关于济宁市嘉祥县创时热力公司收费不供暖的来信回复
关于济宁市嘉祥县创时热力公司收费不供暖的来信回复
来源：省长信箱办公室
　　编号：　　济宁市嘉祥县创时热力公司收费不供暖　　来信内容：　　省长：您好！为了“一根暖气管子”的问题反映到省长信箱是我们万万没有想到的，但我们也是无奈之举。我们是济宁市嘉祥县冠亚E区的商户。我们反映济宁市嘉祥县创时热力公司收费不供暖。我们冠亚E区所有商铺都不能正常供暖，在去年交房时就已经缴纳开口费，今年也已经缴纳暖气费。开口费与取暖费均交给嘉祥县创时热力公司。我们与热力公司、冠亚开发商从2015年11月初就进行沟通，在长达2个多月的时间里热力公司与冠亚开发商相互推诿，我们也曾经多次去嘉祥县建设局反应，但是至今毫无结果。现在暖气管道里面有水，但是水流不运动，无法供热。目前的状况是：热力公司说：是开发商的管道有问题；新房维修应该由开发商负责；开发商则说：进水压力与出水压力之间的压差小，热水不循环；建设局提供了2个说法：1、进水管与出水管接反了；2、管道质量太差，无法加压；暖气是房屋的配套实施，如果管道有质量问题，我想问一下建设局质监站的工作人员验房时对于这些问题难道都没发现吗？我们对于嘉祥建设局“一根暖气管子2个月拿不出整改方案”的问题的确接受不了。2个月来暖气问题似乎又回到了原点，现在很多商户担心暖气不热，不敢去交钱 ；而热力公司也不乐意收钱，因为收的越多投诉的越多。从纪委开展重点治理“懒庸散”以来，“门难进，脸难看，事难办”的社会办事环境已经有了很大改变。但作为嘉祥县建设局的工作态度很难让群众接受。热力公司也承认维修一下并不是大工程，可是双方都不愿花钱维修。现在送暖季已经过去一半，“一根暖气管子”从县里求助到省里，我们不知道这条暖气管子还要修多久？暖气问题虽然不是什么大问题，但它却是一块试金石，显示着政府的公信力与监管部门的执行力。其实我们的要求并不高，我们把钱交给了热力公司，我们仅仅需要供热。希望上级部门能帮我们协调一下，尽快给我们送上热力，让老百姓过个温暖的新年。提前预祝新年快乐！　　交办单位：嘉祥县人民政府&　　办理情况：　　接到省长信箱来信办理单后，嘉祥县住房和城乡规划建设局立即安排专人对反映的问题进行调查：　　一、基本情况：　　来信人在该县冠亚上城E区东首有一门市房，自进入供暖季以来，室内温度一直未达到标准。该局燃热办负责人多次联合嘉祥创时能源公司（供热公司）和开发单位，前往其店内进行调试，但效果一直不理想。经分析其不热的主要原因是因为该门市位于小区供热管网最末端，室内供热管道管径过细造成的。　　二、下步整改措施　　1、该局已安排开发商联系设计单位对供热管网设计进行调整，计划对该处门市重新改造供热管道，但目前正处于供热季，如现在改造需关闭部门分支阀门且管网中水量较大，对整个片区的供热会造成影响，所以计划待今年供暖季结束后，再对其进行改造。　　2、鉴于来信人室内温度一直未达到标准，根据《山东省供热条例》和《济宁市居民住宅集中供热室温检测及退费规定》的有关要求，供热公司已同意将来信人所缴纳的今年的采暖费转到下一采暖季使用，来信人表示同意。　　下步，该局将督促开发单位和供热公司尽快确定施工方案，待供暖季结束后进行改造，确保下一个采暖季正常进行。　　来信人回复：　　尊敬的领导：你好，前几天我给你们反映的“济宁市嘉祥县创时热力公司收费不供暖”（办件号：szxx）的问题，今天嘉祥县建设局也责成冠亚开发商与我们沟通维修暖气管道的问题。开发商已经答应尽快维修。我们要求送暖的问题已经基本解决，所以不需要再次进行督促。给省长信箱的工作人员添麻烦了。再次预祝全体工作人员，在新的一年里工作顺利。谢谢！
(责任编辑：李鼎)哪个部门都想吃块"唐僧肉"连人劳部也成立个什么劳务派遣公司向企业收人头费，不管培训.学习等只管坐地收钱。
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强国社区-人民网物业公司只管收钱不管维修？--新法制报
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物业公司只管收钱不管维修？
