌生人汇款。　
快速分享到
关注媒体志愿者
您是否遇到类似问题？
马上抢沙发，发表您的见解！
相关最新求助
积分：5101
积分：3668
积分：2891
成员：401 名
成员：108 名
成员：46 名《剑侠情缘网络版叁》角色付费转服服务协议
1.服务协议条款确认和接纳
金山软件提供的角色付费转服服务将会按照本协议和金山软件公布的其他游戏规则严格执行。在此提醒您：在申请本服务前，请您仔细阅读本协议条款，特别需要注意本协议中免除或者限制金山软件责任的条款和其他限制您权利的条款。如果您不同意本协议的内容，请不要申请或者使用本服务。一旦您点击"我接受"的按钮或者您向金山软件提交使用本服务的申请或者您继续使用本服务，即视为您与金山软件已达成协议，自愿接受本协议的所有内容。
2.申报条件
您如果希望进行角色付费转服操作，您应完全满足以下全部条件：
1.&申请角色付费转服的角色距上次完成角色付费转服操作次日起超过7天，即一个角色在完成角色付费转服次日起7天内（含7天）无法再次申请角色付费转服。
2.&申请角色创建时间超过7天。若角色创建时间不足7天（含7天），则该角色将处于转服冷却期内，无法申请角色付费转服服务。
3.&申请角色不能处于临时冻结或永久冻结状态。
4.&试玩账号暂时不提供角色付费转服服务。
5.&申请角色不能为现任帮主，如帮主想转服，需先行转让帮主职务后才可申请。
6.&申请角色必须处于离线状态。
7.&申请角色不能在拍卖行中有通宝处于寄售状态。
8.&&申请转入的目标服务器开服时间需要超过90天（不含90天）。
9.&申请角色所携带的金币数量需符合以下规则。
1-30级：最多可携带500金上限（即小于等于500金）
31-50级：最多可携带5000金上限（即小于等于5000金）
51-70级：最多可携带20000金上限（即小于等于20000金）
71级-80级：最多可携带50000金上限。（即小于等于50000金）
81级以上：最多可携带80000金上限。（即小于等于80000金）
10.&&申请转入的目标服务器近期活跃玩家数量（由金山软件依据其自行统计数量判断）未超过金山软件设置的人数限制。
11.&&申请转出的目标服务器近期活跃玩家数量（由金山软件依据其自行统计数量判断）未超过金山软件设置的人数限制。
12.&申请角色所在阵营在目标服务器中处于相对平衡的状态（是否处于相对平衡状态金山软件有权依据其自行统计的相关数据及其自有的平衡判断标准自行予以判断）。
13.&申请转入的目标服务器网络模式与计费模式需与申请角色所在服务器保持一致。目前暂时只支持电信一、二、三、四区之间的跨区转服。其他区服将在后续逐步开放。
14.&果角色已成功申请角色转服或帐号角色分离业务，请等待角色转服或分离完成后再申请帐号绑定信息变更或帐号临时冻结，因为帐号一旦冻结系统将自动取消角色转服或角色帐号分离，并且取消后已扣除通宝是不予返还的，因此，在办理增值业务时，请不要与帐号绑定信息变更及帐号临时冻结同时申请。
如不满足上述申报条件中的任意一项或几项，则您的申请将不予受理。
3.注意事项
1.&请在申请角色付费转服前彻底清空该角色的邮箱和在拍卖行中的物品，否则会丢失已有邮件和物品。
2.&请在申请角色付费转服前确保该角色没有通宝在拍卖行中处于寄售状态，否则将无法通过系统验证。
3.&申请角色付费转服过程中需要验证申请角色所属金山通行证的身份证注册信息。&&
4.&申请角色付费转服的金山通行证需要提前绑定邮箱，当操作完成后，操作结果会被发送至您的绑定邮箱中。
5.&如果申请角色为帮主，请在申请角色付费转服前转让帮主职务，现任帮主的角色付费转服申请将无法受理。
6.&角色付费转服可能会因目标服务器人数超过限制或阵营趋于不平衡而提前关闭。提示您注意，如申请多个角色同时转服，或者是帮会集体转服，请您一并申请，金山软件将尽最大努力提供付费转服服务，但因目标服务器人数超标或阵营趋于不平衡，金山软件无法保证多个角色或帮会集体同时转服，您已明确知悉上述内容，且认可金山软件的操作，愿意承担因此而可能造成的损失。
7.&如果在转服后出现申请转服角色名在目标服务器中已被占用的情况，则申请转服的角色需要在角色登陆界面进行角色名称重置，此处角色名称重置是免费的。
8.&角色付费转服服务为有偿服务。在您申请并确认后，系统将扣除申请角色所属大区的对应通宝通宝（同区转服9000通宝，跨区转服12000通宝），如果您的申请角色所属大区通宝余额不足，则申请阶段系统将要求您进行充值。
