过去的2011年是让人喘不过气的一年，发生的每一件让我们记忆深刻的事好像都放不过这一年的人们，让我们把愤怒、疑问、无奈、绝望带在身上，步向2012年。就像我一样，相信很多普普通通的微博用户都曾经历或正在经历我所写下的这些事情，也曾经历或正在经历像我一样从一开始的疑问、不解，到愤怒、无奈，再到彻底失望的过程。这个问题可能不是腾讯一家的问题，但却是扎扎实实的发生在我们这些腾讯用户身上的事实，在这段时间里，我把和腾讯公司沟通处理这件事情的过程写在这里，是因为发生在我身上的这件事非常典型，而通过我的故事让众多腾讯微博的用户，被禁的或暂时没有被禁的，直观的了解在你毫无意识的享受着微博的快乐时，有这样一个潜在的，随时能瞬间剥夺你全部快乐的人在注意着你的一举一动，而当他这样做的时候，你却像被抢走了家门钥匙的孩子，只能眼巴巴的看着屋内的一切而无法进门，更得不到任何解释一样无助。这就是这一次腾讯给我的最直接的用户体验。　　我是腾讯微博的个人非注册用户，在日，我习惯性的打开微博，刚点击发布，发现这个提示：“已被禁言，立即申诉”。而在之前我的QQ端既无关于禁言的提示，微博上也看不出任何不一样，而就是发布内容的时候就会出现这个提示。而当我点击“立即申诉”时，也仅仅是“立即申诉”的字段变为了“已申诉”，没有任何其他提示，让人感觉申诉功能像是个摆设。但关键是，我不知道什么叫禁言？我的微博被谁，为什么被禁言？禁言多久？什么时候恢复？这些牵涉到用户的最切身利益的问题，腾讯没有在页面，QQ端，或电邮提供任何解答，我所获得的一切信息就是一条8个字的字段——“已被禁言，立即申诉”。　　　　在页面申诉无效的情况下，我当日16号登录腾讯客服在线提交了投诉单，在提交投诉单的时候，我发现提交问题的细分选项里居然没有微博这一项，因为我是会员，为了保险起见，我把我的问题提交至会员——其他选项中。17号我收到了腾讯客服的回复，“具体解封时间是由我司系统根据之前被封号码的违规使用程度和情况来自行判定的,还请您耐心等待，谢谢您的理解和配合！”这条标准答复不仅没有解释我被禁言的原因，也没有告诉我何时恢复，洋洋洒洒一篇回复就等于告诉我一句话：你违规了，老实等着吧。　　为了弄清我的禁言原因和解禁日期，我又第二次在线提交问题，希望腾讯方面给予答复，并打客服电话投诉，打电话时我又发现，电话分类中也没有微博问题这一项，所有反映微博问题的只好选择其他——人工选项。在听完我申诉的问题后，腾讯的客服小姐几乎照本宣科的将在线回复的内容重新念了一遍，对于为何被封，尤其是何时解封的关键问题，答复我说“是系统后台根据违规程度自行判定，无法告知解封时间，建议您继续关注腾讯微博。”这样的回答让我更是无法接受。我作为微博用户和腾讯公司是接受服务和提供服务的关系，即使用户存在违规行为，也应该有正常的告知机制警告用户，而非单方面对乙方解除服务，更不向用户提供关键疑问的解释，比如由于哪些内容违规，违规评级是如何判定，以及最关键的何时恢复正常服务。这是作为网络服务提供商最根本应该做到的。试问，即使一个人犯了罪判了刑，法律还会告诉他判处的依据，判处的时间和恢复自由的时间，而腾讯公司却似乎对这个最基本的问题没有任何解释的意思，作为一个老用户来说，让我无法接受。　　在得不到应有的解释后，我又咨询了北京市法律援助电话，提交了12315投诉单，同时继续在线提交腾讯客服问题催办此事。在提交问题时我发现，无论我怎样要求腾讯公司解释微博被禁言的原因及公布解禁时间，几天后得到的都是一模一样的答复，如图，而电话客服的解释也同样围绕一个原则，就是不告诉我解禁时间和禁言的原因，在多次与腾讯客服的沟通下，客服答应将这个问题转到后台，由相关人员在3个工作日内同我主动联系解释。