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2013届校园招聘面试题集锦
日 09:58:21
中国大学生在线
【导读】面试题包括以下行业：银行、证券与投资咨询、会计师事务所、快消与零售、保险、地产、IT与通讯、公务员、航空公司、石油企业
面试题包括以下行业：银行、证券与投资咨询、会计师事务所、快消与零售、保险、地产、IT与通讯、公务员、航空公司、石油企业
一、银行类
招商银行信用卡中心
谈一谈你最近阅读过的一本书？
作为文科院校的学生，你与理工科院校的学生相比，优势和劣势是什么？
用3个词形容自己？
你喜欢与何种人共事？
对中外教育制度的看法并进行小组辩论
工行四川分行
你认为是善意的谎言重要还是诚实作答更重要，阐述你的理由？
愿不愿意去二级地市支行工作，原因？
中国人民银行
你入行的原因？
你认为工作对你意味着什么？
你遇到的最困难或是感觉最自豪的事是什么？
中国工商银行东莞分行
说说最让你拥有成就感的事情？
招商银行面试题
你认为自己是个好学生吗？
你曾经参加过哪些竞争活动，这些活动值吗？
你怎样比较自己的口头技能和写作技能？
你为什么觉得自己在这个职位上取得成就？
货币金融学这门课程主要讲了什么？
农村商业银行
休假，车辆，时间，钢琴，清楚。请编一段话。
据调查显示：80%以上的人认为自己被大材小用了，你怎么看这个问题？
说说你大学期间做过的最有成就感的事。
刚进银行时候会坐柜，做一些重复的事，你怎么看？
中国农业银行总行国际结算单征中心
谈谈你对农行单征中心的认识。
北部湾银行
谈谈周围人对你的评价。
成都包商银行成都分行
为什么选择我单位？
我单位吸引你的地方是什么？
为什么不选择专业对口单位？
工商银行成都分行
你认为钓鱼岛是不是中国的？
工行重庆分行
你是如何看待压力的？ＰＳ：当和你同时进入公司的人都当上客户经理甚至更高的职位，而你还只在坐柜，你有什么看法？
广州农商行
你认为从唐僧、孙悟空、沙僧、猪八戒中选一人当办公室主任，你会选谁？
请用三个词形容你自己，并解释一下你为什么用这三个词？
云南建行支行
为什么不去你所学的领域发展，要来银行工作？
怎样处理生活和工作的关系？
你对银行最满意和最不满意的事情是什么？
现场模拟电话销售理财产品。
谈谈你对加班的看法
工行重庆分行
吸烟有害健康，但烟草是我国财政的重要收入。谈谈你的看法。
中国民生银行成都分行
将国有银行和股份制银行做一个对比。
如果你是一名大堂经理，现在有100个人在等待办理业务，你将如何处理这种情况？
你有没有和自己的好朋友产生过大的矛盾，为什么发生，怎么解决的？
介绍一下你的家庭背景。
中国农业银行四川分行
为什么应聘农行？
人行浙江分行
中国经济年会上，力帆董事长尹明善说了三句话，不要以政府为敌，不要以银行为敌，不要以国企为敌，谈谈你的看法？
如果网站上有一则你们单位的负面报道，领导让你去处理，你会怎么办？
作为领导在团队中怎样激励其他成员？
江苏农商行
请问硬币为什么是圆的？
如果你被公司录用了，除了监督你工作八小时外，还观察你其他时间的行为，你怎么看？
诚实总是最上策吗？
银川建设银行
如果你和你的领导产生冲突，你会怎么办？
你认为最好的创新是什么？为什么？
你对&顾客永远是正确的&这句话怎么看？
中国农业银行绵阳分行
你有什么业余爱好？
你的职业生涯规划是怎样的？
哈尔滨银行
当你在经理人这个岗位上3&5年，已经发展到一定的地位，如果有公司伸出橄榄枝，四个选项选择一到两个，并说出理由：很高的职位、繁重
的工作、高薪水、闲适的工作。
有人用好处让你帮他做事，而这么做不会影响到你在单位的工作，你接受还是不接受？
四川农村信用合作社
谈谈对做正确事和如何做正确事的看法。
邮储浙江嘉兴市分行
