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鲍尔默三句话完美阐释微软移动业务缘何失败
10:01:00 来源：腾讯科技
[提要]&&在过去的几年里，鲍尔默说错了不少话，其中有3句话最能说明微软的移动业务为何会落败。”　　也许再也没有什么比鲍尔默的短视对微软移动业务造成的伤害更大了。”　　也许这句话才最能准确地说明为何微软的Windows Phone系统会陷入当今这种悲惨的境地，因为它没有开发员的支持。
微软首席执行官史蒂夫鲍尔默（腾讯科技配图）
　　腾讯科技 林靖东 10月13日编译
　　微软首席执行官史蒂夫鲍尔默（Steve Ballmer）就要退休了，这是有原因的。以前，微软可能是世界上最强大的公司，然而现在却被挤到了一边，虽然它现在仍然是一家重要的技术公司，但是号召力显然不如以前了。平板电脑和智能手机等移动设备的兴起，帮助谷歌(微博) 和 苹果 凭借着Android和iOS系统抢尽了传统Windows PC的风头。
　　在过去的几年里，鲍尔默说错了不少话，其中有3句话最能说明微软的移动业务为何会落败。结合上下文，可以更好地解释微软为何会丧失其操作系统的霸主地位。
　　第一句：鲍尔默在评论iPhone时是这样说的：
　　“500美元，完全由运营商提供补贴？！那是全世界最贵的手机，它不会对企业客户产生吸引力，因为它没有键盘啊。”
　　也许再也没有什么比鲍尔默的短视对微软移动业务造成的伤害更大了。苹果发布首款iPhone时，它的价格偏高，没有配备物理键盘，打破了业内常规。然而这些并不影响它的成功，不但是消费者，连一直钟情于黑莓手机的企业客户也开始追捧它。
　　最后，微软不得不服气地去复制iPhone操作系统及其经营模式，先试着推出Windows Phone 7，然后是WP8，然而为时已晚。现在，微软在全球智能手机市场上的份额仅为4%，这还是在去年的基础上取得了显著增长的结果。
　　相比之下，苹果的市场份额为13%，然而iPhone在美国智能手机市场上的销量份额却超过了40%。
　　微软并没有放弃智能手机。实际上，收购 诺基亚 的手机业务就是更高层次的模仿苹果行为，而且它也因此获得了自己开发手机的能力。也许微软想的是以后能够追上苹果，但是发生这种情况的可能性并不高，它现在已经落后于苹果6年的时间，而且在生态系统和市场营销能力方面也不如对手。
　　第二句：鲍尔默在评论谷歌Android系统时是这样说的：
　　“我们很难对Android手机感到兴奋。苹果是一个很好的竞争对手，一个不同的竞争对手。”
　　鲍尔默对Android的态度相当地轻蔑。这个时候，他更愿意将苹果视为潜在的威胁，而对Android极尽嘲弄之能事。鲍尔默在接受采访时不无刻薄地说，要想使用基于谷歌Android操作系统的手机，你必须懂计算机技术才行。
　　事实证明，懂计算机的消费者还是很多的。据统计数据显示，Android目前在全球智能手机市场上的销量份额已经达到了79%，而且它在中国和印度等新兴市场特别流行。
　　具有讽刺意味的是，谷歌发展Android生态系统所用的方法其实是从微软借鉴而来的，就象是Windows系统和传统PC的翻版。谷歌让很多硬件厂商来生产Android设备，因此造成了Android手机形态大小各异，从入门级到高端机无所不包的状况。虽然这会造成所谓的“碎片化”现象，但Android也正是因此而登上了全球智能手机市场的巅峰。
　　第三句：鲍尔默谈谁才是最重要的：
　　“开发员！开发员！开发员！”
　　也许这句话才最能准确地说明为何微软的Windows Phone系统会陷入当今这种悲惨的境地，因为它没有开发员的支持。
　　鲍尔默在多年前说出那句话的时候肯定就知道了一个道理，那就是一款操作系统的优秀程度只能通过在它上面运行的应用程序才能体现出来。这么多年以来，Windows一直引领群伦，因为它得到了全球开发商的支持。一款应用程序也许无法在Mac或Linux设备上运行，但肯定能在Windows电脑上运行。
　　对于Windows Phone来说，情况就恰好相反了。微软的移动操作系统仍然缺乏重要应用的支持，比如Instagram、Flipboard和HBO Go等。这些应用也许会在某个时间推出兼容WP的版本，但是它们背后的那些公司肯定不愿意花太多的时间去支持微软的平台。
　　另外，新的热门应用比如新游戏或社交网站出现的时候，至少需要过几个月才能看到兼容WP的版本。因此，购买WP手机的消费者必须接受这样一个事实，那就是他们能够使用的应用将是比较受限的，这也正是大多数消费者不愿意购买WP手机的重要原因之一。
　　微软的Windows业务正在走下坡路
　　最近几年，PC销售业绩一直都不太令人满意。最近，市场研究公司Gartner称，第三季度全球PC出货量同比下滑了8.6%，这已经是PC出货量连续第六个季度保持下滑了。虽然传统的Windows PC不会在一夜之间就被淘汰出局，但是移动设备显然已经敲响了它的丧钟。
　　微软没能抓住这些市场趋势带来的机会，归根结底，这都要归罪于鲍尔默。他既不欣赏苹果的iPhone，也不明白谷歌Android的吸引力，甚至连开发员的重要性都忘到九霄云外了吧。
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12月25日14：00，外交部、中国国际广播电台在外交部蓝厅举办“走进外交部，走近中国外交——2013中国外交纵横谈”大型活动，外交部政策司司长蔡润、美大司司长谢锋、边海司司长欧阳玉靖、新闻司司长秦刚、领事司司长黄屏、驻新加坡大使段洁龙、前驻伊朗阿联酋荷兰大使华黎明进行主题发言，并回答提问。中华网进行了独家直播。
主题及嘉宾
主题：&中国特色大国外交：务实、创新&
发言嘉宾：
主题：&中国特色大国外交：接地气、惠民生&
发言嘉宾：
主办单位：
外交部公共外交办公室
中国国际广播电台
承办单位：
中国公共外交协会
&&&&[中华网]：12月25日14：00--16：00，外交部、中国国际广播电台将在外交部蓝厅举办&走进外交部，走近中国外交--2013中国外交纵横谈&大型活动，外交部政策司司长蔡润、美大司司长谢锋、边海司司长欧阳玉靖、新闻司司长秦刚、领事司司长黄屏、驻新加坡大使段洁龙、前驻伊朗阿联酋荷兰大使华黎明将进行主题发言，并回答提问。中华网将进行独家现场直播，敬请关注！
&&&&[中华网]：参加活动的嘉宾陆续进入现场。
&&&&[主持人 邱晓雨]：各位朋友大家好，欢迎来到我们今天活动的现场。今天是圣诞节，我相信很多人收到了圣诞的礼物。有人说这是西方的节日，我们不应该过，但是在纽约春节的时候也非常热闹。在这样的时代，任何一个国家，如果离开和外部世界的互动，都没有办法生存和发展。今天之所以有&走进外交部，走近中国外交，2013年中国外交纵横谈&的活动，是因为希望我们的民众和外交工作人员和媒体有深刻的互动。首先感谢每一位的光临！
&&&&[主持人 邱晓雨]：我是来自中国国际广播电台环球资讯的主持人邱晓雨。我们在现场见到两波人，一波是外交工作人员，高端大气上档次，还有一波人就是我们的老百姓。我们的听众天天和我们纵论天下大事。不管是外交部和国际台，我们做的每一件事都是为了让听众们满意!
