最近我们的婚礼O2O平台推出了其3.0版，增加了社区小组功能，用户可以在社区中交流婚礼前前后后的各种感受和困惑。此外婚礼纪还添加了微信墙互动的功能，增强平台的社交属性。
对于婚礼这样一个低频需求的O2O市场来说，用户粘性确实是一个让很多创业者头疼的事情。社交或许是一个沉淀用户的好方式，但用户结婚毕竟只是一个不算长过程，如何在增加用户对平台粘性的同时将规模做大，或许将是婚礼纪需要认真考虑的。
此前，成立于2012年的婚礼纪已经获得了天使轮青松基金以及A轮Vertex祥峰基金的投资。据他们向36氪提供的信息，婚礼纪已经积累了100万的用户规模，入驻商家数量超过5000家。
当问及如何获取初期用户时，婚礼纪的创始人俞哲表示，“市场很大，圈子很小”。正是由于婚庆行业的这样一个特点，婚礼纪才能够靠口碑传播的方式，在商家那里得到迅速传播。而用户对婚礼准备前后一些点滴的记录和分享需求，也帮助婚礼纪在用户层面得以快速传播，这也是婚礼纪在新版本中增加社区小组功能的一大原因。
在俞哲看来，交易和社交的关系是密不可分的，婚礼纪希望的是学习Airbnb将情感因素导入消费的方式，因为“婚礼是更注重情感的，产品体验好是第一步，社交融洽第二步，用户评价交流是第三步，这个是会穿插到产品的各个领域细节”，影响用户对产品的评价和使用的。
对于这样一个市场规模超过8000亿的领域来说，线上分得蛋糕还是太少了，当然，这同婚庆领域自身的一些特点不无相关。由于信息不对称带来的暴利让婚庆行业的某些环节利润率超过5成，商家们自然也会竭力维护这种信息不对称。
而另一方面，婚庆服务更多是非标准化的，这也让很多看似简单的事情在落地时出现种种复杂的结果，这种不可控带来的是用户体验的不佳以及用户对商家的不信任。
不过在俞哲看来，互联网对婚庆行业的影响是一种趋势。正如曼昆在《经济学原理》中对市场竞争的描述一样，当一个行业内存在较高超额利润时，必然会吸引更多的竞争者进入。尽管婚庆行业利润率很高，但随着竞争的激烈，对于这个很难存在“回头客”的市场来说，商家们获取新用户的成本正在被大大拉高了。像婚纱摄影，获取新用户的成本在，获取一个电话都要几百，而其线上获取渠道还主要是传统的购买百度关键词和广告。
婚礼纪则是希望成为那个对接线上线下需求的平台。目前婚礼纪在商业模式上主要还是婚庆用品的导购和婚礼服务的线上销售，而在此之外，他们希望用电子请帖的制作传播、成功婚礼的展示以及刚刚增加的社区小组这些功能来沉淀用户，让用户尽可能延长其在婚礼纪平台上的留存时间，从而提供婚庆的一站式服务。
“推平台，然后以一系列工具型产品黏住用户”，这是婚礼纪发展最基本的思路。
谈及未来，俞哲则要乐观得多。婚礼纪在未来希望能够在婚品销售上由导购平台转变为电商平台，在入驻的婚礼服务商家增多之后，也希望进一步挖掘平台的商业价值，甚至是推出“海外婚礼”这种更个性化的定制婚礼。
不过，竞争依然激烈，一面是同样生根于互联网的、等跟进者，另一面则是传统资本和线下商家们反噬线上的野心。就在本月22日，白酒企业今世缘便宣布了其打造以缘文化为核心的婚庆类品牌运营商的。
而当我文章结束时，不远处几位女同事对某场婚礼的讨论仍未停止，我们的“茶水间主任”也依旧津津乐道于一个月前主持的那场婚礼，这样看来，或许提供一个关于婚礼的交流社区真的是个不错的想法。
（注：婚礼纪在36氪报道以及团队的帮助下，顺利完成了其A轮融资，目前正在氪加准备启动新一轮融资计划）原创文章，作者：流光逐云
分享到流光逐云读者36氪 , 让创业更简单
赞助商链接
阿里云香港节点瘫痪超过 12 小时 阿里云香港节点从 6 月 21 日早上 9 点左右开始全面崩溃，于 6 月 21 日晚上 10 点左右逐步恢复，奔溃时间超过 12 小时。对于此次超长时间故障，阿里云方面的解释是因为香港网络运营商的问题，并称本次故障造成的损失，将在两个工作日内完成赔付。此外，阿里云方面对其他数据节点进行了排查，尚未发现类似隐患。 苹果提交能让信号穿透的复合金属材料的专利申请 在一份专利申请中，苹果向 USPTO 申请了一款外观和触感很像阳极氧化金属，但能让无线信号穿过的复合型金属材料。如果这个材料能过落实到 iPhone 天线的应用中，那么长期为人所诟病的 iPhone 6 / 6 Plus 背后的粗天线问题也许能够得到解决。