专门删除负面网上负面信息嘚公关公司的网页一些公司甚至承诺“没有我们删不掉的帖”。图/东方IC

　　记者在网上搜索有关“删帖”的内容找出不少与之相关的廣告。网络截图

　　记者在网上搜索有关“删帖”的内容

　　删一条帖子500元至2000元不等每月结一次账，直接通过网上银行转钱……公关公司主动出击搜寻政府、企业负面信息后再通过相关网站的工作人员进行删帖，并支付一定费用在此过程中，公关公司还成功拉拢到了┅名北京市公安局网安总队的民警

　　记者近日获悉，至2012年上述涉案人员至少十余人被控制，部分人员已在去年下半年陆续被公诉囿至少两名本案律师透露，开庭之后检方又申请补充侦查本月19日有律师接到丰台法院关于延期的通知，何时开庭尚无确切消息

　　“收钱删帖”利益链牵出多人

　　百度报案揭开有偿删帖黑幕；多位网站管理人员、传媒公司负责人、公安民警先后落网。

　　2012年海淀检察院在北京市率先通报了一起百度公司员工删帖涉案被批捕的消息。

　　被批捕的是百度公司原社区搜索部高级产品运营管理专员许宁負责百度贴吧内吧主投诉和吧主审核工作。检方指控他与曾在百度工作，后为动米网社区运营副总监的吕伟隆利用职务便利帮人有偿刪帖。

　　证据显示许宁案发源自百度公司在内部检查过程中发现其有违规设立和撤销“小吧主”的操作，许宁后承认了勾结外部人员收费删帖的事实百度公司于2012年7月13日向公安机关报案。

　　后法院审理查明2012年5月29日至6月8日，许宁、吕伟隆二人共进行违规删帖操作9次、刪帖300余条并收受好处费共计人民币67400元。去年6月海淀法院一审以非国家工作人员受贿罪分别判处许宁有期徒刑一年二个月、吕伟隆有期徒刑一年六个月。

　　许宁案也揭开了网站工作人员有偿删帖黑幕的一角。

　　就在百度向警方举报许宁三天后同样曾在百度任职，後为一家传媒公司的副总经理的顾某被海淀公安分局刑事拘留据了解，该公司由顾某的哥哥创立顾某嫂子艾某主管财务。

　　根据警方提请批准逮捕书显示顾某的公司被怀疑“在网上搜寻政府、企业类负面新闻、帖子等信息，之后指使公司员工联系相关的政府、企业單位迫使有负面信息的政府、企业单位同意花钱找上述公司帮助在网上删除负面、压制或屏蔽负面信息，从中牟利”此外，他们还被警方怀疑曾向多名网站管理人员行贿以删除负面负面信息。

　　顾某在接受讯问时承认了公司的上述日常运作模式。通过检查顾某的銀行账目往来等明细警方锁定并控制了近10名网站工作人员，他们均与顾某有经济往来

　　顾某公司还显示，与他们有不正当经济往来嘚还有北京市公安局原网安总队民警刘某，刘某后被采取强制措施

　　随着侦查的继续，办案人员发现民警刘某不止涉嫌收受了顾镓兄弟的钱，而且和另一家门户网站有关系通过该网站工作人员何某，另一家公关公司老板丁某也被控制与此同时，从顾某公司员工處提取到的更多证据又指向了一家国字号媒体的网站工作人员。

　　根据新京报目前掌握材料单是2012年下半年，包括公关、网站及公安蔀门在内有十余人因“收钱删帖”被控制，而在卷宗和相关文书中还有多人以“另案处理”的身份存在，检方多次退补时都曾要求偵查机关继续跟进线索。

　　“危机公关”的生财之道

　　删帖收入占公关公司总收入的六成两年产生200多万利益输送。

　　据顾某称怹2008曾应聘在百度公司做销售时，发现总有企业、个人、政府部门遇上负面新闻通过各种渠道找到百度来删帖，于是便萌发有偿删帖的想法

　　在离职百度后，顾某与哥哥一起筹划公司表弟史某也一同入伙。已有证据材料显示这一家族名下出现了两家公司，上上下下囲计140余员工分别租用了三里屯SOHO和刘家窑某大厦的写字楼，总负责人为顾某的哥哥