&&&&[主持人 邱晓雨]：今天现场还有很多媒体同行。我们可以分享这一刻，让我们成为一个平台，无论是纸媒、广播、电视、网络，我们都可以让我们的外交工作，走近每一位民众，让他们更了解外交工作。
&&&&[主持人 邱晓雨]：我介绍一下今天到场的贵宾。首先是外交部公共外交办公室主任、新闻司司长秦刚先生，欢迎您。中国国际广播电台副总编辑马为公先生，外交部政策司司长蔡润先生，美大司司长谢锋先生，边海司司长欧阳玉靖先生，中国前驻伊朗、阿联酋、荷兰大使华黎明先生，还有很多重要的嘉宾。
&&&&[主持人 邱晓雨]：今天现场还有两位，也是为操持今天活动很辛苦的两位。一位是外交部副司长田琦先生，中国国际广播电台环球资讯总监黄永国先生。今天现场还有国际台的听众，媒体，各行各业的都有，都是关心国家大事的人，有律师事务所的合伙人，有英语新闻编辑部的翻译，有能源部的总经理，还有从郑州、天津赶来的大学生。
&&&&[主持人 邱晓雨]：我们今天的活动是现场直播，我们不光在座每一位能参与，同时我们通过国际在线、新浪微直播和搜狐客户端进行直播。现在我们有请非常牛的外交工作人员，外交部新闻司司长秦刚先生给我们致辞。
&&&&[秦刚]：尊敬的马为公副总编，各位来宾、听众朋友、媒体朋友、各位同事，大家好。岁末年初，很高兴和大家相聚在外交部蓝厅。室外寒冷，大厅里洋溢着火一样的热情，因为我们迎来关心中国外交、支持中国外交的热心公众，其中还有专程从外地赶来的。我代表外交部公共外交办公室向现场的各位朋友，以及场外的听众和网友，致以热烈的欢迎和诚挚的问候。欢迎大家走进外交部，走近中国外交。
&&&&[秦刚]：我也感谢此次活动的合作伙伴中国国际广播电台，感谢在场的其他媒体以及工作人员为此次活动付出的辛勤的劳动。
&&&&[秦刚]：2013年是中国外交历程不平凡的一年。在以习近平同志为总书记的党中央正确领导下，中国外交在继承中创新，在巩固中发展，更富时代色彩，更具全球视野，更有开创精神。我们站在新的历史起点上，提出了新理念，进行了新实践，打开了新局面。我们正在积极探索一条有中国特色的大国外交之路。
&&&&[秦刚]：各位来宾，各位朋友，中国外交归根结底是为了人民，也离不开人民群众的理解支持和参与。践行外交为民的理念，是我们贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要内容，我们希望通过今天这样的活动，与场内外的朋友一起盘点中国外交，展望中国外交，倾听大家的所思所想，了解大家的意见和建议，不断改进我们的工作。希望大家畅所欲言，积极互动，共同度过这段美好难忘的时光。元旦，春节将至，祝愿大家新年愉快，龙马精神，马到成功，谢谢。
&&&&[主持人 邱晓雨]：其实我们非常希望每一位老百姓走进外交部，就像到家一样，因为外交部忙的就是家里家外的事情。下面请中国国际广播电台副总编马为公先生为我们大家致辞。
&&&&[马为公]：尊敬的各位听众，受众，尊敬的各位外交部的领导，非常高兴今天我们能在蓝厅举办活动。今天这个活动非常的有意义，主题是谈一下2013中国外交。
&&&&[马为公]：我们又有一帮外交人员在外忙活，那就是南苏丹。大家知道南苏丹很危险，我们中国的公民，我们的工人，我们的商人都在忙着离开动乱的地区。可是大家都知道，在这些忙着要离开那里的人，他们的背后有我们祖国的支持，有我们外交部的同事，有我们的使馆领导同事做了大量的工作。这些年中国外交的理念是外交为民。当我们中国越来越被世界所知道、所关注的时候，外交越来越变得成为我们大家的事，我们必须关注，我们必须参与。无论我们想不想参与，我们都在自觉的或者不自觉的成为公共外交的一部分。
&&&&[马为公]：今天的活动是我们外交部的公共外交部门和中国国际广播电台共同举办的。国际台现在有65种语言向世界播出中国声音，大家可以想想那是什么感觉？我们可以听到各种语言播出的新闻。这样的平台，就是在呈现70多年我们一直在做的事，那就是让世界更好的了解中国。公共外交是我们国家外交整个大局的重要的组成部分。
&&&&[马为公]：现在有这么多受众关注国际新闻，收听环球资讯广播。8年前它开始起步的时候，一年的时间里没有一分一秒的广告，就是为了让大家知道我们有这样的平台，我们通过这样的平台，让大家了解世界。今天是中国人希望了解世界的时代，也是世界希望通过我们了解中国的时代。我们共同把这个时间，交给我们在座的各位观众，你们一定有许多想提的问题，今天的活动给大家提供这样的机会，在场的和在线的观众都是幸运的。今天也有很多媒体，他们通过不同的手段，传播着我们今天现场的活动。
&&&&[马为公]：非常感谢外交部的各位领导在百忙之中能参加我们的见面会，感谢组织活动的各方人士，把我们的活动搞的有声有色，感谢大家的出席，祝本次活动圆满成功。
&&&&[主持人 邱晓雨]：我们今天特别希望让大家满载而归。在三位重要嘉宾登台之前，我们先做一个小小的互动。国际台和外交部合作已久，哪位听众知道我们曾经合作过的广播节目叫什么名字？
&&&&[现场观众]：我是中国传媒大学的学生，这个节目是《外交全纪录》。
&&&&[主持人 邱晓雨]：回答正确， 你可以得到一个小礼物。今天所有到场的媒体、听众，都有机会得到我们小礼物，当然更大的礼物是大家对中国外交的了解。下面请外交部政策司司长蔡润、美大司司长谢锋、边海司司长欧阳玉靖上台。
&&&&[主持人 邱晓雨]：说到政策司，我们一听就是方向性的，听上去很高端。请问蔡司长，2013年的外交工作在您眼里是什么样的工作？
&&&&[蔡润]：很荣幸有机会参加今天的活动，同在座、在线的朋友以及各位听众朋友进行交流。借此机会，我想谈谈对今年中国外交的认识和体会。今年，是以习近平同志为总书记的新一届中央领导集体的外交开局之年、创新之年、丰收之年。中国外交既保持了连续性稳定性，又进一步开拓了新局面，坚定维护了国家的主权、安全和发展利益，大力营造了良好的国际和周边环境，同时也为世界的和平与发展做出了新的贡献。我个人感觉，今年的中国外交有三个突出特点。
&&&&[蔡润]：一是全方位对外关系有新拓展。一年来，我国进一步加强了对大国、周边、发展中国家和多边外交等各个战略方向的工作，实现了同各方关系的稳中有进。习近平主席、李克强总理访问亚非欧美四大洲22个国家，接待65位外国元首和政府首脑访华，同300多位外国政要会见交流，彰显了元首外交和首脑外交对外交工作的统领和引领作用，提升了我国的国际地位和影响。一年来，我国与各国签署近800项合作协议，涉及政治、经贸、能源、人文、安全等广泛领域，进一步密切了同各方的友好合作关系。
&&&&[蔡润]：二是提出一系列新思想。习近平主席提出中国梦重要思想，激励鼓舞了全国人民，也受到国际社会的高度关注和积极评价，增强了我国的对外影响力和亲和力。刚果（布）总统萨苏等非洲领导人表示，中国梦既造福中国，也将造福非洲和世界。印尼总统苏西洛讲印尼和中国是&异床同梦&，表示两国有着相似的梦想。
