只看楼主_网上招淘宝刷客不可信，今天差点被骗了，朋友们看过来！_直播贴,发现你身边的故事
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从业10多年，熟悉这个行业所有品牌操作、内幕！只回答问题，产品、化妆品业内人士职业规划也可以问！别找我帮忙买产.....
我也是刚过来两个多月一切还在逐渐熟悉中现在在莫斯科这边上学大家有什么关于俄罗斯的想知道的可以问知道的.....
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　　我是做淘宝全职客服的，每天只上7个小时班，每天在家闲的发慌，就想找点兼职做做，昨天无意在某网站上看到一个招兼职客服（帮卖家刷单拿佣金）的帖子；上面写的要求和说明看起来比较靠谱，我就用小号加了骗子QQ咨询，回答的也很专业，不像以前见过的骗子吹的天花乱坠，恨不得你马上就把钱打给他那种，人家特淡定，问一句答一句，不问不理，貌似很正规的样子，于是偶就心动鸟。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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网上招淘宝刷客不可信，今天差点被骗了，朋友们看过来！
取个别名吧确定主题：淘宝是大家的淘宝，亲的意见每一个都很宝贵
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大家好 我是总裁 有事您说话
看见帖子里很多卖家的发言，换位思考和自省的发言非常少，他们甚至不懂得限制买家权益等于是自取灭亡，没有我们这些掏钱的买家，你们卖家还能存在吗？非常短视浅薄的言论，不是人人都能在网上经商的，很多卖家缺少网商的实力能力和素质，这部分商家应该自然淘汰。淘宝太大太乱了，我认为精减清理整顿完善应该是淘宝今年的主题思想，否则买卖双方的矛盾会更加激化，买家会进一步流失。
原帖由15071楼
dlytb 发表
关于差评中评是买家的权利，合理利用才是正确的，但是当今卖家总是拿着职业差评师和同行恶意诋毁为借口为自己开脱，有的更是拿一些自己编出来的故事来辱骂给了差评中评的买家，也未免太不地道，我同学就有被卖家说成是同行诋毁的，每个人的人性是无法了解的，只能希望多几分真诚。
原帖由15175楼
tb_2144423 发表
这种问题的存在并不在于买卖家，真正的问题是恶意差评师的存在，买卖家都应该严重鄙视差评师，儿不是在这里相互指责
劳资来分享一个事情，去年一顾客拍了一款商品，事情聊得好好的，还说好多送一份礼物！结果TMD收到了之后，直接给我打个差评！出于本能，第一时间联系！
后来怎么着，这人压根就在和我胡扯，我也耐心啊，旺旺聊，电话聊！
最后TMD旺旺给我说的什么&好了，不逗你玩了，姐这二天心情不好，就觉得逗着你挺好玩儿&
这TMD是哪儿的话！ 秉着淘宝服务精神，一直没炸，这要是现实生活中，实体店铺开店，我想知道，小二，你是店主你暴脾气么？
希望能新开个市场，专门做那些定制和预售产品1。减轻中小卖家的库存压力2.
对相同产品有特殊要求的客户，能得到更好的购物体验3.
对于中小卖家又能多一种引流方式我接触淘宝时间不长，也就一年 。在这一年的时间里 ，我经过了从零销量到每天都有点小收获的日子。在这里也看到了希望。等到我自己生产的新款出来，在重新开始我的淘宝之路。在规则上，对于中差评，动态评分的打分方式，实在是很无奈，但是也没有更好的建议。对于每个客户，我们都会努力去维护。在这些规则上，希望淘宝能做出更好的改进。期待..........
本人只是在天涯网匆匆的一过客，近日在淘宝网上购物被骗，在向淘宝网上投诉无果，所以今到天涯网一谈被骗经过。如果大家有在淘宝网上被骗同样经历，请转发和顶贴，让其他人知道在淘宝网上的骗子是何其之多，淘宝在售后和为消费者维权上是多么无知和不负责任！！！事情经过还是要从去年11月26日开始说起，当时本人打算在淘宝网上购买QQ会员业务，淘宝网上就有一个叫&涛哥五年稳钻&的旺旺客服向本人推荐 50元的QQ会员永久的业务，起先本人还不怎么相信，后来在经过这个&涛哥五年稳钻&的旺旺客服强烈推荐下，就勉强相信了，之后在网上充值付款。似乎一切都OK 了，似乎自己的QQ会员&永久&了。但是事实并非如此。在2013年1月底的时候，QQ会员断线，当时联系上&涛哥五年稳钻&客服，对方承诺之后补上，事实也证明当时也算是补上了。可是到了后来，2月份快到过年那几天时间，QQ会员又断了，后又联系&涛哥五年稳钻&。对方似乎像消失一样，一直不理会自己。后在询问朋友，才得知自己被骗了。很是气愤，随后电话向淘宝网上客服进行投诉，而淘宝客服建议自己在淘宝网上直接投诉，写出自己的详细经过，订单号，被投诉人等等详细信息。之后，自己也照办了。先前还能看见自己的投诉记录，但是到了第二天竟然看不见自己的投诉记录了。很明显，被淘宝方恶意删除了，真的是投诉无门啊！！现在在淘宝购物网上真的有很多的骗子，比如什么QQ会员永久、QQ 七钻永久150元之类的等等等等，明眼人一看就知道是骗子，不知道为什么淘宝网对此如此地放任和纵容，难道淘宝网本身或者是淘宝客服和这些人是一伙的？专门欺骗广大的消费群体，这也太不负责了，性质也太恶劣了吧！！对于那些骗子来说，我只想说，你们还是积点功德吧，要不真的会不得好死的！对于淘宝购物网来说，你们真的应该承担自己的责任，对消费群众负责，对社会负责，这么大的一个网站被这么几个骗子弄糊了，值得么？！！淘宝网，你们的诚信何在，道德何在，良知何在，责任何在？！！还有，对于自己来说，一时的糊涂贪小便宜，也是要负责的，让骗子得手。要深刻反省，便宜没好货。但是，我相信，在这个淘宝网上，还有很多其他的骗子，还有很多其他的骗人手法，以及还有很多和我一样，被骗的，投诉无果，投诉无门的人群！！希望大家站出来，不管金额的大小，勇敢地站出来，说出你们被骗的经过和淘宝网上不负责的行为，让我们为维护自己的合法权益，让那些骗子们得到应受的惩罚，让我们大家一起动员！！！以下有几张淘宝网上骗子的截图，希望大家看见后，相互转发，避免其他的人再受骗上当！！谢谢！！！
原帖由15213楼
mafuhua2011 发表
看见帖子里很多卖家的发言，换位思考和自省的发言非常少，他们甚至不懂得限制买家权益等于是自取灭亡，没有我们这些掏钱的买家，你们卖家还能存在吗？非常短视浅薄的言论，不是人人都能在网上经商的，很多卖家缺少网商的实力能力和素质，这部分商家应该自然淘汰。淘宝太大太乱了，我认为精减清理整顿完善应该是淘宝今年的主题思想，否则买卖双方的矛盾会更加激化，买家会进一步流失。
错，你是站在你个人的立场上，当然你是诚心买家，觉得应该都更多的权益！
但是，现在无良买家越来越多了呀，卖家之所以这样说，是因为都有经历过！
只有经历过的，才能说得那样义愤填膺。。。
原帖由17楼
叛逆的狮子 发表
另外能否帮买家做下隐私保护，比如电话400转接技术？填写的电话直接通过400电话进行扭转，保护买家隐私。该给差评的时候安安心心的给。现在给个差评直接电话呼死你。400转接就15天有效期，过了卖家也骚扰不到买家。多好。收费我也可以考虑。现在每天收到的营销短信真是轰炸呀。
小二回复：正在研发中，亲 19:12
原帖由15173楼 匿名会员 发表
哎， 其他人不好讲的， 我开个小号来讲，
这位17的同学的话， 怎么让我觉得你是专业差评师呢？
你是来购买东西的， 不是来敲诈的， 你给对方中差评就为了敲诈10来20块钱，
有意义么？ 买卖是双方的， 给中差评也解决不了事情的，
如果你不满意的话， 可以退货， 在买之前你要选看好评价，花5毛钱买个运费险吧，5毛钱在现实中， 连公交车钱都不够，你上街买东西至少要花来回的车钱吧， 最便宜的都是2块， 而你只花5毛，