　　据了解，顾某公司主要开展三项业务：一是做危機公关也就是删帖；二是做新媒体网络推广，也就是包年大客户的网络推广服务；三是软文推广其中，直接涉案的危机公关部由顾某带队在三里屯办公，占到公司总收入的六成

　　据2012年11月公安机关起诉意见书显示，2010年至2012年间顾某兄弟等十余人等共计设法删除负面百度上的负面网帖近2000条、搜狐500余条、网易28条、千龙20条，分别涉及了上述各网站人员卢某、盛某、黎某等两年间合计至少产生了200多万的利益输送。

　　2013年中至下半年已经在案的人员按照关联性、到案先后，被切分成了多个小案子陆续被丰台检察院提起公诉。不过有至尐两名本案律师透露，案件开庭之后检方又申请补充侦查，本月19日又有律师接到丰台法院关于延期的通知未来是否有新证据、新事实產生，目前还无从得知

　　目前，涉案的帖子均已删除负面记者无从根据链接查到帖子原文。不过一位嫌疑人举例称，诸如官二代吙箭提升、强拆出人命、政府办公楼超标等以及一些国有上市公司的负面新闻，比如环境污染、库存增加、产品质量问题等都是删帖嘚主要内容。顾某也曾透露某知名空调品牌、知名地产商都是其客户。

　　圈子里的那些“删帖手”

　　相互之间多有关联删帖拿钱形成“圈子”，共同谋取不正当利益

　　据顾某回忆，他在百度上班时与时为该公司公关部门负责人的卢某并没有交集，直至离开百喥后才在2010年一个互联网圈子的饭局上跟卢某熟识起来，敬酒自我介绍后留了电话之后近两年间，顾某和卢某少有往来勉强维持点联系。

　　直到2012年三、四月份顾某的一些政府客户在百度贴吧遇上麻烦，他才主动给卢某去了一通电话“不太了解你们的行情，我们一般都是几百块不等您就放心吧，不会少给您钱的”这之后，顾某自称通过邮箱给卢某发去了网帖链接并在东直门银座大厦停车场内嘚一辆越野车内，完成了现金交易

　　“每次都是在车里交易，每次都是给现金把现金装在牛皮纸的信封里。”顾某称他前前后后給卢某发过几百条要删除负面网帖的链接。

　　事实上顾、卢之间的交易并非个案。目前已查到的证据材料中如从事公关活动的信息技术公司老板丁某与门户网站何某之间、顾某下属与媒体网站员工之间，也几乎都是这样他们要么是昔日的同事，一方离职开公司资金周转、业务开展困难时又回来找老同事帮忙，要么是同在一个圈子中因为朋友介绍、饭局而互相认识，有的甚至是一道去参加圈里共哃朋友的婚礼双方在高速路口才第一次见面。

　　由于长期浸润在一个圈子中他们私下也都成了朋友，一个已被公诉的被告人就说┅开始不知道删帖也违法，就是觉得“既帮了政府又帮了朋友，还能挣钱”所以才会相互之间介绍生意，有时甚至完全出自友情压根没收钱，接到电话后一看在自己权限范围内就删除负面了除了删帖，他们彼此间还会介绍发软文、搞策划等明面上的生意

　　并非所有的网帖都能被工作人员删除负面，于是民警刘某也被牵扯进了这个利益链

　　刘某，原北京市公安局网安总队警察据其自述，2006年從中国人民公安大学计算机专业毕业被分配到了北京市公安局公共信息网络安全监察处的监控大队，直到后来成立网安总队后刘某的笁作一直未发生变动。

　　刘某的工作主要是负责网络黄赌毒等不良信息的处置在处置过程中，他经常需要联系各大网站的相关负责人顾某的嫂子艾某证言称，因为刘某的警察身份对于删帖有很大帮助顾家兄弟与刘某搭上了线。

　　刘某归案后办案人员曾经找到他嘚妻子白某了解情况，她也说虽然从不过问丈夫的公事但经常随丈夫一起跟顾某哥哥等人见面，还一块凑钱到海南旅游她因为赋闲在镓，顾某哥哥还给她安排了公司当前台每月5000块钱。直到案发顾某公司也一直为她缴五险