&&&&[蔡润]：习主席提出构建不冲突不对抗、相互尊重、合作共赢的中美新型大国关系，并同美国总统奥巴马就共同构建中美新型大国关系达成重要共识，明确了中美关系的发展方向，也为处理好21世纪的国际关系提供了重要启示。
&&&&[蔡润]：习主席提出要坚持正确义利观。我们政治上要坚持原则、主持公道、伸张正义，经济上要坚持平等互利、合作共赢、共同发展，要坚持义利并举，反对见利忘义、唯利是图。正确义利观进一步丰富和发展了中国特色外交理论体系，对新形势下的外交工作有重要的现实和长远指导意义。
&&&&[蔡润]：三是展现出新风格。这可以用三个&更加&来描绘：其一更加开拓进取。比如，主动打出一系列重大合作倡议，包括建设丝绸之路经济带、21世纪海上丝绸之路、中国-东盟自贸区升级版、亚洲基础设施投资银行等。
&&&&[蔡润]：其二更加注重实效。中美两国元首在安纳伯格庄园进行不打领带的非正式会晤，开创了中美高层往来的新形式。习近平主席在南非德班出席金砖国家领导人会晤期间同14个非洲国家领导人举行早餐会，在访问特立尼达和多巴哥期间同8个加勒比国家领导人举行双边会谈，双多边活动相结合相促进，收到良好效果。
&&&&[蔡润]：其三更加坦诚开放。我国领导人平等待人、开诚布公、自信包容的风格，以及不回避问题的坦诚态度，展现了中国外交的独特魅力，在国际上赢得更多的理解和信任。
&&&&[蔡润]：由于时间关系，我就简单谈这些，谢谢大家。
&&&&[主持人 邱晓雨]：非常感谢蔡司长。因为今天来的人很多，希望现场的媒体和观众都有机会进行互动和提问。一听美大司就是闲不住的部门。现在已经到年终岁尾，请谢司长给我们谈谈新型大国关系是什么样的？
&&&&[谢锋]：刚才讲到中国外交开局良好，其中有一个浓墨重彩的篇章就是中美元首安纳伯格庄园会晤，双方就构建中美新型大国关系达成共识。这次会晤开创了中美高层交往的新模式。两国元首日理万机，但还是挤出时间到太平洋边的安纳伯格，进行了8个多小时的互动。其中，有会谈，有晚宴，有散步。会谈的内容，既包括双边关系和国际地区问题，也包括各自的国内情况和治国理政经验。既要促进双边互利合作，同时也不回避矛盾。我觉得这种沟通模式和沟通的深度，在中美关系史上都是前所未有的。
&&&&[谢锋]：习总书记在这次会晤当中，把新型大国关系的内涵概括为三句话：一是不冲突、不对抗，二是相互尊重，三是合作共赢。不冲突，不对抗，实际上是一种预期，就是中美对两国人民和世界的一种庄严承诺。中美两国已经下定决心，要避免重蹈历史上大国相互冲突、相互对抗的悲剧，走出一条大国和谐相处、合作共赢的新路。这是人类历史上一次非常有意义的探索。
&&&&[谢锋]：相互尊重，实际上体现了中美之间应采取的一种态度，就是中美相处必须遵循的基本原则。中国不想改变美国，美国也没有办法改变中国。这两个大国和谐相处唯有坚持相互尊重、平等相待的基本原则。
&&&&[谢锋]：合作共赢，指的是一种路径，这也是中美两个大国对世界所要承担的共同责任。在全球化的时代，中美作为最大的发展中国家和发达国家，双方必须以更宽广的视野，在更大的舞台上，开展更高层次的合作。只有这样中美双方才能实现共同发展和进步，促进世界的持久和平与繁荣。谢谢。
&&&&[主持人 邱晓雨]：非常感谢。能够听到大国责任蕴含在您的发言里面。我们希望外交可以变成很亲切的方式，可以散散步，也可以谈谈国家大事。边海司的司长可能就没有办法边散步边说了。你们的工作是不是更艰苦一点？
&&&&[欧阳玉靖]：今天非常高兴有机会在这里和广大听众观众进行互动。边界与海洋事务司的工作中相对敏感的事物多一些，但是总的来说，在党中央，国务院，以及各级领导的带领下，2013年我们取得了很多的成绩。分析一年下来的形势来看，海上总体趋稳，陆上基本稳定，敏感的事引起一些炒作和社会各界的关注，这些事有一些是邻里之间不可避免的摩擦，也有一些不排除个别国家为一己私利进行炒作。但是今年我们有不少的成绩。
&&&&[欧阳玉靖]：在划界方面。把海域和陆地边界尽快的划定，这样使一方趋于稳定。今年我们举行了中印特别代表第16次特别会晤，中越关于北部湾湾口外有关问题也进行了磋商，问题有，矛盾也有，但是我们也在不断的前进。
&&&&[欧阳玉靖]：在海上的合作开发，取得了比较大的进展。中越之间关于海上低敏感领域的合作和湾口外共同考察即将启动，海上共同开发磋商也在紧锣密鼓的开展。中国和文莱、印尼也保持了海上合作的密切沟通。
&&&&[欧阳玉靖]：危机管控方面，我们说任何一个边界正式划定之前，双方要保持很好的危机管控。刚才主持人提到的今年中印帐篷对峙事件也是我们处理问题之一，我们通过密切的沟通，推动相关的问题在两周的时间得到妥善的解决。这个事之后中印双方签署了中印边防合作协议，下一步怎么更好的管控边界可能出现的纷争。
&&&&[欧阳玉靖]：我们在《南海各方行为宣言》框架下，启动了&南海行为准则&磋商。为了维护和管理好边界和有关海域，保持双方磋商的势头。今年取得了一些比较大的进展，涉及的内容比较多，口岸的升格开放、跨境基础设施的建设、铁路、油气管道等等。跨境合作区，边境合作区，如雨后春笋一样纷纷起来了。
&&&&[欧阳玉靖]：三中全会里面提到的，建设丝绸之路经济带，建设海上丝绸之路，中印缅孟、中巴经济走廊等等一系列的战略构想，为今后沿边开放插上了腾飞的翅膀。明年我们落实三中全会还有很多工作要做，我们将更好的促进我们边境和周边海域的和平稳定，同时坚定维护我们国家的主权和海洋权益，为下一步实现我们的目标，实现我们的中国梦创造和平、稳定的周边环境，谢谢。
&&&&[主持人 邱晓雨]：非常感谢欧阳司长。外交要特别有实力，沟通也要实力。交给欧阳玉靖司长管理，我们感觉很有实力。我们网友可以发微博提问，大家可以关注外交小灵通，国际台环球资讯广播的微博，都可以跟网友进行互动。
&&&&[观众提问]：大家好，我有一个问题，我是一名立志投向外交行业的大学生，我想问谢锋司长，纵观2013年中美关系发展，您有什么想法？您对我们投身外交行业的大学生有什么建议。
&&&&[谢锋]：今年中美两国都进行了政府换届。在双方共同努力下，中美关系不但开局良好，实现平稳过渡，而且取得了重要积极进展。大致可以用&7个新&来概括：
&&&&[谢锋]：一个就是开创了中美高层交往的新模式，二是确立了中美关系的新定位，就是双方共同致力于构建新型大国关系。三是，一些机制性对话取得了新成果。这里面包括今年7月举行的第5轮中美战略与经济对话，11月举行的第4轮中美人文交流高层磋商，还有这个月刚刚结束的第24届中美商贸联委会。四是经贸合作有新突破。其中一个重要亮点就是双方积极推进双边投资协定的实质性谈判。五是两军关系开辟了新局面。六是中美在朝鲜半岛、伊朗核问题、叙利亚等国际地区问题，以及气候变化、网络安全等全球性问题上的协调合作取得新进展。七是中美人文交流也展现出新气象，取得积极成果。