新员工见面会，自我介绍。
如果有一天你离职了，你认为可能的原因是什么？
民生银行信用卡中心
面对压力如何舒解压力，是否有效。
东莞商业银行
周围的人如何评价你？
你是一个广西人，为什么选择东莞商业银行？
广州农商行
群面：对目前广州房价高的看法。
农行银行四川省分行
你对银行工作量是怎么认识的，你认为作为一个银行是工作者应当具备哪些基本素质。
你是一个本科生，你觉得你和研究生相比优势在哪里？
浙商银行成都分行
为什么留成都？
请用5个词描述银行的工作。
小明是刚到企业的新人，由资历老的老刘带，由于小明年轻，做事有冲劲，并且勤学苦干，这次提拔了小明。这是师傅老刘有些许不满，现在
有一个新任务需要两个人一起做，问小明如何处理师徒两人的关系开展工作。
如果你是一个信用卡业务员，有一个顾客来激活信用卡，但是他告诉你，他的手机号码和家庭电话号码都不能使用。用办公室电话来激活信用
卡，如果不给他办理，他将取消这项信用卡业务，问你将如何处理？
你对考试作弊有什么看法？
你觉得&中国式过马路&该如何解决？
中国建设银行
谈谈你的核心竞争力，并举例子说明。
中国工商银行
水浒中谁最适合做中国主席？
工行总行数据中心
举一个能够吃苦耐劳的例子。
你学工商管理，你来面试银行有什么优势？
有客户投诉你的服务不好，你应该怎么办？
为什么你认为自己适合这份工作？
河北唐山建设银行
怎样认识和理解蚁族群体？
泸州商业银行
工作上，你发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，你此时如何去做？
建设银行四川省分行
题目：一个人的成功是内因&对成功的渴望，正是外因&良好的环境比较重要。请讨论。
梦想是什么？你是如何实现你的梦想的？
成都招商银行
在工作中，如果遇到比较难搞定的客户，你该如何解决？
中国农业银行山东分行
请谈谈你的兴趣爱好，并阐述这些兴趣爱好对你的生活有何影响。
中国农业银行
介绍一下你的家庭情况
中国建设银行
今后的职业规划。
中国建设银行
你们西南财经大学是不是有专门的面试培训？
建设银行湖北分行
你大学期间最有挑战性的事是什么？
民生银行信用卡中心
有什么问题要问吗？
如果我是一名老师，请向我推销你面前那支钢笔。
重庆三峡银行
如何看待加班？
交通银行石家庄分行
你是学保险专业的，但我们这里保险用的不是特别多，你会不会有什么想法？
交通银行石家庄分行
你能在交行呆多久？
无领导小组讨论：一个客户因排队时间长而情绪激动，作为大堂经理，你要怎么做？
重庆汇中财富有限公司
如果你和领导发生矛盾，怎么解决？
中国建设银行浙江分行
如果你在工作中碰到一个同事很热心地帮助你，但是他越帮越忙，你会怎么做？
中国农业银行广东分行
年终绩效奖金20万元分配给五个人，分别是网点经理：在他的领导下网点一年没有出现大的差错；理财经理：网点40%的利润是她创造的；柜员
A：入行半年，但有一个创新点，让整个网点工作效率提高一倍；柜员B：入行三年，业务量最大，但出错率最高；柜员C：入行20年，业务量最
小，但没有出过差错。怎么分配奖金？
谈谈你的职业规划。
解释上善若水。
四川省工商银行
说一下大学生社会实践是否重要，为什么，能从中得到什么？
你喜欢什么样方式的旅游，地点是哪里呢？
中央有笔4万亿的资金投资计划，下拨地方，现就基础设施、社会保障、环境保护、经济发展四方面进行排序，并论述原因。
四川工商银行提前批
为什么近几年国考那么火？
如果岗位不是你希望的，让你去做柜，你愿意吗？
你的简历好像并不符合我们的要求，那你觉得你凭什么能够说服我们接受你？
建设银行总行
你收到的家庭教育对你最大的影响？
广州农商银行
八戒、沙僧、悟空谁适合做办公室主任？
重庆三峡银行
你如何看待加班？
重庆三峡银行