还有一点，从心里学上来讲，你这样的人是心里变态，或者心里扭曲的那类人
说简单点， 你看任何人， 任何店铺都很不爽，感觉他们赚了你很多钱？ 你要知道他们这些人每天从早上起床后一直要坐到晚上睡觉， 一天到晚都坐着， 而且还要伺候你们这些精神变态的人， 哎， 没事，现在好多店铺你给了中差评就给吧，人家也不当回事了。 上次有个店主这样说过，那些差评师的敲诈的钱是为差评准备的药钱和棺材钱，让他们敲诈吧， 不是不报，时候未到，这句话是真的，冥冥中自有天意，有些东西终究会找到你的。
还有小二，你一看他的话就知道是职业差评师， 你还回答他， 我真F你了，
原帖由15210楼
风手之恋 发表
回上隐了，我也回两句。不说职业差评师，心理变态之类太难听的说法。关于隐私，挺好玩的。宅急送现在的面单，在填手机的地方搞了一个很多杂点的那东西，说是可以避免泄漏客户手机，保护*私。我日了个去，搞得我手写手机号的时候老是写着写着不知道写到哪一个数字了。又撕单重写。娘了个，人家普京还光着身子游泳呢。你他娘的有啥好隐的啊。你再能隐呢，你去别网购了，去实体店买个奶罩是不是还得学了下孙子兵法里的的声东击西，混水摸鱼的方法，从小到大各种型号都买一只，以防被店员知道了你的尺寸啊？这可是隐私哦。关于说到垃圾短信，不否认有快递单这一方面泄漏出去的资料。但是杜绝垃圾短信，是国企部门电信行业的技术问题。别把他们养肥了不干活，拿我们淘宝小卖家来出气。娘的。你想给差评你就爽快的给，人家给你打电话你底气足啥都不用怕。打三次就可以告他骚扰，扣12分。还怕什么。
， 不错，一个职业差评师，一个职业差评解权师， I
建议限制一下恶意差评，有些人乱给差评的做法，连我这个从没给过差评的买家都看不下去了。差评是正常消费者用来维权的，不是给某些人用来敲诈商家或发泄情绪的。有些人喜欢乱给差评就是因为给出差评太容易了，而且给出大量差评也不会对自己有什么影响。
建议1 提高给出差评的门槛，规定给出差评必须写明原因，而且要规定字数的下限（比如差评原因的说明不得少于200字）
建议2 增加可以禁止差评比例过高的账号进店的功能（由掌柜自己选择是否开启此功能）
原帖由59楼
tong066545 发表
供销市场里面的供应商是个大问题哦！希望有个合理而又完善的制度来制约他们。希望看到非常美好而又完整的买卖市场哦！
小二回复：请详细说一下问题在哪里？ 10:08
原帖由15195楼
菲梵哒 发表
希望能对供应商的审核更加严格一点 ，去年就是因为做了那个卖假冒美特斯邦威和森马的产品，而被扣了2分，扣的那叫个郁闷哦
供应商的问题太多。1，所谓供应分销，无合同。完全是霸王式的合作关系。我愿意让你加入，你就可以卖。我想啥时候踢你出去，你就给我啥时候出去。我发货慢，我质量差，我没售后。你不能说半句，不得有任何异议。甚至在分销群内，你说一句对我稍有不敬的话，我马上可以踢你分销商出局。我就遭遇过，在分销群里内另一卖家的售后略作感慨，说了一句：**家的售后是应该加强一下了。马上就被踢出供应家的分销系统。可怜我他妈的全店80%都是他家的商品，上架，装修。首页的装修都是他家的商品。这可是有生杀大权的皇帝级别的供应商啊。2，在这样级别差距下玩分销。后面的事情就可想而知了，退换货无论什么问题不承担邮费。要承担也可以，搞完这一单你就给我滚出去。发货跟本没时间限制，抱怨？还敢说投诉？退款，马上OUT。任何淘宝规则，到了供应分销系统，完全被屏蔽了。因为这里是分销商的天下，开关门掌握在他们手上。想开就开，想关就关，想你IN就IN，想你OUT你就得OUT。在分销体系里只有一条规则：供应商说这个屁是香的，那就是香的。有人说是臭的？那你连屁都不用闻了。到外面喝西北风去。尽管有点夸张，确实事实如此。
原帖由15216楼
herry20091 发表
本人只是在天涯网匆匆的一过客，近日在淘宝网上购物被骗，在向淘宝网上投诉无果，所以今到天涯网一谈被骗经过。如果大家有在淘宝网上被骗同样经历，请转发和顶贴，让其他人知道在淘宝网上的骗子是何其之多，淘宝在售后和为消费者维权上是多么无知和不负责任！！！事情经过还是要从去年11月26日开始说起，当时本人打算在淘宝网上购买QQ会员业务，淘宝网上就有一个叫&涛哥五年稳钻&的旺旺客服向本人推荐 50元的QQ会员永久的业务，起先本人还不怎么相信，后来在经过这个&涛哥五年稳钻&的旺旺客服强烈推荐下，就勉强相信了，之后在网上充值付款。似乎一切都OK 了，似乎自己的QQ会员&永久&了。但是事实并非如此。在2013年1月底的时候，QQ会员断线，当时联系上&涛哥五年稳钻&客服，对方承诺之后补上，事实也证明当时也算是补上了。可是到了后来，2月份快到过年那几天时间，QQ会员又断了，后又联系&涛哥五年稳钻&。对方似乎像消失一样，一直不理会自己。后在询问朋友，才得知自己被骗了。很是气愤，随后电话向淘宝网上客服进行投诉，而淘宝客服建议自己在淘宝网上直接投诉，写出自己的详细经过，订单号，被投诉人等等详细信息。之后，自己也照办了。先前还能看见自己的投诉记录，但是到了第二天竟然看不见自己的投诉记录了。很明显，被淘宝方恶意删除了，真的是投诉无门啊！！现在在淘宝购物网上真的有很多的骗子，比如什么QQ会员永久、QQ 七钻永久150元之类的等等等等，明眼人一看就知道是骗子，不知道为什么淘宝网对此如此地放任和纵容，难道淘宝网本身或者是淘宝客服和这些人是一伙的？专门欺骗广大的消费群体，这也太不负责了，性质也太恶劣了吧！！对于那些骗子来说，我只想说，你们还是积点功德吧，要不真的会不得好死的！对于淘宝购物网来说，你们真的应该承担自己的责任，对消费群众负责，对社会负责，这么大的一个网站被这么几个骗子弄糊了，值得么？！！淘宝网，你们的诚信何在，道德何在，良知何在，责任何在？！！还有，对于自己来说，一时的糊涂贪小便宜，也是要负责的，让骗子得手。要深刻反省，便宜没好货。但是，我相信，在这个淘宝网上，还有很多其他的骗子，还有很多其他的骗人手法，以及还有很多和我一样，被骗的，投诉无果，投诉无门的人群！！希望大家站出来，不管金额的大小，勇敢地站出来，说出你们被骗的经过和淘宝网上不负责的行为，让我们为维护自己的合法权益，让那些骗子们得到应受的惩罚，让我们大家一起动员！！！以下有几张淘宝网上骗子的截图，希望大家看见后，相互转发，避免其他的人再受骗上当！！谢谢！！！
淘宝不敢公开被骗会员对淘宝的评价就是对自身责任的推卸。任由虚拟诈骗在淘宝上不断滋生就是对社会极端不负责任的做法，为了吸引人气而继续做虚拟商品不顾会员利益，多检讨自己吧，拿会员的钱在网上运行做实验，要负责。出事就找几个客服敷衍一下，淘宝领导要负主要责任，没有法律责任也要有社会道德！！！希望你们要么就做好（明显可以提前做到的简易提示搞那么复杂太没水准了），要么就别做了，不然害人啊，我就当捐点钱给你们提前买坟了！！！利用派出所对诈骗金额小的态度，敷衍处理受害会员的利益，有点不要脸哦！算了我也不发牢骚了，反正你们也不会认真对待这种事情的，因为你们肯定见的太多了都麻木了，心里想就是打工而已，被骗的又不是你们，关你们屁事，还不是工资照拿，淘宝还不是照样再转。抱着死不要脸天下无敌的态度继续做淘宝吧，这么多受骗者只能说明管理的无能，我相信不久的将来淘宝就会做不下去了。非常期待看到这一天。。。
我只是说一点,淘宝要重点之重在打假上面,把假货仿品治理好,一步一步印来,清理可能很难,可能很长时间,但你一定要去执行,要去做,让大家看到信心,希望 ,把假货清理了,其他的问题都是小问题,如果连假货都治理不了,这是你没有监管好市场,执行力不够,我们要让淘宝走进13亿人的视线,而不是让13亿人一说到淘宝就是假货集中营,(假货实在是太多了,不说明,并不是大家不知道,你没有消费者,你就没有市场)相信马哥,大家都看好你!2013努力,加油!