&&&&[谢锋]：回过头来讲，中美元首就构建新型大国关系达成的共识非常重要。我们应该共同努力把这一共识落到实处。为此双方一要有信心。中美构建新型大国关系，不是一道选择题，而是唯一正确的选择。二要有诚意。中美之间的分歧不会因为构建新型大国关系而在一夜之间消失。关键是双方要尊重彼此选择的社会制度和发展模式，尊重彼此的主权、安全和发展利益。不能把新型大国关系当成什么都可以往里装的筐，或者单方面来衡量对方的尺子，动辄拿这个来说事。而是要通过对话磋商建设性地管控分歧。三要有行动，把两国元首的共识付诸实践，体现在双边关系的方方面面，给两国和世界人民带来更多实实在在的好处。
&&&&[主持人 邱晓雨]：中美关系好比是不能离的婚姻，过日子，双方责任很重要。您刚才提到的人文交流，我们做广播的时候，国际节目也有特浓的人文情怀，很多人都说中美关系可以写成诗。下面请下一位听众提问。
&&&&[听众提问]：我想问边海司欧阳玉靖司长关于中日钓鱼岛以及菲律宾岛屿之争的问题，中国如何根据各国不同的情况进行处理，更有效的掌控？
&&&&[欧阳玉靖]：中国周边情况比较复杂。我们做过统计，我们周边14个陆地邻国、8个海上邻国，这个数量在世界上排第一位，问题处理起来非常有难度。新中国成立后60多年来，经过几代人的努力，我们在陆上取得了丰硕的成果，我们已经解决了和12个邻国的陆地边界，总长度2万公里，占到陆地边界总长度的90%。海上邻国方面，我们已经完成了中越关于北部湾的海上划界。
&&&&[欧阳玉靖]：关于新时期解决边界与海洋问题的思路，我们根据边海问题的特点，确立三个原则。第一，通过当事国直接谈判解决划界问题，第二，在边界没有划定之前，要管控好争议。第三，通过合作开发缓和争议，为问题的最终解决创造有利的条件和气氛。首先，关于通过直接谈判解决争议。建国以来我们解决了90%的陆地边界问题以及中越北部湾海上边界问题，都是本着这个原则进行的。有一些国家提出来，是不是也可以通过其他方式解决边界问题。根据国际法，国际惯例以及我们自己的边海实践，当事国直接谈判是彻底、公平、持久解决边海争议的最佳办法。
&&&&[欧阳玉靖]：因为边界谈判，海上谈判，都是有关国家政府政治意愿的体现，这种结果实际上是最持久的，付出的成本最小，引起的震动也最小。但是也不能不承认，边海问题在任何一个国家都是比较敏感的问题，处理起来肯定会有难度，也会遇到一些复杂的情况，整个谈判不可能一帆风顺。在这种情况下，我们希望和邻国发扬&咬定青山不放松&的精神，持之以恒，保持谈判的信心、耐心和恒心。这样的话，可以不断的积累共识，积小胜为大胜，最后圆满解决边海问题。
&&&&[欧阳玉靖]：我们自己的经验和经历可以非常明确地佐证这个道理。建国以来，中国和前苏联包括俄罗斯，解决整个中苏边界、中俄边界问题花费了40多年的时间，中国和越南花费30多年时间解决陆地边界问题，花费20多年解决北部湾海上划界问题，最后都取得了圆满的结果。这些都是通过和平谈判解决边海争议非常好的例证。
&&&&[欧阳玉靖]：其次，就是在争议没有解决之前要管控争议。我可以举两个很简单的例子。例如中印之间，刚才提到的帐篷对峙事件有一些小的摩擦，如何有效管控好这方面的问题。目前我们的做法是通过双边或者是多边层面制定一些政治方面的，或者是法律方面的文件管控分歧。我们制定了中印两国政府在实际控制线地区维护和平与安宁的协定、关于中印边境实际控制线地区军事领域建立信任措施协定、中印边防合作协议等。这几个协定都是在中印边界划定之前签署的，我们通过双边协议的形式有效管控双方的行为，不使这个事件影响两国关系的发展。
&&&&[欧阳玉靖]：南海方面，我们2002年与东盟十国签署了《南海各方行为宣言》，在近十年起到了非常好的管控南海争议的作用。今年，根据情况的发展，我们在落实《南海各方行为宣言》框架下启动了&南海行为准则&磋商。中印建立两国边境磋商和协调机制，把边界的问题摆出来，通过法律机制的形式，保证这个问题始终在可控的轨道上进行和解决。
&&&&[欧阳玉靖]：最后，怎样缓和争议？一时解决不了怎么办？我们的经验和思路是通过双边或者多边的合作逐渐缓和各方的分歧。我们在《南海各方行为宣言》框架下有很多海上的具体合作项目，我们和越南、文莱、印尼等南海沿海国开展了很多海上合作项目，包括海上共同开发。在有关争议解决之前，通过共同开发，使双方形成利益上的融合，缓和紧张局势，为双方最终解决争议问题创造稳定和谐的环境。这就是我们整个的思路。
&&&&[主持人 邱晓雨]：非常感谢欧阳司长。有情下一位观众提问。
&&&&[观众提问]：在谈到中国外交的时候，经常有这样的说法，统筹好国内国外两个大局，请问政策司司长，这句话应该如何理解，是什么含义，请举例说明？
&&&&[蔡润]：我理解，统筹国内国际两个大局，首先要明确什么是大局。可以说，国内大局就是&两个一百年&的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦；国际大局就是为我国改革发展稳定争取良好外部条件，维护国家主权、安全、发展利益，维护世界和平、促进共同发展。&不谋全局者，不足以谋一域。&明确了大局，开展各项具体工作就有了依归。
&&&&[蔡润]：现在，我国同外部世界的关系已经发生历史性变化，国内问题国际化、国际问题国内化这两种倾向都在发展，国内国际两个大局的联系互动更加频繁、更加紧密。统筹国内国际两个大局，关键是要把握好政策和策略，抓住机遇，应对挑战，努力实现内政与外交、国内与国际的相统一、相促进。
&&&&[蔡润]：统筹国内国际两个大局，体现在外交工作的方方面面。我们坚定不移走和平发展道路，这既是中国特色社会主义的本质要求和战略抉择，也顺应了和平、发展、合作、共赢的世界潮流，体现了中国人民根本利益和各国人民共同利益的有机结合。我们坚持互利共赢的开放战略，就是充分利用国际国内两个市场、两种资源，既谋求自身发展，又促进共同发展。党的十八届三中全会作出全面深化改革的决定，前不久召开的中央经济工作会议强调要不断提高对外开放水平，外交工作为落实这些重大战略部署做好服务工作，也反映了对国内国际两个大局的统筹兼顾。
&&&&[蔡润]：当然，随着形势和任务的发展变化，对统筹国内国际两个大局的要求也在不断提高，需要坚持不懈地进行新的探索。实际上，内政与外交的传统界限趋于模糊，这是当前世界各国面临的普遍现象，所以不少国家都在忙着推行外交变革，目的之一也是为了更好地处理国内国际两方面因素的关系。我们一方面要发挥好自己的优势和特色，另一方面也可以学习借鉴国际上的有益经验和做法，不断提高统筹国内国际两个大局的能力和水平，进一步做好各方面外交工作。