银行柜员需要哪些重要的品质？
关于重复工作的看法。
如果在你行转账的客户提出要求你行保安护送，而保安按规定不能离开，作为大堂经理，你改如何处理？
你的自信源于何处？
深圳交通银行
如果在工作中和上司不太合拍，该怎么办？
如果工行和其他银行都给你offer，你选哪个？为什么？
哈尔滨银行
当你在职业经理人的岗位上三至五年，在本单位已达到一定的层次，当有其他单位来挖墙角，有四个选择：高薪水，高职位，清闲的工作，很
多的工作。思想中选择哪两项，并说明为什么。
中国农业银行
有过什么社会经历？
中国农业银行
与团队中多数人意见不同，作为领导者你要怎么办？
中国农业银行
你一个月的钱是怎么收支的？
讨论成都银行的选址问题。
二、证券与投资咨询类
深国投商用置业
毕业直接选择就业的原因。
四川荣辉投资发展有限公司
你觉得一个公司的核心价值体现在哪些方面？
请你以中小企业主的身份，向银行行长写一封信，请求贷款。
谈谈你的看法（中国GDP排在世界第二，但人们的幸福感排的很靠后），请分析原因。
假如你是富登融保员工，顾客的意见跟你的工作意见不一致，怎么解决？
汉得咨询公司
谈谈你最自豪的一件事
OTT方圆国际金融集团
你了解哪些对冲手法？
你了解中国的基金业现状吗？
你对高频交易怎么看？
如果你拟定了一个方案，总经理不喜欢，但是部门经理喜欢，你怎么办？
谈马锡投资
你平时最爱看的书是什么？出来专业课，你最喜欢的课是什么？
上海涛志企业管理咨询公司
你对企业咨询有什么了解？
埃森哲管理咨询公司
如何推销一部手机？
上海正阳投资集团有限公司
1、陈光标给莫言赠送房子。2、陈光标发起行动为此前钓鱼岛纠纷被砸的日系车车主换车，陈称只要出具公安局出具的证明并符合相关要求即
可换取新车，但是他要求车主需由妻子给丈夫带上绿帽子，以倡导&绿色出行&。3、中国企业家陈光标在南京为早前在抗议日本非法&购买钓
鱼岛&活动中被砸日系车换国产新车。根据三段资料来评价陈光标。
三、会计师事务所
中汇会计师事务所
江南style为什么会火？
谈谈你的职业规划
重庆天健会计师事务所
你介意经常外出出差吗？
北京德勤会计师事务所
领导需要具备的素质
立信会计师事务所
你有没有打算过考研，为什么？
你的性格怎样？
你如何面对工作压力？
你能给公司带来什么？
北京安永会计师事务所
将一件能体现你领导力的事情
天健会计师事务所
为什么不进银行？
平时生活中，你喜欢什么运动。
安永会计师事务所
为什么选择四大？
为什么选择审计？
四、快消与零售
衣恋Eland（中国）
群面：请在20秒内估计全国一年运动鞋销售量
你感到最自豪的事是什么？
你觉得店长是做什么的？
伊利公司市场部
谈谈你的业余生活
上海依恋服装公司
在团队中你扮演什么角色？
你缺乏经验怎能胜任工作？
你是个福建人，为什么会选择来成都找工作？
你人生对你影响最大的人？
你理解的宝洁和联合利华的区别？
内蒙古伊利
独自一人新到一个地方工作，怎么处理自己的工作生活压力。
除了简历上成功的例子，你有没有失败或遇到困难？
举例说明你怎样获得一项技能，并将其转化为实践。
五粮液集团
你怎么看待团队合作问题？
请举一个例子，说明你的一个创意对一件事的成功起了决定性作用？
请简单介绍你的家庭。
山西汾酒集团
你最不喜欢的工作是什么？为什么？
飞亚达集团
你为什么不去读研，学历很重要啊，或者以后有没有打算读研？
当你进入我们这个公司后，如果某天当你处理自己的问题都焦头烂额时，你的直接上司突然交给你一项紧急任务，要求你今天下午下班前必须
搞定，这项紧急任务其实不难，但很花时间，需要占用你剩下的正常上班时间，你会怎么处理？
你和你的搭档最近在处理一个项目，上司要求今天下午三点前把策划书交给他，在一天前你们已经完成了基本框架，今天你到公司后发现搭档