淘宝不敢公开被骗会员对淘宝的评价就是对自身责任的推卸。任由虚拟诈骗在淘宝上不断滋生就是对社会极端不负责任的做法，为了吸引人气而继续做虚拟商品不顾会员利益，多检讨自己吧，拿会员的钱在网上运行做实验，要负责。出事就找几个客服敷衍一下，淘宝领导要负主要责任，没有法律责任也要有社会道德！！！希望你们要么就做好（明显可以提前做到的简易提示搞那么复杂太没水准了），要么就别做了，不然害人啊，我就当捐点钱给你们提前买坟了！！！利用派出所对诈骗金额小的态度，敷衍处理受害会员的利益，有点不要脸哦！算了我也不发牢骚了，反正你们也不会认真对待这种事情的，因为你们肯定见的太多了都麻木了，心里想就是打工而已，被骗的又不是你们，关你们屁事，还不是工资照拿，淘宝还不是照样再转。抱着死不要脸天下无敌的态度继续做淘宝吧，这么多受骗者只能说明管理的无能，我相信不久的将来淘宝就会做不下去了。非常期待看到这一天。。。
现在的商城店铺选拔的太粗糙了，以前觉得商城的东西特别的可靠，但是最近几年与商城的交易问题越来越多，浑水摸鱼的太多。既然把一部分卖家选出来，层次高一些，质量好一些，服务到位一些，就名副其实一些。让很多商家感觉不到压力和约束力，问题发生的越来越多，越来越频繁，让很多买家都对商城的店铺越来越失望。
原帖由15213楼
mafuhua2011 发表
看见帖子里很多卖家的发言，换位思考和自省的发言非常少，他们甚至不懂得限制买家权益等于是自取灭亡，没有我们这些掏钱的买家，你们卖家还能存在吗？非常短视浅薄的言论，不是人人都能在网上经商的，很多卖家缺少网商的实力能力和素质，这部分商家应该自然淘汰。淘宝太大太乱了，我认为精减清理整顿完善应该是淘宝今年的主题思想，否则买卖双方的矛盾会更加激化，买家会进一步流失。
原帖由15217楼 匿名会员 发表
错，你是站在你个人的立场上，当然你是诚心买家，觉得应该都更多的权益！
但是，现在无良买家越来越多了呀，卖家之所以这样说，是因为都有经历过！
只有经历过的，才能说得那样义愤填膺。。。
为什么会有无良买家？他们是怎么来的？难道是与生俱来的吗？请你回复我的问题
原帖由4410楼
嘉盈广告展具 发表
我想讲一下定制商品规则，希望淘宝网可以采纳，谢谢。定制商品案例：目前淘宝网对于定制商品，定制商品的发货和退款功能还需要改进，作为定制商品的卖家，当买家在自己店里购买一个定制商品后，当我们不点击发货，待定制完成后再给买家发货，定制时间明确说明8-15天之内，如果提早定制完毕就提早发货。但还是有买家反悔，导致卖家受到莫大的损失。
当买卖双方沟通时商定8-15天定制才可以完成，当卖家定制到第5天的时候，买家点击退款，不想买了，以及更多别的理由说退款，此时我们的商品已经制作为半成品了，作为半成品的卖家，此时淘宝后台的退款页面显示：要么发货，要么2天后自动退款给买家，作为定制卖家对此很纠结，因为买家是可以反悔的，卖家已经明确在宝贝详情页发了公告，说明定制的商品在沟通付款之后，不能随便退款的，可没用。
建议淘宝：定制产品新建立一个定制类目，【只要卖家把商品发布在定制类目下面时，买家付款后，还需要卖家输入一个定制时间，这个定制时间由买卖双方沟通得出具体数字，因为定制商品必须在线交流沟通才行的】当定制产品由买卖双方协商好定制时间，比如15天(时间是一个变量，比如1-180天，最长不超过180天)，当卖家付款后，淘宝后台状态变为&等待卖家输入定制时间&，比如输入15天，这个15天由买卖双方沟通得到，当卖家输入定制商品的时间后，状态变为&等待买家确认定制时间&，当买家点击同意这个定制商品要15天时间之后，【为什么要买家确认所需时间？因为只有买家同意卖家的定制时间，才能从根本上解决买家因为时间而投诉卖家，当买家自己同意了，后续再说怎么他的商品还没好，我要退款，这是自己打自己嘴巴。】此时买家的商品购买成功，商品进入到定制环节，买卖双方的后台显示状态为&商品定制进行中&。
当商品进入到定制环节之后，买家的订单在15天之内，无法申请退款，因为定制商品付款后就会给客户制作，只有还没开始制作，就可以双方协商，然后由卖家后台点击退款，否则制作了就要拍图举证给买家，然后拒绝买家属于&沟通阶段的退款申请&。沟通阶段的退款申请是指，当双方之前协商并同意多少天时间内的定制产品买家不可以申请退款，就是买家没有实质性的操作退款的地方。采用旺旺聊天记录为证据，拒绝买家的退款申请。
由于定制商品是比较特殊的，是无法卖给别人的，具有唯一性。所以在定制的时间内，买家不可以发起退款，也保证了卖家的利益。
但是当卖家的原因，比如材料出现问题，和买家沟通后，卖家无法定制这个单子，买家也同意，那么就由卖家后台发起退款给买家，买家点击同意接受退款，支付宝把钱转入买家支付宝，这个定制商品的单子，就自动关闭掉，双方也没什么纠纷发生。
当卖家提前完成定制的商品，卖家可以提前操作发货，如果卖家超过定制时间还没发货，此时买家后台那里就可以申请退款了，因为卖家没兑现承诺，买家的利益也要照顾，后台就出现申请退款的按钮，然后就是2个选项：1、立即发货，2、二天后自动达成退款协议。【钱2天后自动转入到买家支付宝里面。】
通过此种方法，使得买家卖家都能得到保障，使得定制商品卖家制作的放心，买家买的也放心。使得整体淘宝网平台提升到一个空前的境界，也使交易更加公平公正，希望淘宝网尽快完善此建议。
原帖由8983楼
莱茵花艺 发表
说了我的心声，支持
鼎力支持我们的产品95%以上全是定制产品。
原帖由7496楼
luotian_8088 发表
【评价，卖家永远的痛】差评师并不可怕！可怕的是，越来越多的买家在学习差评师，利用差评的威慑力，完全不负责的给中差评，并以中差评为&尚方宝剑&，来号令卖家。买家一句&我会如实评价&，让多少卖家内伤。 1、买家不愿意承担退货邮费，给中差评。刚开始的时候买家说是自己不喜欢，穿着不好看，要求退货，一说要买家承担邮费，马上变脸，说东西这不好那不好，不承担退货运费就会被中差评，逼着卖家承担邮费退货。 2、买家下订单时想买白色，结果拍成了黑色，或者买家想买M号，结果拍成L号。收到后说卖家故意发错货，给中差评。将自己的错误全归咎于卖家身上。 3、在询单的过程中要求减价，要求打折，要求包邮，要求礼品，各种要求，如不满足。可以，先买了收货后再给你中差评。等你来求我，还怕我种种要求你不满足！ 4、买多件商品。一件商品不满意，全部中差评。不管是因为质量问题的不满意，还是因为穿着不好看的不满意，不承担邮费退货一个都不改。 5、手动确认收货后过14天，给中差评，系统10天默认收货后，再过14天给中差评。