9.&跨区转服只转移您的游戏角色，而不会转移您的源服务器所在大区的游戏时间余额。若您申请转入的大区内没有游戏时间余额。则您需要在转入的大区充值后才能登陆游戏。
10.&转服操作并不能即时完成。在申请角色付费转服的角色申请通过后，您的角色将进入角色付费转服队列，并被临时冻结，直至角色付费转服服务完成时解除临时冻结。通常情况下，本服务可在临时冻结之时起24小时内（临时冻结时限）为您完成，如遇特殊情况，金山软件有权在临时冻结时限届满后适当延长临时冻结时间，您在此同意金山软件有权自行对是否属于特殊情况予以判断并有权自行决定是否延长临时冻结时间及延长的具体时间，任何情况下您都不得以临时冻结时间被延长或以临时冻结时间被延长给您造成任何损失为由要求金山软件承担任何法律责任。
11.&为了您的角色信息安全，转服程序将不会在《剑侠情缘网络版叁》例行维护日（每周一或周四）以及后续可能追加的临时维护日0：00-24：00执行，但您依然可以在此期间提交角色付费转服申请。您的角色在成功提交角色付费申请后将会进入角色付费转服队列，并被临时冻结，直至角色付费转服服务完成后自动解冻。
4.可携带与不可携带数据
1.&可携带数据：金币、装备、威望、帮贡、声望、经脉、称号、挂件、任务、成就、阅读和生活技能、当前精力和体力值、战阶积分、背包与仓库中物品、已结算的师徒值、其它可携带但未能详细列出的数据。
2.&不可携带数据：拍卖行中的物品、邮箱中的邮件、好友关系、帮会从属、帮会仓库、副本进度、未结算的师徒值、战阶积分排名、科举考试十甲、独步江湖中的五甲排名、金兰戒、连理枝显示的角色名称、未领取的回归大礼包、未使用的角色改名机会、其它不可携带但未能详细列出的数据。注：剩余游戏时间、通宝、回馈积分均为账号所属数值，不会随角色转服携带。
5、有限责任：
您申请并以输入身份证号码的方式确认申请角色付费转服后，你的该游戏角色的不可携带数据（见本协议第4条第2款）将被清空。
金山软件承诺将尽最大努力为您提供本服务,&但不对此服务提供任何担保。金山软件亦不对您因使用本服务而导致的任何损失而承担任何责任。您在此同意接受并自行承担角色付费转服服务所可能包含的任何风险（包括但不限于游戏角色丢失、角色转服失败等情况），且同意金山软件为您提供服务。同时一旦您确认支付角色付费转服服务所需的9000通宝（同区转服）或12000通宝（跨区转服）后，无论结果如何，已支付的9000通宝（同区转服）或12000通宝（跨区转服）将不得回兑成现金、金山一卡通或以其他任何形式退还，除非游戏运营方另行明确同意或者适用的法律法规另有明确要求。
为保障公司业务发展，金山软件拥有随时变更、终止本服务和本协议的权利。如有必要，金山软件将会采取公告等形式公布于《剑侠情缘网络版叁》官网公告内。金山软件提请您定期查阅有关变更、终止等信息。如您提交的服务申请已经通过但服务尚未完成时，本服务或本协议内容变更或终止的，金山软件将继续按照您提交申请时的服务内容及协议内容，为您提供本服务。对于在本服务或本协议内容变更或终止前金山软件已经为您完成的角色付费转服服务，您不能以本服务或本协议内容变更或终止为由要求撤销已经完成的服务或者要求退款。你在本服务或本协议内容变更后申请使用本服务的，则视为您对届时的变更后的本服务及本协议内容均已知悉并全部予以认可，金山软件有权且仅需按照届时的变更后的本服务及本服务协议内容为您提供本服务。
您申请角色付费转服服务并接受本协议的同时，应同时遵守您为使用本款网络游戏已经确认并接受的其他任何协议、规则。
在法律允许的最大范围内，金山软件保留对本协议的最终解释权。后使用快捷导航没有帐号？
查看: 4445|回复: 95
新人欢迎积分1 阅读权限30积分158精华0UID帖子金钱443 威望0
Lv.3, 积分 158, 距离下一级还需 92 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
平心而论 一个游戏玩家 从来没有恶意使用第三方程序
或者 利用某些知道或者不知道系统漏洞统称为BUG的东西 制造游戏混乱？
我们玩的是金山的游戏 遵守的是金山的规则 我们按照剑网3的规则一步一步走来
现在我们很正常的拿自己的队伍去排名剑队伍 请问这有什么错？
我真的很好奇 那些说你们就是刷了 是个人都懂了 刷分是怎么定义的？