专利申请表在此： 亚马逊尝试根据被阅读页数支付作者版权费用，而非被下载次数 亚马逊正在小范围内进行一项实验：从下个月开始，对于 “Kindle 借阅读书馆” 和 Kindle Unlimited 中的图书，公司将根据书籍实际被阅读页数支付作者版权费用，改变传统根据下载量或借阅量支付的做法。亚马逊表示，这项举措的出台是源于一些写出大部头作者的抱怨，他们认为读者为不同长度的书籍支付同样的金额，无论对读者本人还是作者的利益都是不利的。 Taylor Swift 致信苹果，谴责 Apple Music 不尊重音乐版权 Apple Music 将在 6 月 30 日首发，而 Taylor Swift 的新专辑《1989》不会出现在此次苹果首发的音乐流媒体服务当中。她发表博文称，Apple Music 在前三个月的免费试用期中不会付给音乐所有者一分钱，这种行为“令人震惊、失望，完全不像一个以进步和慷慨著称的公司的所作所为”。“霉霉” Taylor Swift 一向是最敢于向音乐流媒体服务商开战的斗士，之前她与 Spotify 之间也有过关于免费模式是否应该存在的撕哔。 拉卡拉获 15 亿元融资，估值已超过百亿 拉卡拉董事长兼总裁孙陶然端午节前发给拉卡拉全体干部的邮件中宣布公司获得15亿元融资，市场估值超过百亿元。拉卡拉此次融资的投资方包括太平人寿、中国再保险集团、大地保险、民航发展基金等机构。
传携程砍掉艺龙机票团队 在携程收购艺龙一个月后，近日正式启动对艺龙的内部整合，艺龙机票产品团队成为首批被砍对象，“愿意继续留任的会被调到携程，不愿意的则自动离职，并按N+3的方案赔偿。”
Craigslist 回购 EBay 所有的 28.4 % 的股份
EBay公布同意分类广告公司 Craigslist 回购 EBay 所拥有的28.4% 股份，并结束之前的诉讼，但具体的售卖股票金额并没哟对外公布。Ebay 是在 2004年购入 Craigslist 的股份。 2015年下半年，Xbox One 或接入 Cortana
在 E3 2015 上，微软最大的一个变化是将要在 Xbox One 上采用 Cortana，那时将会有一个全新的仪表盘设计，同时也会融入Cortana 。 Uber 或将获得华尔街 20 亿美元贷款
据 WSJ 的消息，Uber 上个月寻求的 10亿美元的信贷额度已经被翻了一倍，接近 20 亿美元，这其中背后的原因是有更多的银行想要加入其中，目前感兴趣的银行有摩根斯坦利、美国银行、巴克莱银行、花旗集团、德意志银行、高盛集团、汇丰银行、摩根大通和太阳信托银行等。 Facebook、苹果前任工程师将任 Pinterest 核心体验主管
和 Apple 的前任工程师 Scott Goodson 将担任 Pinterest 的核心体验主管（Head Of Core Experience），负责管理移动平台和网页团队，专注于优化 应用跨平台运行的性能。
苹果或将停止出售第一代 iPad mini 9to5Mac 注意到，苹果已在官网和实体店下架了第一代 iPad mini ，用户无法购买设备，但其仍支持 新系统 iOS 9。第一代的 iPad mini 是唯一不配备 Retian 屏的 iOS 产品，目前，iPad 大家庭已有 iPad mini 2，mini 3，Air 和 Air 2。
Google 推出独立时钟应用 Google Play 上架了独立的时钟应用，同时还推出了独立的 Google Now 应用。自去年 4 月起，Google 已将系统预置的应用转变为选择性下载的独立应用，其中包括 Gmail、Maps、Messenger 和 Calendar，有利于为原生安卓机减负，也可以把非原生安卓机纳入 Google 的生态系统。