穿了大半个月了，再来给中差评，等着卖家主动电话联系，承担运费退货。买家还说一句，那多不好意思，您们无理由退换只有七天嘛，都这么长时间了，穿都穿了还能退啊！买家太聪明，买的时候包邮，退的时候包邮，新衣服免费穿了大半个月，一分钱不花，如果买了运费险，还能赚个运费险的退货赔偿。 6、买多件商品，满足店内满就送满就包邮活动，收货后只留一件或几件最便宜的商品，其他的全要求退货，跟买家说，如果退货后留下的商品不足以满足包邮活动，是要收邮费的，买家就不乐意了，并且不但不补邮费，还不愿意承担邮费，不同意就等着全部中差评。 7、买多件商品，收货后上来说少发，如果不退钱，给中差评。买家买了7件衣服，说少发了两件，要求退钱，没有答应他的要求，直接7个差评。去申诉不合理评价，申诉不成立，理由是：买家有权利做出评价，请友好协商。反正我没有申诉成功过一次，在有与买家的聊天内容，聊天内容有明显被买家威胁，并且买家还说要叫朋友来买更多东西全部给差评，以及物流公司提供的包裹重量与自己称重的重量相同，而且有称重照片与视频的前提下也申诉不成功。 以上这些中差评，是每天都会遇到，非常的窝火，明明自己没有错，还要主动的去承担责任。虽然淘宝规则里有写，邮费争议问题谁的责任谁承担，但是买家可不跟你讲什么规则，买家来买东西是冲着东西来的，注册一个可以买东西的淘宝号时间不超要5分种，买家不可能去先研究几天规则，再来买东西，买家也不可能天天都来买东西，信用度这东西对于买家来说，实际就是个摆设，就算买家给出的全部是差评，卖家知道也不能挑着不卖，只要买家付了款的订单，就必须发货，如果不发货，就会被投诉，卖家不但要扣分，还要赔钱；如果发货，就可能会被差评，然后卖家无奈的答应买家的要求才能改成好评，无论卖家选择哪一种，买家永远都是受益者。 卖家是最大受制约者，卖家每天都要卖东西，难免会被中差评，虽然中差评现在已经不影响搜索排名及直通车了，但是差评会直接影响转化率这个是永远都不会改变的，很多买家来买东西的时候，你已经有1000个好评了，只要来1个中差评，就会让销量受到影响。正是因为这一点，给你一个差评就会影响后面的人买，不想影响后续的销售，就得主动联系，满足要求，修改评价。那些能保持在97%以上好评率店铺的背后，即包含了卖家的辛酸苦楚，也埋下了祸根。高好评率并不真实，会直接混淆了后续买家的判断，并不能是高买家的购物体验。假如有一天，淘宝的市场变成了一个，仅仅是买家与卖家之间通过协商修改中差评来维持华丽的好评率。而不是注重商品质量，变得和地摊一样混乱，那华丽的好评率就如同皇帝的新衣一般，会逐渐让淘宝进入恶性循环。如果淘宝真的有心提高买家的购物体验，那么评价系统是否应该做出一些改变。 【保留好、中、差评，评价不能修改】1、无论好、中、差评卖家都可以做出解释，并且能在宝贝详情页的评价详情里面显示，目前卖家对好评的解释在宝贝详情页的评价详情里面不显示，其他卖家看不到，只有在店铺总评价里面才能看到，看不到好评的解释就看不到卖家对买家购物体验的关注，大多数买家不会花时间去专门到店铺总评价里去找好评解释看，他们只会关注想要购买的这个商品的评价。 2、不能修改的评价才是最真实可信和具有参考性的，卖家对买家中差评的解释对后续的买家是具有一定参考价值的，并且能反馈出卖家售后服务的好坏，这也正好和淘宝重视客户购物体验，重视售后服务保障的理念相符。 3、不能改评价了，客户也就不会被骚扰了，改不了，再怎么样骚扰都无意义了，何况还要消耗人力和时间，估计卖家不会去做吃力不讨好的事情，而会把更多时间放在如何去做好店铺，来提高好评率，而不是去想着如何才能让客户把中差评修改成好评，不但买家的正常生活不再受到影响，还能提高买家对淘宝的信任度和满意度。 4、淘宝每天要处理多少因为不合理评价而产生的申诉，如果评价不能修改了，这些申诉也就没有了，对于淘宝来说可以节省不少人力资源，而不是周旋于买家与卖家之间，买家怪淘宝不主持公道，卖家怪淘宝偏袒买家。 【取消好、中、差评，只能打动态评分和填写评语】 只能打动态评分和填写评语，动态评分是最好的体现卖家综合能力的评价体系。而只填写评语，评语不能修改，买家在评价时不用考虑是选择好，中，还是差评。人在有选择的时候，会受当时的个人情绪的影响做出不理智的选择，如果没有选择的顾忌，买家可以不受限制的去填写收到货物之后的真实感受。 作为后续买家，这些评语有更具意义的参考数据。没有好、中、差评，后续的买家在查看这款宝贝的评价，只会从单一的维度，也就是评语中获取之前购买了这个商品的买家所回馈出来的商品信息，这个单一维度的好处还是没有选择的顾虑，可以让买家从众多评语中得到自己满意的答案。而不是把焦点放在中差评上，好评完全忽略，这对一个商品不公平，很有可能这个差评是不良买家为谋取私利评上去的，好多买家买东西的时候看到有中差评，就会盯着中差评中的问题问，生怕发生在自己身上，而实际上这个产品可能有上千个好评了，买家却把他忽略了，中差评就相当于给这个商品打上了不好的标签。例如一个人做了100件对的事情，只做错了1件事情，就被全票否决。 评价体系应该是给买家回馈购物体验的一个平台，如果买家给出的评语内容不好，一定是有不满意的地方，如果卖家后续有与买家很好的解决售后的问题，有在评价里面解释清楚，那么买家可能会回来追加一些卖家做过售后信息，这样买家就能感受到在淘宝购物很好很强大，体现出淘宝购物有完善的售后保障，而不是买家看到有差评的东西不敢买，买到不满意就在评价里宣泄自己不满，心里可能会想着，再也不在淘宝买东西了，淘宝上的东西都是坑爹的。其实很多买家都以为在淘宝上买东西不能退货，没有售后，给个差评，以后再也不来了，这样的买家很多。 更有一些买家利用评价规则的灰色地带谋取不合法的利益来伤害卖家。具体这样的买家是什么角色，就不用我介绍了，大家都懂的，呵呵！ 中差评不能修改或没有中差评只有评语，【差评师】就可以下岗了，也可以让那些模仿学习差评师的真正买家少摧残一下我脆弱的心！ 不过听说又出来个新职业【投诉师】，亲们要注意了！淘宝每一个新的规则出现，就会催生出新一代的职业！ 一直在坚持做优质店，跟自己说一定要坚持。但是越是想做好，越是来找歪的多，尼玛没天理！最近走火了，尽是那些个买3、5、7件不是说少发货了讹诈要退钱的，就是只留一件最便宜的其他全部退回来的，再不就是全部给中差评的，还电话不接，短信不回，旺旺不在。真不知道这些畜生怎么还能活着坐在电脑前害人，天怎么就不收了你们这些妖孽，让你们在这里危害人间。 为了这店，不知道受了多少窝囊气，说出的伤啊！TNND！不知道还能坚持多久...