但3个工作日后，我没有接到腾讯公司的电话，在我再次致电腾讯客服，整整一周后，日，我接到了腾讯公司后台客服人员的电话，此时离我的微博被禁言的时间已经过去了半个月之久。　　　　　　在长达35分钟的沟通中，这名客服人员告诉我，禁言是因为我发布了含有违规内容的微博，被系统禁言30个自然日。我提出要其解释依据什么标准判定我的微博违规？单方面中止网络服务的法律依据是什么？关于30天违禁日期的规定为什么在用户开通腾讯微博时看不到相关的条款？发现用户存在所谓违规操作，对所谓违规用户禁言制裁时和禁言后为何没有任何提示和解释？腾讯客服的给我的解释是，“违规的事实是根据国家相关规定，由后台自行捕捉判定，并人工审核后，根据违规的程度给予7天或30天等不同级别的惩罚性措施。对用户违规的解释，虽然有相关规定和依据，但是依据什么具体范围标准，如何判断并认定什么内容属于违规，怎么样给违规划分程度，以及对违规用户进行惩罚性评级的标准，这些问题，是无法告诉用户的。”也就是说，腾讯公司内部对微博用户的发布信息有评判标准，不管这个评判标准是什么，是一个违规词库也好，一个统一规定也好，但这个标准是内部的机密，不对用户透明，不管用户有没有恶意的动机，只要发布的微博违背了这个标准，就会被认定为违规。同时，“决定将用户的微博禁言时和禁言后没有任何方式的预警和提示，是因为腾讯微博还没有完善这方面的告知系统，还在优化中，希望用户谅解。”也就是说，腾讯公司有权对用户的微博依据不能公开的规则单方面禁言，又由于系统的不完善不能通知到用户，而用户一旦开通了腾讯微博，就等于在毫不知情的状态下接受了腾讯的这一切“规定”。在我一再表示，腾讯这种做法已经同时违反了基本的网络服务协议，没有尊重微博用户的权益，且侵犯了用户的知情权和公平权，要求立即解禁的时候，客服先生告诉我，“这件事情无论再往腾讯公司的哪个层次反映，得到的都是一样的答复，不可能解禁，违规的具体判定标准也无法公开，甚至客服自己也不知道，用户只能理解。”同时还告诉我，“我们知道经过这样的体验，您肯定不满意，对腾讯的形象肯定会彻底崩溃的，但是没有办法，如果更进一步的诉求，只能建议您通过法律途径申诉。”并礼貌的结束了谈话。　　至此，腾讯公司已经给出了最后的答复，那就是腾讯单方面禁言用户的微博是没有任何通牒的单方面手段，用户无法知道这个神秘的禁言背后，是怎样的逻辑，作为用户，只能被迫接受，而且说是申诉，其实没有回旋的余地。　　这是导致禁言的几篇违规的广播，我保留了截图，虽然腾讯无法解释为何这些广播属于违规，姑且我猜是由于存在敏感词吧，但是我的这些广播都是网上随处可见的，而且在腾讯微博广播大厅中，截取这些广播的任意内容都可以搜索出无数相似的内容、段子，常玩微博的人都应该知道，如果说这些内容就能导致违规，腾讯微博上比我这些广播更涉政，更强烈的段子比比皆是，且他们的听众量，转播量是我的十几倍乃至几百倍，而腾讯微博的后台认为什么属于违规什么不属于违规，什么时候禁言谁不禁言谁，是一个怎样的逻辑，就更让用户无法理解了。　　　　被删除的广播和相同帖子在百度上的搜索结果　　通过这数周与腾讯公司的沟通，总共提交在线投诉单5次，打给深圳客服电话6次（包括座机呼出），12315法律咨询2次，我已经从一开始的愤怒、无奈变成对腾讯巨大的失望。　　　　作为一个十年的腾讯产品老用户，我相信和我有着相同经历的用户不在少数，我不知道在腾讯的内部，这个事件有多少种处理方法，有多少笔标注着“已解决”的申诉单，但作为用户来讲，对一个公司和产品最基本的要求就是信任、负责，而腾讯公司借着市场垄断地位，在事前不告知，事后不通知的情形下，采取拒绝提供服务的手段，剥夺用户网络合法权益，如此店大欺客的服务方式，着实令人寒心。
