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单项选择题(
)能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。A．建工作小组B．工作丰富化C．工作扩大化D．岗位轮换
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1A．分项预算B．分头预算C．分别统计D．整体需求2A．图表B．岗位制度C．岗位规范D．企业制度3A．费用计划B．人员规划C．费用规划D．费用管理4A．确保人力资源费用预算的合理性B．确保人力资源费用预算的收益性。C．确保人力资源费用预算的准确性D．确保人力资源费用预算的可比性5A．组织B．人员C．机构D．系统
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中央电大形成性考核人力资源管理答案（可编辑）
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第一章人力资源规划
第一章人力资源规划一、单项选择题 1．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( A )的统一。 A．战略计划与战术计划 B．战略规划与组织规划 C．人员计划与组织规划 D．费用计划与人员计划 2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( C )。(2003 年 7 月二级真题) A．一般地位 B．特殊地位 c．重要地位 D．必要地位 E．突出位置 3．( C )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。(2007 年 5 月三) A．人力资源培训规划 B．人力资源费用计划 c．人力资源战略规划 D．人力资源制度规划 4．战略规划是企业人力资源具体计划的( B )，是事关全局的关键性规划。 A．组织 B．核心 C．制度 D．规章 5．( B )是对企业总体框架的设计。(2007 年 11 月二二级真题) A．战略规划 B．组织规划 C．人员规划 D．岗位规划 6．( C )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。(2007 年 5 月三级真题) A．人员规划 B．制度规划 C．费用规划 D．战略规划 7．(B )是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。 A．人力规划 B．人员规划 c．资源劳动力 D．市场劳动力 8．1～5 年的人力资源规划称为( B )。 A．长期规划 B．中期规划 C．短期规划 D．组织规划 9．人力资源规划又被称为人力资源管理活动的( A )。(2003 年 7 月二级真题) ’ A．纽带 B．手段 C．方法 D．策略 E．目标 10．狭义的人力资源规划实质上是( D )。 A．企业人力资源永久开发规划 B．企业组织变革与组织发展规划 c．企业人力资源制度改革规划 D．企业各类人员需求的补充规划 11．( C )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(2007 年 5 月三级真题) A．人员需求计划 B．人员供给计划 C．工作岗位分析 D．工作岗位调查 12.人力资源管理的基础是(D )。 A．人力资源计划 B．人员培训 C．劳动定员定额 D．工作分析 13.工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和(B )。(2007 年 1 1 月三级真题) A．培训制度 B．工作说明书 c．工资制度 D．任务计划表 14.( B )的结果――工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基 础，才能发挥其应有的作用。(2006 年 5 月三级真题) A．人员分析 B．岗位分析 C．任务分析 D．SWOT 分析 15.避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是( B )。(2006 年 11 月 二级真题) A．工作岗位设计 B．工作岗位分析 C．工作岗位评价 D．工作岗位分类 16.( A )为企业员工的考核、晋升提供了依据。(2007 年 11 月三级真题) A.工作岗位分忻 B．工作岗位设计 C．人员流动统计 D．人员需求计划 17.工作岗位信息的收集主要是通过 B )实现的。(2005 年 5 月三级真题) A．任务分析 R．岗位分析 c．抽样调查 D．全面调查 18．工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据( A )的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状 进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 A．工作岗位分析 B．工作岗位调查 C．设计岗位调查 D．确定岗位调查目的 19．在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是(C )。(2006 年 5 月二级真题) A．准备阶段 B．实施阶段 C．结果形成阶段 D．应用与反馈阶段 20．岗位规范的内容不包括( A )。 A．岗位劳动环境规范 B．岗位劳动规则 C．定员定额标准 D．岗位培训规范 21．在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定(A )直接关系到调查结果的完整性和准确性。 A．调查对象和调查单位 B．岗位调查的目的 C．调查的时间、地点和方法 D．调查项目 22．工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成( A )。 A．工作说明书“审批稿” B．工作说明书 C．岗位规范 D．职务晋升图 23．( B )是人员招聘的前提条件之一。(2003 年 8 月 i 级真题) A．工作岗位分类 B．工作岗位分析 c．工作岗位评价 D．工作岗位设计24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的( D )决定的。(2003 年 7 月二级真题) A．领导 B．群众 c．领导集体 D．总任务 E．总人数 25.岗位设置的基本原则是(C )。(2005 年 11 月二级真题) A．最低数量原则 B．成本最低原则 c．因事设岗原则 D．因人设岗原则 26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以(C )为衡量标准。 A．是否有利于实现组织盈利 B．是否有利于企业发展 C．是否有利于实现工作目标 D．是否有利于员工的职业生涯 27．岗位设置的数目应符合( B )数量原则。(2003 年 7 月二级真题) A．最多 B．最低 C．最高 D．适中 E．最大 28．岗位工作设计的(D )是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的 要求。(2003 年 7 月二级真题) A．前提 B．任务 C．要求 D．目标 E．指导思想 29．改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括( C )。(2008 年 5 月三级真题) A．岗位工作的满负荷 B．岗位的工时制度 c．岗位员工的知识化 D．劳动环境的优化 30．将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于 ( C)。(2003 年 11 月二级真题) A．工作丰富化 B．工作满负荷 c．横向扩大工作 D．纵向扩大工作 31．以下关于工作丰富化的说法错误的是( D )。(2008 年 5 月三级真题) A．促进员工综合素质的提高 B．有利于提高岗位的工作效率 c．增强员工在生理、心理上的满足感 D．使员工完成任务的内容和手段发生变更 32．在工作丰富化过程中，应考虑的因素有 A( )。(2003 年 8 月三级真题) A．多样化和任务的整体性 B．多样化和任务的协调性 c．趣味性和任务的整体性 D．多样化和任务的趣味性 33．尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于(B )。 A．工作扩大化 B．工作丰富多样化 C．工作满负荷 D．工作环境的优化 34．生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于 (B )。 A．工作满负荷 B．工作丰富化 c．横向扩大工作 D．纵向扩大工作 35．( C )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。 A．建工作小组 B．工作丰富化 c．工作扩大化 D．岗位轮换 36．生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进 行经济核算，体现在改进岗位设计中的(C )。 A．工作扩大化 B．横向扩大化 C．纵向扩大化 D．工作丰富化 37．以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?(B ) A．由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序 B．车间的生产计划由工人参与制定 C．用多项操作代替单项操作 D．让员工了解其所承担的任务与总任务的关系 38．影响劳动环境的因素不包括( C )。(2007 年 11 月三级真题) A．温度与湿度 B．工作地组织 C．工作丰富化 D．照明与色彩 39．工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是(D )。 A．程序分析 B．流程图 c．线图 D．作业程序图 40．在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是( D )。 A．人一机程序图 B．多作业程序图 c．操作人程序图 D．动作分析 41．根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于(C )。 A．按设备定员 B．按比例定员 C．按效率定员 D．按岗位定员 42．根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( B )。(2007 年 5 月三级真题) A．按机器设备定员 B．按比例定员 c．按劳动效率定员 D．按岗位定员 43．( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 (2007 年 5 月三级 真题) A．效率定员标准 B．岗位定员标准 C．单项定员标准 D．设备定员标准 44．在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原 则顺利执行应做好的工作的是( B )。 A．产品方案设计要科学 B．提倡兼职c．工作应有明确的分工和职责划分 D．完善企业的用人制度 45．企业劳动定员标准的特征不包括( )。(2007 年 11 月三级真题) A．法定性 B．技术性 c．精确性 D．统一性 46．( )亦称概略定员标准――是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。(2007 年 1 1 月三级) A．比例定员标准 B．综合定员标准 C．效率定员标准 D．设备定员标准 47．以下关于企业定员的说法错误的是(B )。(2008 年 5 月三级真题)、 A．在一定时期内具有相对稳定性 B．定员标准通过主观努力要能够达到 C．定员的执行需要有一个适宜的内外部环境 D．定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者 48．以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是(C )。(2008 年 5 月三级真题) A．应用范围相同 B．劳动时间采用的单位长度不同 c．概念内涵相同 D．都是对人力消耗所规定的限额 49．以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。(2008 年 5 月三级真题) A．零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 B．