人翁意识”日渐高涨，如消极怠工、违规乱纪等各种不良现象，都如瘟疫般一一爆发出来，几使企业被活活拖垮。
&&& 该人力资源经理上任后，本着“治乱政用重典”的决心，在处罚机制上着实下了几剂“猛药”。他在报请企业高层后，作出规定：对员工日常的工作失误和违纪行为，依照情节轻重和造成损失的大小，采取警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等多种形式的处罚。实施后，尽管效果非常喜人，但也还是有问题：据说是个别员工“面皮比较厚”，光是给予警告和记过，他们闻过则忘、根本不往心里去。为此，他就使出“必杀技”——罚款，将员工的违规情况和绩效考核同奖罚直接挂钩。据称，所有问题就此迎刃而解。
&&& 另一家向以管理严明而著称的企业，其负责人在与笔者探讨罚款制度的利弊时，称他们在对员工开罚单时，其实是非常头痛和倍感“冤枉”的：一方面，不罚款，无以体现制度的刚性；一方面，要因此受到来自员工的抵触和曲解。他的分析确有一定道理：世界上鲜有企业将向员工猛开罚单作为自己的创利手段，更没有哪家企业是靠罚款发家致富的；而且，由于员工违纪违规及工作失误给企业造成的损失，往往数倍、甚至百倍于罚款的金额。所以根据这位企业负责人的说法，“罚款只是为了让员工在心疼之后，印象深刻、牢记教训罢了”。
&&& 当警告不再奏效、当记过渐失威力，而员工所犯的错误尚不足以将之开除的时候，企业应该庆幸还有罚款这个“辅助型管理工具”可资利用。相对于批评、警告、记过这类“鸡毛掸子”，交纳罚金这样的“割肉之痛”，攸关生计，相信并不是每位雇员都可以不把它当一回事的。
制度是条“高压线”
&&& 路边有条高压线，路人都被严厉告知不得上前触摸。有人不听劝告，非要上去摸一下不可，结果被电击中。对这种人，我们除了心生同情之外，多少觉得他有点“活该”。
&&& 罚款亦然。每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。制度明明规定了员工该做什么，不该做什么，好象是标明了在哪里哪里有“高压线”，令行禁止、不徇私情。这样如果偏偏还有不信邪的家伙要去碰碰，结果即使被碰得“头破血流”，又岂能怨得别人？
&&& 好比说，企业为培养员工的良好习惯、保证体系健康稳步运营，一般都会规定几大类禁忌，包括吸烟、吃零食、旷工，以及上班时间窜岗、打瞌睡等；言明如有违反，就要被课以罚款。有员工看旁人没注意，就哪里凉快哪里睡着去了，当他接到罚单向人大吐苦水时，我们能同情他、并向他颁发一面“委屈奖”吗？所以说，制度实际上只是用来约束、规范、管理那些违反制度和有违反制度动机的人；对遵纪守规的员工来说，即使制度的条款再苛刻、罚款的额度再大，也跟没有差不多。
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　但凡雇员阶层，对企业内的罚款制自然一无好感。&
　　如果能由员工来自行决定，像这样“人所共愤”的规章制度早就被高票否决啦。问题是，制度的修订权和决策权是掌握在老板手里，员工想反对，恐怕也没有用。而且在罚款这件事上，中外企业的老板们可算是全想到一块去啦，平常再怎么口口声声高喊“以人为本”的企业，手里都会攥着一把罚单，预备在必要时给违规者一点颜色看看。&
　　然而一个大趋势是，目前有越来越多国内企业，正从约束型管理方式向激励性管理机制转变。因此，人们有十足的理由这样设问：“企业既然提倡柔性管理，你说难道还需要对员工猛开罚单吗？”&
　　我说？我说不就是违反了几条企业内部规章制度嘛，咱下次改过来不就得了，上班迟到的给个口头警告、厂区吸烟的作个私下检讨，钱就不要罚啦。这么说让你爽呆了吧？我估计，雇员阶层对此一定是很欣慰的。但，这种做法将会引发的混乱局面，也可想而知。绝非想替老板作“无罪辩护”，笔者在上述问题上的主张是：罚款越少越好，但必要的罚款不可少。&
　　为什么是罚钱？&
　　我们最好想想明白，从来都没有彻底的人性化管理。作为雇员，既然进了一家企业的“门”，就得老老实实遵守“门规”，如有违反，将要领受处罚，这没有什么好抱怨的。&
　　柯达全球副总裁叶莺对此有过很形象的比喻，她说，你要到一个日本人家里去的话，就非得脱鞋不可，不管你脚下的鞋有多贵、多新，即使连地都没沾，都还是要脱，这是一个入乡随俗的规矩。针对新员工必须遵守的行为规范问题，这位世界500强中首位华人女性副总裁观点鲜明――“你要进入到我柯达的’新房’，你必须要听我柯达的声音，这是绝对的”；还有一句是，“你要玩我的游戏，当然要跟我的游戏规则”。&
　　罚款，无疑是叶所称的“游戏规则”的一种。正如价格手段永远是产品促销的最佳法宝一样，这种企业内的“经济制裁”行为，由于直接触及到了员工的经济利益，故也具有仅次于辞退、降薪、降职的极大威慑和警戒作用。引用经济学理论：人们基本上是受经济性的刺激物所激励的，金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励手段，公司要想提高员工的工作积极性，最好的方法就是用经济性报酬；而要想使违规的员工痛定思痛、晓得利害，我有一位在企业担任人力资源经理的友，他提供了最简明有效的办法，“只需让他们已经收进钱囊里的金钱，交出一点来就行了”。&