没来，打电话也联系不到，你怎么办？在上午八点的时候，你的搭档终于联系你了，说他上班路上出了小车祸，小腿骨折需住院一星期，这个
项目可能无法跟进了，你怎么处理？
请说出一家你欣赏的公司，说明这家公司在同行业里的竞争优势。
估算全国一年运动鞋的销量，说明思路，得出结果。
你的梦想是什么，你为他做出过什么努力？
联合利华公司
近期有成就感的事是什么？
你为什么觉得这件事最有成就感？
近期在团队有过什么冲突，如何解决的？
你能喝酒吗？
华润万家有限公司
谈谈你对零售业的看法。
举一件你生活中或学习中遇到的麻烦事，并且说明你怎么解决的？
太平洋保险
说一个你独立学习过的技能。
你对保险怎么看？
如果你是被部门经理器重的员工，但是你发现身边的同事对你敌意越来越大，你怎么办？
中国人寿贵州公司
你在学校参加过什么活动，你的交际圈如何？
你的职业理想是什么？
谈谈你对外企的看法？
讲述你最佩服的身边的一位朋友，他有什么特征？
中泰大都会保险公司面试题
你对我刚才对其他面试者的提问有什么看法？
中银保险广东
一个优秀的客户经理应该具有哪些素质？
中国人寿保险公司
如何看待企业里排资论辈？
什么叫做赔付率？
太平人寿面试题
谈谈你最成功的一件事。
自由辩论：如何看待星巴克入住灵隐寺？
请简要进行自我介绍？
在寺庙怎样推销干花？
与上级意见不一致，你将怎么办？
给我一个录用你的理由。
你认为什么原因可能促使你离职？
辩论：大量提供保障性住房会抬高还是降低房价。
嘉联兴业地产顾问有限公司
你觉得作为一名地产策划需要哪些素质？
营销是什么？为什么走营销？什么是定位？
模拟营销：在农家乐推销冰箱和除臭剂。
怎样在图书馆销售P2P游戏机。
这份工作要经常加班，包括节假日，你有没有心理准备？
你认为星巴克入驻灵隐寺是文化入侵吗？
说说你在学校生活中做得最好的事。
未来五年规划。
描述一项你参与的活动。
深证广田装饰集团股份有限公司
说说你最失败的事？
假如你是一家星级饭店的经理，现在有以下问题，你觉得哪一个是最需要解决的，先陈述你的观点，然后论述理由。
A、大堂时钟只有北京时间是准的，其他国家的时间不准。
B、大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。
C、酒店客服人员服务不周，客人提的问题无法及时反馈。
D、酒店不卫生，有蟑螂。
E、酒店饭菜质量不高，自助餐量不够。
F、酒店娱乐设施差，有宰客现象。
建华管装有限责任公司
你对营销怎么看？
成都优品道实业有限公司
如果你是可口可乐公司的业务员，你在一辆载着一车过期面包的可口可乐公司的车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，在半路上遇见了一
群难民，他们十分的饥饿，难民把路堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你：你会怎么处理这件事，既不让记
者报道我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：1、车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记
者。2、作为业务员，你的职责是销毁这些面包。3、作为记者，他要如实报道。
成都优品道商业地产
你的职业目标是什么？为达到该目标，你会怎么做？
你认为人力资源这份工作需要什么样的任职条件？
谈谈你对地产行业的看法，微观来说。
中建三局南方公司面试题
请告诉我回形针的十个用途。
四川国荣集团面试题
你对这个职业有什么看法？
如何实现你的梦想？
举例说明你的经历。
除了财务之外，你觉得你适合什么岗位？
上海云峰集团
你在大学学到什么？
你为什么选择该公司？