零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数 c．零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数 D．零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗 50．根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数 的方法属于(A )。 A．按设备定员 B．按岗位定员 c．按劳动效率定员 D．按比例定员 51．企业定员是对劳动力使用的一种( )界限。 A．数量质量 B．劳动力消耗 C．劳动内涵 D．劳动规律 52．行政编制、企业编制、军事编制统称为( C )编制。 A．组织 B．人员 C．机构 D．系统 53．关于企业定员管理的作用，下列说法中不合理的是( )。 A．合理的劳动定员是企业用人的科学标准 B．合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 C．合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一 D．科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 54．关于定员定额表述正确的是( )。 A．定员就是企业用人质量的界限 B．定额是组织生产、指导分配的基本依据 C．定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D．按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 55．企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一 般属于企业劳动关系管理制度中( )的内容。(2005 年 5 月三级真题) A．组织规则 B．编制定员规则 C．时间规则 D．岗位规范制定原则 56．某车间轮班生产某产品的产量任务 2000 件，每个工人的班产量定额为 5 件，定额完成率为 100％，出 勤率为 90％，该工种每班的定员人数为( B )。 A．400 B．444 C．450 D．463 57．某车间计划在明年生产 A 产品 2000 件，B 产品 500 件，C 产品 200 件，其每件的工时定额分别为 20、 30、40 小时，计划期内定额完成率 120％，出勤率 90％，废品率 8％。该工种的定员人数为( )人。 A．28 B．32 C．35 D．42 58．搞好劳动定员工作，核心是(A )。 A．保持先进合理的定员水平 B．制定合理的劳动定额 c．保证各类人员比例协调 D．做到人尽其才，人事相宜 59． 制度化管理的( )在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。 (2003 年 7 月二级真) A．内容 B．方法 C．手段 D．实质 E．形式 60．制度化管理是由(C )提出来的。(2006 年 11 月二级真题) A．泰勒 B．亨利?法约尔 c．马克斯?韦伯 D．罗伯特?欧文 61．( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架。(2007 年 11 月三级真题) A．管理制度 B．业务规范 C．技术规范 D．行为规范 62.制度化管理的优点不包括( B )。(2007 年 11 月三级真题) A．个人与权力相分离 B．适合现代小型企业组织的需要 C．以理性分析为基础 D．适合现代大型企业组织的需要63.以下关于制度化管理的描述，哪句是错误的?( A ) A．制度化管理是指企业要制定规章制度 B．管理人员在实施管理时应该因事设人 C．制度化管理的企业的所有权与管理权分离 D．企业要形成有序的等级链或等级系统 64.( A )被称为企业的“宪法” 。(2007 年 5 月三级真题) A．企业管理制度 B．企业基本制度 C．企业薪酬制度 D．企业培训制度 65.( D )不属于行为规范。(2007 年 5 月三级真题) A．品德规范 B．仪态仪表规范 C．劳动纪律 D．员工业务规范 66.企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是( )。(2004 年 6 月二级真题) A．技术规范 B．企业基本制度 C．业务规范 D．个人行为规范 67.企业人力资源管理( )是人力资源总体目标实现的重要保证。 A．规章制度 B．制度规划 C．核心规划 D．组织规划 68.劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为( )。 A．岗位要求 B．岗位规范 c．岗位培训 D．岗位员工规范 69．( )的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。 A．业务规范 B．行为规范 C．技术规范 D．制度规范 70．( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。(2007 年 5 月三级真题) A．共同发展原则 B．学习与创新并重 c．适合企业特点 D．保持动态性原则 71．管理岗位培训规范的内容不包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．经历要求 B．指导性培训计划 c．推荐教材 D．参考性培训大纲 72．影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．劳动力市场的结构 B．企业文化氛围的营造 C．劳动者的择业意识 D．竞争对手的人力资源情况 73．人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．及时性 B．节约性 c．适应性 D．合理性 74．不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( )。 A．确保人力资源费用预算的合理性 B．确保人力资源费用预算的收益性 c．确保人力资源费用预算的准确性 D．确保人力资源费用预算的可比性 75．费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。 A．分项预算 B．分头预算 C．分别统计 D．整体需求 76．( B )模式在企业经营预算中起主导作用。 A．收入一利润=成本 B．收入一成本=利润 c．收人=成本+利润 D．收入一成本=0 二、多项选择题 1．工作说明书可分为( )。 A．岗位工作说明书 B．任务工作说明书 c．部门工作说明书 D．公司工作说明书 【答案】AcD 2．为了使岗位工作丰富化，应考虑( )。 A．任务多样化 B．任务的整体性 c．信息的沟通与反馈 D．赋予必要的自主权 E．明确任务的意义 【答案】ABcDE 3.动作经济原理可以分为( )。 A．工作地布置和工作条件的改善 B．工具设备设计 c．人体利用 D．细分一系列动素 【答案】ABC 4.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．营造良好的企业文化氛围 B．有效的激励员工 c．为员工提供健康、舒适的环境 D．提出人员补充计划 E．保持员工有效工作的积极性、主动性 【答案】ABCE 5.从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。(2007 年 5 月三级真题) A．长期规划 B．人力资源费用规划 c．中期计划 D．企业组织变革规划 E．短期计划【答案】ACE 6.人力资源费用规划的内容包括( )。(2007 年 5 月三级真题) A．人力资源费用的预算 B．人力资源费用的审核 c．人力资源费用的核算 D．人力资源费用的控制 E．人力资源费州的结算 【答案】ABCDE 7.从内容上看，人力资源规划可分为( )。(2007 年 11 月 i 级真题) A．组织规划 B．企业组织变革规划 c．人员规划 D．人力资源费用规划 E．战略规划 【答案】ACDE 8.根据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法( )， ． A.对企业人力资源的需求和供给进行预测 B．使企业人力资源供给和需求达到平衡 C．实现人力资源的合理配置 D．制定相宜的政策和措施 E．有效激励员工 【答案】ABCDE 9．工作分析的目的在于( )。(2004 年 11 月二级真题) A．为招聘提供依据 B．提高员工对工作的满意度 c．确定各岗位的胜任特征模型 D．为确定薪酬体系提供依据 E．为确定绩效考核标准提供信息 【答案】ACD lO．工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现( )。(2007 年 11 月三级真题) A．物尽其用 B．适才适所 C．人尽其才 D．人事相宜 E．位得其人 【答案】BCDE 11．工作岗位分析信息的主要来源有( )。(2007 年 11 月三级真题) A．直接观察 B．事件访谈 c．工作日志 D．书面资料 E．同事报告 【答案】ABcDE 12．工作岗位分析的内容包括( )。 A．对岗位存在的时问作出科学界定 B．对岗位内在活动内容进行系统分析 C．明确岗位对员工的素质要求 D．提出本岗位职工所应具备的资格和条件 E．制定工作说明书 【答案】ABCDE 13．工作岗位分析的作用包括( )。 A．为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础 B．为员工的考评、晋升提供依据 c．是单位改进工作设计的必要条件 D．是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 E．是工作岗位评价的基础 【答案】ABCDE 14．岗位调查阶段调查的内容包括( )。 A．岗位识别信息 B．岗位任务、责任、权限 c．岗位劳动负荷 D．岗位关键能力 E．紧张状况 【答案】ABCE 15．工作说明书的内容包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．监督与岗位关系 B．性别要求 c．劳动条件和环境 D．绩效考评 E．身体条件和资历 【答案】AcDE 16．影响工作岗位的因素有( )。(2008 年 5 月三级真题) A．相关的技术状态 B．历届任职者的个人意志 ’ c．劳动对象的复杂性 D．部门对岗位目标的定位 E．企业生产业务系统的决策 【答案】ABCDE 17．工作岗位设计的基本原则包括( )。 A．明确任务原则 B．合理分工协作原则 c．因事设岗原则 D．责权利相对应原则 E．能级原则【答案】ABD 18．以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。(2008 年 5 月三级真题) A．能够使企业提高年度绩效 B．为员工考评、晋升提供了依据 c．能够分出职务的高低、职位的优劣 D．有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划 E．是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 【答案】BDE 19．从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足( )要求。(2006 年 5 月三级真题)(2005 年 11 月二级 真题) A．不断提高工作效率 B．提高服务与产出水平 C．劳动分工更加合理 D．工作环境进一步改善 E．统一指挥分级管理 【答案】Acd 20．企业在设置岗位时，应该考虑( )。(2005 年 11 月三级真题) A．岗位数目是否符合数量最少原则 B．所有的岗位是否实现了有效配合 c．是否体现统一指挥、精干高效原则 D．是否体现统一领导、分级管理原则 E．每个岗位是否在组织中发挥了积极效应 【答案】ABE 21．管理岗位知识能力规范的内容一般包括( )。 A．职责要求 B．知识要求 c．能力要求 D．岗位要求 E．经历要求 【答案】ABCE 22．关于工作满负荷，下列表述正确的是( )。(2004 年 11 月二级真题) A．可以减少人力、物力的浪费 B．能充分利用有效的劳动时间 c．会给员工的心理健康带来威胁 D．每个岗位的工作量都达到了饱满 E．充实了工作内容，使岗位工作多样化 【答案】ABD 23．工作岗位设计中，应扩大工作范围，丰富工作内容。企业可采取( )等具体的方式来达到这一目标。 (2003 年 6 月三级真题) A．纵向扩大工作 B．横向扩大工作 C．工作满负荷 D．工作环境的优化 E．工作多样化 【答案】ABE 24.