&&&&[央视英语频道记者]：谢谢主持人，我是中央电视台英语频道的，我想问蔡司长。民众对外交关注度与日俱增，在外交政策制定过程中，怎么考虑民意的？
&&&&[蔡润]：作为外交部的一个职能部门，政策规划司的一项重要职责就是&拟订外交工作领域的政策规划&，通俗地说，就是要积极地建言献策。对于我国外交政策制定与民意的关系，我们在工作中也有一些粗浅的认识和体会。
&&&&[蔡润]：首先，中国外交归根结底是人民的外交。中国外交政策的出发点和落脚点，就是要维护好人民的根本和长远利益。广大民众既是外交工作的服务对象，也是外交工作的力量源泉。无论是外交政策的制定还是实施，都离不开人民的参与和支持，民意始终是中国外交的坚强后盾。
&&&&[蔡润]：第二，在民众对外交工作的关注程度空前提高，各方面意见、各方面舆论更加多样化的背景下，一方面确实需要更好地把握民意、更充分地体现民意，实现决策的民主化、科学化，另一方面也确实需要对不同的舆论有所分析、有所判断，反对将个别偏激的言论等同于民意，不能被个别偏激的言论牵着鼻子走。
&&&&[蔡润]：第三，我们政策规划司同智库、媒体、高校和地方等各界朋友保持着经常的沟通和联系，部里给我们的一项重要任务就是要充分了解并反映各方面的意见和建议。在这里，我要感谢各位朋友对我们政策规划司工作的支持和帮助，同时我们也愿意更多听取大家的意见和建议，如果大家有需要我们反映的意见和建议，欢迎随时同我们联系，让我们共同为做好外交工作贡献力量。
&&&&[主持人 邱晓雨]：下面一个问题，我们请新华网的记者提问。
&&&&[新华网记者]：我想问一下欧阳玉靖司长。近期中国在东海和南海一系列的动作，引起了全世界的广泛的关注，包括防控识别区，以及航母南下训练，近期的动作是不是预示中国的外交政策从韬光养晦变成积极主动呢？
&&&&[欧阳玉靖]：有关东海防空识别区的问题外交部发言人已经谈了很多次，划定防空识别区的目的是维护国家的主权和领土领空的安全，维护空中飞行秩序，符合国际法和国际惯例。辽宁舰赴南海海域进行训练是根据计划作出的正常安排，不针对任何国家和地区。
&&&&[欧阳玉靖]：中国外交是不是在变？我的理解是，外交本身肯定要统筹方方面面的利益，包括眼前利益和长远利益，局部利益和整体利益。不能说动枪动炮就是硬，通过对话谈判解决分歧就是软，不能这么简单的划定。因为斗争也好，谈判也好，都不是目的，也不是评判外交好坏的标准，而是达到外交目的的手段和措施，也是实现外交目的的方式和选项。根据事情本来的是非曲直，确定用什么样的手段和措施，才是我们应该考虑的。我们在新时期，考虑这些问题的时候，不是要考虑什么手段，而是看他达到什么效果。根据现实情况来判断，该斗争的时候一定要斗争，该磋商的时候一定要磋商，该周旋的时候就周旋，各种手段综合使用。最终的目的，是使我们的国家利益得到维护。
&&&&[主持人 邱晓雨]：非常感谢各位精彩的回答。接下来几位请就坐，我们迎上下半场的嘉宾。下面有请外交部发言人、新闻司司长秦刚，领事司司长黄屏，驻新加坡大使段洁龙，前驻伊朗、阿联酋、荷兰大使华黎明。我身边这几位的工作在外交部工作都是很重要的。秦刚不光是新闻发言人，他还管新闻发言人，我们掌声欢迎他们。
&&&&[秦刚]：各位听众，各位朋友，大家好。今天很高兴有机会和大家交流一下，外交部发言人的工作以及公共外交工作。我来自外交部新闻司。新闻司的主要职责就是对外阐释、宣示中国外交方针政策，负责策划、实施公共外交，还负责外国媒体和外国记者在中国的有关工作。
&&&&[秦刚]：新闻司有三个特点：第一个特点，从事这个业务是外交工作的第一道工序。为什么这么说呢？我们同外部世界打交道，首先解决相互认知的问题。国际关系有些像人际关系。
&&&&[秦刚]：例如某个人，为人谦和坦诚，乐于助人，在这个集体，在这个社会里是受欢迎的。有些人自私虚伪，自以为是，他就不受欢迎。随着中国的发展壮大，全世界都在关注中国、观察中国、研究中国。各国首先要看中国在国际上的一举一动、一言一行是什么？进而来决定其对华政策和措施是什么。相互认知的问题如果解决不了，我们和其他国家的关系就处理不好。新闻司从事的公共外交工作，重点就是要解决好中外之间相互认知的问题，它是外交工作的第一道工序。
&&&&[秦刚]：新闻司的第二个特点，既阳春白雪，又下里巴人。阳春白雪是指，如果我们要对外宣示中国外交，就必须要了解和掌握中国的外交方针政策。这个看上去是非常高端的，但是我们的公共外交工作，要面临国内外广大的公众，所以就要用公众能够听得懂的语言和方式，阐释我们的外交方针和政策，使国内外的公众能更好地了解和接受外交工作。
&&&&[秦刚]：新闻司的第三个特点，我们所从事的公共外交工作，是一个朝阳产业，在我们国家的外交中占有越来越突出和重要的地位。以往我们搞外交，更多注重内涵。现在中国发展了，举世瞩目了，我们不光要干的好，还要说的好。公共外交这项工作在我们国家整体外交工作中越来越重要。公共外交顾名思义，就是通过传播交流的手段，向国际社会宣介示我们国家的国情、道路、理念，同时向我们国内的公众介绍国家外交的方针政策，使公众对我们的国家地位以及国际社会有一个客观、全面、正确的了解，理解和支持我们国家政策和外交工作。
&&&&[秦刚]：在外交部日常工作中，每处理一起重大的事件，每做出一项重要的决策或者决定，公众的反映、意见自始至终地贯穿于我们的酝酿，讨论，决策和实施过程当中，这就说明公众外交、公众意见和国家形象，在我们外交工作中具有重要的作用。
&&&&[秦刚]：党的十八大报告中明确写入了扎实推进公共外交，党从国家发展的战略高度，重视推进公共外交，也为我们的公共外交指明了方向。在中央精神的指引下，我们这些年在公共外交方面，开拓进取，做了很多积极有效的尝试。我们领导人身体力行，在国内外重大国际多边场合进行宣讲，例如在出访过程中演讲、接受采访和来访公众进行互动，使国外民众更好地了解中国，拉近中国与国外的距离。
&&&&[秦刚]：外国驻华450多家新闻机构和近700名的新闻记者是外界了解和观察中国的渠道。我们为他们尽可能地提供良好的服务，使他们更加全面、客观、深入地报道中国。我们与包括中国国际广播电台在内的国内媒体加强密切联系，及时通过国内的媒体向国内公众，宣介中国外交。我们直接和公众进行交流互动，中国外交部公共外交办公室这些年有很多品牌，如走进外交部、蓝厅论坛、外交服务站广播等。我国驻外大使回到国内后到高校进行宣讲。我们驻外各级外交官走进驻在国学校、企业、社会团体宣介中国。
&&&&[秦刚]：随着新媒体的发展，我们更加注重运用互联网进行宣介。我们外交部的网站是由新闻司负责的。外交部是最早设立网站的部委之一。外交部网站发展到今天，日点击量已经超过700万。在刚刚公布的测评结果中，外交部网站被评为最具影响力的政府网站。外交部有&外交小灵通&微博、微信，在国内部委中都是第一个吃螃蟹的。&外交小灵通&微博粉丝量超过850万，也被评为中国最具影响力的政务微博。我们不断地与时俱进，探索新方式、新渠道、新手段，和国内外公众进行沟通交流，更好地传播中国理念、中国声音。