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　　沙发！！！
　　特此跑来安慰楼主1
　　斑竹删了我发的微博内容截图，我重发在这里，想让大家看看到底是否属于所谓的违规，还是腾讯无谓的干涉　　
　　新浪不是也有微薄吗？抱企鹅的大腿干嘛
　　第二个截图　　
　　坐等围观，，看被河蟹
　　第一个内容在百度上的搜索结果，非常明显是网民喜闻乐见的内容，完全没有达到所谓违反国家规定的程度！　　
　　新浪是有微博，在用户体验上两者不同，不是用户抱腾讯大腿，而是我们就用腾讯的产品了，在这种前提下发生这种状况是不公平、违反品牌信誉的，我把这个事件晒出来，换做是谁都可以评价一下，孰是孰非。
　　那句国家领导人以及沦陷等。。是和谐的内容也。。但是还是得说，只有一个中国啊，台湾还是回归吧。
　　第一个内容在百度上的搜索结果，别说玩微博的人，就是稍微关注一下腾讯自己网站的用户都能浏览到这些内容，居然也被删封，匪夷所思！不知道腾讯后台的算法是什么逻辑，怎么又会通过人工的筛查定性为违规广播，到现在我也想不通。　　
　　大悦城事件是新华网、凤凰BBS、新浪新闻频道多次被多家微博引用和转发的广播，而且最后新闻证实在三里屯疯抢IPHONE 4S的黄牛数量高达3万！三里屯派出所全部民警那天夜里都没休息，而且第二周的BTV特别关注专门放了那天的新闻采访数分钟，采访了民警和三里屯店员，大悦城店员，这内容有什么可值得能封杀的》？？？？
　　应该是那句“作为一个国家的最高领导人”这句吧。。和谐库里，台湾不能被称为国家的，这是红线，楼主不冤。但腾讯应有通知客户的义务。　　
　　台湾的措句确有失误，但从全部被删的广播讲，均为其时网上公开的，已被大量转载的，性质调侃而非恶意的内容，且没有发生大量转播我的这条内容的情况，若论违规，充其量也就是后台删除这条广播的程度即可，远远不能成为腾讯单方面不加任何警示和提示就突然禁言的理由，我们作为个人普通用户，没有刷广告，没有刷粉，所评论及发布的都是在已知的各类门户，BBS，论坛，乃至微博上被大范围转载的内容，可以说不存在任何能够被认定为恶意的动机，更不能因为这种所谓的“失误措辞”就一枪封杀，况且作为承担服务义务的网络服务提供商和长期秉持用户价值的腾讯品牌，更不应该如此作为吧。
　　第二个遭删除的广播，配图是摘自京报网，文字是当时已在各类门户，论坛，微博上被大量转载的段子。　　
　　这是关于姚明的被删广播在百度上的搜索结果，2月初就高达50多万条,何以成为违规的对象!? 不仅如此，各门户，高校BBS，强国论坛，甚至腾讯自己的BBS社区都能找到相同的段子众多，按照腾讯客服的说法，微博内容的监管规则有国家统一规定，难道这个规定还分平台不成？？？？　　
　　第三个被删的广播，春节时期川子很火的一首民谣，坊间疯狂转载，PPTV，优酷，土豆网，天涯BBS，到处都是，歌词涉及2011众多事件，但均以调侃形式创作，内容根本不能与违法违规划等号。　　
　　1月1日广播在百度上的搜索结果，眼见为实。　　
　　第四个被删的广播　　
　　第四个广播在百度相同内容的搜索结果，包括腾讯微博自己在内，百度贴吧等，相似内容多达2万余条。　　
　　川子 好好活着就是最牛逼的信仰 视频　　/show/kkPpZ881peNGxAg.html