　　这位朋友告诉我，他所在的企业，以前曾施行充分的“人性化管理”：员工不仅享受高工资、高福利、免费医疗，而且规章制度对他们而言基本是形同虚设，若非重大错误，不然就很少有被严格追究违规责任的，连通报批评都没有，毋论罚款了。刚开始，员工们出于对企业的感激心理，尚能自觉地勤奋工作、遵守纪律；但时间稍微一长，“主人翁意识”日渐高涨，如消极怠工、违规乱纪等各种不良现象，都如瘟疫般一一爆发出来，几使企业被活活拖垮。&
　　该人力资源经理上任后，本着“治乱政用重典”的决心，在处罚机制上着实下了几剂“猛药”。他在报请企业高层后，作出规定：对员工日常的工作失误和违纪行为，依照情节轻重和造成损失的大小，采取警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等多种形式的处罚。实施后，尽管效果非常喜人，但也还是有问题：据说是个别员工“面皮比较厚”，光是给予警告和记过，他们闻过则忘、根本不往心里去。为此，他就使出“必杀技”――罚款，将员工的违规情况和绩效考核同奖罚接挂钩。据称，所有问题就此迎刃而解。&
　　另一家向以管理严明而著称的企业，其负责人在与笔者探讨罚款制度的利弊时，称他们在对员工开罚单时，其实是非常头痛和倍感“冤枉”的：一方面，不罚款，无以体现制度的刚性；一方面，要因此受到来自员工的抵触和曲解。他的分析确有一定道理：世界上鲜有企业将向员工猛开罚单作为自己的创利手段，更没有哪家企业是靠罚款发家致富的；而且，由于员工违纪违规及工作失误给企业造成的损失，往往数倍、甚至百倍于罚款的金额。所以根据这位企业负责人的说法，“罚款只是为了让员工在心疼之后，印象深刻、牢记教训罢了”。&
　　当警告不再奏效、当记过渐失威力，而员工所犯的错误尚不足以将之开除的时候，企业应该庆幸还有罚款这个“辅助型管理工具”可资利用。相对于批评、警告、记过这类“鸡毛掸子”，交纳罚金这样的“割肉之痛”，攸关生计，相信并不是每位雇员都可以不把它当一回事的。&
　　制度是条“高压线”&
　　路边有条高压线，路人都被严厉告知不得上前触摸。有人不听劝告，非要上去摸一下不可，结果被电击中。对这种人，我们除了心生同情之外，多少觉得他有点“活该”。&
　　罚款亦然。每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。制度明明规定了员工该做什么，不该做什么，好象是标明了在哪里哪里有“高压线”，令行禁止、不徇私情。这样如果偏偏还有不信邪的家伙要去碰碰，结果即使被碰得“头破血流”，又岂能怨得别人？&
　　好比说，企业为培养员工的良好习惯、保证体系健康稳步运营，一般都会规定几大类禁忌，包括吸烟、吃零食、旷工，以及上班时间窜岗、打瞌睡等；言明如有违反，就要被课以罚款。有员工看旁人没注意，就哪里凉快哪里睡着去了，当他接到罚单向人大吐苦水时，我们能同情他、并向他颁发一面“委屈奖”吗？所以说，制度实际上只是用来约束、规范、管理那些违反制度和有违反制度动机的人；对遵纪守规的员工来说，即使制度的条款再苛刻、罚款的额度再大，也跟没有差不多。&
　　四川希望集团的治厂方针，是“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”，一向为外界所称道。陈育新用他近20年的企业管理经验证：在严厉基础上的宽容效果才好，在宽容之后的严厉才更有力度。他主张认为：必须让员工明白，宽容是有限度的，并且宽容只会发生在提高认识之后。该企业有所谓的“十不准”戒规，据透露，里面的条款“几近苛刻”；到海尔参观过的人也都在知道，这家企业的员工走路都被要求靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被课以罚款……企业作这样的规定，用意无非是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念：制度和纪律是一条不可触摸的“高压线”。&
　　笔者近日参加了一个政府部门的会议，事后就非常感慨：整个会议期间，手机振铃声、接听手机声是吵成一片，即使在主持人板下面孔再三强调会议纪律之后，成效仍是不彰。笔者至此不得不承认某些企业的罚款制度，作用确实明显。&
　　据我所知，像在奥克斯集团的各项纪律中，就有一项规定是开会时不得有手机铃声，若违反，每记铃声罚款50元。据说，一开始奥克斯也没有这样做，但发现开会过程中手机铃声此起彼伏，使会议效果极差，等于没开。于是决定不管大会小会，只要会议一开始，参会者手机都必须拨至振动或关机。从此，无论大会小会，都不再受手机铃声的干扰，即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯，绝不触犯。&
　　但是，罚款制度毕竟是手段不是目的，使用过滥就会适得其反；同时任何企业的管理制度和行为范，并不是十全十美的，它有一个建立、健全和完善的过程。我认为，企业制订和推行罚款制度，关键是要遵循公开、公正、公平、公心的原则，并从技能培训、企业文化建设和立科学的奖惩机制入手，使员工心悦诚服、勇于认错。&
　　笔者在这里想借用“热炉法则”，来阐述罚款制度的四大惩处原则：&
　　1、警告性原则：热炉外观火红，不用手去摸，也可知道炉子是热得足以灼伤人的。为让员工趋利避害，企业的领导者就要经常对下属进行规章制度的教育和宣传，以警告或劝戒员工不要触犯规章制度，说明罚款的种类和额度。如果有企业平常把规章制度藏在抽屉里，谁都不知道里面规定了啥内容，等到员工违规后，才拿出来作为罚款的依据。这样做，显然不能服众。&