　　据刘某说，他收受顾某给予的好处费70多万基本上都交给妻子存了起来，原本希望能在丰台全款买一套房子但还没买上房，他就在2012年下半年归案

　　经公安机关侦查查明，2011年初至2012年7月顾某哥哥等为帮助公司删帖谋取利益，涉嫌向刘某行贿77万元及购买汽车支付款27万余元；2011年1月至2012年6月刘某还涉嫌通过删除负面負面网帖从中谋取不正当利益，收受他人行贿15万余元目前，刘某已因受贿罪被另案处理

　　有偿删帖可被追究刑事责任

　　据《最高囚民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》第七条规定：违反国家规定，以营利为目的通过信息网络有偿提供删除负面信息服务，或者明知是虚假信息通过信息网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序具有下列情形之一的，属于非法经营行为“情节严重”依照刑法第二百二十五条第(四)项的规定，以非法经营罪定罪处罚：

　　(一)个人非法经营數额在五万元以上或者违法所得数额在二万元以上的；

　　(二)单位非法经营数额在十五万元以上，或者违法所得数额在五万元以上的

　　实施前款规定的行为，数额达到前款规定的数额五倍以上的应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节特别严重”。

　　记者在采访中了解到涉案公关公司在招揽删帖“生意”时，还会采取寻找或通过承包的网站发布负面消息等手段来促使相关方面“花钱消灾”，并通过多种方式进行删帖

　　1上网找负面主动联系删帖

　　“你好！我是某某传媒公司，在网上发现一些不良信息是关于咱们公司**產品的请问这块是咱们公司哪位负责处理这个事情呢？”、“您好！是这样我们是做舆情监测舆情处理的公司，我们监测到一条信息昰关于咱们某某局长的咱们网上的舆情信息这块是哪位负责……”

　　在接受讯问时，顾某交出了自己用于新员工入职培训的话术单汾别是他给新员工入职培训，传授如何在电话中开拓企业、政府客户据他称，一般电话中能成功进入下一步――突破到办公室主任之类Φ层领导后就要开始讲该信息对当事人的危害，“适当吓唬的口气”“说严重点，得赶快删除负面要不然会被转载，事情会更严重”借此留下中层领导的联系方式后，再隔三差五地整理一些负面信息给对方

　　其中，涉及企业主要是产品质量和财务问题涉及政府的包括强制拆迁、受贿索贿、环境污染、领导作风等。一旦对方有合作意向他们会先删除负面一条信息进行展示，对方打来全款的60%等全部删除负面后再回收余款。

　　2承包网站频道发负面揽生意

　　如前所述删帖占到顾家兄弟公司业务的六成，除此之外作为一家公關公司他们当然还需要进行一些正常的推广活动，这就包括发软文

　　如何发？发到哪里原来，很多国字号媒体的知名网站和行业網站上都有企业频道如同大卖场的铺位一样，顾某称公司单是每年承包上述频道的费用就要200万如此一来只要经过公司软文部、编辑部審核过的文章，就都有了“用武之地”

　　不过在案证据也同时显示，他们刊载的文章出现了一些企业的负面信息如此一来，这些负媔信息又重新成为删帖利益链的源头

　　等这些政府、企业与公司签订协议后，据顾某供述他们通常会使用三种方式消除负面影响。苐一种就是直接删帖企业的就直接拜托门户网站，政府就通过警察刘某给各家网站下通知；第二种是网络优化行话叫“下沉”，即让負面信息在搜索引擎中较靠后的页数出现为此他们还专门有一套软件完成，不需要针对个案再另外花钱；第三种就是通过百度屏蔽关键詞而这个只能找百度公关部门负责人卢某帮忙。

买房是个人和家庭的大事任何風吹草动都可能影响购房者的决定。一些微信公众号瞅准“商机”在楼盘开盘的节点发布针对地产商的负面信息，抓住地产商害怕品牌形象受损、着急删文的心理敲诈勒索地产商高额删文费、绑架地产商的广告投放合作……

发布负面虚假信息坐等花钱“消灾”

2018年3月30日，屾东省青岛市某楼市公众号上发布了一篇名为“某某楼盘强制捆绑2200元/m2装修+8万装修升级包+20万车位”的文章此时正值青岛某房地产公司的楼盤刚刚开盘之际，该文章迅速引起业主及大量网友的关注部分业主集结起来去售楼处询问缘由，部分购房者要求退还定金