　　此时你的这条广播的链接可以成功打开，但你发送这条链接给其他任何一个用户，他们都会看到这个网页　　
　　对于像腾讯这样老牌服务商，后台有内部规范我们用户不反对，但不能对所有用户的权益，恶意和非恶意，商业和非商业，搞一刀切，而且在客服的沟通中，强调即使品牌形象彻底崩溃，也无法改变禁言用户的结果，这样连最后的品牌信任都不留余地的放弃，何来做大做强？？？？？
　　腾讯微博和新浪是不同的，新浪是靠聚合效应一对多的增加用户黏性，而腾讯是靠QQ端与微博的捆绑，使一个用户不愿意开通众多腾讯微博，而增加了对唯一微博的依赖性，所以两者的封号和禁言的影响是不同的。
　　我的空间都不懂是哪一年被封的了，懒得理，它腾讯算老几，要我求它？　　要不是积累了多年的心血，舍不得那么多文章，老子早不要它了
　　档的头等大事就是维稳，企鹅当然要拍马屁了
　　楼主 这点P事也这么执著,有这功夫干其他的不好吗?
　　日不死的腾迅　　
　　没把你嘴缝上就算万幸
　　是因为这个腾讯禁言的模式，是你的微博就捆绑在那里，不能删，不能改，不能发布，不能转播，甚至个人资料都不能动，但你还能继续登录，浏览广播，等于是微博植物人，不要说国际上任何虚拟社区或BBS的开放度，就是真有违规，不警示不通告就采取冷冻手段压制用户，本身就是自身的违约。你不去跟他争，不去理他，只过过嘴瘾，他是不会改变的，只有据理力争才有可能改变他或者加速他的改变。
　　另一个被删广播截图，关于金陵十三钗的，各大门户均有相同新闻，调侃。　　
　　我们知道经过这样的体验，您肯定不满意，对腾讯的形象肯定会彻底崩溃的，但是没有办法，如果更进一步的诉求，只能建议您通过法律途径申诉。　　腾讯客服如果原话是这句，那真是很牛B！！！　　个人理解这句话的意思是：俺就这样了，你爱咋咋地！！！
　　的确是原话，后台客服措辞礼貌，对话流利，普通话能够听出是广东口音，完全可以看出是经过专业系统训练的专职人员。在我经过长时间对话之后，他说的原话就是：“我非常理解也非常感动您能这么冷静的和我沟通，我也知道这件事经过后您对腾讯企业的形象在您心中是会彻底崩溃的，但是在这件事上真的没有办法改变的，您如果再向上到任何公司的层次反映得到的反馈也都是同样的，如果您希望有进一步的诉求，只能建议您通过法律途径。”
　　金陵十三钗的广播在百度搜索中的相同结果，30多万的搜索结果，完全一样。　　
　　我不玩微博　　
　　你骂QQ是种压力~~不过QQ也是奉命行事吧~~~这是在中国~~你懂的~~·
　　@sutrachant
16:44:00　　过去的2011年是让人喘不过气的一年，发生的每一件让我们记忆深刻的事好像都放不过这一年的人们，让我们把愤怒、疑问、无奈、绝望带在身上，步向2012年。就像我一样，相信很多普普通通的微博用户都曾经历或正在经历我所写下的这些事情，也曾经历或正在经历像我一样从一开始的疑问、不解，到愤怒、无奈，再到彻底失望的过程。这个问题可能不是腾讯一家的问题，但却是扎扎实实的发生在我们这些腾讯用户身上的事实，在这段时...........　　-----------------------------　　腾讯这个山寨大王的东西最好还是不要用为好。
　　店大欺客的情况在中国十分普遍，但是微博属于腾讯的重要产品，给用户的体验必须要把公平放在第一位。你说一个浏览量几十的普通用户违规和一个百万量级认证用户违规，判定、封禁的程度能做成一样吗 况且没有告知机制