原帖由8319楼
yanyangtian75 发表
卖家可以苦，可以累，但不要心痛！
原帖由8536楼
喵喵不吃鱼_81 发表
这个必须顶,说的都是卖家的真是生活和感受.每天都会遇到这样的评价问题,就算不是中差评,没有达到买家的满意和开心,都会在评价的评语里恶意诋毁泄私愤.真的应该取消中差评,改为动态评分.另外其实评语的另一个功能是希望给后来买的人一些参考意见,但是现在的评语买衣服能提供身高体重,尺码是否合适的评语真的是寥寥无几,这样对于退换又是问题.建议淘宝对于衣服的卖家增加给出参考身高体重的可选项,(现在全靠手写,每次发新品我都想死.)对于买家评价的时候也给个身高体重的可选项,不填不能评价.
原帖由8590楼
自由的西瓜子 发表
虽然写的多，但我都看了！败类太多。没良心的太多了。大家想办法维护自己啊！
原帖由8872楼
凯澜纺织 发表
！！！！ 很庆幸我遇到的买家没有这样子的，第一个买家是我们第一件宝贝1元第二件恢复原价。。自己没有看清楚，我就旺旺提醒他，一直不在线，后来过了几天申请退款。那是我第一次退款。。没注意是什么只想着早点给他退了，大家都开心，毕竟他以一块的价拍下了我12块的货 还拍了好多。。。却没有注意他的退货理由。。。后来看了 竟然是 卖家没有按规定时间发货。。有点伤心，毕竟他刚拍下我就提醒他了，我的宝贝详情页也注明的很清楚。。第二个买家很好，买之前一直问我，线怎么样。。等等。收到货后发现和自己想要的不太一样，说我的线细了一点点。就和我说退货。我说退货要自己承担邮费的。毕竟不是我们的质量问题。他说好，他知道，真的 每次看见各位说差评师之类的我都很庆幸，我遇上的都是一些好买家。在此真的很感谢他们
原帖由9013楼
唯美梳妆台 发表
真的是说出了很多卖家的心声,淘宝的店主,有几个没受过窝囊气,有几个没被讹过钱!!! 买3 5 7件的收到货说少了,这种事太常见了,购买前一再提示要验好数量,结果根本当成个屁了,回头就说你东西少了,无论你再怎么说,,重量完全符合又怎么样,没当快递员面前验货又怎么样,人家一口咬定就是少了 退钱不? 不退,..好,...差评! 什么淘宝规则这时还有用吗? 签收后风险转移 签收后买家责任等等算什么,买家完全可以当淘宝规则不存在,可卖家谁敢?!为什么一些买家越来越无耻,原本一些好好的普通消费者,都已经开始学会小小的讹一下卖家了,模仿起了差评师的行为,淘宝有没有想过,正是中差评给了这些人武器,
这些人便用淘宝给他们的武器攻击卖家!!
我都习惯了躺着中枪
以后留差评的时候来一个have to上传&证据&图片，并填写理由，再增加一个投诉/申诉按钮，如果对于买卖双方对中差评的理由/证据不服气的，可以进行申诉/上诉。对于经常被申诉的买卖家（极有可能是差评师）或者规定的时间内被申诉超过规定次数，则进行人工的审查，认定为差评师的，根据相应规则进行处罚，要严厉滴。
原帖由17楼
叛逆的狮子 发表
另外能否帮买家做下隐私保护，比如电话400转接技术？填写的电话直接通过400电话进行扭转，保护买家隐私。该给差评的时候安安心心的给。现在给个差评直接电话呼死你。400转接就15天有效期，过了卖家也骚扰不到买家。多好。收费我也可以考虑。现在每天收到的营销短信真是轰炸呀。
小二回复：正在研发中，亲 19:12
原帖由301楼
傻都行 发表
亲。您是给了别人多少中差评。会有怎么惊奇的效果！！！有问题可以及时的和卖家联系处理。难道中差评就可以解决这个问题吗。这位亲。您随意的给别人中差评。难道您购买的宝贝都是有问题吗？您有没有考虑过别人也是在养家糊口。您的一句。一般般。没有想象的好。质量还不错，给个中评吧。有效果再改过来。会为卖家带来多大的损失。做为小卖家中的一员，可能卖出去100个宝贝好评率只加一个点。如果遇到一个这样的买家。一个中差评就等于100多个宝贝白卖了。淘宝请您在买家评价时。好评。中评。差评。是不是可以在加一分。不加分。减一分。前加一句话。。加一分。前加 谢谢您的支持。卖家会更加努力为您服务。不加分。前加，亲爱的您的不加分可能会对店铺有一些影响，建议您及时和卖家沟通处理。从而让卖家更好的服务给客户。减一分加亲爱的您别着急。有问题。我们来帮您反馈给卖家。来联系及时帮您处理。不了解的买家。他点了不加分，觉得无所胃，只是不加分而已。却伤害了卖家的好评率。虽然您说现在已经取消了好评率对店铺的影响。但淘宝您有考虑过。买家在不在意好评率对宝贝的影响？为什么不干翠。不要用数字。用另一种方式来表达。其实真心有很多话想说。只是有些话说出来。真的不一定是好事。淘宝好。我们才好。大家一直加油！！！
原帖由447楼
cool_marry 发表
这是不厚道的表现！有什么都好商量，只要不是黑心商家都会完美给你解决问题，现在产品都是批量生产难免一两次会遇到有瑕疵的！贵在理解，卖家也不想卖了东西天天给自己找麻烦撒，都想和和气气把这笔交易完成，都不容易相互理解！
神人就应该待在神的地方，为什么你买东西都是不好的呢，难道卖家故意给你比别人差的货吗，考虑自身问题吧，少从鸡蛋里面挑骨头就好了，没有十全十美的人，做不了十全十美的事。
保证金不足就不能赔付了么？那买家的利益怎么保障？？？那可是多大的数目啊
原帖由15213楼
mafuhua2011 发表
看见帖子里很多卖家的发言，换位思考和自省的发言非常少，他们甚至不懂得限制买家权益等于是自取灭亡，没有我们这些掏钱的买家，你们卖家还能存在吗？非常短视浅薄的言论，不是人人都能在网上经商的，很多卖家缺少网商的实力能力和素质，这部分商家应该自然淘汰。淘宝太大太乱了，我认为精减清理整顿完善应该是淘宝今年的主题思想，否则买卖双方的矛盾会更加激化，买家会进一步流失。
不要说什么&我们这些掏钱的买家&，本人是买家，但本人不认为自己和那些无故乱给差评的恶意买家是一类人，你要是认为自己和那些恶意买家是一类人，自然可以代表他们说话，但不要代表正常买家。
淘宝是大家的淘宝，亲的意见每一个都很宝贵
真的是这样吗，意见只是意见哦，你会怎么处理，站在淘宝的角度，淘宝利益最大化就是如何骗取人气，有了人气就可以骗取风投。如何骗人气，就是不管什么样的卖家都可以上来卖，不管什么样的买家都可以继续买。对买卖纠纷无所作为，或隐瞒真相。出了事就推得一干二净。
原帖由7496楼
luotian_8088 发表