工作纵向扩大化包括( )。(2006 年 11 月二级真题) A．生产工人参与计划制定 B．生产工人自行决定生产目标 C．生产工人参与企业经济核算 D．生产工人用多项操作代替单项操作 E．生产工人承担部分经营管理人员的职能 【答案】ABC 25.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。(2007 年 5 月三级真题) A．任务整体性 B．任务多样化 c．任务的意义 D．赋予自主权 E．沟通与反馈 【答案】ABCDE 26.岗位设计及再设计的内容有( )。 A．扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务 B．企业文化的培养与创新 c．工作满负荷 D．工作环境的优化 E．建立“人一机一资金”的最优系统 【答案】ACD 27.劳动定额的基本表现形式有( )。(2003 年 11 月二级真题) A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 【答案】AD【解析】劳动定额的基本形式有工时定额和产量定额。 28．劳动定员的作用包括( )。(2006 年 5 月二级真题) A．有利于企业加强管理 B．是劳动工资计划的基础 c．是企业用人的科学标准 D．有利于提高员工队伍的素质 E．有利于组织分配 【答案】BCD29．定员定额标准的内容包括( )。(2007 年 11 月三级真题) A．岗位培训规范 B．岗位员工规范 c．时间定额标准 D．双重定额标准 E．产量定额标准 【答案】cDE 30．按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。(2007 年 11 月三级真题) A．比例定员标准 B．概略定员标准 C．详细定员标准 D．单项定员标准 E．综合定员标准 【答案】BcDE 31．岗位规范中，定员定额标准的内容包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．编制定员标准 B．产量定额标准 C．时间定额标准 D．编制定额标准 E．各类岗位人 32．为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做( )方面的分析。(2008 年 5 月三级真题) A．考勤制度 B．用人制度 c．定员标准 D．工作岗位 E．劳动者基本状况 【答案】DE 33．为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下( )原则。 A．必须以保证实现企业生产经营目标为依据 B．必须以精简、高效、节约为目标 C．各类人员的比例关系要协调 D．要有利于提高员工队伍的素质 E．要做到人尽其才，人事相宜 【答案】ABCE 34．岗位劳动规则的内容包括( )。(2007 年 5 月三级真题) A．时间规则 B．行为规则 c．组织规则 D．费用规则 E．协作规则 【答案】ABCE 35．按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。(2007 年 5 月三级真题) A．国家劳动定员标准 B．按效率定员的标准 C．行业劳动定员标准 D．企业劳动定员标准 E．地方劳动定员标准 【答案】ACDE 36．依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括( )。(2007 年 5 月三级真题) A．企业基本制度 B．技术规范 c．企业管理制度 D．行为规范 E．企业业务规范 【答案】ABCDE 37．企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )。(2007 年 1 1 月三级真题) A．共同发展原则 B．学习与创新并重 c．保持制度稳定 D．符合法律的规定 E．适合企业特点 【答案】ABDE 38．岗位规范的内容包括( )。 A．岗位劳动规则 B．定员定额标准 C．岗位员工规范 D．岗位培训规范 E．工作权限 【答案】ABCD 39．在人力资源管理中，制度化管理的特征包括( )。 A．在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任 B．按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位 c．以文字形式规定岗位特性 D．在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离 E．管理人员在实施管理时有三个特点 【答案】ABCDE 40．管理人员在实施管理时，( )不是其特点。 A．根据因事设人的原则 B．每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力 c．管理人员所拥有的权力要受到严格的限制 D．员工要服从制度规定 E．管理人员要规定每个岗位的权力职责 【答案】DE 41．企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足( )基本要求。 A．从企业具体情况出发 B．满足企业的实际需要c．符合法律和道德规范 D．注重系统性和配套性 E．保持合理性和先进性 【答案】ABcDE 42．与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于( )。 A．个人与权力相分离 B．是理性精神合理化的体现 C．先进性 D．所有权与管理权相分离 E．适合现代大型企业组织的需要 【答案】ABE 43．制定具体人力资源管理制度的程序包括( )。(2005 年 11 月三级真题) A．具体规定人力资源管理的组织机构设置 B．明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤 c．具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理 D．详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限 E．详细规定人力资源管理活动中员_丁的权力和义务、具体程序和管理办法 【答案】ABcDE 44．审核人工成本预算时，应做到( )。 A．保证企业支付能力和员工利益 B．关注消费者物价指数 c．定期进行劳动力工资水平市场调查 D．关注有关政策的变化 E．关注政府有关部门发布的年度企业 T 资指导线 【答案】ABcDE 45．下列各项巾，( )属于人力资源管理费用包含的项目。 A．员工住房基金 B．工伤保险费 C．津贴和补贴 D．非奖励基金的奖金 E．工会基金 【答案】ABcDE 46．人力资源管理费用支出控制的原则是( )。 A．及时性原则 B．节约性原则 c．适应性原则 D．权责利相结合原则 E．从实际出发的原则 【答案】ABcD第二章招聘与配置一、单项选择题 1．相对于内部招聘而言，外部招聘有利于( )。(2003 年 11 月二级真题) A．培养员工的忠诚度 B．促进团结、消除矛盾 c．招聘到高质量人才 D．激励员工、鼓舞士气 【答案】c 2．相对于外部招聘而言，内部招聘具有的优势是( )。(2006 年 5 月二级真题) A．树立组织形象 B．有利于吸收新观点 c．有利于招到高质量人才 D．选拔出的人员较为可信，准确性高 【答案】D 3．( )不是内部招募法的优点。(2007 年 5 月三级真题) A．激励性强 B．适应较快 c．准确性高 D．费用较高 【答案】D 4．有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是( )。(2008 年 5 月三级真题) A．校同招聘 B．网络招聘 c．内部招聘 D．外部招聘 【答案】D 5．选择招聘渠道的首要步骤是( )。(2005 年 5 月 i 级真题) A．分析招聘人员的特点 B．确定适合的招聘来源 c．分析单位的招聘要求 D．选择适合的招聘方法 【答案】c 6．选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；③分析 潜在应聘人员的特点；④选择适合的招募方法。排序正确的是( )。(2007 年 11 月三级真题) A．③①②④ B．④①③② c．③①④② D.①③②④ 【答案】D 7．参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协 作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是( )。 A．①⑥③④⑤② B．⑥③④⑤②① c．⑥①③④⑤② D．③①⑥④⑤② 【答案】A 8．下列属于外部招募方法的是( )。 A．选拔法 B．布告法 c．熟人推荐 D．档案法【答案】c 9．内部招募有效的方法是( )。 A．推荐法 B．考察法 c．笔试法 D．试用法 【答案】A 10．在招聘时，当企业要招募的人员集中在某个专业领域，时间、地点限制不太重要时，企 业发布招聘信息的媒体是(B )。 A．电视 B．杂志 C．报纸 D．户外广告 11．一般情况下，广播电视招聘比较适用于( )。(2006 年 11 月二级真题) A．高级人才和尖端人才的招聘 B．某个特定地区、流失率较高的职业的招聘 C．合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘 D．将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘 【答案】D 12.对于熟人推荐法特点的正确叙述是( )。(2005 年 11 月三级真题) A．招聘成本高，了解不太准确，可靠性强 B．招聘成本低，了解比较准确，可靠性差 c．招聘成本高，了解不太准确，可靠性差 D．招聘成本低，了解比较准确，可靠性强 【答案】D 13.通过计算( )可以分析招聘信息发布的情况。(2003 年 8 月 i 级真题) A．招聘单价 B．应聘比例 c．招聘完成比例 D．录用比例 【答案】B 14.通过( )，单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。 A．猎头公司 B．招聘洽谈会 c．人才交流中心 D．熟人推荐法 【答案】B 15.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是(A )。(2007 年 5 月三级真题) A．校园招聘 B．猎头公司 C．熟人推荐 D．档案筛选 16.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。(2007 年 5 月三级真题) A．人才交流中心 B．猎头公司 C．校园招聘广告 D．网络招聘 【答案】B 17.( )具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间、地域 限制。 A．内部招聘 B．外部招聘 c．网络招聘 D．广告招聘 【答案】c 18．布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。(2007 年 5 月 i 级真 A．销售人员 B．技术人员 C．普通职员 D．高层人员 【答案】c 19．关于发布广告，下列描述不正确的是( )。(2007 年 11 月三级真题) A．广告是内部招募最常用的方法之一 B．有广泛的宣传效果，可以展示单位实力 C．发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 D．工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界 【答案】A 20．( )承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。(2007 年 11 月三级真题) A．职业技术学校 B．劳动部 C．就业中介机构 D．再就业服务中心 【答案】c 21．许多企业经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公 司的服务费用为( )。 A．不固定 B．双方商议决定 C．市场决定 D．个人年薪的大约三分之一 【答案】D 22．下列不属于借助中介的是( )。 A．人才交流中心 B．猎头公司 c．校园招聘 D．招聘洽谈会 【答案】C 23．如果一家公司需要招聘 8 位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么 最好的招聘来源是( )。(2005 年 11 月二级真题) A．职业学校 B．失业人员 c．退休人员 D．学院和大学 【答案】A 24．( )是一种古老而又最基本的人员选拔方法。(2005 年 11 月三级真题)A．