■投诉对象：洪城大市场物业管理公司
【字体：&nbsp
　　本报讯 记者淦丹丹报道：“早上一开店门就发现，天花板已经被水泡到石灰都掉下来了，货物也被淋湿了，物业公司却要我自行承担维修费。”27日，王女士向本报投诉南昌市洪城大市场物业管理公司。
　　王女士告诉记者，去年9月，她从房东程某处承租了洪城大市场的C区19号楼的10号店面，当时由房东替她向洪大物业公司交纳了1700元/年的物业管理费，并签订了物业管理合同。
　　记者27日来到物业公司。物业公司的喻经理表示，王女士经营的店面是在原房子的基础上由房东自行搭建了一部分，故他们没有责任维修。但经过计算，王女士交纳的物管费中已包含搭建的面积。
　　经过记者协调，洪大物业已经对王女士经营的男装店房顶的落水管和开裂部分进行了维修。对于王女士的索赔问题，喻经理表示，王女士的损失只能与房东程某协商，如果程某认为物业有责任，可以按照相关的物业管理条例和合同进行索赔。
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※联系方式：大江网新闻中心　电话：热力公司只收钱不供暖，胶州城建局竟然管不了
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热力公司只收钱不供暖，胶州城建局竟然管不了
山东胶州麦捷热力公司只收钱，不供暖，收到广大用户的投诉。
但主管部门胶州城建局竟然说麦捷公司是个体户，他们管不了。
而人们可以从胶州政务网上（http://www./jiaozhou/index/index.shtml）看到，政务要闻的头条是“深入一线走访 关心百姓冷暖--市领导察看城区供热情况 ”，这要闻对应于广大老百姓交了钱却得不到暖气供应的现实来说，实在是一大讽刺。
更滑稽的是在该网站，胶州市城乡建设局与麦捷热力公司有一个供暖承诺（见附）。这真是又当婊子又立牌坊啊！
1、服务品牌：暖万家(麦捷热力公司)
2、服务热线：(麦捷热力公司)
3、服务承诺：(麦捷热力公司)
(1)不断提高供热质量，以优质的服务赢得广大用户的信赖。
(2)不断加大投入，合理调整热源分布与管网布局，完善设施的检修、维护与保养，从硬件上满足服务要求。
(3)在供热运行中，根据天气变化及时调整运行参数，尽最大努力保证用户正常取暖。
(4)设立服务热线电话，专人24小时值班，及时处理用户提出的意见和问题。
(5)成立专门维修队伍，坚持24小时值班制度，实行区域包干、责任到人，对出现的问题及时解决。
(6)实施用户走访制度，对供热设施及时进行巡检巡查。
4、重点工作：
(1)确保室内温度达到18&2℃。实行24小时保质保量地连续供热，纠正分时段供热问题，解决供热时冷时热现象；坚持巡检制度，完善与用户的合同签署，建立完整准确的用户档案。
(2)加快分户控制改造，彻底解决冷热不均和收费难问题。
(3)加大技术改造力度,对热源、换热站进行调流整合；对个别小区系统老化、腐蚀严重的区段进行改造,提高供热质量和效果。
(4)加强业务技能培训，提高员工整体素质和业务能力。
(5)建立客户服务中心，坚持热线值班制度，为用户提供24小时快捷服务，保修处理率达100%，建立起企业和用户之间的诚信关系。
顺风热力公司要参照麦捷热力公司的做法，明确自己的服务品牌、服务热线和服务承诺，并搞好公开，围绕为用户提供优质服务积极开展工作。
牵头部门：市城乡建设局
责任单位：市公用事业管理处
本贴是问答帖，快来帮帮楼主吧~
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唉。我的家乡啊……
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我也胶州的，虽然今年供热是不尽人意，热力公司也确实可恶，但你说城建局跟你说麦捷是个体户，他们管不了，这你最好能找点证据，我朋友就是城建局的，今年他们分五个组，24小时拉网检查，每2小时一轮，觉都不能睡，披个破军大衣满城测温记录，真不容易，就冲这个，我也觉得诚意是有的。