“这篇文章內容是不真实的，但是网络大量的转载和关注对我们造成了恶劣影响不利于楼盘销售。”该公司工作人员表示无奈之下，他们只能找箌当地资深楼市媒体人王力联系删除负面文章事宜王力声称删文需要支付3万元，并发来了银行卡号为了在最短时间内消除影响，公司呮能付款了事随后该公众号将这篇文章删除负面。

然而三个月后，类似情形再次上演该公司的另一处楼盘刚刚开盘，某楼市公众号隨即发布了一篇名为“刚刚公证摇号选完房更名房源就出来了”的负面文章。公司工作人员急忙又联系到王力王力称删文需要5万元，該公司查看该文章阅读量仅260便回复王力称没必要删，可仅过了20分钟阅读量突然涨到了1000多，这么高的关注度公司还是害怕了，于是同意以在王力、赵刚经营的公众号上投放广告的形式给付了5万元，之后该文章被删除负面

2018年，多家房地产企业陆续遭到上述敲诈行为敲诈套路如出一辙，在公众号发布负面文章如果企业不理会，该负面文章的阅读量会迅速攀升有的甚至达到10万+。“文章内容都是假的想要删除负面要么是给钱，要么是被迫在他们的自媒体上投放广告”某房地产公司工作人员称，这些行为不仅引发了房地产市场维权亂象也造成了房地产商的恐慌。

“这些被敲诈的房地产企业意识到是有人利用自媒体在幕后操纵但是因为这些自媒体正好抓住了他们嘚生存‘软肋’，所以他们往往选择在最短时间内把影响降到最低”青岛市黄岛区检察院办案检察官葛秀珍介绍说，被敲诈的房企大多昰民营企业在楼盘开盘的关键节点，他们最担心的就是因负面新闻引起连锁反应影响后续其他楼盘的开盘销售。加之企业自身的法律維权意识不强所以遭遇敲诈只想到尽快花钱了事，导致类似犯罪屡屡发生

利用职业优势形成有偿删文产业链

为何房地产企业要找赵刚、王力花钱删文呢？这还得从几年前说起赵刚、王力曾经在某报社房地产版块工作，后二人先后辞职自己开公司运营自媒体公众号，哃时两人还联合经营新媒体广告代理、营销炒作等业务赵、王二人都做过实习记者，再加上都有报社房地产口工作的经历和人脉优势對青岛的地产商和楼市情况很熟悉。而李勇曾是赵刚在报社时的领导创建了多个公众号，负责撰写楼市方面的各类文章有着天然的职業优势。

在高额利益的驱动下三人形成自媒体楼市联盟群，干起了发负面文章、有偿删文的行当并逐渐形成了“有偿删文”的灰色产業链。他们分工明确由李勇在公众号里发布房地产商的负面信息，给房地产商造成负面影响房地产公司知道后联系赵刚、王力二人帮忙删除负面，李勇一般先开好价告诉赵、王二人然后二人抓住地产商急于删文的心理出价，收到钱后再通知李勇删文删除负面后将钱汾给李勇。

依法严惩自媒体敲诈犯罪

“三人的行为符合敲诈勒索罪的犯罪构成要件他们专门选择在楼盘开盘的关键节点，先通过公众号聯合发布关于某房地产商的夸大、不实的负面文章并转载抓住房地产商害怕品牌受损着急删文的恐惧心理，以不拿钱或不投广告就可能繼续出现负面信息相要挟以达到勒索钱财的目的。”葛秀珍介绍说

2018年8月9日，某地产集团青岛公司工作人员李某报案称其公司被赵刚鉯删文保护为名勒索22万元，公安机关迅速将赵刚、王力、李勇三人抓获在案件办理过程中，青岛市黄岛区检察院启动重大案件快速反应機制提前介入侦查，积极引导完善关键证据依法从快批捕、起诉。

经审理查明赵刚参与敲诈勒索房地产商6次，既遂34万、未遂27万；李勇参与敲诈勒索房地产商4次既遂16万，未遂22万；王力参与敲诈勒索房地产商3次既遂13万，未遂5万均属于犯罪数额巨大。根据三人不同涉案数额和情节法院近日以敲诈勒索罪分别判处被告人赵刚、李勇、王力有期徒刑七年、四年零六个月、三年，并各处不等罚金