面试 B．心理测试 C．笔试 D．情景模拟测试 【答案】c 25．笔试不具备的优点是( )。(2004 年 6 月二级真题) A．可以大规模地进行评价 B．成绩评定较为客观 C．评价成本较低 D．适用于各类能力的考评 【答案】D 26．在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是 ( )。(2008 年 5 月三级真题) A．面试 B．笔试 C．调查 D．档案 【答案】B 27．在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用( )。 A．公文处理模拟法 B．笔试 C．决策模拟竞赛法 D．面试 【答案】B 28．在面试的准备阶段，不需要( )。(2003 年 8 月三级真题) A．确定面试的目的 B．选择面试的类型 c．设计面试的问题 D．提出面试的预算 【答案】D 29．在正式面试阶段，面试考官应该( )。(2004 年 11 月二级真题) A．密切注意应聘人员的行为和反应 B．在面试过程中应保持严肃认真的气氛 c．要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问 D．在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来 【答案】A 31．在面试提问中，( )是让应聘者自由地发表意见或看法，以获取应聘者更全面的信 息。(2004 年 6 月三级真题) A．清单式提问 B．封闭式提问 C．举例式提问 D．开放式提问 【答案】D 32．( )是鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象力，以探求其态度和观 点。(2006 年 5 月三级真题) A．假设式提问 B．重复式提问 C．确认式提问 D．封闭式提问 【答案】A 33．( )提问是人员面试中的核心技巧。(2005 年 11 月三级真题) A．开放式 B．封闭式 C．确认式 D．举例式 【答案】D 34．( )属于假设式的提问方式。(2003 年 8 月三级真题) A．如果你处于这样的情况，你将怎么做?B．你的意思是这样的吗? c．你曾经干过销售工作吗? D．你认为这样做对吗? 【答案】A 35．( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。(2007 年 5 月三级真 题) A．清单式提问 B．开放式提问 C．举例式提问 D．封闭式提问 【答案】B 36．在面试过程中，为了缓解紧张的气氛，消除应聘者的心理压力，面试开始时，应采用 ( )的提问方式。(2003 年 8 月三级真题) A．假设式 B．清单式 c．开放式 D．举例式 【答案】c 37．在面试中，最为忌讳的是先入为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有 这种倾向的是( )。 A．你不介意加班，是吗? B．你能够经常提出建设性的建议吗? c．你在处理这类问题时恐惧吗? D．你对这类问题的处理建议是什么? 【答案 D 38．在面试中，封闭式的提问经常被用到，那么，封闭式的提问的目的主要是( )。 A．获取更多的信息 B．快速了解某方面的信息 ’ C．了解应试者的能力 D．了解应试者的个性 【答案】B 39．( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复。(2008 年 5 月三级真题)(2007 年 11 月 三级真题)(2004 年 11 月三级真题) A．清单式提问 B．封闭式提问 C．举例式提问 D．开放式提问 【答案】B40．面试不能够考核应聘者的( )。(2007 年 5 月三级真题) A．交流能力 B．风度气质 c．表着外貌 D．科研能力 【答案】D 41．在面试过程中，考官不应该( )。(2007 年 11 月三级真题) A．创造融洽的气氛 B．让应聘者了解单位的现实状况 c．决定应聘者是否被录用 D．了解应聘者的知识技能和非智力素质 【答案】c 42．面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。(2008 年 5 月三级真题) A．应聘者熟悉的问题 B．应聘者不能预料到的问题 c．应聘者陌生的问题 D．应聘者能够预料到的问题 【答案】D 43．情境模拟测试根据测试内容可以分为( )。 A．语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试 B．沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试 C．沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试 D．语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试 【答案】D 44.在面试过程中，情景模拟中的组织能力测试侧重于考察( )。(2003 年 8 月三级真 题) A．部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力 B．会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力 c．会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力 ’ D．冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力 【答案】c 45.下列关于公文筐测试的描述中错误的是( )。(2004 年 6 月二级真题) A．考官要对应聘者的工作进行集体评价 B．可以考察应聘者的沟通能力，协调能力 c．要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件 D．考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合 【答案】D 46．在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行( )。 A．事务处理能力测试 B．组织能力测试 C．语言表达能力测试 D．沟通能力测试 【答案】A 47．在情景模拟测试方法中，( )是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效 的管理人员测评方法。(2007 年 5 月三级真题)(2004 年 11 月三级真题)(2003 年 8 月三 级真题) A．决策模拟竞赛法 B．即席发言 C．无领导小组讨论法 D．公文筐测试 【答案】D 48．情境模拟适用于( )。(2004 年 11 月三级真题) A．员工能力的测量 B．明确员工的人格特性 C．道德品质的测量 D．评价员工的所有素质 【答案】A 49．情景模拟适用于测量员工的( )。(2007 年 11 月三级真题) A．学习能力 B．道德品质 C．人格特性 D．表达能力 【答案】D 50．下列对情境模拟方法理解错误的是( )。(2004．年 11 月二级真题) A．它将应聘者置于某种模拟环境中 B．评价者事先必须接受专门的培训 C．它无法测查应聘者在语言表达能力方面的素质 D．评价者通过对应聘者的观察来了解应聘者的综合素质 【答案】c 51．在情景模拟测试中，要考虑一个人的会议主持能力，应对其进行( )。(2006 年 5 月 三级真题) A．事务处理能力测试 B．组织能力测试 C．语言表达能力测试 D．沟通能力测试 【答案】B 52．在情境模拟测试中，( )测试是侧重于考察协调能力的测试。(2004 年 6 月三级真A．组织能力 B．语言表达能力 C．事务处理能力 D．公文处理能力 【答案】A 53．一般来说，( )不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。(2003 年 6 月三级真题) A．服务人员 B．事务性工作人员 C．销售人员 D．技术性研发人员 【答案】D 54．关于心理测试，下列叙述正确的是( )。(2006 年 11 月二级真题) A．心理测试具有主观性、确定性和可比性等优点 B．它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法 C．心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术已经很成熟和规范 D．它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准 【答案】D 55．在心理测试中，身体能力测试属于( D )。(2004 年 6 月三级真题) A．组织能力测试 B．特殊职业能力测试 C．普通能力倾向测试 D．心理运动机能测试 56．心理测试方法是招聘中人员选拔的比较先进的测试方法，它是指通过一系列的手段，将 人的某些心理特征( )，来衡量应聘者的智力水平和个性差异的一种科学的方法。 A．数量化 B．具体化 C．标准化 D．明朗化 【答案】A 57．心理测试方法中的能力测试，不包括( )。(2003 年 6 月三级真题) A．普通能力倾向测试 B．人格特质兴趣测试 C．特殊职业能力测试 D．心理运动机能测试 【答案】B 58．将心理测验划分为挑选性、描述性、预测性等形式的依据是( )。 A．测验目的 B．测验对象 C．材料特点 D．质量要求 【答案】A 59．企业在选拔应聘人才时，除采用笔试、面试方法外，还可采用的一种方式是( )， 需要专业人员进行测试。 A．心理面试 B．品格测试 C．行为测试 D．心理测试 【答案】D 6O．以下内容中( )不属于人格类型。 A．乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型 B．兴奋型、持久型、敢为型、敏感型 C．怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型 D．悲观型、胆小型、愚笨型、现实型 【答案】D 61．人员招聘的直接目标是为了( )。(2003 年 6 月三级真题) A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人 C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备 【答案】B 62．招聘的前提也是( )的主要依据。(2006 年 5 月三级真题) A．招聘策略 B．职业生涯规划 c．招聘计划 D．人力资源计划 【答案】c i3．在人员录用过程中，( )是最关键的问题。(2004 年 6 月三级真题) A．录用计划 B．录用标准 C．录用决策 D．录用原则 【答案】c 64.关于录用决策，下列理解错误的是( )。(2003 年 11 月二级真题) A．应强调人员之间的互补性 B．首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定 C．应考虑组织不『司发展阶段对于员工素质不同要求 D．员厂的能力最好能超出应聘岗位的要求 【答案】D 65.在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。(2007 年 11 月三级真题) A．不能求全责备 B．尽量使用全面衡量的方法 C．坚持“少而精” D．必须使用全部的衡量方法 【答案】D 66.要求应聘者必须在每种测试中都达到一定水平的属( )的录用策略。 A．多重淘汰式 B．补偿式 C．结合式 D．双向选择式 【答案】A 67.在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持( )。(2008 年 5 月三级真 题) A．细选原则 B．精选原则 C．重点原则 D．面广原则【答案 D 68.( )大于等于 100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。(2008 年 5 月三 级真题) A．录用比 B．招聘完成比 C．应聘比 D．总成本效用 【答案】B 69.( )是对招聘成本所产生的效果进行分析。(2006 年 5 月三级真题) A．招聘数量质量评估 B．招聘信度效度评估 C．招聘成本效益评估 D．招聘成本效用评估 【答案】D 70.招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与( )之比。(2006 年 5 月三级真 题) A.招聘总成本 B．招聘单位成本 C．招聘直接成本 D．招聘间接成本 【答案】A 71.在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的( )。