　　在微博社区效应中，这种调侃型的社评消息 段子 其实是微博赖以生存和活跃的重要元素，如果你打开微博通篇是正规新闻转述 名言名句 慨叹人生 你还有兴趣玩下去吗 看看TWITTER FACEBOOK YOUTUBE就知道了。
　　我腾讯微波早不用了，还是新浪好　　
　　还好我不用腾讯微博
　　现在所有微博都有后台监管，但不论是国家政策还是内部规则，都要有完善的规则公示——舆情监测——前台提示——人工审核——权限恢复的流程，用户必须要有知情权和公平权，否则微博毫无意义。
　　网上流传的被禁言后的投诉流程，我的比这个更加设身处地。　　作为用户，维护自己的权益跟服务商客气是要不得的，网民，用户，QQ玩家每天都在使用腾讯公司的产品，却没有树立起和腾讯公司是享受服务和提供服务的乙方甲方关系的意识，出了问题除了在网上过过嘴瘾之外，在争取正当权利的方面毫不关心，自甘吃哑巴亏，对自己来说是窝囊的，对整个市场来说是危险的。　　/read-htm-tid-5385926-page-e-fpage-1000.html
　　腾讯百度都在走下坡了！
　　没事的时候就知道穷玩，自己的权益受到侵害就知道骂街，这就是中国网民。
　　榨干新浪微博所有免费资源 微博实用工具详解　　/news/?417.html
　　首次禁言时间应为日，写错了。
　　楼主不要大惊小怪，用张绍刚的话说，在我们这儿，就这样。腾讯很多地方很可耻，可他的新闻和评论频道做的还是不错的。你不过是微博被禁言了，多少生命被禁活了的又能怎么样嗯？
　　回复第46楼，@sutrachant　　没事的时候就知道穷玩，自己的权益受到侵害就知道骂街，这就是中国网民。　　--------------------------　　不是任何话都可以随便说的，比如“国家的最高领导人”，说真的，是我我也封你，没判你个“意图分裂祖国罪”就不错了。告诉你吧，2010年底我的腾迅微博被封三四个月，任何提示都没有，其间我投诉两次，电询一次，均无实质性结果，后通过私下途径通过腾迅内部人员帮我解封。　　你的问题如何解决，你懂的。　　
18:56:43　　回复第46楼，@sutrachant　　没事的时候就知道穷玩，自己的权益受到侵害就知道骂街，这就是中国网民。　　--------------------------　　不是任何话都可以随便说的，比如“国家的最高领导人”，说真的，是我我也封你，没判你个“意图分裂祖国罪”就不错了。告诉你吧，2010年底我的腾迅微博被封三四个月，任何提示都没有，其间我投诉两次，电询一次，均无实质性结果，后通过...........　　-----------------------------　　是不是你骂马化腾了？
　　@sutrachant 　21:50:06　　@yet7
18:56:43　　回复第46楼，@sutrachant　　没事的时候就知道穷玩，自己的权益受到侵害就知道骂街，这就是中国网民。　　--------------------------　　不是任何话都可以随便说的，比如“国家的最高领导人”，说真的，是我我也封你，没判你个“意图分裂祖国罪”就不错了。告诉你吧，2010年底我的腾迅微博被封三四个月，任何提示...........　　-----------------------------　　是不是你骂马化腾了？　　________________________________________　　没有，我只骂了腾讯。哈哈
　　英文字符的ID？？哈哈不解释。楼主我怀疑你在夹带私货。第一攻击了档打击了TX捧起了新浪。你发的东西不是在质疑TX是在引导我们看你的所谓的和谐的类容.