易到发布端午声明，回复近期流言 在易到的端午节声明中，回应了近期关于大规模裁员事件，称裁员属于公司业务范围内的正常人员流动，同时“裁撤海外事业部”事实上是易到海外业务的模式升级，特成立商业变现部门，并创建销售中心，已与蓝色光标等多家4A广告公司和众多渠道展开密切合作；同时将全国业务重新划分全国8大区域，各大区和城市可独立运营等。上市次日，Fitbit 股价上涨9.5%上市第二天，Fitbit 股价开盘 31.16 美元，报收于 32.5 美元，上涨 9.5 %。上市首日，Fitbit 从 20 美元每股涨至 29.68 美元，幅度达 50%。一开始，Fitbit 对 IPO 集资的预想金额是 1 亿美元，而真正 IPO 时，Fitbit 的融资总额达到了 7.315 亿美元。小米在印度投放首个平面广告 小米全球副总裁雨果·巴拉周五在Twitter上称，小米在印度的首个平面广告已经出手：买下《印度时报》整个头版，推广米4。与中国不同，印度购物者比较倾向于在实体店购买手机。推出平面广告，也是在印度因地制宜的做法。小米方面称，日后还会有更多的营销选择。
部分27寸iMac 3TB硬盘驱动器存在故障，苹果公布免费更换计划 苹果（Apple）宣布，将为少数使用 3TB 硬盘驱动器出现问题的 27 寸 iMac 进行免费更换。苹果没有提到确切的产品编号，只是笼统地表示，这些产品集中在 2012 年 12 月至 2013 年 9 月之间售出。苹果将通过产品的有效注册邮箱，找到存在这一问题的 iMac 所有者。
国外的家校管理工具 Remind 拓展新功能
在今年 5 月份，Remind 拓展了功能，允许老师与学生进行即时的通讯，而在此之前，老师和学生之间只有单向沟通机制。此次，新功能进一步放开了内部沟通的机制，允许校方和老师在产品内互相发讯息。Remind 是硅谷的明星在线教育产品，用户数已经超过 2300 万。 培生向 Vista 出售 PowerSchool，售价3.5亿美元
培生今日向 Vista 出售旗下学习信息系统 PowerSchool，主要针对的是 K2 市场。2014年
PowerSchool 覆盖 73 个国家的 1500 万学生，为培生贡献了9700万美元营收，2000万美元净利润，此次出售是培生想要更加精细化自己的服务。众安在线融资 9.34 亿美元，估值达 80 亿美元作为阿里巴巴子公司蚂蚁金服旗下的品牌资产，众安在线成立时间不足两年，是中国首家在线保险公司。近日，众安在线获得 9.34 亿美元融资，估值将达 80 亿美元。本轮融资中，投资方包括摩根士丹利、中国国际金融有限公司、鼎晖投资、凯思博投资和赛富合伙人有限公司。此次投资已获得中国保险监管机构的认可。众安在线创立于 2013 年 11 月，其最大股东是阿里巴巴的子公司蚂蚁金服。该公司从承保到索赔结算的所有业务都在网上展开，没有任何实体经营机构，
欧盟宣称要重罚谷歌来自 Bloomberg 的消息称，欧盟委员会指控谷歌在比较购物市场上排挤竞争对手，并宣称要对谷歌课以重罚，罚款金额会高到产生威慑作用。对谷歌的罚款金额与以下因素有关：谷歌 AdWords 服务欧洲营收、价格对比网站营收和来自搜索引擎产品查询的收入。欧盟认为，谷歌在搜索结果中偏向自家比较购物服务，构成滥用其在通用搜索服务领域主导地位。
What: 一个汇集“神最右”评论的搞笑社区。 How:提倡“逗比精神”，用户可通过顶/踩给帖子打分，顶的多的内容会被更多用户看到。帖子的“逗比”评论也可顶/踩。通过话题汇集相同调性的帖子，用户可关注或自建话题。杀时间利器、厕所必备读物。Think It Twice:内容不错，搞笑但不俗气，但原生内容比例不多，多从微博等处搬运而来。产品UI还需优化。用户活跃但用户间缺乏互动。What: 一个陌生人共享云相册。 How:用户设置不同的相册主题，其它用户加入进来，共享查看图片的权限，但能不能为该相册贡献内容就得看管理员是否开放权限了。相册主题五花八门，有连载火影，有微信表情，有巴洛克美图。Think It Twice:每张图的评论会在相册中自动生成弹幕——鸡肋了点。相册没什么分类检索的机制。What: HIVE 是一个帮用户发现全球实习、义工和兴趣实践机会的平台。 How:它搜集了各类游学产品供用户挑选：去泰国体验新型哲学式农业、去谷歌和哈佛访问交流、去尼泊尔孤儿院做义工、去西班牙做斗牛保姆......目标用户是 18 至 30 岁的年轻人。Think It Twice:其实，重“游”轻“学”，看中的是其实是出境游这块市场。What: “0过户”二手车。 How:模式类似于好车无忧和人人车，只是其亮点是主打“0过户”二手车。因为在汽车销售中，每转手一次汽车就要过户一次，0过户就意味着这是一手二手车。