团队的英文是什么需要得是什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-05-11 02:03 标签： 团队的英文是什么
团队领导人的首要职责是什么？
对于团队领导者来说，要想使团队成员密切配合，高效的执行工作任务，顺利达成企业的高绩效目标，团队领导人的首要职责是什么呢？管理者和管理者之间也是如此，对于一家企业来说，中高层管理者特别是高层管理者之间配合不默契是一件相当麻烦的事情。
对于一家企业来说，成员之间无缝对接、密切配合的重要性再怎么强调都不过份。
每个人的时间和精力有限，只有团队才能实现我们想要达成的整体绩效目标。
但团队是由一个个的个体组成，他们有着不同的教育背景，不同的生活经历，不同的成长环境，甚至相异的世界观，如何使团队成员密切、高效的合作对于来说是经常要思考的问题。
管理者和管理者之间也是如此，对于一家企业来说，中高层管理者特别是高层管理者之间配合不默契是一件相当麻烦的事情。
那怎么办呢？
该怎么提升团队成员之间的配合度呢？该怎么将大家揉合在一起，实现共同的绩效目标呢？
目前人们常用的方法大抵是2种：
1、洗脑，愚民政策。
高一级的管理者拿些自己都不相信，自己都做不到的&漂亮&说辞去&训练&员工，反复灌输，以期将其&傻瓜化&，&习惯化&。
要知道今天企业里的员工可不像他们父辈那一代，今天的员工获取资讯异常便捷，他们有太多的渠道得到他们想要知道的信息。管理者的这些&愚民&政策恐怕只能对那些初涉社会，刚刚从学校毕业的所谓&单纯&的年轻人有用，而且有用的时效也是相当短暂的。
2、提升团队成员的所谓&人际关系技巧&
&厚黑学&大行其道，&见人说人话，见鬼说鬼话&人们心照不宣的在遵行，见风使舵者一批又一批，而且都捞到了实在的好处。企业内部看起来一片祥和，可背地里人们还是攻击不断，甚至互相拆台，但大家早已学会了说场面上的话，说讨人喜欢的漂亮话，至于转身后怎么说、怎么做那就另当别论了。
我们学习分析不同人的性格，将人的性格分为几类，然后再根据对方的性格进行有的放矢的沟通。这个方法好不好？当然好，知己知彼，但这仅仅只是关于个人层面情商的提升，于企业整体而言，作用仍然是有限的。
因为组织里出现的不少问题本质上是结构的问题，结构的问题不是某个或某些个体的力量所能解决的，结构的问题我们就必须用结构化的方式来解决，而不是仅仅拘泥于事物的表层。
在企业中，营造良好人际关系的重要性被我们无形中放大了，我们花了那么大的精力去学习如何更好的与一个个相异的个体相处，但对企业整体而言，此法却并非解决了团队配合中最重要的问题。
诚如德鲁克所言，&团队成员之间无须彼此完全了解就能作为一个团队来执行任务。但是，他们必须了解彼此的职能和可能做出的贡献。&和睦&、&体谅&和&人际关系&并不是必需的，对彼此职务的互相了解和对共同任务的共同理解才是最主要的。&
对于团队领导者来说，要想使团队成员密切配合，高效的执行工作任务，顺利达成企业的高绩效目标，团队的首要职责是什么呢？
德鲁克说到，&团队领导人的首要职责是明晰化：使目标明晰化、使每一个人担任的角色明晰化。其中，包括使他自己所担任的角色明晰化。
以上，德鲁克谈及了3个很重要的要点，有必要引起我们的重视并修正行为：
1、良好的人际关系并不是必需的。
2、对彼此职务的互相了解和对共同任务的共同理解才是最主要的。
3、团队领导人的首要职责是明晰化。
一定是要在理解并执行了以上3个要点的前提下，才有借助其他手段提升团队协作性的必要，而不是本末倒置了。
（原标题：团队领导人的首要职责是明晰化）
人力资源部年终工作总结与计划.ppt741KB
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高绩效团队应该具备的三大特质是什么