【评价，卖家永远的痛】差评师并不可怕！可怕的是，越来越多的买家在学习差评师，利用差评的威慑力，完全不负责的给中差评，并以中差评为&尚方宝剑&，来号令卖家。买家一句&我会如实评价&，让多少卖家内伤。 1、买家不愿意承担退货邮费，给中差评。刚开始的时候买家说是自己不喜欢，穿着不好看，要求退货，一说要买家承担邮费，马上变脸，说东西这不好那不好，不承担退货运费就会被中差评，逼着卖家承担邮费退货。 2、买家下订单时想买白色，结果拍成了黑色，或者买家想买M号，结果拍成L号。收到后说卖家故意发错货，给中差评。将自己的错误全归咎于卖家身上。 3、在询单的过程中要求减价，要求打折，要求包邮，要求礼品，各种要求，如不满足。可以，先买了收货后再给你中差评。等你来求我，还怕我种种要求你不满足！ 4、买多件商品。一件商品不满意，全部中差评。不管是因为质量问题的不满意，还是因为穿着不好看的不满意，不承担邮费退货一个都不改。 5、手动确认收货后过14天，给中差评，系统10天默认收货后，再过14天给中差评。穿了大半个月了，再来给中差评，等着卖家主动电话联系，承担运费退货。买家还说一句，那多不好意思，您们无理由退换只有七天嘛，都这么长时间了，穿都穿了还能退啊！买家太聪明，买的时候包邮，退的时候包邮，新衣服免费穿了大半个月，一分钱不花，如果买了运费险，还能赚个运费险的退货赔偿。 6、买多件商品，满足店内满就送满就包邮活动，收货后只留一件或几件最便宜的商品，其他的全要求退货，跟买家说，如果退货后留下的商品不足以满足包邮活动，是要收邮费的，买家就不乐意了，并且不但不补邮费，还不愿意承担邮费，不同意就等着全部中差评。 7、买多件商品，收货后上来说少发，如果不退钱，给中差评。买家买了7件衣服，说少发了两件，要求退钱，没有答应他的要求，直接7个差评。去申诉不合理评价，申诉不成立，理由是：买家有权利做出评价，请友好协商。反正我没有申诉成功过一次，在有与买家的聊天内容，聊天内容有明显被买家威胁，并且买家还说要叫朋友来买更多东西全部给差评，以及物流公司提供的包裹重量与自己称重的重量相同，而且有称重照片与视频的前提下也申诉不成功。 以上这些中差评，是每天都会遇到，非常的窝火，明明自己没有错，还要主动的去承担责任。虽然淘宝规则里有写，邮费争议问题谁的责任谁承担，但是买家可不跟你讲什么规则，买家来买东西是冲着东西来的，注册一个可以买东西的淘宝号时间不超要5分种，买家不可能去先研究几天规则，再来买东西，买家也不可能天天都来买东西，信用度这东西对于买家来说，实际就是个摆设，就算买家给出的全部是差评，卖家知道也不能挑着不卖，只要买家付了款的订单，就必须发货，如果不发货，就会被投诉，卖家不但要扣分，还要赔钱；如果发货，就可能会被差评，然后卖家无奈的答应买家的要求才能改成好评，无论卖家选择哪一种，买家永远都是受益者。 卖家是最大受制约者，卖家每天都要卖东西，难免会被中差评，虽然中差评现在已经不影响搜索排名及直通车了，但是差评会直接影响转化率这个是永远都不会改变的，很多买家来买东西的时候，你已经有1000个好评了，只要来1个中差评，就会让销量受到影响。正是因为这一点，给你一个差评就会影响后面的人买，不想影响后续的销售，就得主动联系，满足要求，修改评价。那些能保持在97%以上好评率店铺的背后，即包含了卖家的辛酸苦楚，也埋下了祸根。高好评率并不真实，会直接混淆了后续买家的判断，并不能是高买家的购物体验。假如有一天，淘宝的市场变成了一个，仅仅是买家与卖家之间通过协商修改中差评来维持华丽的好评率。而不是注重商品质量，变得和地摊一样混乱，那华丽的好评率就如同皇帝的新衣一般，会逐渐让淘宝进入恶性循环。如果淘宝真的有心提高买家的购物体验，那么评价系统是否应该做出一些改变。 【保留好、中、差评，评价不能修改】1、无论好、中、差评卖家都可以做出解释，并且能在宝贝详情页的评价详情里面显示，目前卖家对好评的解释在宝贝详情页的评价详情里面不显示，其他卖家看不到，只有在店铺总评价里面才能看到，看不到好评的解释就看不到卖家对买家购物体验的关注，大多数买家不会花时间去专门到店铺总评价里去找好评解释看，他们只会关注想要购买的这个商品的评价。 2、不能修改的评价才是最真实可信和具有参考性的，卖家对买家中差评的解释对后续的买家是具有一定参考价值的，并且能反馈出卖家售后服务的好坏，这也正好和淘宝重视客户购物体验，重视售后服务保障的理念相符。 3、不能改评价了，客户也就不会被骚扰了，改不了，再怎么样骚扰都无意义了，何况还要消耗人力和时间，估计卖家不会去做吃力不讨好的事情，而会把更多时间放在如何去做好店铺，来提高好评率，而不是去想着如何才能让客户把中差评修改成好评，不但买家的正常生活不再受到影响，还能提高买家对淘宝的信任度和满意度。 4、淘宝每天要处理多少因为不合理评价而产生的申诉，如果评价不能修改了，这些申诉也就没有了，对于淘宝来说可以节省不少人力资源，而不是周旋于买家与卖家之间，买家怪淘宝不主持公道，卖家怪淘宝偏袒买家。 【取消好、中、差评，只能打动态评分和填写评语】 只能打动态评分和填写评语，动态评分是最好的体现卖家综合能力的评价体系。而只填写评语，评语不能修改，买家在评价时不用考虑是选择好，中，还是差评。人在有选择的时候，会受当时的个人情绪的影响做出不理智的选择，如果没有选择的顾忌，买家可以不受限制的去填写收到货物之后的真实感受。 作为后续买家，这些评语有更具意义的参考数据。没有好、中、差评，后续的买家在查看这款宝贝的评价，只会从单一的维度，也就是评语中获取之前购买了这个商品的买家所回馈出来的商品信息，这个单一维度的好处还是没有选择的顾虑，可以让买家从众多评语中得到自己满意的答案。而不是把焦点放在中差评上，好评完全忽略，这对一个商品不公平，很有可能这个差评是不良买家为谋取私利评上去的，好多买家买东西的时候看到有中差评，就会盯着中差评中的问题问，生怕发生在自己身上，而实际上这个产品可能有上千个好评了，买家却把他忽略了，中差评就相当于给这个商品打上了不好的标签。例如一个人做了100件对的事情，只做错了1件事情，就被全票否决。 评价体系应该是给买家回馈购物体验的一个平台，如果买家给出的评语内容不好，一定是有不满意的地方，如果卖家后续有与买家很好的解决售后的问题，有在评价里面解释清楚，那么买家可能会回来追加一些卖家做过售后信息，这样买家就能感受到在淘宝购物很好很强大，体现出淘宝购物有完善的售后保障，而不是买家看到有差评的东西不敢买，买到不满意就在评价里宣泄自己不满，心里可能会想着，再也不在淘宝买东西了，淘宝上的东西都是坑爹的。其实很多买家都以为在淘宝上买东西不能退货，没有售后，给个差评，以后再也不来了，这样的买家很多。 更有一些买家利用评价规则的灰色地带谋取不合法的利益来伤害卖家。具体这样的买家是什么角色，就不用我介绍了，大家都懂的，呵呵！ 中差评不能修改或没有中差评只有评语，【差评师】就可以下岗了，也可以让那些模仿学习差评师的真正买家少摧残一下我脆弱的心！ 不过听说又出来个新职业【投诉师】，亲们要注意了！淘宝每一个新的规则出现，就会催生出新一代的职业！ 一直在坚持做优质店，跟自己说一定要坚持。但是越是想做好，越是来找歪的多，尼玛没天理！最近走火了，尽是那些个买3、5、7件不是说少发货了讹诈要退钱的，就是只留一件最便宜的其他全部退回来的，再不就是全部给中差评的，还电话不接，短信不回，旺旺不在。真不知道这些畜生怎么还能活着坐在电脑前害人，天怎么就不收了你们这些妖孽，让你们在这里危害人间。 为了这店，不知道受了多少窝囊气，说出的伤啊！TNND！不知道还能坚持多久...