同时车辆每转手一次，车况和车价都要相应下降，0过户可以帮车主卖个好价。另外CC车还有品牌认证车，即4S店的置换二手车。Think It Twice:0过户不利于CC车在前期铺量，车主不一定因为CC车的“0过户”概念而把车拿这儿来卖，而更可能选择一个大平台如人人车或好车无忧。What: 深度星座社区。 How:“测测”从工具属性的“星座运势”入手，向社区切入。在工具方面，“测测”以星盘、二十八宿和紫微斗数为测评维度；在社区方面，“测测”将采用UGC+PGC 的方式，邀请占星师入驻，也鼓励用户之间的沟通探讨。Think It Twice:由于“星座”本身的话题性较强，同时也与用户的生活点滴相关性强，因此，从“星座”切入社区较为合理。另外，在工具方面的专业性较高使得用户切得比较准，粘性也不错。What: 百度文库出品，基于地理位置推荐所在考区最热门的知识点以及相关试题。 How:利用百度文科过往积累的真题，同时结合已有在大数据搜索方面优势推出的题库产品，帮助高三学生冲刺高考。目前主要以知识点的形式排列，并且仅上线了数学单一学科。Think It Twice:虽然喊着题库的口号，但是做题这件事情并没有真正意义载入，仅是以瀑布流的形式展现真题，学生数据并没有得到积累。百度在K12领域还布局有作业帮，但是一款拍照搜题类+UGC答题类产品，是否能够整合推出真正意义上的题库产品，存疑。What: 蓝牙追踪器。How:将防丢器挂在或者贴在要追踪的产品上，与手机连接，双向追踪；同时还可以做为自拍“遥控器”，控制音乐播放和苹果电脑上的幻灯片。Think It Twice:产品外观做到了超薄，体验上作了优化。在国外，用户和市场接受程度高，但有Tile这样的品牌，很难挑战；在国内，产品同质化严重，竞争激烈，如何增强渠道和销售能力就是关键。What: 一个兴趣图片标签社区。How:玩法上并没有比其他图片社区有太多创新，但引导用户晒的是“玩具”。 手办、高达、玩具车、相机等等。Think It Twice:很强化“标签”的玩法，玩出了不少花样。在内容页内“标签即评论”/可直接点赞标签、根据点赞数量排序标签。很有意思。What: 同乡社交、社区。 How:用户可以在这里找到附近的老乡（精确到地级市的区），用户可讲句方言语音验证自己的身份。此外有很多跟乡土有关系的社区频道，比如家乡奇葩特产，跟方言有关的语音贴纸频道等等；还有一个轻游戏专区让用户打发时间。Think It Twice:But，我并不认变家乡是连接人的点——来自同一地方的人口结构特点本身非常复杂，特质不均匀——当然如果能够选择密度高、特质均匀的工厂场景的话，觉得还是有潜力的。What: 指纹加密存储设备。How:将设备连至电脑，通过配套软件设置后，可以用十指指纹分别管理不同账号的密码。同时，存入设备的信息将自动通过AES 256Bit算法加密，暴力无法破解。产品外观可以定制，激光刻字、图片等，满足一些个性化的需求。Think It Twice:产品设计、生产环节把控较好（合作方分别是麦锡和英业达），不过相应地，也造成了成本较高的结果。同时，市场方面对密码管理、硬件加密的感知度不强。U蜜选择从游戏玩家和商务人士切入，不过仍需要投入教大的教育成本。揭秘国内5大类社区APP，是如何玩O2O的？
摘要目前国内社区App分5类：①家政服务类：整合线下家政、家洁资源②商超配送类：提供周边商铺、超市在线订购服务③代收代寄类：利用合作店铺资源④社区服务类：配合物业公司提升服务品质⑤社区综合类：社区内部综合在线论坛。
　　过去的一年里，社区类的O2O服务悄然走入了我们的生活。你坐在家里，通过手机App，就能找到附近的餐厅和超市，订一份快餐或是选购几节电池，然后不到1小时，就会有人送货上门。或者你要打扫房间，也只需要在App上点几下，就能找到干活细致、价格优惠的保洁阿姨。
　　这些场景的出现是互联网企业与线下服务深度结合的结果。而背后又是由风险投资不断烧钱来推动的。风投的钱、廉价的线下劳动力、互联网企业的技术和资源整合能力共同促成了当前社区O2O业务的迅速发展。但是庞大的线下支出、同质化的竞争和赢利模式的不清晰让部分企业倒闭或是大规模裁员。2014年揠苗助长似发展起来的社区O2O业务在2015年能否走得更远，或是死得更惨?