　　谁让你们这些人给腾讯钱的？明显花钱买罪受。　　
　　不建议网民花钱消费网络游戏。原来邮箱收费，好，我不用你。　　
　　楼主，对于你的遭遇我深表同情也感同身受。因为不久前我的QQ不知道为什么别人想加我为好友的时候在好友查找里面找不到了。就是被限制查找了。　　然后就开始了漫长的申述过程，开始通过客服电话。打了无数个，有人工服务的电话号码接通了呢，对方永远都是一句我这里不是负责这个业务的，您要打另外一个电话，然后另外一个电话永远都是客服忙请继续等待....然后就挂机了。　　然后开始了邮件申诉。但是却得不到解决问题的办法。
　　@天佑中华坟堆人才
13:39:38　　英文字符的ID？？哈哈不解释。楼主我怀疑你在夹带私货。第一攻击了档打击了TX捧起了新浪。你发的东西不是在质疑TX是在引导我们看你的所谓的和谐的类容. 　　-----------------------------　　新浪我也用，但说实话还真不喜欢，也没必要捧它，新浪的UI做的太差，垃圾应用太多，比较而言腾讯微博的UI还相对简洁友好。至于攻击了裆，这么说的话那天涯上我估计得有50%以上的帖子和段子都攻击了裆，且比我这些所谓的和谐的内容更和谐。
　　你骂腾讯也没有用，腾讯也要看国家的脸色办事，某些部门不让你发一些言论，你发了，别人不得不给你禁言，腾讯他有什么办法，他是个企业，也要活路，总不能因为你，搞得他的网站都被封掉，微薄也被停掉吧。
　　你竟然说马XX是一个国家的领导人，你还怪人家不能给你禁言，你想害死腾讯啊。
　　　　作者：sutrachant　回复日期：　13:51:37　 回复
　　店大欺客的情况在中国十分普遍，但是微博属于腾讯的重要产品，给用户的体验必须要把公平放在第一位。你说一个浏览量几十的普通用户违规和一个百万量级认证用户违规，判定、封禁的程度能做成一样吗 况且没有告知机制　　==============================　　你脑子不灵光是吧，胆敢微薄说某某是作为一个国家最高领导人，你自己开发个网站开发个微薄自己发言看看。
　　@sutrachant 　17:24:23　　斑竹删了我发的微博内容截图，我重发在这里，想让大家看看到底是否属于所谓的违规，还是腾讯无谓的干涉　　　　-----------------------------　　作为一个“国家”的最高领导人？？？？！！！台湾不是一个国家，只是一个地区
　　@菜瓜丝瓜
15:14:22　　你竟然说马XX是一个国家的领导人，你还怪人家不能给你禁言，你想害死腾讯啊。 　　-----------------------------　　这位五毛，台湾的措句确有失误，但从全部被删的广播讲，均为其时网上公开的，已被大量转载的，性质调侃而非恶意的内容，且没有发生大量转播我的这条内容的情况，若论违规，充其量也就是后台删除这条广播的程度即可，远远不能成为腾讯单方面不加任何警示和提示就突然禁言的理由，我们作为个人普通用户，没有刷广告，没有刷粉，所评论及发布的都是在已知的各类门户，BBS，论坛，乃至微博上被大范围转载的内容，可以说不存在任何能够被认定为恶意的动机，更不能因为这种所谓的“失误措辞”就一枪封杀，况且作为承担服务义务的网络服务提供商和长期秉持用户价值的腾讯品牌，更不应该如此作为吧。
　　TX那个垃圾微博玩个什么！
　　@菜瓜丝瓜