(2004 年 11 月 三级真题) A.数量 B．成本 C．质量 D．规模 【答案】C 72.招聘成本效益评估是衡量( )的一个重要指标。(2004 年 11 月三级真题) A.招聘效率 B．招聘数量 C．招聘质量 D．招聘方法 【答案】A 73.( )是指对招聘中的费用进行调查核实，并对照预算进行评价的过程。(2005 年 5 月三级真题） A．招聘数量质量评估 B．招聘信度效度评估 C．招聘成本效益评估 D．招聘方式方法评估 【答案】C 74．在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与( )之比。(2005 年 5 月三级真题) A．录用人数 B．计划招聘人数 C．选中人数 D．选拔录用人数 【答案】B 75.在招聘成本效益评估中，招募成本效用等于应聘人数除以( )。 A.招募期间的费用 B．选拔期间的费用 C．招聘总成本 D．录用期间的费用 【答案】A 76．招聘评估的最主要目的是( )。 A．录用员工的绩效 B．知道支出的项目 c．知道哪些是不应支出的项目 D．降低今后招聘的费用 【答案】D 77．招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为( )。(2003 年 6 月三级真题) A．招聘单价=广告经费／实际录用人数 B．招聘单价=招聘总成本／实际录用人数 c．招聘单价=招聘总预算／计划录用人数 D．招聘单价=广告经费／计划录用人数 【答案】B 78．招聘广告费、选拔测试费、委托招聘费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等费用，属 于人力资源管理的( )。(2004 年 11 月三级真题) A．间接成本 B．不可控成本 C．直接成本 D．可控制成本 【答案】c 79．( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标。(2007 年 11 月 j 三级真题) A．预测效度 B．同侧效度 C．内容效度 D．异侧效度 【答 A 80．( )是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征符合程度。(2006 年 5 月三级真 题) A．效度评估 B．预测效度 C．信度评估 D．内容效度 【答案】A 81．( )说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。(2008 年 5 月三级真题) A．预测效度 B．费用效度 C．内容效度 D．同侧效度 【答案】A 82．( )不是效度的基本类型。(2007 年 5 月三级真题) A．内容效度 B．预测效度 C．同侧效度 D．结果效度 【答案】D 83．( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结 果之间的一致性。(2007 年 5 月三级真题) A．内在一致性系数 B．稳定系数 c．外在一致性系数 D．等值系数【答案】A 84．同一应聘者使用两种对等的，内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为( )。 (2007 年 11 月三级真题) A．稳定系数 B．内在一致性系数 C．等值系数 D．外在一致性系数 【答案】C 85．具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，这属于人员配 置的( )。 A．互补增值原理 B．能位对应原理 C．动态适应原理 D．个体差异原理 【答案】B 86．根据( )要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资 源的生理心理要求，不能超越身心界限。(2006 年 5 月三级真题) 。 A．要素有用原理 B．能位对应原理 c．互补增值原理 D．弹性冗余原理 【答案】D 87． “没有无用之人，只有没用好之人”体现( )深刻内涵。(2005 年 5 月三级真题) A．要素有用原理 B．能位对应原理 c．互补增值原理 D．弹性冗余原理 【答案】A 88． “大材小用”违背了人员配置的( )。(2005 年 11 月三级真题) A．互补增值原理 B．动态适应原理 c．弹性冗余原理 D．能位对应原理 【答案】D 89．以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是( )。(2003 年 6 月三级真题) A．互补增值原理 B．激励强化原理 c．动态适应原理 D．能位对应原理 【答案】B 90．( )强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。(2008 年 5 月三级真题) A．要素有用原理 B．能位对应原理 c．互补增值原理 D．动态适应原理 【答案】c 91．人员配置的根本目的是( )。(2003 年 6 月三级真题) A．使得组织的任务和要求与个人相适应 B．为员工找到和创造发挥作用的条件 C．通过个体之间取长补短形成整体优势 D．保持所有员工的心理和生理健康 【答案】B 92．研究表明，许多领导者失败的主要原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于 ( )。(2003 年 6 月三级真题) A．兴趣不高 B．市场条件恶劣 C．机遇不好 D．人格上不成熟 【答案】D 93．( )是目前市场上人力资源配置的基本原则。(2003 年 8 月三级真题) A．要素有用的原则 B．降低成本的原则 c．双向选择的原则 D．德才兼备的原则 【答案】c 94．一个组织中能级最低的层次是( )。(2005 年 11 月三级真题)(2003 年 8 月 i 级真 题) A．决策层 B．操作层 C．执行层 D．管理层 【答案】B 95．合理确定作业组的规模一般为( )人左右为宜。 A．5～10 B．5～15 C．10～15 D．10～20 【答案】D 96．单班制还是多班制，主要取决于企业( )的特点。 A．生产 B．产品需要 C．生产工艺 D．工作量要求 【答案】c 97．( )是企业巾劳动协作的最基本的形式。 A．生产小组 B．工段、车间和厂部的组织 C．作业组 D．班组 【答案】c 98． “6S'’活动是在“5S'’活动的基础上增加了( )。 A．素质 B．制度化 C．环境 D．安全 【答案】D 19． “5S”活动的第一步是( C )。 A．整顿 B．清扫 C．整理 D．清洁 100．工作地直接影响作业，夏季人体的舒适温度为( )℃。 A．15～18 B．18～22 C．18―24 D．18～26 【答案】c 101.五班轮休制是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制度，它保证了员工某月平均工作时间不超过 169 小时，共有( )天工作日。 A．2l B．22 C．27 D．34 【答案】A 102．将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的 工时比例分配，称为( )。 A．弹性工作制 B．多班制 C．分职制 D．非全时工制 【答案】c 103．目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行( )可以解决富余人员较多的问题。 A．四八交叉 B．四班三运制 C．五班轮休制 D．四六工作制 104．工艺过程不能间断进行，如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程，必须实行( )。 A．单班制 B．多班制 C．灵活工时制 D．分职制 【答案】B 105．将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成，称为( )。 A．工作连贯法 B．轮换工作法 C．充实业务法 D．扩大业务法 【答案】A 106．劳动分工的三三层次是( )。 A．农业、工业、服务业 B．一般分工、特殊分工、个别分工 c．职能、专业、技术 D．冶金、化工、机械 【答案】B 107．用人单位应在被聘用的外国人人境后( )日内，持许可证与被聘用的外国人签 订劳务合同，聘用期限不得超过( )年。( ) A．5：5 B．10；5 C．15；5 D．20；5 【答案】c 108．在劳务外派工作中，以下哪种人员是不准出境的?( ) A．在校学生 B．正在被劳动教养的 C．曾经服刑的人员 D．欠银行债务的 【答案】B 109．用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( )。(2008 年 5 月三级真题) A．3 年 B．5 年 C．10 年 D 15 年 二、多项选择题 1.外部丰刀募的不足主要体现在( )。(2007 年 5 月 i 级真题) A．进入角色慢 B．筛选的难度大且时间长 c．招募成本高 D．影响内部员工的积极性 E．决策风险大 【答案】ABCD 2.内部选拔的缺点有( )。 A．容易出现不公正现象 B．容易抑制创新 C．带来新思想和新方法 D．树立新的形象 E．有利于招聘一流人才 【答案】AB 3.外部招募的优势主要体现在( )。(2007 年 11 月三级真题) A．适应性较快 B．有利于招聘一流人才 c．带来新思想 D．有利于树立良好形象 E．带来新方法 【答案】BCDE 4.( )属于内部招募方法。(2007 年 11 月 r 二级真题) A．推荐法 B．校园招聘 c．档案法 D．网络招聘 E．布告法 【答案】ACE 5.在中央电视台发布招聘广告，比较适用的情况有( )。(2004 年 11 月二级真题) A．候选人地区分布较广 B．组织需要迅速扩大影响 c．空缺岗位迫切需要补充 D．行业或职业的流失率较高 E．候选人相对集巾于某个专业领域 【答案】ABC 6．简历的筛选应涉及到( )等几个方面。(2007 年 11 月三级真题) A．审查应聘者的隐私 B．审查简历中的逻辑性 C．分析简历内部结构 D．审查简历的客观内容 E．对简历的整体印象 【答案】BCDE7．在面试过程中，考官应该做到( )。(2007 年 11 月三级真题) A．让应聘者充分理解和尊重自己 B．创造一个融洽的会谈气氛 c．让应聘者了解应聘单位的情况 D．了解应聘者的知识和技能 E．决定应聘者是否通过本次面试 【答案】BCDE 8．劳动环境优化的内容包括( )。(2007 年 11 月三级真题) A．办公桌安排 B．噪声 C．温度和湿度 D．空气 E．照明与色彩 【答案】BCE 9．从激励角度来看，内部招聘的作用在于( )。 A．能够给员工提供发展的机会 B．使员工更加了解单位运营模式，更快适应工作 B．强化员工为组织工作的动机 D．增强员工对组织的责任感 E．减少组织因岗位空缺而造成的间接损失 【答案】ACD 10．选择招聘渠道的主要步骤是()。(2004 年 11 月三级真题) A．分析单位的招聘要求 B．选择适合的招聘方法 c．制定严格的招聘计划 D．分析招聘人员的特点 E．确定适合的招聘来源 【答案】ABDE 11．参加招聘会的主要步骤包括( )。(2005 年 5 月三级真题) A．准备展位 B．准备资料和设备 c．与有关协作方沟通联系 D．招聘人员的准备 E．招聘会的宣传及会后工作 【答案】ABCDE 12．企业内部招募的主要方法包括( )。(2005 年 11 月三级真题) A．广告法 B．推荐法 C．档案法 D．布告法 E．上门招聘法 【答案】BCD 13．某大型企业要招聘一位具有 10 年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选 择( )为招聘渠道。(2004 年 6 月二级真题) A．校同招聘 B．租赁公司 c．内部招聘 D．猎头公司 E．在专业期刊发布广告 【答案】CDE 14．通过发布广告招聘人员的优势有( )。 A．传播范围广 B．作用效果较长，信息量丰富 C．信息发布迅速 D．应聘人员数量大 E．具有广泛的宣传效果 【答案】ACDE 15．员工档案可以帮助了解到员工的信息有( )。(2008 年 5 月三级真题) A．教育 B．培训 C．经验 D．技能 E．绩效 【答案】ABCDE 16．网络招聘的优点包括( )。(2007 年 5 月三级真题) A．成本较低 B．选择余地大，涉及范围广 C．方便快捷 D．不受地点和时间的限制 E．成功率高 【答案】ABCD 17．广告媒体的总体特点包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．信息传播范围窄 B．信息传播速度快 c．应聘人员数量大 D．单位选择余地大 E．应聘人员层次单一 【答案】BCD 18．通过熟人推荐方法进行招聘，其不足包括( )。 A．员工的积极性不高 B．