你未来的职业规划是什么？
协信集团面试题
请描述对你的成长影响最大的一件事或一个人。
七、IT与通讯
每天重复做一些简单的会计工作你会厌烦吗？
公司这个职位哪些地方吸引你，你能为之带来什么？
为20世纪最伟大的10项发明排序，并说明理由
谈谈最近令你印象最深的一件事？
对于外派工作的看法？
你为什么想进华为？
作为女生，你怎么平衡你的工作和生活？
请谈谈你对会计的理解？
谈谈你的家庭对你的影响。
如何用一句话来批评犯错的美丽女性？
用现代社会视角解读《西游记》。
为什么电视是方的，为什么下水道口是圆的？
在你以前的工作和学习中，你遇到过特别自私的人吗？你是如何应对他们？
天盛有限公司
你如何看待学校学习和工作中的学习的区别？
你什么时候倾向于说谎？
如果你曾使用过微信，请尝试帮它添加一项功能。
你怎样处理压力？
你怎样为公司做贡献？
你怎样处理和同事的矛盾？
你怎样定义成功？
四川移动广安分公司
你认为要管理好一个直销队最重要的是什么？
重庆电信研究所
领导不重视你，怎么办？
你对市场营销的职能是怎么理解的？
大学做了什么，喜欢做什么？
你是哪里人？为何留在成都？
模拟场景一：假设你是企业招聘负责人，有两个应聘者，一个很有实力，一个很有背景，最终你选择了后者，但前者举报到你领导那儿，你怎
么和领导说？
你能忍受的加班时间。
为什么你想应聘经理助理这个职位？
八、公务员
广西公务员
近日，某地评选&荣誉市民&，规定捐助500万港币，投资3000万美元成为当地招商引资做出突出贡献者，才有资格申报，对此你有什么看法？
天津公务员
假如你新到一个工作单位，单位里的老员工老是叫你帮他们做一些不是你职责内的事，你会怎么办？
公务员省考
你如何看待公务员公开阅卷？
两个人比赛。从一楼到十楼，谁先到谁就会得到100万美金，请问你会用怎样的方法赢得这项奖金？
广东省物价局
有群众投诉我们服务大厅服务效率低，态度差，热线常打不通。针对这种现象你要怎么解决？
山西省晋中市公务员
如果我录用你，你觉得你会在这份工作上呆多久呢？
连云港经济发展局
你有什么职业规划？
九、航空公司
谈谈你对川航企业文化&美丽川航，真善美爱要传递幸福快乐；时尚川航，义信智礼引领时代潮流&的认识？
在大学生活中，哪件事让你最难忘？
为什么选择留在这所城市？
谈谈大学四年的经历
谈谈你对财务的认识？
你觉得相比会计专业以及研究生，你的竞争优势在哪里？
你的职业规划是？
十、石油企业
如果你成功进入中海油，你第一个会将消息告诉谁？如果失败会告诉谁？
如果你和你好朋友都进入到此环节，但我们至录取一位，你觉得我们应该录用谁？
你介意把你调配到国外的公司去工作吗？
十一、其他
&从大学毕业到第一份工作，头一月的四个星期中，第一个星期你工作两天哭三天，第二个星期你工作三天哭两天，第三个星期你工作四天哭
一天，第四个星期你工作五天不哭了，因为眼泪流干了&&&你怎么看这种说法？
长春一汽解放
你希望在工作中获得什么？
谈谈你某次失败的经历。
你的期望工资是多少？如果我现在给你一个月8000，你怎么看待？
谈谈你对国企的看法。
在任职期间遇到了什么困难，怎么解决的？
你自己感觉你人生最艰难的一段时间是什么时候？发生了什么事？你是怎么想，又是怎么度过的？
面对一个项目，你和你上司观点不一样，你会怎么办？
[责任编辑：田娟]
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战略投资——价值与趋势的融合
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董文标：努力把民生银行打造成小微企业最好的金融服务商
<FONT color="#12年01月11日 16:50