　　2、验证性原则：用手触摸热炉，毫无疑问地会被烈焰灼伤。谁若明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律、以儆效尤。&
　　3、即时性原则：碰到热炉时，立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。&
　　4、公平性原则：不管谁碰到热炉，都会被灼伤。管理者应该是罚款制度最直接的体现者，对自己倡导的制度更应该身体力行。如果“刑不上大夫”，那么罚款制度有不如无，甚至比没有更糟糕。&
　　此外，企业在制订罚款制度时，还必须遵守合理、合情的原则。比如说，员工在厂区内违规吸游烟，你即使罚他一百、二百元谁都没有话说，但如果提出罚款一万元，那简直就是暴政啦。在这方面，我国法律也有明确规定：企业对员工的罚款金额，不得超过职工工资的20%.&
　　机制的创新和进步也很重要。企业一方面要鼓励员工行使自身的权利和义务，以合理化建议等形式通过正常渠道对罚款制度进行完善，积极寻找更多替代罚款的其他办法；另一方面，更要大力激励员工，包括加大奖励额度和范围，有了罚也要有奖，形成“奖励为主，处罚为辅”的激励型管理机制。&
　　只有当员工们理解、认同了企业的罚款制度后，才会少了因为“要罚我”而萌生的反感，多了“我认罚”的坦然和勇气。&
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公司有权随便给员工开罚单吗
我是商场的员工，我在接待顾客试衣服时因顾客穿好小儿给顾客查库存被拍照片！视为怠慢顾客！而开罚单！全商场通报！我很不满！！！！！
　问题来自：山东 - 青岛　悬赏：0分　咨询时间： 23:51　咨询人：715yu116hx21a
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法律快车律师回复共4条回复
企业没有罚款的权利
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单位如处罚权。，
回复时间： 10:10
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可以向劳动监察部门投诉。
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主题：商场检查大家谈
管理主题：
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RE:商场检查大家谈 B：谈了这么多管理方面的问题，我只不过是发表一下自己的看法，不会去针对任何人，企业要发展，管理首先要走到前面，我们可以有不称职的员工，但不可以有不称职的管理者！下面我提几条建议：（1）沟通为主，罚款为辅。要分清主次，对于很多人来说他们觉得你是领导，所以离你远远的，在这种情况下最不宜处罚，应该多交流，多让员工了解你，这样才能将管理工作做好。对于屡教不改的，那只能处罚了。假如连罚款都没的治，那只有让其走人了。（2）让普通员工更多的参入管理工作。人人都是管理者，人人都严于律己，那管理起来就会很轻松。（3）更多的了解职工的想法，假如职工连一句真心话都不说给你听！那你就不配作管理者！
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　|矛|头|滋|别|是|理|秋|深|寂|薪|上|
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21:12&&|&&
RE:商场检查大家谈 C:管理主要有组织、协调、指挥、控制等几个要素，而处罚则是控制要素中必不可少的手段之一。对于受罚者来讲，可能会有抵触情绪，这很正常，如果受罚是一件很愉快的事情，那么它也就失去了它本身的意义。对管理者来讲，所需要的也正是这一点，它起到了不可替代的作用。我们对目前的制度提出了不少异议，这也确实值得讨论，毕竟有些方法并不科学，就象A所讲的罚款有任务一事，确是值得商榷，如果我们有好的建议，一定要提出来，但一定要考虑当前的背景，那就是员工的自觉性不是很强，而值班经理在没有压力的情况下，对于处罚的强度就会大大减弱，这样的话控制力就会被削弱，不利于管理。所以我们应当考虑建立一个机制，来让每一个管理者在主观上都树立起要有所为思想。在管理方法上，我也同意A的观点，处罚无论多么重要，它仍然只不过是一个必要的补充，管理的根本还是日常的教育与督导，必要的沟通，会减少很多不必要的麻烦。
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倾听――一种管理手段 以上是针对商场处罚组织的一次“倾听”调查效果不错，值得一试有句话“能干的领导，就是喜欢听人讲话的强人”倾听是一种管理手段，现代企业管理核心是对人的管理，通过语言交谈实现心灵沟通。倾听是一种被动的信息接受，同时又是一种能作为相互协调联系的手段倾听是满足对方自尊的一种手段。倾听在企业内部公关中，还是化解员工心理压力的降压剂。通过此次倾听，我认为要善待员工……
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RE:商场检查大家谈 往往最简单的，就是最有效的，道理谁都会讲......