容易造成员工的同质化 C．容易在单位内形成小团体 D．引进大量不合格的人员 E．招聘成功的概率较小 【答案】BC19．下面的招聘办法中，对于招聘高级人才不是很适用的方法有( )。 A．人才交流中心 B．上门招聘 C．猎头公司 D．招聘洽谈会 E．熟人推荐 【答案】ABD 20.采用招聘洽谈会方式时应注意的问题是( )。 A．了解招聘会的档次 B．了解参加单位和系统 C．了解招聘会面对的对象 D．注意招聘会的组织者 E．注意招聘会的信息宣传 【答案】ACDE 21.校园招聘应注意的事项有( )。 A．对学生感兴趣的问题做好准备 B．注重对学生的职业指导 C．了解大学生的就业政策与规定 D．注意脚踏几只船的现象 E．企业应尽快地与学生签署协议 【答案】ABCD 22．关于面试考官和应聘者双方的面试目标，下列说法正确的是( )。 A．面试考官和应聘者的面试目的完全相同 B．面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同 c．面试考官和应聘者之间是双向选择的关系 D．面试考官始终处于主导地位 E．面试考官要帮助应聘者完成预定的面试程序 【答案】BCDE 23．笔试主要通过测试应聘者( )的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性。(2004 年 11 月三级真题) A．基础知识 B．能力素质 C．行为能力 D．心理素质 E．发展潜力 【答案】AB 24．下列对笔试法的描述正确的是( )。(2007 年 5 月三级真题) A．成绩评定比较主观 B．可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率 C．由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 D．不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力 E．笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争 【答案】BCDE 25．要提高笔试招聘方法的有效性，应注意的问题有( )。 A．各个考题的分值应与其考核内容的重要性及考题难度成比例 B．命题是否恰当 C．确定评阅计分规则 D．评分要客观、公平 E．阅卷及成绩复核 【答案】ABCDE 26．下列属于简历中客观内容的是( )。 A．个人信息 B．教育经历 C．T 作经历 D．工作业绩 E．对自己的个性描述 【答案】ABCD 27．筛选申请表的特殊之处包括( )。 A．判断应聘者的态度 B．关注与职业相关的问题 C．注明可疑之处 D．关注表中所设问题是否写出 E．从表中筛选出复试者 【答案】ABC 28．笔试的缺点在于( )。 A．不能全面考察应聘者的工作态度 B．不能全面考察应聘者的品德修养 C．无法全面考察应聘者的管理能力 D．无法考察应聘者的基础知识和素质能力 E．需要采用其他选择方法进行补充 【答案】ABCE 29.面试过程是供求双方通过直接接触，使组织能够客观了解应聘者( )的过程。(2005 年 11 月二级真题) A．应变能力 B．公文写作能力 C．语言表达能力 D．逻辑思维能力E．外貌风度及个人修养 【答案】ADE 30.面试前的准备工作包括( )。(2006 年 11 月二级真题) A．选择面试考官 B．进行面试费用预算 C．科学设计面试问题 D．选择合适的面试类型 E．确定面试的时间和地点 【答案】ACDE 31.面试中所涉及的基本问题主要是根据( )设计的。(2006 年 5 月三级真题) A．面试者需要 B．工作计划 C．工作说明书 D．人力资源计划 E．应聘者的个人资料 【答案】CE 32.面试问题的提问方式包括( )。(2007 年 5 月三级真题) A．开放式提问 B．举例式提问 C．封闭式提问 D．重复式提问 E．假设式提问 【答案】ABCDE 33.在面试过程中，应聘者通常希望( )。(2007 年 5 月三级真题) A．创造融洽的会谈气氛 B．充分了解自己所关心的问题 C．被理解、尊重，被公平对待 D．决定是否愿意到该单位工作 E．有足够时间向考官展示自己的能力 【答案】ABCDE 34．非结构化面试的优点包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．灵活自由 B．问题因人而异 C．标准统一 D．得到信息较深入 E．效率较高 【答案】ABD 35．面试过程中，考官可以通过连续发问的方法( )。 A．及时弄清楚应聘者在回答中表述不清的问题 B．提高考查的深度与清晰度 C．减少应聘者说谎、欺骗行为发生 D．避免作弊行为发生 E．可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景 【答案】ABCDE 36．考官在对应聘者面试提问时应注意的是( )。 A．尽量避免提出引导性的问题 B．有意提问一些相互矛盾的问题 C．面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机 D．所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出 E．面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为 【答案】ABCDE 37．关于结构化面试，下列说法正确的是( )。 A．在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单 B．对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息 C．主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会 D．所收集的信息的范围受到限制 E．要求应聘者有很好的理解能力与应变能力 【答案】ABD 38．关于心理测试，下列表述正确的是( )。(2004 年 11 月二级真题) A．应该公布心理测试的所有结果 B．霍兰德将人格划分为六种类型 C．测试结果必须由人力资源部来解释 D．不能仅凭心理测试的结果就对录用与否做出决定 E．职业兴趣测试可以测查应试者适合从事哪一类职业 【答案】BDE 39．心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，用来衡量应聘者的( 的一种科学测量方法。(2004 年 6 月三级真题) A．智力水平 B．个性差异 C．知识水平 D．能力特征 E．发展潜力 【答案】AB 40．心理测试巾能力测试的内容一般分为( )。(2006 年 5 月三级真题) A．普通能力倾向测试 B．特殊职业能力测试)C．心理运动机能测试 D．思维判断能力测试 E．空间判断能力测试 【答案】ABC 41．在应用各种心理测试的方法时，应注意达到的基本要求是( )。 A．要注意对应聘者的隐私加以保护 B．要有严格的程序 C．要有适合应聘者的问题 D．要注意应聘者的思维 E．心理测试的结果不能作为唯一的评定依据 【答案】ABE 42．关于心理测试，下列表述正确的是( )。 A．主要目的在于淘劣，而不是选优 B．心理测试并不难，任何人都可以使用 C．根据抽样原则编制测试材料，供测试之用 D．测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定 E．在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等 【答案】ACDE 43．情景模拟测试的常用方法有( )。(2005 年 5 月三级真题) A．公文处理模拟法 B．访谈法 C．决策模拟竞赛法 D．案例分析法 E．无领导小组讨论法 【答案】AE 44．情景模拟测试主要是针对被测试者的( )进行测试。(2006 年 5 月三级真题) A．工作效率 B．明显行为 C．基础知识 D．实际操作 E．智力水平 【答案】ABD 45．情景模拟测试比较适用于招聘( )。(2008 年 5 月三级真题) A．服务人员 B．科学研究人员 C．管理人员 D．事务性工作人员 E．销售人员 【答案】ACDE 46．能力测试适用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试，其测试 的内容一般有( )。 A．普通能力倾向测试 B．特殊职业能力测试 C．管理能力发展测试 D．心理运动机能测试 E．销售能力测试 【答案】ABD 47．人员录用的主要策略有( )。 A．多重淘汰式 B．补偿式 C．结合式 D．技能式 E．情境模拟式 【答案】ABC 48．关于录用决策，下列表述正确的是( )。 A．人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是 做好录用决策 B．应依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰 C．应把选拔阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价 D．为提高录用决策的科学性和正确性，通常需要采用多种方法，相互结合，扬长避短 E．参与录用决策的人越多，录用决策的科学性和合理性越高 【答案】ABCD 49．在招聘评估中，成本效用评估主要包括( )。(2004 年 11 月三级真题) A．招聘总成本的效用分析 B．人员录用成本效用分析 c．人员选拔成本效用分析 D．人员使用成本效用分析 E．人员招募成本效用分析 【答案】ABCE 50．关于预测效度，下列说法正确的是( )。(2005 年 5 月三级真题) A．多用于知识测试 B．不适用于能力测试 C．是考察选拔方法是否有效的常用指标 D．是说明测试用来预测将来行为的有效性 E．是测试方法能真正测出想测的内容的程度 【答案】CDE51．效度评估，只是实际测量到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度，效度评估主 要有三个指标( )。 A．稳定效度 B．预测效度 C．内容效度 D.同侧效度 E．异侧效度 【答案】BCD ． 52．在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于( )。(2005 年 11 月三级真题) A．知识测试 B．能力测试 C．操作测试 D．潜力测试 E．心理测试 【答案 AC 53．( )是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。(2005 年 11 月三级真题) A．信度评估 B．效度评估 C．成本评估 D．质量评估 E．效率评估 【答案】AB 54．信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。它通常可分为( )。(2005 年 11 月三级 真题) A．预测效度 B．稳定系数 C．同侧效度 D．等值系数 E．内在一致性系数 【答案】BDE 55．员工配置的基本方法包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．以人为标准进行的配置 B．以岗位为标准进行配置 C．以性别为标准进行配置 D．以单向选择为标准进行配置 E．以双向选择为标准进行配置 【答案】ABE 56.人力资源配置的主要原理有( )。 A．互补增值原理 B．弹性冗余原理 C．动态适应原理 D．能级对应原理 E．要素有用原理 【答案】ABCE 57.以下的各种现象中，( )应用于招聘与配置工作，则说明了招聘工作的能位对应 原理。 A．大材小用 B．小材小用 c．各尽所能 D．人尽其才 E．动态适应 【答案】BCD 58.人力资源配置的宗旨是( )。 A．人员都是有用的 B．没有无用之人 c．只有没用好之人 D．任何要素都是有用的 E．为所有的人员找到创造发挥作用的条件 【答案】ABCDE 59.匈牙利法的推广应用包括( )等方面。 A．员工数目与任务数目应统一 B．员工数目与任务必须完整 C．员丁数目和任务数目保持一致 D．员工数目与任务数目不一致的情况 E．求最大化问题 【答案】DE 60.“5S&活动包括( )。 A．整顿 B．清扫 C．整理 D．清洁 E．素养 【答案】ABCDE 61.工作轮班制的主要组织形式有( )。(2007 年 5 月三级真题) A．混合制 B．三班制 C．四班制 D．交叉制 E．两班制 【答案】BCE 62．关于工作地组织，下列说法正确的有( )。(2008 年 5 月三级真题) A．要有利于丁人进行生产劳动 B．增加工人辅助生产的时间 c．要为企业创造良好的工作环境 D．要有利于工人的身心健康 E．要有利于发挥工作地装备使用 【答案】ACDE 63．工作地组织的基本内容和要求是( )。 A．保持工作地的正常秩序和良好的工作环境 B．