　　我无法回答这个问题。但我对国内多个社区类App做了调研和分析，整理成这篇文章，或许对你的判断能有帮助。
　　　目前国内的社区App大致可分为5类：
　　1、家政服务类：整合线下家政、家洁资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。如：阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。
　　2、商超配送类：提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。如：爱鲜蜂、社区001、京东快点。
　　3、代收代寄类：线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。如：收货宝、嘿客。
　　4、社区服务类：配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。如：住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。
　　5、社区综合类：社区内部的综合在线论坛，为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务，并提供便民信息查询、商户查询等服务。如：天通苑生活圈、考拉社区、叮咚小区。
　　　　1.家政服务类
　　　e家洁家政
　　a) 业务介绍
　　提供家庭保洁、擦玻璃、油烟机清洗、窗帘清洗等家洁服务。原名为“e家洁”，现改名为“e家洁家政”，后续应该会增加家政类服务。
　　与保洁阿姨签约，整合零散人力资源，绕开家政公司，无中介费。
　　建立了会员体系：银卡￥1000(返100)、金卡￥3000(返400)、铂金卡：￥5000(返800)。通过会员体系绑定用户，并避免阿姨绕开公司直接与用户交易。
　　b) 运营情况
　　13年10月9日第1版本上线。目前约25个版本。
　　在上海、北京两地签约了6000多位保洁阿姨。
　　与百度轻应用、百度地图、高德地图合作。
　　c)融资情况
　　获得了400万元的天使投资。
　　　阿姨帮
　　a) 业务介绍
　　业务范围与“e家洁家政”相似。提供家庭保洁、大扫除、新居开荒、擦玻璃、洗衣洗鞋、洗窗帘、油烟机清洗、空调清洗、冰箱除臭等服务。
　　也建立了会员体系，与“e家洁家政”相似。并可在线支付。
　　对阿姨统一礼仪、着装、工具、服务流程，通过用户评价和回访制度提升服务质量。
　　b)运营情况
　　13年10月17日第1版本上线。目前30个版本。
　　在北京、上海、成都签约了阿姨3400人。北京日订单1600。
　　c) 融资情况
　　B轮数千万美元的融资，由祥峰投资领投，以及策源创投跟投。
　　懒人家政
　　a) 业务介绍
　　家政服务为主：月嫂、育儿嫂、做饭保姆、老人陪护。有月嫂详细信息。这点是与前两个App的主要区别。
　　可在线签约、在线支付。
　　b) 运营情况
　　14年8月第1版本上线，目前有6个版本。
　　在团结湖等3个地方有线下办公点。
　　c) 融资情况
　　2014年6月获得泽厚资本数千万人民币A轮融资。
　　a) 业务介绍
　　荣昌旗下App，提供洗衣服务。由传统的按件收费转为按袋收费。App下单，上门取件。在高清监控条件对对衣袋拆封、分类，用户全程可见。72小时内送回。
　　b) 运营情况
　　覆盖北京、上海、深圳、天津。
　　58到家
　　a) 业务介绍
　　“58同城”旗下产品。主要提供上门保洁、上门美甲、搬家速运三大类服务。
　　招聘兼职人员，连接手艺人与用户，做 P2P 的服务。并有一套培训体系，对新员工进入系统化培训，服务时由老员工带新员工，新员工服务免费。
　　b)运营情况
　　14年7月24日上线第1个版本，目前7个版本。
涉及人物,,,,,,,
5850゜14058゜22157゜32135゜41987゜51633゜61277゜7786゜8631゜9562゜10
17262゜16526゜26174゜36101゜45850゜55328゜65123゜75086゜84952゜94307゜10
在喧嚣的市场里，我们更需要冷静地思考。远的不说腾迅差点50万人民币卖身，即使从2005年硅谷VC大举进...