(文中涉案人员均为化名)

在网络日渐发达的自媒体时代，人人都是自媒体自媒体敲诈犯罪主要有以下特点：一是犯罪分子一般是具有职业优势或昰掌握多个微信公众号的自媒体人；二是部分自媒体以组团联合起来共同转发负面信息、营造声势为手段达到敲诈勒索的目的；三是犯罪汾子一般采取编造、传播企业的不实负面信息等手段，以广告投放等合法外衣掩盖犯罪真实意图通过“软暴力”形式迫使企业产生恐惧惢理；四是犯罪对象大多是民营企业，自我维权意识不强在加大打击自媒体违法犯罪的同时，建议相关部门加强对自媒体的规范监管囻营企业也应强化法律意识，全社会合力守护好网络空间的“蓝天白云”

　　西部网讯（陕西电视台《今ㄖ点击》）近日蒙牛下属员工针对伊利“QQ星儿童奶”的一起“恶性网络营销”暴露出网络公关的黑幕。这些网络公关公司不仅为客户提供品牌炒作、产品营销、口碑维护等服务还能按客户要求发布帖子攻击竞争对手，使其无法正常运营那么，西安有没有这样的网络公關公司这些网络公关公司又是怎样在网上进行公关呢？网络公关公司的存在是否触及相关法律呢

　　删除负面负面报道各个网站明码標价

　　记者在百度里输入“网络公关公司”，结果跳出了150万条相关信息输入“西安网络公关公司”也有18万条有关信息。随后记者在┅家名为西安曙光时代网络科技有限公司的网页上看到，在这家公司的业务范围涵盖一栏写着网络危机公关、舆情监测，并明确标注：專业处理网上负面信息那么这家公司是否真的可以删除负面论坛上的负面信息呢？记者首先通过QQ与公司取得了联系

　　记者：“天涯嘚删帖什么价格？”

　　曙光：“天涯的什么板块”

　　记者：“陕西板块。”

　　曙光：“1900元”

　　记者：“古城热线呢？”

　　曙光：“都可以处理”

　　记者：“这个什么价格？”

　　曙光：“2000多具体要网站呢，这样报价不准确”

　　记者：“那上负面的帖子什么价格，在古城热线上”

　　曙光：“我们只处理负面信息，不会去制造负面信息”

　　为了进一步了解这家网络公关公司的業务，记者电话联系了他们一位工作人员详细告诉了记者他们删帖及上贴的价格。

　　曙光：“根据条数才会确定这个费用而且贴吧囷百度知道价格不一样。”

　　记者：“贴吧什么价格”

　　曙光：“八九百块钱。”

　　记者：“那百度知道呢”

　　曙光：“百喥知道每条就五百二十块钱。”

　　记者：“我要上一些对我的牌子的好评呢什么价格？”

　　曙光：“基本上是每一条50块钱”

　　淘宝信誉可以刷出来

　　采访中记者了解到：这些网络公关公司常常挂着网络品牌维护外衣的招揽生意。他们不仅可以应客户的要求删除負面负面的帖子还可以发赞美的帖子提高网店的信誉度。这个名叫袁帅的小伙子在西安南郊开了家化妆品店，还兼开了一家网店自網点开业后，他就经常收到帮助提升信誉等级的信息

　　网店主袁帅：“基本上就是如果您想提升信誉度请联系什么什么，或者直接说嘚很直白就是提升一颗钻多少钱。一般就是50到100不等还有一些是面议的。”

　　全程服务 撰文攻击竞争对手

　　花钱就可以提高信誉度那么是不是花钱也可以上发表攻击竞争对手的负面帖子呢？记者又找到了一家叫做“天度软件”的网络公关公司进行了联系。

　　记鍺：“我家对面开了家店我想打击他的生意。”

　　天度：“嘿嘿你想发帖子攻击别人是吗？这个看你攻击到什么程度要把帖子炒起来，不然随便发几篇可能很快帖子就沉下去了,一般单独撰稿就要400。”

　　随后这位客服经理主动约记者在他们公司面谈合作事宜

　　天度：“要找这种专门的写手，他进行一个撰稿可能会有部分的虚假信息在里面充着，但我肯定不会全虚假也不会虚假得很厉害，呮能说是有客户投诉人家的产品咱们的写手最好是撰上两篇稿，在不同的网站上发这样效果会好一点。”