大剑网3 从来没有做出过这样的解释吧？
如果剑网3 觉得拿自己的队伍按照正常的路径去排队 这样是刷分 这样是扰乱名剑大会秩序 这样是不对的
请你提前给玩家做出一个解释？
而不是一上来就冻结玩家的账号 收回玩家的装备
难道这样不是变相的 自己犯了错误让玩家替你背黑锅？？？
我倒现在都没觉得自己刷分因为兔子到现在没有给我一个合理的解释
我这个人也从来没有做过无脑喷 请兔子能给个公正的回复好吗？
以上是我的发言 管理员至今没有回复我
论坛总管封了我们的ID 同时做出以下解释：
几位刷分，严重破坏游戏内正常秩序，故封停30天处理。
处理结果已定，不接受申辩。
管理员已给出明确数据，几位依然在论坛扰乱视听。对ID予以永久禁言处理。
请问我以上的言论 怎么就扰乱视听了？ 难道玩家利益受损 还要让我们闭嘴？
&剑三专业打脸30年，冻结算轻的。&
∮流年涣散
新人欢迎积分1 阅读权限80积分17771精华1UID4647410帖子金钱38422 威望10
回忆是一个说书的人，总能让你泪流满面
Lv.8, 积分 17771, 距离下一级还需 2229 积分
UID4647410帖子威望10 多玩草211 草
我想问~~~~躺尸算不算啊。、、、、PVP不会~~~就想每周躺10次·~拿那个名剑币
新人欢迎积分1 阅读权限70积分6105精华0UID帖子金钱6982 威望0
Lv.7, 积分 6105, 距离下一级还需 3895 积分
UID帖子威望0 多玩草66 草
说实话，我压根不相信金山的封号会100%的准确
一念一花生，一思一蹙额
秦王殿 画扇
新人欢迎积分1 阅读权限90积分23535精华2UID5258780帖子金钱28934 威望14
血樱凋落 缤纷了谁的泪
Lv.9, 积分 23535, 距离下一级还需 11465 积分
UID5258780帖子威望14 多玩草3922 草
纯PVE党路过，
有些是正面看没错，
但是从另一个方面呢？
不就是利用自己的优势去妨碍别人的利益么？
游戏不是社会，也是社会，
既然做了，那就别怕被抓，
就好像高富帅在酒吧里找人惹事一样，
不打你，就是骚扰你，让你先动手，
然后在反击，把你打一顿，
那是有苦说不出，
的确法律拿你没办法，但是道德面会谴责你，
所以既然做了，就别来说委屈，
太委屈不是是个人就能唱的，
为她费尽心机 追逐荣华；殊不知 巧笑之下 她只愿其一世长安
新人欢迎积分1 阅读权限30积分158精华0UID帖子金钱443 威望0
Lv.3, 积分 158, 距离下一级还需 92 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
楼上的朋友 你也说从正面来说我们没有错对吧
如果剑3从其他方面觉得这样不对 那就应该说啊对不对？
如果他以前告知这样是不对我 我们还会去排么？当然不会
直接冻结我们账号 不是背黑锅么
新人欢迎积分0 阅读权限40积分588精华0UID帖子金钱1241 威望0
Lv.4, 积分 588, 距离下一级还需 412 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
“玩金山的游戏，遵守金山的规则”好像明白了点什么。。。
新人欢迎积分1 阅读权限70积分6105精华0UID帖子金钱6982 威望0
Lv.7, 积分 6105, 距离下一级还需 3895 积分
UID帖子威望0 多玩草66 草
其实按照现实的规矩，法不禁止既为可，金山应该自己承担这个后果
一念一花生，一思一蹙额
新人欢迎积分0 阅读权限1积分3精华0UID帖子金钱23 威望0
Lv.0, 积分 3, 距离下一级还需 2 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
“玩金山的游戏，遵守金山的规则”好像明白了点什么。。。
秦王殿 画扇
新人欢迎积分1 阅读权限90积分23535精华2UID5258780帖子金钱28934 威望14
血樱凋落 缤纷了谁的泪
Lv.9, 积分 23535, 距离下一级还需 11465 积分
UID5258780帖子威望14 多玩草3922 草
Neddie 发表于
楼上的朋友 你也说从正面来说我们没有错对吧
如果剑3从其他方面觉得这样不对 那就应该说啊对不对？
你懂什么叫贵人不一定是好人的道理么？
这个就跟高富帅在酒吧惹事一样，