6月18日晚间消息，北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司发布公告，宣布公司根据战略...
知道股市是一个零和游戏却非常重要。说直白点就是如果有人赚钱了，那必定有别人亏损，资金只是从一个口袋装入...马明哲全线进军社区金融：怎么玩？
来源：第一财经日报
&&&&4月1日晚间，碧桂园（02007.HK）公告称，中国平安（601318.SH）旗下平安人寿已与碧桂园签署战略协议，拟出资50亿人民币收购碧桂园9.9%股权，成为碧桂园第二大股东。&&&&受此利好消息刺激，碧桂园今早高开，截至收盘，大涨4.79%，报收3.28港元。&&&&中国平安此前曾回应称，将和碧桂园一起在社区金融领域展开合作，为社区客户提供专业、便捷、高效的金融服务。&&&&最近两年来，一些金融机构争先恐后布局社区金融，包括民生银行（600016,股吧）“社区银行、”、中信银行零售智能“旗舰店”、平安银行（000001,股吧）“口袋社区”、蚂蚁金服“农村移动金融”等，但目前来说，社区金融还是蓝海一片，尚无成熟的模式。&&&&《第一财经日报》记者了解到，平安在社区金融未来5年的布局目标应该会在500-1000家社区，而现在碧桂园有两百多个社区，可能意味着碧桂园不是唯一的合作伙伴，未来或将有更多的地产商与之签约。&&&&那么，对于中国平安来说，它的社区金融怎么玩？&&&&布局500-1000家社区&&&&不难发现，中国平安集团董事长马明哲其实早已开始关注并布局社区化金融服务。&&&&早在2013年的众安保险启动仪式上，马明哲、马云、马化腾三马首次同台时，马明哲就大胆预测，金融机构为应对互联网的挑战，会朝着小型化、社区化、智能化、多元化的方向发展。因为传统的大网点随着互联网浪潮及利率自由化的冲击，会变得很难生存。&&&&而据了解，近几年平安已在上海等城市社区开设了社区金融门店，通过远程自助设备，实现客户身份确认、业务自助办理等。&&&&平安银行去年曾推出“口袋社区”，通过整合社区资源，为社区居民提供线上预约下单、线下消费体验的全新商业模式，是一个集合社区购物、银行服务、便民服务于一体的智能服务平台。这些无疑都是马明哲社区金融服务的具体实践。&&&&碧桂园在4月1日晚间召开的分析师会上表示，公司有丰富的社区开发经验，开发速度和质量都比较好，将为中国平安提供社区业务的切入点，双方将携手开拓、对接目前碧桂园200 多个项目、逾35 万户业主的社区资源。&&&&当被问及平安社区金融O2O平台是否与碧桂园独家合作时，碧桂园方面表示：我们是核心联盟，接触中了解到平安未来5年的目标应该会在500-1000家社区，而现在碧桂园有两百多个社区，所以应该不是独家的。&&&&也就是说，平安刚刚开启社区金融战略的大门，好戏将陆续上演。&&&&“平安互联网金融、后援中心、电话中心等已形成较强线上服务能力。社区门店战略将改变保险企业线下网点的短板，进一步加强其线下能力，通过智能自助设备提供咨询和服务，便利了客户，缩短了金融服务的"最后一公里"。可以预见，围绕客户"医、食、住、行、玩"的日常生活需要，平安的社区金融服务将为客户提供一种全新的体验，而这将改变传统金融机构与客户接触频次低的劣势，一种新的高频互动、O2O金融生态圈将出现。” 一位金融业分析师对本报表示。&&&&缘何布局社区金融&&&&各家机构为何青睐社区金融？