&&&&[主持人 邱晓雨]：非常感谢秦司长。秦司长说国际关系其实跟人际关系很像。我们经常讲在家靠父母，出门靠朋友，出远门靠谁？我们靠领事司司长黄屏，他发言的主题是全心全意打造好海外民生。有请黄司长。
&&&&[黄屏]：我是领事司司长黄屏。领事司的工作是为中外人员交往做安排。领事产生于外交之前，是个古老的行业；对新中国外交而言，领事又是个崭新的领域。从新中国成立到改革开放前30年，我国只有28万公民走出国门，来到中国的外国人也特别少。刚才秦司长说，公共外交是我们外交的朝阳产业，领事工作更是朝阳产业。天下谁最大？老百姓最大。领事工作正是在为老百姓服务，同时也在为广大外国朋友来到中国服务。
&&&&[黄屏]：2012年中国内地居民出境超过8300万人次，今年预期将突破9000万人次。到2020年第一个百年目标实现的时候，这一数字将达1.5亿，来华外国人次将达4000万，加起来是近2亿，这在中国历史上从没有过。
&&&&[黄屏]：随着中国公民和企业越来越多地走出国门，领事工作越来越繁重。现在领事工作遇到的主要问题第一是怎样让国人更便捷地走出国门，也就是说怎样提高中国护照的&含金量&。老百姓日子过好了，都想出国旅游。大家都盼望中国护照能给他们带来更多的出入境和海外旅行的便利。
&&&&[黄屏]：第二个问题是，当走出国门的公民和企业合法权益受到侵害时，我们如何做好领事保护工作，更加有效地帮助他们维权。
&&&&[黄屏]：第三个问题是，走出国门的公民和企业要求政府为他们提供更好的领事服务，我们如何能够满足他们的需求。
&&&&[黄屏]：现在我们正致力于构建中外人员交往新秩序。中国公民要出国，第一个问题就是申办签证。一直以来，外国对中国公民申办签证审查很严，我们正在想方设法打破外国，特别是西方发达国家的签证壁垒，使这些国家转变观念，欢迎中国人到他们国家投资、旅游、学习。第二，我们要做好中国公民海外安全和合法权益保护工作。第三，我们要想尽一切办法，给我们在海外的公民提供更好的领事服务。让他们无论走到哪里，我们的领事保护和服务都能跟随到哪里。让他们有这样的信心：我能够高高兴兴走出去，我还能平平安安回家来。
&&&&[黄屏]：在新的一年，领事司将按照十八届三中全会精神的要求，全面完善领事保护体制建设，为中国公民提供更好的服务。谢谢大家。&
&&&&[主持人 邱晓雨]：感谢黄司长充满了朝阳一样的正能量的发言。下面我们请新加坡大使段洁龙发言。
&&&&[段洁龙]：主持人好，各位观众，各位网友，媒体朋友大家好，非常高兴能参加这个活动。我是今年4月份任驻新加坡大使，我想简单的谈三点感受。第一点大家都知道，现在我们国家在党中央领导下，全力以赴实现中国梦以及两个百年目标。到了东南亚以后，我们感受到在东盟十国大部分都是发展中国家，他们也同样处在希望进一步发展经济，进一步提高生活水平的阶段。中国东盟十国在共同发展理念上有很多共同之处。
&&&&[段洁龙]：第二点，中国综合国力的提高是全方位的，我们的影响力也是举世瞩目的。我举两个例子，黄屏司长讲到2013年出国处境公民八九千万，我看到的数字，2012年底我们去东南亚工作学习、访问、旅游的公民将近三千万。这就说明东南亚在中国外交交往中的重要位置和影响。中国和东南亚十国合作关系非常的密切。东盟国家的主流媒体对中国的报道连篇累牍，绝大部分能客观介绍中国的发展。虽然也有一些杂音，但是这些不是主流。中国的发展和强大，以及对外的交往，在国外是正面的影响和积极的因素，受到了东南亚国家和广大的发展中国家热烈的欢迎，对这点我们应该有自信。
&&&&[段洁龙]：第三，新一届中央领导对发展周边外交非常重视，对周边外交有一些特别的部署，在发展周边外交过程中，要遵守亲、诚、惠、容的理念。虽然有一些国家对中国说三道四，但是总体来讲，只要不涉及大的原则的问题，我们作为泱泱大国，对这些不理解或者误解要采取包容的态度，这是中央对于周边外交定的外交理念。中国政府新一届领导人，对周边外交非常的重视，譬如，前不久习近平同志访问印度尼西亚、马来西亚，李克强到文莱参加东盟峰会。
&&&&[段洁龙]：下一步中国和东盟十国将有一进一步的互利合作项目，中国和东盟国家的发展大有可为，希望大家多多关注周边外交，多多到东南亚，到新加坡旅游观光度假，谢谢大家。
&&&&[主持人 邱晓雨]：非常感谢，大家不要光吃东盟的水果也研究中国和东盟的发展。最后一位，非常资深的大使华黎明先生。华大使讲中东和中国的关系。
&&&&[华黎明]：我跟在座的各位早就通过电波都认识了。我感谢国际广播电台，国际广播电台为我提供了一个平台，为我提供了一个渠道，让我认识了千千万万的听众和网友。今天我想讲中国和中东国家的关系。中国和中东国家的关系是中国外交的重要组成部分。因为中国进口的能源一半以上来自中东。中东能源的供应，中东石油直接影响中国的国家安全，中国的民生，所以对中国非常重要。
&&&&[华黎明]：这些年中国同中东国家的关系，有了非常迅速的发展。今年1-9月份，中国和中东国家的贸易额2030亿美元，中国已经是中东地区第一大贸易国了。对于中国来讲，中东地区的和平与稳定非常的重要。
&&&&[华黎明]：中国在中东怎么扮演负责任的大国的角色？中国处理和中东国家的关系和处理中东问题遵循这么几条原则。中东地区是世界上边界领土，种族和教派，矛盾和冲突最集中的地方，也是大国利益的交汇点。所以在这个地区，冲突不断，矛盾不断，在加上2011年开始中东许多国家发生了变革的浪潮，而且由变革浪潮引起了一系列的动乱和战争。
&&&&[华黎明]：面对这样的形势，中国怎么来扮演一个负责任的角色？中国坚持几个原则。第一，这些地区国家，社会转型应该遵循自主有序的原则，这个听起来有点虚。习近平主席在访问俄罗斯的时候说过一句话，鞋子合不合脚只有自己知道。中东地区，各国人民选择什么样的制度，应该由中东人自己去选择。第二，中国坚持通过对话解决，不诉诸武力。中东地区所有的冲突，都应该通过对话解决。战争只能给这个地方带来灾难。第三，坚决维护联合国宪章规定的国家主权的原则。这是近代国际关系体系的基石，也是发展中国家维护自己民族尊严，国家利益的最后一道防线。所以为什么中国在叙利亚问题上，我们投了否决票，原因就是中国不是要维护一个政权，更不是维护一个人，中国要维护一个原则，这个原则就是国家主权原则。
&&&&[华黎明]：中国在中东是一个负责任的大国，是指中国对世界和平与稳定担负起责任，而不对某一个大国的利益，或者某一个大国政策负责。
&&&&[主持人 邱晓雨]：下面进行提问。
&&&&[观众提问]：我是环球资讯广播新闻盘点节目的忠实听众。我想提问秦刚，当你遇到特别刁钻的问题，您是怎么妙语连珠，从容应对的？