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打电话，一位大妈接电话，因为声音有气无力的，所以确定是为大妈。一个星期前打电话说锅炉坏了一台，还得半个月才能好，今天又打电话说，还得半个月才能好！到底几个半个月才能好啊！家里14度，晚上就一点不热。到底谁来解决这个问题啊！
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我们家里的温度只有10度 管道的水刚刚温 一点也不热 找谁反映这个问题呢
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麦捷热力公司是个体户，那就光顾自己赚钱了，政府有什么举措吗？供热是一年不如一年，国家今年特别规定，室内温度达到18度以上，胶州政府就置若罔闻吗，
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我家才10度，明年我是不准备再供热了，只好自己想办法。
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哎，真服了麦捷，怎么反映都没回应。说是11月16日供暖，到了12月16日管道才有点温度，说是退费要等明年再交费的时候一并计算，如果不交呢？如果他们跑了呢？然后年前一个月开始温度又降下来了，一直到现在，打电话都不接了……真不知道该怎么办呀~~
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看了以上发帖人的反应与我同患，胶州麦捷供热公司收取市民用户的供热费饭而供暖不达标，（就春节以来今天为例：3月9日9点我家两只室内温度计均为13度）多次向有关部门反映无效，麦捷供热公司向市民用户承诺的标准不去兑现，是否属于欺骗行为！市政府有些父母官置之不管民生寒苦与呼声，我看还是向上同呼吧！俗语：大官好见，小鬼难求。胶州的麦捷供热，名副其实：煤劫公爷！！！胶州买捷供热真正品牌是：一定达到“凉万家百姓心”！！！
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以上多位发帖的朋友遭遇与我相同，胶州麦捷供热公司，收取市民用户取暖费后，反而不按规定供热，使用户花钱买来的是上当受骗，我家春节以来至今室内温度平均在13~14度，按消费相关条例；胶州麦捷供热公司已构成欺骗消费者，相关领导置之不管不问民生的寒苦生活条件，真正体现出官民之间情感有多生，难道政府只知收钱不管民生！胶州麦捷供热，确是：煤劫公爷！胶州麦捷公司难道打造的品牌；就是“凉千家万户，伤百姓之心”。友情提示：任何人不要从老百姓身上，狠心倒煤！迟早你就会黑心倒霉！！！
我爱我家—胶州&&&却又让我有点太失望，家里很冷！冷的凉透了心！！！
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胶州麦捷热力公司是垃圾公司，领导脑袋都进水了
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胶州买捷热力只交钱，不供热是该公司的顽疾，供热不达标不测温，胶州人民应该联合起来取缔该公司。良心何在，天理何在啊！这样的公司还在胶州这么多年。
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中东味十足
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下次自动登录我是盛世花都小区的住户 我想问问我我们交完取暖费为什么屋里的温度上不来? 热力公司是不是只管收钱啊???_百度知道
我是盛世花都小区的住户 我想问问我我们交完取暖费为什么屋里的温度上不来? 热力公司是不是只管收钱啊???
能不能有个办实事的人给解决一下
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