积分:238& 联商币:0
23:55&&|&&
RE:商场检查大家谈 倾听员工的心声，深入到员工们中间去，了解员工，关心员工？？？？？？？？？？？？？？？
积分:188& 联商币:4
09:46&&|&&
RE:商场检查大家谈 员工可以了解，但是不能完全为员工考虑，要知道，员工是永远不可能让你了解到老板的想法和需要的。
积分:8837& 联商币:275
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RE:商场检查大家谈 要恒，狠，别手软，但要会教育，会手段！
积分:1509& 联商币:22
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RE:商场检查大家谈 TO:一只小鸟你那么多？是什么意思？不理解？
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RE:商场检查大家谈 一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫愚蠢，第三次叫故意。想在企业里混，不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。但对员工来说，管理者在其失败时向他伸出的一只手，比在他成功时你用两只手拍出的掌声，更容易让他感动。
积分:4455& 联商币:25
10:35&&|&&
RE:商场检查大家谈 其实处罚不是目的，对员工的教育才是真正的目的。所以我们要善于运用我们的处罚手段，不要让他变为目的，那样员工的叛逆心理会更强的，我们罚就要罚得他心服口服，我就很少给员工开罚单，不过一开，那就不要怪我手不软了！嘿嘿！给你机会不要，这就怪不得我了啊！
积分:62& 联商币:0
12:17&&|&&
RE:商场检查大家谈 罚钱不是目的，只是一种手段了
积分:131& 联商币:2
13:04&&|&&
RE:商场检查大家谈 哎~~~最简单的就是要奖惩分明~~拉大距离~~~我在实际执行中发现效果不大好~~因为后面的觉得自己没什么希望，就不往前走
积分:1218& 联商币:298
13:52&&|&&
RE:商场检查大家谈 我乡可以让他选择是体罚还是罚款的模式
积分:1218& 联商币:298
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RE:检查是重要的 面对检查很多人会有很多的想法就看大家对自己的饭碗是怎么想的了。一般来讲这种时候要一碗水端平是最重要的，可是谁又能做到那
积分:1509& 联商币:22
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RE:商场检查大家谈 体罚？如果是打人，犯法！如果是干活，本职！如果是加班，违章！如果……如何体罚？
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积分:934& 联商币:0
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RE:商场检查大家谈 有些文化和档次高的商场管理较人性化,员工也会从严要求自己,当然她们也罚款.而有些商场的营业员就是压抑的服从,惨了,被发现了!就好象微笑服务,有些导购是真心的微笑,当然也想你掏出钱,但你不买她也会笑着对你说再见.而有的就马上不悦了!!我与有些营业员交谈时对此有些人很坦白的承认>.
积分:1324& 联商币:0
20:29&&|&&
RE:商场检查大家谈 你们还是想办法找到沃尔玛的MOPA吧!
积分:782& 联商币:127
21:08&&|&&
RE:商场检查大家谈 处罚并不是达到目的的唯一途径.
积分:337& 联商币:9
21:22&&|&&
RE:商场检查大家谈 我在做员工时也很反对罚款,现在想想也只有罚款才能让员工怕你
积分:2807& 联商币:252
22:45&&|&&
RE:商场检查大家谈 对于我的员工犯错误，第一次，我会认为是我对他的培训不够，不知者无罪；第二次犯错误，我觉得可能是我第一培训时没有做好，让他没有明白我的想法，所以我会对他再培训一次；第三次犯错误，绝不宽恕。
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