原帖由8319楼
yanyangtian75 发表
卖家可以苦，可以累，但不要心痛！
原帖由8536楼
喵喵不吃鱼_81 发表
这个必须顶,说的都是卖家的真是生活和感受.每天都会遇到这样的评价问题,就算不是中差评,没有达到买家的满意和开心,都会在评价的评语里恶意诋毁泄私愤.真的应该取消中差评,改为动态评分.另外其实评语的另一个功能是希望给后来买的人一些参考意见,但是现在的评语买衣服能提供身高体重,尺码是否合适的评语真的是寥寥无几,这样对于退换又是问题.建议淘宝对于衣服的卖家增加给出参考身高体重的可选项,(现在全靠手写,每次发新品我都想死.)对于买家评价的时候也给个身高体重的可选项,不填不能评价.
原帖由8590楼
自由的西瓜子 发表
虽然写的多，但我都看了！败类太多。没良心的太多了。大家想办法维护自己啊！
原帖由8872楼
凯澜纺织 发表
！！！！ 很庆幸我遇到的买家没有这样子的，第一个买家是我们第一件宝贝1元第二件恢复原价。。自己没有看清楚，我就旺旺提醒他，一直不在线，后来过了几天申请退款。那是我第一次退款。。没注意是什么只想着早点给他退了，大家都开心，毕竟他以一块的价拍下了我12块的货 还拍了好多。。。却没有注意他的退货理由。。。后来看了 竟然是 卖家没有按规定时间发货。。有点伤心，毕竟他刚拍下我就提醒他了，我的宝贝详情页也注明的很清楚。。第二个买家很好，买之前一直问我，线怎么样。。等等。收到货后发现和自己想要的不太一样，说我的线细了一点点。就和我说退货。我说退货要自己承担邮费的。毕竟不是我们的质量问题。他说好，他知道，真的 每次看见各位说差评师之类的我都很庆幸，我遇上的都是一些好买家。在此真的很感谢他们
原帖由9013楼
唯美梳妆台 发表
真的是说出了很多卖家的心声,淘宝的店主,有几个没受过窝囊气,有几个没被讹过钱!!! 买3 5 7件的收到货说少了,这种事太常见了,购买前一再提示要验好数量,结果根本当成个屁了,回头就说你东西少了,无论你再怎么说,,重量完全符合又怎么样,没当快递员面前验货又怎么样,人家一口咬定就是少了 退钱不? 不退,..好,...差评! 什么淘宝规则这时还有用吗? 签收后风险转移 签收后买家责任等等算什么,买家完全可以当淘宝规则不存在,可卖家谁敢?!为什么一些买家越来越无耻,原本一些好好的普通消费者,都已经开始学会小小的讹一下卖家了,模仿起了差评师的行为,淘宝有没有想过,正是中差评给了这些人武器,
这些人便用淘宝给他们的武器攻击卖家!!
。。。我是做鞋子的。。经常遇到这种问题。。在购买前期。顾客问你尺码准确吗。我说最好用尺码助手量一下，他不愿意量。后来退货的时候我问我说他为什么。他说鞋子小了，我晕死，然后我又问你的脚长是多少。他跟就是穿30几码的鞋子。我彻底拜服了，，有的顾客甚至。颜色排错了。他也要求换货，我说可以，但是鞋子的运费由买家出，他们就不乐意了。非要退。 我现在几乎每天卖出去1几双鞋子，退1-2双左右。其实我觉得淘宝应该要解决下这些问题。比如推出一款软件，让卖家看到买家的购买以前的购买状况。买家的信誉，而买家自己又看不到的。这种软件，这样我们针对不同的人。会在销售过程中注意下这种&极品卖家&。
深山老邻居的提议很不错！我赞同，有些卖家太忙，售后问题一直不处理，大大降低了网购的兴趣
原帖由7496楼
luotian_8088 发表
【评价，卖家永远的痛】差评师并不可怕！可怕的是，越来越多的买家在学习差评师，利用差评的威慑力，完全不负责的给中差评，并以中差评为&尚方宝剑&，来号令卖家。买家一句&我会如实评价&，让多少卖家内伤。 1、买家不愿意承担退货邮费，给中差评。刚开始的时候买家说是自己不喜欢，穿着不好看，要求退货，一说要买家承担邮费，马上变脸，说东西这不好那不好，不承担退货运费就会被中差评，逼着卖家承担邮费退货。 2、买家下订单时想买白色，结果拍成了黑色，或者买家想买M号，结果拍成L号。收到后说卖家故意发错货，给中差评。将自己的错误全归咎于卖家身上。 3、在询单的过程中要求减价，要求打折，要求包邮，要求礼品，各种要求，如不满足。可以，先买了收货后再给你中差评。等你来求我，还怕我种种要求你不满足！ 4、买多件商品。一件商品不满意，全部中差评。不管是因为质量问题的不满意，还是因为穿着不好看的不满意，不承担邮费退货一个都不改。 5、手动确认收货后过14天，给中差评，系统10天默认收货后，再过14天给中差评。穿了大半个月了，再来给中差评，等着卖家主动电话联系，承担运费退货。买家还说一句，那多不好意思，您们无理由退换只有七天嘛，都这么长时间了，穿都穿了还能退啊！买家太聪明，买的时候包邮，退的时候包邮，新衣服免费穿了大半个月，一分钱不花，如果买了运费险，还能赚个运费险的退货赔偿。 6、买多件商品，满足店内满就送满就包邮活动，收货后只留一件或几件最便宜的商品，其他的全要求退货，跟买家说，如果退货后留下的商品不足以满足包邮活动，是要收邮费的，买家就不乐意了，并且不但不补邮费，还不愿意承担邮费，不同意就等着全部中差评。 7、买多件商品，收货后上来说少发，如果不退钱，给中差评。买家买了7件衣服，说少发了两件，要求退钱，没有答应他的要求，直接7个差评。去申诉不合理评价，申诉不成立，理由是：买家有权利做出评价，请友好协商。反正我没有申诉成功过一次，在有与买家的聊天内容，聊天内容有明显被买家威胁，并且买家还说要叫朋友来买更多东西全部给差评，以及物流公司提供的包裹重量与自己称重的重量相同，而且有称重照片与视频的前提下也申诉不成功。 以上这些中差评，是每天都会遇到，非常的窝火，明明自己没有错，还要主动的去承担责任。虽然淘宝规则里有写，邮费争议问题谁的责任谁承担，但是买家可不跟你讲什么规则，买家来买东西是冲着东西来的，注册一个可以买东西的淘宝号时间不超要5分种，买家不可能去先研究几天规则，再来买东西，买家也不可能天天都来买东西，信用度这东西对于买家来说，实际就是个摆设，就算买家给出的全部是差评，卖家知道也不能挑着不卖，只要买家付了款的订单，就必须发货，如果不发货，就会被投诉，卖家不但要扣分，还要赔钱；如果发货，就可能会被差评，然后卖家无奈的答应买家的要求才能改成好评，无论卖家选择哪一种，买家永远都是受益者。 卖家是最大受制约者，卖家每天都要卖东西，难免会被中差评，虽然中差评现在已经不影响搜索排名及直通车了，但是差评会直接影响转化率这个是永远都不会改变的，很多买家来买东西的时候，你已经有1000个好评了，只要来1个中差评，就会让销量受到影响。正是因为这一点，给你一个差评就会影响后面的人买，不想影响后续的销售，就得主动联系，满足要求，修改评价。那些能保持在97%以上好评率店铺的背后，即包含了卖家的辛酸苦楚，也埋下了祸根。高好评率并不真实，会直接混淆了后续买家的判断，并不能是高买家的购物体验。假如有一天，淘宝的市场变成了一个，仅仅是买家与卖家之间通过协商修改中差评来维持华丽的好评率。