新浪财经 　　新浪财经讯 “年中国民营经济发展形势分析会”于日在北京举行。上图为中国民间商会副会长、中国民生银行董事长董文标。　　以下为演讲实录：　　董文标：尊敬的全主席，女士们、先生们大家下午好！我演讲的题目是“努力把民生银行打造成小微企业最好的金融服务商”。　　民生银行从2008年开始转型，明确提出来做民营企业的银行，做小微企业的银行。　　第一，做民营企业的银行就是支持民营企业做大做强，做出品牌，就像刚才全书记讲的推动这些大的民营企业抱团走出去的战略，这是一个概念。　　第二，做小商户的银行，做小商户的银行就是致力于让千家万户的这些小商户从传统的，古老的，原始的信用制度中间解放出来，然后能享受到现代金融的服务。　　从2009年，我们这个商业模式开始推行到目前为止，民生银行整个对小微企业(贷款在500万以下的企业)发放贷款累计接近5500亿，余额将近2500亿，服务的小商户到今年年底(2011年12月底)45万户，其中65%是流通户，35%是产业链上的小加工企业。经过三年的运作，到目前我们整个不良率在千分之一点三五，户均现在贷款大体是170万，我们有一个评估，100万贷款大概能创造3—5个就业机会，所以对推动社会就业，保持社会稳定和市场繁荣(主要指流通行业)，保持市场稳定确实发挥了巨大的作用，这是我们民生银行对扶持小微企业三年的状况。　　民生银行做小微企业，小微企业3000多万家，非常复杂，民生创造的商业模式，我们紧紧围绕着一圈、一链来展开。　　所以的“圈”就是一个商圈，现在有很多大的批发市场，北京有很多家具市场，最著名的是北京后海的莲花市场，我们和当地的工商人员，商场里的工商、税务、业主、商会结合起来，对这个莲花市场700多家商户进行全面分类，比如分成A类、B类、C类，这个分类主要是从它的业绩状况和经营状况。经营状况比如他做这个产业做了十年，并且一直都能按时交税，并且没有不良记录，目前小商户，像工商联、商户都对它非常了解，并且能按时交它的租金，没有不良情况，这时候分列为A类。　　A类我们一般根据他的经营情况进行核定，我们和当地的工商联和工商税务、商会共同商定一个额度，比如说300、400万，这两百多户(他们都不要担保)可以一次性偿还。　　对B类我们采取一部分的信用，比如300万，100万是贷款，200万是互保和联保。　　对C类我们是采取一部分抵押，一部分互保，一部分联保。　　我们通过这种方式来破戒小微企业贷款难，来解决原来银行贷款就讨论抵押，因为融资难的核心在于抵押问题，我们通过商业模式就解决了这个问题。　　围绕“一链”。链就是产业链。我们工商联一个副主席就是恒安集团的老板，他主要是做妇女用品，我们做这个项目的时候，他当时在全国有800多家销售渠道(代理商)来销售这些妇女用品，后来我们发展成为800多家销售商全部一次性给它授信。这些小商户通过授信以后，他就可以通过现金支付，它的价格就会降下来，成本就会降下来，盈利就会提升上来。现在我们介入以后，恒安集团从800多家发展到1300多家的渠道，我们把渠道给它流通起来，POS机给它装起来，网上银行给它装上去，这样使这些产品进入这个产业链，最终进入到它的核心企业恒安集团，原来恒安集团不在民生银行开户，现在恒安集团一切基本帐户都在民生银行，这样民生银行支持了中小企业、小微企业的发展，有的在商场50平方、30平方的小商户以支持，不仅对这些小商户进行支持，更主要的是对核心企业有很大的支持。由于把这个链封闭起来，所以风险基本上就不存在。　　我们小微企业千家万户，非常复杂，但我们本着四个字“国计民生”，国计民生就是紧紧围绕一链、一圈做事情。今年整个下半年开始，尤其在长三角出现经济波动的状况下，民生银行小微企业贷款不良率仍然还是在千分之一点三这样的数字。所以，我们认为这个商业模式非常好，非常有意义的。这是我们对小微企业的一个做法。　　