15:14:22　　你竟然说马XX是一个国家的领导人，你还怪人家不能给你禁言，你想害死腾讯啊。 　　-----------------------------　　这位五毛，台湾的措句确有失误，但从全部被删的广播讲，均为其时网上公开的，已被大量转载的，性质调侃而非恶意的内容，且没有发生大量转播我的这条内容的情况，若论违规，充其量也就是后台删除这条广播的程度即可，远远不能成为腾讯单方面不加任何警示和提示就突然禁言的理由，我们作为个人普通用户，没有刷广告，没有刷粉，所评论及发布的都是在已知的各类门户，BBS，论坛，乃至微博上被大范围转载的内容，可以说不存在任何能够被认定为恶意的动机，更不能因为这种所谓的“失误措辞”就一枪封杀，况且作为承担服务义务的网络服务提供商和长期秉持用户价值的腾讯品牌，更不应该如此作为吧。 　　===================================　　你才是美分哦，你有点智商行吗，如果腾讯允许到处转载，国家还让腾讯活吗？大道理谁都知道，谁黑暗你当人民是瞎子啊，问题是人家要赚钱啊，要遵守潜规则啊，不能因为言论自由让企业倒闭员工失业吧，活在这里，大家都不容易， 何必苛刻。我是因为有亲戚在该公司打工，不得不说，他失业了上你那里工作啊。都是混口饭吃。
　　不要老说咩品牌的，好多都是免费的应用，懂吗，半夜手机报警，服务器瘫痪还要起床看代码，一打工的容易吗，半夜跳起来几次。微薄赔钱赚吆喝，现在还没有盈利。　　活在这里，吃饭都要成问题了，不要谈这些了。天天喊打五毛没饭吃打什么。又不是什么国营企业，事业单位。
　　@菜瓜丝瓜
18:31:48　　不要老说咩品牌的，好多都是免费的应用，懂吗，半夜手机报警，服务器瘫痪还要起床看代码，一打工的容易吗，半夜跳起来几次。微薄赔钱赚吆喝，现在还没有盈利。　　活在这里，吃饭都要成问题了，不要谈这些了。天天喊打五毛没饭吃打什么。又不是什么国营企业，事业单位。　　-----------------------------　　是我没智商还是你二啊，你仔细读我写的内容了吗 我们说过要求腾讯允许随便转载不问性质了吗 我们在这里说的是大道理吗 我讲的是一个应用服务双方的对等和前台对用户的公平告知机制的知情权问题 退一万步讲，不要说发了一条措辞失误的违规微博，就真是触犯了刑律，还有一个正规的申诉途径，处罚时间和解除时间呢，何况你一个网络服务商。　　我在这里没有任何“骂”的字眼，也没有攻击性的语言，完全是就事论事，有理有据。而且腾讯的客服在反复沟通时同样承认对我提到的问题，回答是道歉和请求谅解，所以我们在讨论的是一个不折不扣的商家问题，和你说的什么你亲戚在腾讯累个半死他们不容易封你就封你了别TM吱声了省的大家又觉得在骂腾讯回头再影响你亲戚有关系吗？如果是人遇到了商家问题，都按你这个思路去想这个社会哪TM还用得着规矩啊？　　所以把你的烂脑袋瓜子整整清楚，仔仔细细读读我写的文字，不要想当然的把你所谓的“觉悟”和我的问题搅合在一块。　　对于你的亲戚的问题，我表示理解，你有句话说得对，都是混口饭吃，但是这个不是我们谈的话题，我就是在正常的谈一个商家问题，你犯不着在这里不依不饶给腾讯护短，明白？？？
　　我的遭遇和楼主一样··被禁言了几个月·我想说就算有违规·我也是第一次之前没怎么在意这事 想着顶多一个月把就能解禁了·结果几个月了·按照他们对违规的处理方法是，第一次非认证用户应当被禁言一个星期·第二次才是一个月·而我就直接被禁言了几个月··我正准备打电话客服问问·真是费解
　　有权选择不用。其他没办法。这是一个没有规则没地方讲理的国度　　
　　居然说马是国家领导人，活该你被封，不过话又说回来，一个屁微博有什么好玩的
　　我在腾讯微博上说了马化腾领住房补贴的事就被禁言一年多了这种事我会到处乱说么？　　反正就算不禁言我也不会用腾讯的微博，随他去吧！　　　　
　　真是气人啊，我的微博也是无任何缘故被解封了，也 不知道怎么办啊
　　应证了哪句:上网有风险，发帖需谨慎。