而不是注重商品质量，变得和地摊一样混乱，那华丽的好评率就如同皇帝的新衣一般，会逐渐让淘宝进入恶性循环。如果淘宝真的有心提高买家的购物体验，那么评价系统是否应该做出一些改变。 【保留好、中、差评，评价不能修改】1、无论好、中、差评卖家都可以做出解释，并且能在宝贝详情页的评价详情里面显示，目前卖家对好评的解释在宝贝详情页的评价详情里面不显示，其他卖家看不到，只有在店铺总评价里面才能看到，看不到好评的解释就看不到卖家对买家购物体验的关注，大多数买家不会花时间去专门到店铺总评价里去找好评解释看，他们只会关注想要购买的这个商品的评价。 2、不能修改的评价才是最真实可信和具有参考性的，卖家对买家中差评的解释对后续的买家是具有一定参考价值的，并且能反馈出卖家售后服务的好坏，这也正好和淘宝重视客户购物体验，重视售后服务保障的理念相符。 3、不能改评价了，客户也就不会被骚扰了，改不了，再怎么样骚扰都无意义了，何况还要消耗人力和时间，估计卖家不会去做吃力不讨好的事情，而会把更多时间放在如何去做好店铺，来提高好评率，而不是去想着如何才能让客户把中差评修改成好评，不但买家的正常生活不再受到影响，还能提高买家对淘宝的信任度和满意度。 4、淘宝每天要处理多少因为不合理评价而产生的申诉，如果评价不能修改了，这些申诉也就没有了，对于淘宝来说可以节省不少人力资源，而不是周旋于买家与卖家之间，买家怪淘宝不主持公道，卖家怪淘宝偏袒买家。 【取消好、中、差评，只能打动态评分和填写评语】 只能打动态评分和填写评语，动态评分是最好的体现卖家综合能力的评价体系。而只填写评语，评语不能修改，买家在评价时不用考虑是选择好，中，还是差评。人在有选择的时候，会受当时的个人情绪的影响做出不理智的选择，如果没有选择的顾忌，买家可以不受限制的去填写收到货物之后的真实感受。 作为后续买家，这些评语有更具意义的参考数据。没有好、中、差评，后续的买家在查看这款宝贝的评价，只会从单一的维度，也就是评语中获取之前购买了这个商品的买家所回馈出来的商品信息，这个单一维度的好处还是没有选择的顾虑，可以让买家从众多评语中得到自己满意的答案。而不是把焦点放在中差评上，好评完全忽略，这对一个商品不公平，很有可能这个差评是不良买家为谋取私利评上去的，好多买家买东西的时候看到有中差评，就会盯着中差评中的问题问，生怕发生在自己身上，而实际上这个产品可能有上千个好评了，买家却把他忽略了，中差评就相当于给这个商品打上了不好的标签。例如一个人做了100件对的事情，只做错了1件事情，就被全票否决。 评价体系应该是给买家回馈购物体验的一个平台，如果买家给出的评语内容不好，一定是有不满意的地方，如果卖家后续有与买家很好的解决售后的问题，有在评价里面解释清楚，那么买家可能会回来追加一些卖家做过售后信息，这样买家就能感受到在淘宝购物很好很强大，体现出淘宝购物有完善的售后保障，而不是买家看到有差评的东西不敢买，买到不满意就在评价里宣泄自己不满，心里可能会想着，再也不在淘宝买东西了，淘宝上的东西都是坑爹的。其实很多买家都以为在淘宝上买东西不能退货，没有售后，给个差评，以后再也不来了，这样的买家很多。 更有一些买家利用评价规则的灰色地带谋取不合法的利益来伤害卖家。具体这样的买家是什么角色，就不用我介绍了，大家都懂的，呵呵！ 中差评不能修改或没有中差评只有评语，【差评师】就可以下岗了，也可以让那些模仿学习差评师的真正买家少摧残一下我脆弱的心！ 不过听说又出来个新职业【投诉师】，亲们要注意了！淘宝每一个新的规则出现，就会催生出新一代的职业！ 一直在坚持做优质店，跟自己说一定要坚持。但是越是想做好，越是来找歪的多，尼玛没天理！最近走火了，尽是那些个买3、5、7件不是说少发货了讹诈要退钱的，就是只留一件最便宜的其他全部退回来的，再不就是全部给中差评的，还电话不接，短信不回，旺旺不在。真不知道这些畜生怎么还能活着坐在电脑前害人，天怎么就不收了你们这些妖孽，让你们在这里危害人间。 为了这店，不知道受了多少窝囊气，说出的伤啊！TNND！不知道还能坚持多久...
原帖由8319楼
yanyangtian75 发表
卖家可以苦，可以累，但不要心痛！
原帖由8536楼
喵喵不吃鱼_81 发表
这个必须顶,说的都是卖家的真是生活和感受.每天都会遇到这样的评价问题,就算不是中差评,没有达到买家的满意和开心,都会在评价的评语里恶意诋毁泄私愤.真的应该取消中差评,改为动态评分.另外其实评语的另一个功能是希望给后来买的人一些参考意见,但是现在的评语买衣服能提供身高体重,尺码是否合适的评语真的是寥寥无几,这样对于退换又是问题.建议淘宝对于衣服的卖家增加给出参考身高体重的可选项,(现在全靠手写,每次发新品我都想死.)对于买家评价的时候也给个身高体重的可选项,不填不能评价.
原帖由8590楼
自由的西瓜子 发表
虽然写的多，但我都看了！败类太多。没良心的太多了。大家想办法维护自己啊！
原帖由8872楼
凯澜纺织 发表
！！！！ 很庆幸我遇到的买家没有这样子的，第一个买家是我们第一件宝贝1元第二件恢复原价。。自己没有看清楚，我就旺旺提醒他，一直不在线，后来过了几天申请退款。那是我第一次退款。。没注意是什么只想着早点给他退了，大家都开心，毕竟他以一块的价拍下了我12块的货 还拍了好多。。。却没有注意他的退货理由。。。后来看了 竟然是 卖家没有按规定时间发货。。有点伤心，毕竟他刚拍下我就提醒他了，我的宝贝详情页也注明的很清楚。。第二个买家很好，买之前一直问我，线怎么样。。等等。收到货后发现和自己想要的不太一样，说我的线细了一点点。就和我说退货。我说退货要自己承担邮费的。毕竟不是我们的质量问题。他说好，他知道，真的 每次看见各位说差评师之类的我都很庆幸，我遇上的都是一些好买家。在此真的很感谢他们
原帖由9013楼
唯美梳妆台 发表
真的是说出了很多卖家的心声,淘宝的店主,有几个没受过窝囊气,有几个没被讹过钱!!! 买3 5 7件的收到货说少了,这种事太常见了,购买前一再提示要验好数量,结果根本当成个屁了,回头就说你东西少了,无论你再怎么说,,重量完全符合又怎么样,没当快递员面前验货又怎么样,人家一口咬定就是少了 退钱不? 不退,..好,...差评! 什么淘宝规则这时还有用吗? 签收后风险转移 签收后买家责任等等算什么,买家完全可以当淘宝规则不存在,可卖家谁敢?!为什么一些买家越来越无耻,原本一些好好的普通消费者,都已经开始学会小小的讹一下卖家了,模仿起了差评师的行为,淘宝有没有想过,正是中差评给了这些人武器,
这些人便用淘宝给他们的武器攻击卖家!!
淘宝应该知道:差评师是完全可以杜绝的,只是你们没有给出对的方案而已,有时候对买家放任自流的确对卖家不公.希望能看到有这方面的突破.
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