应对互联网的冲击，更好发挥金融机构强大的线下服务能力，提升客户体验，或许是原因之一。&&&&社区金融的概念源于美国等发达国家，主要为经营区域内中小企业和居民家庭服务。富国银行在社区领域颇有成绩，最大的特色在于网点小，服务客户小。一个网点一般不足100平方米，在整个店面设计上采用了许多零售和超市的概念以突出顾客和服务的重要性，许多网点甚至布设在超市内。再加上其综合性产品的供应，使其盈利能力独树一帜，市值一度超过了工行，曾位居全球金融业第一。&&&&此外，马来西亚的Easy Bank，也被认为是社区金融真正走进社区的范例。&&&&Easy Bank仅提供五种产品，即贷款、信用卡、保险、借记卡、储蓄，每种产品的价格和特点在分支机构中都有清晰的展示。借助生物识别及无纸化技术，Easy Bank的申请者在10分钟之内就可以新开一个账户。账户开设成本仅为一般银行分支机构的七分之一，而账户运营成本仅为一般银行分支机构的四分之一。&&&&不过，业内人士认为，富国银行、Easy Bank的经验很难在中国完全复制，因为中国社区金融受到各种限制，尤其是一些地方执法部门只认“牌照”，阻碍了社区金融的发展。&&&&面对移动互联网的发展，金融机构转型社区化、小型化已基本获得各方共识。&&&&浦发银行（600000,股吧）副行长姜明生曾表示，为了降低成本提高效益，未来的网点必然是小型化、成本节约型。互联网的发展对传统金融机构的经营模式产生了冲击，银行等金融机构必须顺应大趋势及客户需求转型，把线上业务和门店有效结合起来，重塑金融服务。&&&&社区金融怎么玩&&&&在今年3月中国平安年报业绩发布会上，马明哲表示，过去更多地侧重销售，“服务是为了销售”，而现在是“服务，然后再销售”，这样就会有流量、频率和价值的转换。&&&&马明哲的这一理念已在平安社区金融门店得以实施。&&&&一位平安内部人士透露，平安目前开设的社区“金融超市”主要以客户咨询及服务为主，核心是方便客户享受平安保险、银行、证券等综合金融业务的全流程咨询和服务。&&&&平安社区“金融超市”以小型门店为主，时尚科技感较强，配备智能展示屏、移动服务一体机、远程视频一体机、存取款一体机等智能自助设备。同时，门店与网站、电话中心、手机移动应用等实现线上服务信息互通、渠道互补。并配备了少量专业的客服人员。&&&&此外，平安社区金融门店还提供便民服务。围绕客户日常生活的需要，配备支持水电煤费用缴存、订票等功能的相关系统和设备，及时解决客户各种金融服务的需求。&&&&“通过社区金融门店，平安让客户"少跑腿、多办事"，原本客户需要到不同金融机构办理的事项，一个金融超市全办了，对于客户有较大的吸引力，也是综合金融服务的新模式。”上述平安内部人士表示，平安通过打通线上、线下，构建一个新的O2O互联网金融平台及入口，这个平台通过售前客户的产品咨询，及售后服务，与客户产生高频互动，而由此积累大流量、大数据。&&&&中国社会科学院金融研究所银行研究室主任曾刚认为，社区金融功能并非盈利，而是获客渠道。“中国的社区金融目前尚处于跑马圈地时期，客户粘性和网点数量仍在竞争激烈中，社区银行成为他们快速获取客户、提高客户粘性的手段”。&&&&在马明哲的战略布局中，中国平安未来将用两条腿走路：一方面，传统金融主业深化推进“一个客户，一个帐户，多个产品，一站式服务”模式，提高互联网应用水平;另一方面，在对消费者的深度理解，及现代科技的应用基础上推进互联网金融战略。
已有&0&条评论