惹事的人错了么？正面说没错，
因为动手的不是他们，
但是起因是什么？不是因为他们的骚扰么？
什么叫骚扰，就是言语轻薄，细微的小动作，
说出来不足为道，但是，实际却是忍无可忍，
同样的道理，当你们去刷分的时候，
你们错了么？没错！
但是你触动了其他玩家的利益，
在现实社会，我们也许没办法，
但是，请记住，这个是游戏，
是一款营运商需要玩家去支持的游戏，
既然你想一家吃大，不给别人吃，
那对不起，你的结果就没得吃~
就是那么简单，
玩游戏也跟做人一样，
别人能赚点，自己才能赚的更多，
不懂得这个道理，对不起，你就只能饿肚子！
玩游戏那么多年，早就看明白了一点，
如果不是你们把事情搞得那么猖狂，
就不会落得今天这样的下场，
送君十六个字：“咎由自取 自食其果 因果报应 屡试不爽”
本帖最后由 灬緤蝶 于
11:21 编辑
为她费尽心机 追逐荣华；殊不知 巧笑之下 她只愿其一世长安
新人欢迎积分1 阅读权限30积分158精华0UID帖子金钱443 威望0
Lv.3, 积分 158, 距离下一级还需 92 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
什么叫一家吃大 我就不懂了&&我只是个普通的冲分玩家
我又不是什么工作室
既然我们这样不对 JX3为什么不说 直接冻结我们心血账号？
如果我是工作室 我还真心懒得来解释 不就一个号么 封了在买呗
秦王殿 画扇
新人欢迎积分1 阅读权限90积分23535精华2UID5258780帖子金钱28934 威望14
血樱凋落 缤纷了谁的泪
Lv.9, 积分 23535, 距离下一级还需 11465 积分
UID5258780帖子威望14 多玩草3922 草
呵呵~那么多正常刷分的玩家，就封了你？
那么巧！！！！
哎呦~改天我要跟我师傅说下，
他们那么大的PVP帮会，也要小心了，
说不定哪天金山不爽，把他们全封了，
那就完蛋了哦~
为她费尽心机 追逐荣华；殊不知 巧笑之下 她只愿其一世长安
新人欢迎积分1 阅读权限40积分276精华0UID3690443帖子金钱296 威望0
Lv.4, 积分 276, 距离下一级还需 724 积分
UID3690443帖子威望0 多玩草10 草
想必楼主你遇到了猪一样的队友啊，送你四个字：交友不慎，把你给坑了。
新人欢迎积分1 阅读权限40积分684精华0UID帖子金钱845 威望0
Lv.4, 积分 684, 距离下一级还需 316 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
封得好，永久封停活该。用没用漏洞 用没用淘宝宏 自己心里清楚 用宏的一律永久封停，封停三天没什么效果
新人欢迎积分1 阅读权限40积分684精华0UID帖子金钱845 威望0
Lv.4, 积分 684, 距离下一级还需 316 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
再说一句 质疑你妹啊
新人欢迎积分1 阅读权限30积分158精华0UID帖子金钱443 威望0
Lv.3, 积分 158, 距离下一级还需 92 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
落井下石的就不要回复了
我终于看到有位玩家说了句公平的话
其实我一直有疑问的是何谓商业代打。商业，既有金钱上的往来，其实那些队伍里，金山无法出具那些队伍任何金钱往来的证据，只是从后台显示他们的战斗记录不科学。然后刷分，也没有任何明文条例，只是以非常主观的意念认为刷分是错的，所以要封。
总的来说，jjc压根没有一套规则，现在的判定仅仅是以主观判决，因为大家都认为错，所以你是错的，要是能制定一套完善的制度，也没这么多麻烦。以jjc的xxxx条例，然后列出证据，封号。显然正规多了，哪有想封就封的。还不以申辩，其实属于霸王条款。不信可以咨询金山自己的法律顾问
马年新春勋章
手机APP马年迎春，马上有钱！
多玩专属记者
多玩专属记者
初级人缘勋章
初级人缘勋章
剑三功勋勋章
剑三功勋勋章
节日守望者
节日守望者
元宝专属一阶勋章。已绝版
多玩2013年度庆典
快来参与2013年度活动吧！
初级在线标兵
论坛在线时间达1000小时即可申请
需要金钱：1100
Powered by
手机盒子客户端点击或扫描下载