合理装备和布置工作地 C．应有利于工人进行生产劳动D．要有利于工人的身心健康 E．要为企业的所有人员创造良好的劳动环境 【答案】ABCDE 64．四班三运转的优点是( )。 A．人休设备间休 B．缩短了工人工作时间 C．减少了工人连续上夜班的时间 D．增加了工人学习技术的时间 E．有利于在现有厂房设备条件下增加用工量 【答案】BCDE 65.工作轮班组织应注意的事项有( )。 A．应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力 B．要平衡各个轮班人员的配备 C．建立和健全交接班制度 D．适当组织各班工人交叉上班 E 工作轮班对人的生理、心理会产生一定的影响 【答案】ABCDE 66.企业劳动分工的原则是( )。 A．把直接生产工作和管理工作、服务工作分开 B．把不同的工艺阶段和工种分开 C．把基本工作和辅助工作分开 D．把技术高低不同的工作分开 E．把准备性工作和执行性工作分开 【答案】ABCDE 67.用人单位聘用外国人从事的岗位应是( )的岗位。(2005 年 5 月 j 级真题) A．有特殊需要 B．关键性 C．国内暂缺适当人选 D．技术性 E．不违反国家有关规定 【答案】ACE 68.劳务外派与引进分为( )。(2006 年 5 月三级真题) A．公派 B．自费 c．民间 D．公费 E．合作 答案 AC 69．外派劳务项目的审查要提供的材料有( )。 A．填写完整、准确的《外派劳务项目审查表》 B．与外方、劳务人员签订合同，以及外方与劳务人员签订的雇用合同 C．项目所在国政府批准的工作许可证明 D．外方(雇主或中介)的当地合法经营及居住身份证明 E．劳务人员的有效护照及培训合格证 【答案】ABCDE 70．聘用外国人的审批条件是( )。 A．拟聘用的外国人履历证明 B．录用通知 c．拟聘用外国人原因的报告 D．拟聘用的为国人从事该项工作的资格证明 E．拟聘用的外国人健康状况证明及法律、法规规定的其他文件 【答案】ACDE 71．我国政府规定了有( )情形之一的，不准出境。 ’ A．正在被劳动教养的 B．被判处刑罚而服刑期满的 c．人民法院通知有未了结民事案件不能离境的 D．刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 E．国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或给国家利益造成重大损 失的 【答案】ACDE 72．聘用外国人就业的基本条件是( )。 A．年满 18 周岁，身体健康 B．有确定的聘用单位 C．近 3 年内无犯罪记录 D．具有从事该工作所必须的专业技能和相应的工作经历 E．持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件【答案】ABDE第三章培训与开发一、单项选择题 1．人员培训活动的起点是( )。(2007 年 11 月三级真题) A．培训目标的确定 B．培训计划的确定 c．培训师资的选定 D．培训需求的确定 【答案】D 2．( )不是培训前期的准备工作。(2005 年 11 月二级真题) A．准备培训需求调查 B．建立员工背景档案 C．与主管领导沟通 D．写出行动计划 【答案】D 3．( )不属于企业培训需求信息的收集方法。(2005 年 11 月三级真题) A．重点团队分析法 B．观察法 c．工作岗位分析法 D．面谈法 【答案】c 4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（ ）来评估其在工作中所需要的技能（2004 年 6 月二级真题) A．绩效分析法 B．组织分析法 c.任务分析法 d. 工作分析法 【答案】A 5．( )能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005 年 1 月二级真题) A．绩效分析法 B．调查分析法 c．问卷分析法 D．会议调查法 【答案】A 6．对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。 A．绩效分析法 B．任务分析法 c．组织发展需求分析法 D．工作岗位培训 【答案】B 7．以下提法中，( )不是培训需求的对象分析和阶段分析。 A．新员工培训需求分析 B．在职员工培训需求分析 c．目前与未来需求分析 D．新员工工作需求分析 【答案】D 8．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。 A．类似性 B．差异性 C．多样性 D．特殊性 【答案】A 9．( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(2007 年 5 月三级真题) A．全面任务分析模型 B．循环评估模型 C．绩效差距分析模型 D．阶段评估模型 【答案】B 10．在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。(2008 年 5 月三级真题) A．任务说明的结果 B．绩效分析的结果 C．需求分析的结果 D．工作分析的结果 【答案】A 11．在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。(2008 年 5 月三级真 A．管理者 B．培训部门 c．培训者 D．后勤部门 【答案】B 12．制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序。(2006 年 11 月 二级真题) A．重要程度和紧迫程度 B．重要程度和影响程度 C．影响程度和紧迫程度 D．紧迫程度和需求程度 【答案】A 13．在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．时间控制 B．配合员工的工作状况 c．公司制度 D．合适的培训时间长度 【答案】c 14．企业培训涉及到两个培训主体，即( )。 A．企业和决策者 B．企业和管理者 c．企业和部门 D．企业和员工 【答案】D 15．对培训师进行培训的主要内容不包括( )。(2007 年 5 月三级真题) A．教学工具的使用培训 B．授课技巧培训 C．教学风度的展现培训 D．教学内容培训 【答案】c 16．( )是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。(2003 年 8 月三级真题) A．课程实施 B．课程安排 C．课程规划 D．课程评价【答案】A 17．培训课程的实施是达到预期的( )的基本途径。(2005 年 11 月三级真题) A．课程目标 B．培训目标 c．课程计划 D．培训计划 【答案 A 18．培训课程实施的前期准备工作不包括( )。(2007 年 5 月三级真题) A．培训后勤准备 B．准备相关资料 c．确认培训时间 D．学员自我介绍 【答案】D 19．以下不是培训前对培训师的基本要求的是( )。 A．做好准备工作 B．决定如何在学员之间分组 C．对“培训者指南”中提到的材料进行检查 D．要求培训师结合实际培训 【答案】D 20．培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )。(2007 年 11 月 三级真题) A． “破冰”活动 B．学员自我介绍 C．培训主题介绍 D．确认培训时间 【答案】D 21．在培训效果评价的过程中，( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。 (2004 年 11 月三级真题) A．技能成果 B．情感成果， c．绩效成果 D．投资回报率 【答案】A 22．衡量培训效果最常用的经济指标是( )。(2006 年 5 月三级真题) A．产值增长率 B．投资回报率 c．劳动生产率 D．绩效成本率 【答案】B 23．( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(2007 年 5 月三级真题) A．技能成果 B．绩效成果 c．情感成果 D．认知成果 【答案 B 24．评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。(2007 年 1 1 月三级真题) A．情感成果 B．认知成果 C．技能成果 D．绩效成果 【答案】A 25．在培训效果评价的过程中，一般应用( )来评价受训者的认知程度。(2004 年 6 月三 级真题) A．面试 B．笔试 C．观察 D．实验 【答案】B 26．监控培训的( )，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距 并采取补救措施。(2003 年 8 月三级真题) A．初始原因 B．中间效果 C．全程计划 D．最终效益 【答案】B 27.为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行( )监控和评估。(2005 年 5 月三 级真题) A.重点 B．全程 C．针对性 D．参与性 【答案】B 28.在培训过程中，监控中间效果是( )在不同培训阶段的提高和进步幅度。 A．评估培训讲师 B．评估管理人员 c．评估教务管理人员 D．评估受训者 【答案】D 29.( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作 中的表现进行对比寻找差距的方法。(2007 年 5 月三级真题) A.面谈法 B．工作任务分析法 C．观察法 D.重点团队分析法 【答案】B 30.( )是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。 A?实际观察法 B．访问调查法 C．问卷调查法 D．工作任务分析法 【答案】D 31.在企业培训中( )是最基本的培训方法。(2003 年 7 月二级真题) A．讲授法 B．专题讲座法 c．研讨法 D．参观法 E．实验法 【答案】A 32．适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。(2003 年 11 月二级真题) A．拓展训练 B．特别任务法 c．管理者训练 D．敏感性训练法【答案】D 33．讲义法属于与( )培训相适应的培训方法。(2003 年 11 月二级真题) A．技能 B．知识 C．创造性 D．解决问题能力 【答案】B 34．关于管理者训练(MTP，法)，下列描述正确的是( )。(2004 年 6 月二级真题) A．适用于培训中高层管理人员 B．最好避免采用企业内部的培训师 C．是适宜行为调整和心理训练的培训方法 D．一般采用专家授课，学员间研讨的培训方法 【答案】D 35．让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问 题。这种方法是( )。(2004 年 11 月二级真题) A．头脑风暴法 B．特别任务法 C．案例研究法 D．事件处理法 【答案】D 36．( )应用广泛，可用于基层生产工人的培训。(2005 年 11 月二级真题) A．工作轮换法 B．工作指导法 C．模拟训练法 D．特别任务法 【答案】B 37．多向式信息交流是( )的优点。(2006 年 5 月二级真题) A．讲授法 B．研讨法 c．专题讲座法 D．直接传授法 【答案】B 38．关于拓展训练说法错误的是( )。(2006 年 11 月二级真题) A．它应用于心理训练等方面 B．它以外化型体能训练为主 c．它旨在提高学员的行为能力 D．它起源于第二次世界大战 【答案】A 39．( )是学员之间互相学习的重要方式。(2003 年 6 月三级真题) A．自我学习 B．团队学习 c．课堂学习 D．在职学习 【答案】B 40．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查 培训需求信息。(2004 年 6 月三级真题) A．个人面谈法 B．集体面谈法 c．工作盘点法 D．重点团队分析法 【答案】D 41．直接传授型培训法的具体方式不包括( )。(2807 年 5 月三级真题) A．研讨法 B．案例分析法 c．讲授法 D．专题讲座法 【答案】B 42．特别任务法常用于( )。(2007 年 5 月三级真题) A．技能培训 B．知识培训 C．管理培训 D．态度培训 【答案】c 43．场地拓展训练的特点不包括( )。(2007 年 5 月三级真题) A．有限的空间，无限的可能 B．锻炼无形的思维 C．无限的空问，无限的可能 D．简便，容易实施 【答案】B 44．( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。(2007 年 11 月三 A．讲授法 B．专题讲座法 c．研讨法 D．案例研讨法 【答案】A 45．( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。(2007 年 11 月三 A．工作指导法 B．个别指导法 C．工作轮换法 D．特别任务法 【答案】D 46．( )不属于案例研究法。(2007 年 11 月三级真题) A．案例分析法 B．个案分析法 C．工作指导法 D．事件处理法 【答案】c 47．( )又称 T 小组法，简称 ST(Sensitivity。training)法。(2007 年 1 1 月三级真题) A．头脑风暴法 B．管理者训练 c．模拟训练法 D．敏感性训练 【答案】D 48．( )不属于场地拓展训练游戏。(2007 年 11 月 j 级真题) A．高空断桥 B．接力赛跑 c．空中单杠 D．扎筏泅渡 【答案】B 49．模拟训练法的缺点不包括( )。(2008 年 5 月三级真题)A．模拟情景准备时问长 B．对学员要求较高 C．模拟情景质量要求高 D．对组织者要求高 【答案 B 50．重点团队分析法中，重点小组人员不宜太多，一般为( )人。 A．2～4 B．4～6 C．6～8 D 8 至 12 【答案】D 51．人员培训中采用模拟训练法的目的是( )。 A．提供互教互学的机会 B．让学员掌握更多的业务知识 c．提高处理问题的能力 D．让学员掌握更多的理论知识 【答案】c 52．不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是( )。 A．重点团队分析法 B．个人申请方法 c．群众意见法 D．头脑风暴法 【答案】A 53．以下有关优选培训方法不正确的内容是( )。 A．保证培训方法的选择要有针对性 B．保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 ’ c．保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应 D．保证培训适应各个领域要求 【答案】D 54．以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题) A．后者重点是发现受训人员的优缺点 B．前者需要设计具有探索价值的题目 C．后者着眼于讨论中成员间的相互影响 D．前者着眼于达到某种事先确定的目标 【答案】A 55．在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为( )提供的。(2008 年 5 月三 A．任何提出申请的员工 B．需要再进修的高层管理人员 C．表现突出的基层员工 D．有发展前途的中层管理人员 【答案】D 56．( )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思 考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的 能力的一种培训方法。 A．研讨培训法 B．角色扮演法 C．行动学习法 D．案例分析法 【答案】D 57．适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。 A．敏感性训练 B．角色扮演 c．管理者训练 D．头脑风暴法 【答案】c 58．培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。(2005 年 5 月三级 A．培训实施计划 B．培训制度说明 c．培训项目评估报告 D．培训经费预算报告 【答案】C 59．企业员工培训投资属于( )，它的投资收益远远高于实物投资收益。(2005 年 1 1 月 A 投资 B．短期投资 C．智力投资 D．技能投资 【答案】c 60．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。(2006 年 5 月 A．考勤制度 B．设计内容 C．挑选教材 D．考核评估 【答案】D 61．需要外出培训的员工，( )。(2006 年 5 月三级真题) A．应做好培训档案的整理 B．应签订员工培训合同 c．应将课程尽量安排在工作日进行 D．应由部门主管提出培训申请，并由人力资源部备案 【答案】B 62．培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( )。 A．长期性和持久性 B．稳定性和现实性 C．周期性和变化性 D．创新性和变革性 【答案】A 63．运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．影响员工的工作 B．对培训者的面谈技巧要求高c．占用大量的时间 D．会受到面谈者主观因素影响 【答案】D 64．效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行( )，从而找出差距 和改进措施，进一步提高培训质量。 A．横向对比 B．纵向对比 C．基准对比 D．综合对比 【答案】c 65．培训制度，即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的 总和。它主要包括培训的法律和政令、( )等两个方面。 A．培训管理体系 B．培训的具体制度和政策 C．培训体系的建设 D．培训评估体系 【答案】B 66．企业培训的成功有赖于培训( )的指导与规范。(2003 年 7 月二级真题) A．制度 B．内容 C．计划 D．措施 E．目的 【答案】A 67．岗位培训的实质是( )。 A．结合实际按需施教 B．确保员工任职资格 c．提高员工整体素质 D．按照岗位需要培训 【答案】c 68．培训的内容必须是员 1 二个人的需要和工作岗位需要的知识和技能，体现了企业员工培训 开发的( )。(2004 年 6 月三级真题) A．全员培训原则 B．按需施教原则 c．主动参与原则 D．投资效益原则 【答案】B 69．培训管理的首要制度是( ) A．培训服务制度 B．培训考核制度 C．培训激励制度 D．培训奖惩制度 【答案】A 7O．要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的( )。(2007 年 A．稳定性和连贯性 B．稳定性与现实性 C．周期性和变化性 D．创新性和变革性 【答案】A 71．人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不 得上岗和任职。它体现的是( )原则。 A．上岗前要有资质培训 B．上岗前要进行企业制度的培训 C．上岗时要先培训 D．先培训，后任职 【答案】D 72.新员人职培训一一般是由( )来进行。(2004 年 11 月二级真题) A．从顾问公司聘请的培训顾问 B．从大中专院校聘请的教师 c．内部培训师 D．劳动行政部门的专职人员 【答案】c 73.关于入职培训，下列表述错误的是( )。(2003 年 11 月二级真题) A．较少考虑新员工之间的个体差异 B．使任职者具备合格员工的所有条件 C．培训活动中应强调员工对于公司的重要条件 D．让员丁学习新的工作准则和有效的工作行为 【答案】B 74.保证培训奖惩制度有效性的关键是( )。(2004 年 1 1 月二级真题) A．奖惩标准 B．奖惩对象 c．奖惩执行的流程 D．制度制定的目的 【答案】A 75.( )的主要目的是提高各个利益主体参加培训的积极性。(2005 年 l 1 月二级真题) A．培训服务制度 B．薪酬管理制度 c．招聘面试制度 D．培训激励制度 【答案】D 76.( )不属于培训激励制度的内容。(2006 年 11 月二级真题) A．培训后服务期限的约定 B．公平竞争的晋升规定 C．完善的岗位任职资格要求 D．以能力和业绩为导向的分配原则 【答案】A 77.在培训激励制度中，对员工的激励不包括( )。(2008 年 5 月三级真题) A．对员工的激励 B．对培训实施者的激励 C．对企业的激励 D．对部门及主管的激励 【答案】B78．下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题) A．监督检查人员只限于企业高层领导 B．在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度 c．培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 D．实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度 【答案】A 79．培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，包括完善的 岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( )等四个方面。 A．培训成绩的衡量标准 B．以能力和业绩为导向的分配原则 c．明确的培训评估标准 D．合适的培训条件 【答案】B 79．( )属于培训激励制度的基本内容。 A．奖惩对象说明 B．被考核的评估对象 c．考核结果的使用 D．公平竞争的晋升规定 【答案】D 80．企业防范培训风险，应根据( )原则考虑培训成本的分摊。(2005 年 5 月三级真题) A．利益获得 B．利益补偿 C．利益均沾 D．利益均等 【答案】A 二、多项选择题 1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。(2007 年 11 月三级真题) A．长期培训需求分析 B．目前培训需求分折 c．中期培训需求分析 D．未来培训需求分析 E．短期培训需求分析 【答案】BD 2．根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。(2007 年 5 月三级真题) A．业务部门培训需求分析 B．新员工的培训需求分析 c．管理部门培训需求分析 D．在职员工培训需求分析 E．设计部门培训需求分析 【答案】BD 3.培训需求信息的主要收集方法有( )。(2005 年 5 月三级真题) A．面谈法 B．观察法 C．调查问卷 D．重点团队分析法 E．工作任务分析法 【答案】ABCDE 4.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。(2007 年 5 月三级真题) A．培训什么 B．培训方法 C．为什么要培训 D．培训方式 E．谁最需要培训 【答案】ACE 培训需求分析是( )的前提。(2007 年 11 月三级真题) A．确定培训目标 B．进行培训评估 C．设计培训计划 D．培训经费预算 E．有效实施培训 【答案】ACE 6.培训需求分析报告包括( )。(2006 年 5 月二级真题) A．附录 B．报告提要 C．阐明分析结果 D．需求分析实施的背景 E．概述需求分析实施的方法和过程 【答案】ABCDE 7．( )属于培训需求分析模型。(2007 年 11 月三级真题) A．循环评估模型 B．绩效差距分析模型 C．全面性任务分析模型 D．薪酬差距分析模型 E．前瞻性培训需求分析模型 【答案】ABCE 8．分析培训需求要重点( )。(2004 年 6 月二级真题) A．关注培训成本 B．了解受训员工的现状 c．考虑培训计划的可行性 D．了解受训员工在工作中面临的困难 E．关注员工通过培训后要达到的效果 【答案】BDE 9．分析与输出培训需求结果的过程包括( )。 A．对培训需求调查信息进行归类 B．对培训需求调查信息进行整理 C．对培训需求进行分析 D．对培训需求进行总结E．撰写培训需求分析报告 【答案】ABCDE 10．起草培训制度草案，一般应包括( )。(2005 年 11 月三级真题) A．企业员工培训开发的战略目标 B．企业员工培训制度的解释与修订 C．实施企业员工培训的基本宗旨 E．企业员工培训制度的核准与实施办法 E．制定企业员工培训制度的依据 【答案】BCDE 11．培训成功的关键是( )。 A．确认并通知参加培训的学员 B．培训后勤准备 c．确认培训时间 D．相关资料的准备 E．确认理想的培训师 【答案】ABCDE 12．培训前对培训师的基本要求包括( )。(2007 年 11 月三级真题) A．做好准备工作 B．与学员搞好关系 C．了解学员的喜好 D．决定如何在学员之间分组 E．对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 【答案】ADE 13．进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )。(2008 年 5 月三级真 A．员工同事的评价 B．员工主管的书面评价 C．员工的技能测试成绩 D．员工绩效考核的记录 E．员工个人填写的培训需求调查问卷 【答案】CDE 14．培训前期的准备工作包括( )。(2008 年 5 月 I 级真题) A．向主管领导去反映情况 B．准备培