2012年，民生银行支持小微企业的举措大体有几点：　　1、贷款规模新增的60%支持小微企业。2011年我们贷款新增规模里63%都是支持小微企业的，因为我们觉得这个还是比较稳定，在大企业某种程度上更靠谱，因为我们的商业模式还是比较先进，比较科学的。　　2、加速服务小微企业机构的建设。现在这个达成了共识，包括银监会、人民银行都达成了共识，就是推动和支持小微企业，银监会推出了只要为小微企业服务的，这个标准也是我们创造的，500万以下贷款的商户机构开展一个绿色通道，所以今年民生银行我们就准备打造100家支行、分支机构来支持小企业发展。现在银监会采取了这样的措施我认为非常好，民生银行发展16年，现在机构才600家，今年到现在我们已经报了100家，但这是比较小的，我们就是为小微企业服务的专业机构。　　3、我们民生银行争取专门为小微企业发行金融债，就是特种金融债，为小微企业服务，去年经过争取获得了人民银行支持，我们是第一家支持小微企业发展的特种债，今年发了500亿，今年我和尚主席汇报过，和人民银行也在沟通，使这个债常态化。去年我们发了500亿，现在有七家银行陆续在发，300亿、200亿都有，使它常态化，有一些专项资金是支持小商户的，这是很有益的。　　4、这个希望将来全书记再努力一下，能够支持将来对小商户贷款，就是500万以下的小商户贷款，规模上能力提升，500万左右的也算500万，这样更好地推动小微企业的发展。　　我们民生这三年从事小商户金融服务，也努力打造最好的小商户金融服务商活动，我们也有几点体会。　　1、改变大家对银行的看法，这起示范作用，原来银行是只做锦上添花，不做雪中送炭这个事儿，锦上添花的事儿都干得很好，但雪中送炭这个事儿不做的。我想对小商户服务的话，实际上就是做雪中送炭，这个非常容易。　　2、为小商户服务实际上就是企业的一种社会责任，因为小商户3200多万，它对就业，对于市场繁荣，对于整个社会稳定发挥着非常强大的作用，所以，我觉得像银行支持小商户发展，为商户提供更好的现代金融服务，实际上就是银行必须要履行的社会责任。在某种程度上比专项贷款意义还大，我觉得这比它的意义还更大。　　3、也改变社会的一种偏见，原来大家都认为小商户风险大、成本高，实际上我们运行这三年以来得出的体会，那是一种表象，小商户是最讲诚信的，他确实没办法了，由于我们的贷款额度很小，于是我们商量商量就算了，民生银行就在制度上也做了改变。比如中国贷款有一个制度叫终身追究制，我们在启动小商户贷款的时候首先把这一条否定掉，只要没有违规操作，没有以权谋私，这个赔了，赔了就赔了，这该提拔就提拔你，该给你发奖金的发奖金，不能做生意总是赚，也有赔的时候，终身追究制是有风险不负责任，终身傍大款，出了事而不负责任，给国有企业贷，永远不会承担责任，瞎了就瞎了，为什么不愿意给民营企业、小微企业贷款，就是怕终身追究制的风险。所以，我们认为小微企业风险大，成本高只是个表象。如果有一个好的商业模式，风险不大，我们已经搞了三年，平均贷款转一圈半到两圈，，我们不良率1.15%，贷款利率千分之一点三，都是贷给中小企业，这是我服务小商会以后深刻的体会。　　我觉得民生银行做得还不够，我们有一个设想，力争用三年时间，民生银行大体贷款的50%用于小商户，因为这是很大的一个“蓝海”，并且我们这种商业模式也非常好，效益也非常好，并且我们的计划就叫做“与小商户共成长计划”，所以我们对我们很多分行业讲这个事情，就是分行在三年之内主要就是做小微企业，因为大的企业主要由实业部来做，分行和支行主要做小微企业、小商户，用三年时间，全部做这些事情，通过这种方式来支持小微企业，推动小微企业更好，更健康的发展。　　谢谢大家！
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