&&&&[秦刚]：我想谈谈怎么做一个发言人。我觉得发言人首先应该是爱国者，再有应该是一个观察者，一个思考者，一个沟通者。作为发言人，必须爱国，热爱我们的国家，我们的人民，坚信我们国家所走的道路，我们国家的未来是光明的。要坚定捍卫国家和人民主权和利益，这是第一位的。
&&&&[秦刚]：作为中国外交部的发言人，必须站在中国的立场，以中国的视角，中国的声音来阐释中国的政策，不能是其他国家的发言人。我们讲屁股决定脑袋就是这样的道理。
&&&&[秦刚]：发言人应该是一个观察者，要眼观六路，耳听八方，坐观风云变幻。任何一个国际上，哪怕一个细微的举动，都不能够逃过发言人的眼睛，因为这是职业本能决定的。
&&&&[秦刚]：第三，发言人应该是一个思考者。也就是说光了解熟悉这些方针政策是不够的。不光要知其然，还要知其所以然。要思考为什么，事物之间的联系是什么？问题的核心是什么？矛盾的实质是什么？世界上发生的任何一件事情，在发言人的脑子里都要拐好几道弯。看似不相关联的事，最后是不是和发言人相关。来到蓝厅，记者会问什么样的问题？从什么样的角度？他必须思考。这是非常痛苦的过程。一个好的发言人，必须是一个深邃的思考者。不光是动嘴，更重要的是动脑子。
&&&&[秦刚]：发言人还是一个沟通者。刚才我讲我们工作既阳春白雪，又下里巴人。发言人要具备两个大脑，这两个大脑在我的24小时中，每天都在不断转换。遇到一件事，国家的政策立场是什么，老百姓怎么看？国外的听众怎么看。怎么让公众能够听得懂，听得见。让中国故事来阐述中国的政策。这点很不容易。
&&&&[秦刚]：有时候我们做的一些事，说的一些话，在国外看来，中国开始强硬了，咄咄逼人了，可是国内老百姓觉得太软，不给力，这就反映出当今世界随着国际格局的变化，特别是中国的发展，中国和世界外部关系产生的落差，相互认知上的误差。所以作为发言人，有责任，有义务沟通好中国和世界，沟通好政策和大众，要架起这样的桥梁。我讲了这些之后，其实很自然就找到你问题的答案了。作为好的发言人，要具备这样的素质，上台才能有底气，接地气，才能充分更好地把国家的方针，政策传递出去，谢谢。
&&&&[主持人 邱晓雨]：当发言人多不容易，一天24小时，脑子时刻要转，我们这个朋友，还要给人家增加很多最刁钻的问题，我相信他们任何刁钻的问题都能对付。下一个提问。
&&&&[提问]：大家好，我是来自郑州大学的大三学生，为了这次会专门赶到北京的。我想问黄屏司长有关文明出境游的问题。最近几年出境旅游的中国人越来越多，旅游过程中发生一些不文明的现象，比如说在埃及神庙刻字事件。请问黄屏司长，您怎么看出境游客的不文明行为？我们应该怎样改变这样的行为？
&&&&[黄屏]：首先欢迎你到北京，欢迎到外交部，非常感谢你对领事工作的关注。你提到的是当前一个热门话题。我们国家经过30多年的改革开放，已经成为世界第二大经济体，这几年走出国门的老百姓越来越多。&走出去&过程中，的确发生了一些你刚才提到的问题。
&&&&[黄屏]：在这里，我要指出，八九千万走出国门的公民绝大多数是文明的，是受到外国政府和人民欢迎的。只有一小部分人有不文明行为，但这些不文明行为确实给我们国家和中国人的整体形象带来一些负面影响，让外国人觉得中国人就是&土豪&，从心底里并不尊重你。
&&&&[黄屏]：造成这些问题的原因主要有三方面：一是少数中国公民自身文明素质不高；二是他们对要去的国家和地区相关法律法规不了解；三是不了解当地的风俗习惯。比如一些人出境携带大量现金，不知道目的地国对携带现金数额有限制，入境的时候没有申报，导致携带的现金被没收了；有的人携带猪肉制品前往穆斯林国家；有的是携带违禁药品。我们还碰到过因为携带小米入境受到重罚的案例，就是因为他不知道目的地国把小米看作种子，严禁携带入境。还有人有意或无意地携带象牙制品出入境，违反了当地法律。有的人对穆斯林国家的风俗习惯不了解，穿短裤上街，被当地人殴打。
&&&&[黄屏]：不文明行为有一定的形成原因，要治理或者减少这样的行为，我觉得首先应该从教育入手，特别是让小孩从小养成良好习惯。
&&&&[黄屏]：第二，公民出国之前最好了解当地的风俗习惯和法律法规，树立安全防范和遵纪守法的意识。建议大家出境之前上中国领事服务网看看，上面有国别信息、出国提醒和驻外使领馆应急电话。要树立这样的意识，你走出去代表中国人，你在外面的一举一动，都会影响到中国和中国人的形象。今天很多国家欢迎中国游客去，但是光有钱，并不会赢得别人的尊重。
&&&&[黄屏]：第三我们正在融入世界，要树立世界公民的意识。一定要了解别国文化，尊重别国规则，不能随心所欲，想做什么就做什么。
&&&&[黄屏]：教育和培养的过程，养成良好习惯的过程是长期的。我希望每一位公民都能关注文明出行问题，能从我做起，从自身做起。让我们共同努力，树立起中国人整体良好的文明形象，谢谢。
&&&&[主持人 邱晓雨]：我们可以合作，媒体多尽责任，多做普及性的工作，别让我们公民不知情地拿着小米，到那人家泡脚。好，下一位提问者。
&&&&[观众提问]：大家好，我想问一下段洁龙，新加坡模式是怎样的？
&&&&[段洁龙]：淡马锡作为新加坡国有跨国公司，在中国也有很多投资。大家知道前不久上海自贸区挂牌以后，进入自贸区的第一个新加坡银行就是淡马锡控股的星展银行。新加坡的发展过程有自己的一套办法和特点。淡马锡集团确实有一些东西值得我们的企业学习。中新两国的企业管理层之间，也有很密切的交流。我去拜访过淡马锡集团总部，听了一些关于它的介绍。让我感觉最深的是，它的经营方式和方向有很大的灵活性，船小好调头嘛，它的跨国合作力度和决策程序也有值得我们借鉴和学习的地方。作为一个比较有历史、有经验、和对外开展多项合作的公司，它在国际经验、国际视野方面有特有优势。这一点值得我们&走出去&的企业借鉴学习。新加坡公司有很多做法不见得适合中国的国企，或者中国的公司。但是互相借鉴，互相学习，取长补短对我们是有帮助的。
&&&&[主持人 邱晓雨]：有很多国外借鉴值得我们学习，但是要根据各个企业自己的情况来进行学习借鉴。
&&&&[光明日报记者]：我代表光明日报向华黎明大使提问，在伊朗核问题解决之后，能给中国的能源战略和能源企业带来什么样的机遇？
&&&&[华黎明]：美国和伊朗改善关系，导致伊朗核问题达成初步协议，对中国是利好消息。最大的利好消息，就是中东上空一块战争的乌云消失了。伊朗核问题十年以来，中东一直飘着一块战争乌云。由于美伊关系的缓和，由于伊朗核问题获得了突破，中东地区因为伊朗核问题爆发战争的可能，在可预见的将来大大降低了，甚至不会发生了。
&&&&[华黎明]：随着美伊关系的改善，伊朗的国门会向世界打开，这给世界很多企业，尤其是石油能源的企业，创造了很多机遇。所以西方的一些大的石油公司，比如说BP、道达尔、壳牌等在门口等着。对中国的中石油，中海油，中石化等能源企业来说，同样也提供了相等的机会，这就看我们自己的能力。