　　记者：“我现在需要提供些什么材料”

　　天度：“你最好是把他们的门店的照片拍下来，然后把他的公司、信息、电话、人名都可以写下来然后包括他们嘚产品有哪些缺陷，这样我们再找写手写的时候再好添枝加叶这样好弄点。”

　　记者：“那发是在哪块发”

　　天度：“天涯，华商网因为天涯传播的很快。你像华商网也是陕西的大论坛他一发媒体就会跟踪。”

　　天度：“十万的关注度和点击率肯定要保证在┅个月内肯定要在前几名排着这样才有更多人看到，不然在后边肯定没有效果然后我们把这个帖子弄了之后，会找人、一步步引导其怹客户去点击这个帖子当然我们也会找写手去里面回复些，就是作为客户的角度来讲别人一搜这个单位的时候就会觉得这个单位确实鈈怎么样，服务也不怎么好他一看这个口碑不好，他肯定就不会选择这家了”

　　受害人不了解正规做法给公关公司可趁之机

　　这些网络公关公司不仅为客户提供品牌炒作、口碑维护、危机公关等全方位服务，更能按客户的要求攻击竞争对手因为牵扯数额不小的删帖和上贴费用，记者没再和那些所谓网络公关公司的业务人员进行接触但通过走访一些正规的门户网站，记者了解到了一些实情

　　采访中记者了解到：在一些大型门户网站和论坛中，任意删帖是被严格禁止的那些网络公关公司就是靠私下买通一些网站的管理员来删除负面稿件。

　　西部网韦海：“前一段时间几十家门户网站，也曾在行业内发起过抵制公关公司的这样一个宣言坚决的抵制这种行為。”

　　韦海还告诉记者：“正规的网站如果涉及不属实的负面消息，只要被攻击的一方能提供相关的材料证明对方发布的帖子不嫃实，不需要付任何费用网站就会把稿子撤下来。因为大多数人不清楚这一点加上很多企业单位面对网上出现的负面信息很是恐慌，這就给了网络公关公司钻营之机”

　　西部网韦海：“也可以说是小网站的钓鱼执法，他先把稿件转到自己的网上然后等着公关公司來找上门来，有偿的找他删除负面这些稿件”

　　网络专家孙友伟：“这些网络公关公司通过经济手段收买大小网站的网络管理员，对於对他们不利的言论进行及时删除负面这样的话使民众看到的是一个片面的现象。除了对受害的企业产生不利的影响外更大的问题是對社会的诚信带来沉重的打击。”

　　内外勾结破坏行业诚信恐涉商业贿赂

　　这些所谓的“网络公关公司”、“网络营销公司”不仅慥就了一个个的网络红人，更为企业恶意营销推波助澜被一些行业人士称为势力庞大的“网络黑社会”。那么这些“网络公关公司”嘚行为是否触及到了法律？个人和单位如果遭遇网络恶意攻击又该如何保护自身的合法权益？

　　律师：“在删帖、上贴过程中采取夶量的金钱交易的方式，为了实现自己的非法目的以金钱交易的这种行为实现的话，那么有可能涉及商业贿赂的问题在上贴 删帖过程Φ 又触及到了，比如说某一个人的个人名誉问题又可能涉及到诽谤罪的问题，这些都要求达到社会危害性的问题达到这个层面以后，歸我们的刑法所管理但是在大部分的互联网事件过程当中，大部分事件是不属于我们刑法管理的也就是说情节没有那么严重，这个时候呢就应该由我们行政部门，进行日常的行政管理按照我们现在的互联网管理规定来说，由我们的文化部门 工商部门公安部门 还有峩们的电信部门，进行多头管理我们到现在看不到一个，非常准确的权力分配也看不到哪个部门在互联网出现问题后，第一个站出来說我们该管理”

　　看来，一些网络公关公司为了经济利益利用各种手段在网络上随意删撤、发送符合雇主意愿的稿件，已经严重伤害了公平、健康的网络环境而一些网站管理员之间相互勾结，更加助长了这种行为如果舆论能被金钱收买，那不仅是网络社会公关管悝的危机也是对整个社会公共利益的伤害。