　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]
　　我什么都没发，就转发了自己的微博十多条，就被他禁言了，真不知道 企鹅 是哪根筋不对。天涯好像还没禁言哦，一搜搜到天涯还有人说禁言的事情，我也来抒发一下我的愤怒，不过我没楼主那么执著，我对企鹅 的微博本来就不关注，人气很低，只是这两天想起来，就又开始玩一下，没想到，转发自己的微博，加个热门的天热凉快，的转发，就能招来禁言，去TMD。　　他们客服我之前领教过，所以这次我淡定了，禁言就禁言，不管它了。　　MD什么都没说，转发自己的微博也被禁言了，真不知道 那 企鹅 是对什么敏感，敏感个P呀，禁言，以后再也不玩了，去TMD 企鹅，真希望有个和平的使者（比如孙悟空什么的）出来打败 企鹅，让我每天不用登录 企鹅 这种可恶的物种。
　　强烈希望出个软件 霸占 任务栏的 右下角的聊天的 企鹅！~
　　干掉 企鹅！~　　可恶的霸王条款，企鹅以为自己就是互联网上的规矩，以为自己就是正义的化身，我呸！~　　干掉 企鹅！~
　　哥们儿，腾讯也是没有办法的，枪指着脑袋呢。要理解一下哦。　　
　　楼主应该不了解QQ的发家史吧.不要说你的微博.连你你聊天.照片文件都在档的监控中.顺便说下档花几佰亿的金盾工程你以为只是为了提高上网速度.？为了抓几个罪犯?　　
　　我和楼主有着同样的经历，我申诉也是反反复复就是那几句话，申诉没用，我的微博无关任何政治，只是去情感类的，就是因为我休息了两天，加了很多好友，立刻就给我封掉了，不跟你说什么道理，你要是多次给客服发邮件，他们还会辱骂你浪费他们时间重复提问。最不要脸的就是腾讯，我这辈子也不会再用QQ给腾讯一分钱，原来我是固定的黄钻用户，就是因为这个我决心一辈子也不会在腾讯买东西，更不会在拍拍买一点点东西，以示我对他们任意限制人权的愤怒！！！！！！！！
　　据目测，楼主好行是违规了。。。。。。
　　我的遭遇和楼主类似，但是我没有什么不妥的言论，他们说我骚扰别人，我自己都被这理由笑喷了，过程如下：　　两月前我休息了两天，于是玩了一下腾讯的微博，期间加了一些好友，别的朋友也加了我，之后没几天我的腾讯微博迅速被封，申诉不予通过，在申诉邮件询问客服时还被他们讥笑打击，说我重复发邮。在此声明我的微博没有政治内容、无广告内容、无色情内容，所以被封之后一直是困惑不解。。。。　　两个月后的昨天我发现他们有了在线客服就继续询问，他们让我发邮到weibokefu@，于是我发了第一封邮件，截图如下：　　　　之后他们给我答复：　　　　于是我给了他们我的微博地址，腾讯客服发来他们的理由：　　　　因为他们所说的我骚扰别人的理由根本就不成立，我没事干去骚扰别人干嘛，问心无愧的我就继续质问他们，请他们给出理由，他们就不予回答了，我的邮件截图如下：　　　　为什么这些腾讯的客服不回答了，因为他们根本拿不出为什么封了微博原因的证据，据朋友分析，因为我的微博一直很安静突然活跃了几天被腾讯当做想做广告的用户给封杀掉了，腾讯微博为了自己区区的经济利益，草木皆兵居然根本没有把自己忠实的用户放在眼里更不可能放在心里，他们只懂得唯利是图维护自己的经济利益，把客户当做呼之即来挥之即去的狗，这样的微博还值得我们用户尊重吗，对他们虽然我不能反抗我真的很鄙视，从内心厌恶这样唯利是图的微博。
　　腾讯就是一个大垃圾，东西全抄人的，我的微博也被禁言了，微博经常被而已@他们不处理，反而禁我言了。垃圾
　　呃 顶~
　　QQ被盗，胡作非为。果断，禁了　　
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