&&&&[华黎明]：给中国另外一个利好的消息，由于美伊关系紧张，美国制裁伊朗，实际上使中国也受到了制裁。因为伊朗出口原油，但不能用美元支付，这样使中国和伊朗的正常贸易受到很大影响，中国从伊朗进口的石油也大大减少了。现在美伊关系缓解，伊朗核问题得到了解决，这对中国是有好处的。
&&&&[主持人 邱晓雨]：在座的有能源公司的副总经理，可能是土豪。最后一个媒体的问题，留给新京报的记者。
&&&&[新京报记者]：各位老师，各位朋友，大家下午好。我是新京报的记者，我想问秦刚司长。关于公共外交的问题，因为秦刚司长在刚才讲话中提到了，中国外交越来越重要，我个人也是身有体会的，大家做出很多的成绩，但是有人跟我讲，现在中国的外交刚刚起步，还要大大的发展，可能还是有点冷门，我想问一下秦司长，现在发展公共外交面临最主要的问题是什么？在这个过程中，媒体和公众可以发挥什么样的作用？
&&&&[秦刚]：中国公共外交，在我看来，现在要着力解决的仍然是促进中外相互认知的问题。这个问题解决好了，我们国家的发展阻力就会小一些，顺畅一些，反之我们就会面临很多的障碍。这个问题是事关我们国家能否维护和发展好重要的战略机遇期的重大问题。相互认知的问题，对我们国家来讲，重要的工作是怎么打造好我们国家的符号，怎么塑造好我们国家的形象。每个国家，一提起来首先在脑海里会有一个印象。这就跟以貌取人一样。这个国家的符号和形象，其实是这个国家内在的文化，以及这个国家内在价值观的体现。我们讲有的国家保守，有的国家浪漫，有的国家拘谨。这就是我们先入为主，你有了对这个国家的印象，就会做出相应的反应。
&&&&[秦刚]：中国的符号是什么？中国的形象是什么？如果我们做一个民调，我估计答案肯定是五花八门。中国目前还难以形成一个共识性的国家符号。为什么？因为我们国家实在是太大了，人实在太多了，历史实在太悠久了，国情实在太复杂了，千差万别，对我们国家的符号和形象很难一言以蔽之。
&&&&[秦刚]：但是我们还要展现我们国家，我们国家是一个什么样的国家？在我看来，还是《诗经》里说的，周虽旧邦，其命维新。我们国家有着悠久的历史，在这片960万平方公里的大地上，正在发生着人类历史上最为波澜壮阔的变革，这就是当前的局面。我们要把中国的历史，中国的现状，中国的未来，更好的告诉世界。现在中国的发展举世瞩目。中国在世界上的份量已经是举足轻重了。我们的十八大、十八届三中全会、中央经济工作会议、城镇化工作会议，不光是各国媒体争相报道的头条，也有各个国家首脑政要关注研究的。为什么？因为中国太重要了，事关他们这些国家的发展。
&&&&[秦刚]：受各种因素的影响，我们不能否认，国际对中国的偏见，误解，甚至不了解还广泛存在。不是每个人都认为中国的发展是一件好事，都是机遇。所以国际上才有形形色色的中国威胁论，中国责任论。有的国家认为中国发展了，今后要欺负别人。我们新中国成立以后，在一些问题上，在涉及领土海洋权利问题上，我们政策几十年是一贯的。以前别人没关注你，因为你国家还不强，现在中国变得强大了，即使坚持和以往一贯的政策，在别人看来也是超常规，也是不正常的。别的国家早我们几十年就有防空识别区，我们现在有了，是防御性的，别人就认为你是拓展性的。有的人认为你中国的发展会抢占别国的资源，世界今后还能不能供得起中国的发展。中国的发展给别国带来负作用，把环境，把水都污染了。这些都是国际上还存在的担心疑虑。
&&&&[秦刚]：这些问题如果解决不好，我们国家就不能够有一个良好的外部环境。所以公共外交就要解决这些问题，不能回避这些问题。要着力促进国际社会对中国客观全面的分析，要在国际上大力宣介中国的发展是和平的发展，合作的发展，共赢的发展，中国的发展对世界是机遇，不是威胁。
&&&&[秦刚]：刚才您问到了，在这个过程中，媒体，公民应该发挥什么作用？我觉得我们每一个媒体，每一个公民都有责任体现出当代中国的核心价值。昨天中共中央办公室印发了关于建设和培育社会主义核心价值观的意见的文件。我觉得要把长期困扰或者争论的这些问题说清楚。也就是说在国家，社会和公民三个层面规定中国价值观的目标，它的标准是什么？就是要建设一个富强、民主、和谐的国家，构建平等、自由，公正，法制的社会，在公民层面，要爱国、敬业、诚信、友善。无论是从国家层面，社会层面，还是在我们公民层面，都要身体力行，把我们的核心价值观体现出来，不仅要构建我们国内和谐的社会，也在国际上展现出我们国家良好的精神和风貌。
&&&&[秦刚]：刚才黄屏司长讲了很多中国公民到境外旅游消费，这个很好，说明我们国家生活水平提高了，给世界带来了机遇，但是也带来了一些令人担忧的问题，比如说中国公民不守法，不文明的行为，即使有时是合法，守法的，一些行为在形象上是不是积极的，我觉得可以商榷。比如说今天是西方的圣诞节，明天是打折第一天，明天你可以到纽约，巴黎，伦敦去看一下，在高档商店外面排队，抢购的，你会发现有很多很多国人的面孔。当然老百姓有钱去消费，无可厚非，但是在当地人看来，中国人有了钱，富了就是来这儿买名牌的。你给它带去了钱，但是遭来的反而是嫉妒不满的眼光。难道中国13亿人都是这样的吗？我们国家发展到那个地步了吗？即使那些国家比我们发达，比我们生活水平还高，但也不是这样的生活方式。我觉得这是需要思考，反思的。人的财富和富有，难道只是你穿的衣服，挎什么包，拥有多少物质吗？我觉得作为公民来讲，我们要体现出一种文明，一种风范。
&&&&[秦刚]：作为媒体也是这样。当前中国跟外部世界的关系正在发生前所未有的深刻变化，我们的媒体怎样报道外部世界，怎样引导国内舆论，这是很重要的社会责任。我们希望通过媒体培养我们国家、我们社会开放、包容、友善的心态。我们国家现在越来越开放了，老百姓了解外部世界的信息渠道越来越多，但是在这个过程中，也存在着一种狭隘的民族主义情绪。我觉得这个要不得。我们媒体应该避免这种报道和倾向，正确引导舆论和公众，承担应有的社会责任。
&&&&[秦刚]：我们媒体要积极争取国际话语权。我们的媒体要做强做大，要做国家队。我们国家队要玩奥运会，不能玩全运会，应该在国际媒体奥运会上，崭露头角，要争取中国议题的设置权，抢占国际话语权。我们的媒体要发挥引领作用，不应该让外国人、外国媒体主导和垄断涉华信息。我们国家在这方面已经开始迈出步伐，但是还需要走一段很长的路，还需要付出艰辛的努力。
&&&&[主持人 邱晓雨]：最后一位记者提问很在点，秦刚司长的回答给我们带来很多思考。台上坐的这几位，和他们手下的工作人员非常不容易。我相信我们的外交工作人员一定比我们要求做的更好。搞好外交工作的前提，应该是先把国内工作做好。我们希望能和听众朋友多交流，希望大家有机会参与我们2014年的活动，希望大家多走进我们外交部，多关注我们中国外交。