高绩效团队应该具备的三大特质是什么
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　　1、统一目标——任务特质
　　每个团队的建立或存在都有一个特别的任务，团队队员以完成这个任务为主要目标。因此，团队队员应该充分了解到团队存在的理由，团队的界限及团队在组织中所扮演的角色、地位和功能。但是，目标的实现是要通过转换为具体的任务才能完成的。这类似于管理中的工作分析，常用工作分解结构的方法来实现，确保找出完成项目工作范围的所有工作要素，同时描述可交付成果和其组成要素的具体内容。任务的内在结构包含三个因素：规划(即对行动过程、时间安排以及资源需求的决策)，执行(即计划的实施)和控制(即对绩效和进度的监控，在必要时采取纠正措施)。
　　案例：香港赛马会的高招
　　香港赛马会是世界上独一无二的非赢利赛马机构，是香港最大的税金来源和慈善机构。它的目标是“致力提供世界最高水平的赛马和体育及博彩娱乐，同时维持全港最大慈善公益资助机构的地位”。其使命是“竭诚令顾客百分百满意，对于赛马观众、投注人士、奖券投注者、本会会员、公益团体、慈善机构、香港政府以及全港市民，都不能有负所望，务必置身全港最备受推崇机构之列”。马会收入的81%返还彩民，3%用于自身的运作管理，14%作为博彩税和所得税上缴政府，2%用于慈善事业。仅就香港赛马会支持香港高等教育来说，历年来捐款总数若以现时市值计算，已超越五十一亿港元，相等于五个香港大球场的兴建费用。它兴建了博物馆来保存香港的赛马历史，普及公众对赛马运动的知识，进而也促进了对赛马会的关注。香港赛马会共有雇员4000多人，每到赛马日，至少有100万人通过到现场或者看电视的方式参与赛马，香港赛马会的4000多部电话要接受100万～200万个投注电话，而香港的总人口还不到700万。“在马会观马投注是最大的享受”，除了马会不断更新的高科技设备设施之外，最大的享受莫过于各个团队提供的一流的购物、餐饮和娱乐等服务。马会之所以能这么好地服务社会，在于它有一套良好的运作制度，赛马会由董事局负责制定决策，而日常会务则由以行政总裁为首的专业行政人员负责执行。“即使输了钱，也是支持了香港的慈善事业，行善积德”，这是对马会的信任也是马会的承诺。
　　因此，在建立一个团队之前，不妨让我们首先思考：
　　(1)团队组建的目的是什么?团队可以进行的活动界限是什么?
　　(2)团队的干系人有哪些?他们各自的追求是什么?其中有哪些和团队目标有交集?
　　(3)可以把这些交集目标细分为哪些可行的执行任务?
　　(4)团队内部应怎样分工来配合任务的实现?
　　2、程序认同——团队规则
　　在团队工作中，规则引导个人行为方式的标准化，在标准化的工作氛围中，人人都可达到最大的工作效率和最快的个人核心能力提升。
　　责任分享包括两个层面：一是在团队队员共同分摊团队的工作过程中。二是针对团队的最后成果而言，团队的特色在于顺利完成团队目标的同时，全体队员将分享该成果，共同接受组织的激励与奖励，相反，当团队无法顺利完成特定任务时，则全体队员将共同承担这一失败的责任。因此，团队中必须明确划分每个成员的工作职责，要有严格的配合工作流程的责任分析机制。
　　另一方面，高效团队的成员必须经过系统的培训，成为有一定的工作经验而且具备技术技能、人际技能、解决问题等不同类型的技能。
　　案例：珠江钢琴厂的“责任分红”
　　2002年，珠江钢琴以7.5万台的产量超过了原世界排名第一的日本的雅马哈钢琴厂，成为全球最大的钢琴制造商。配合其“以质取胜”的核心价值观，珠江钢琴的管理思想是“意识在先、责任在先、行为在先、管理在先”。这个全世界最大的钢琴生产厂目前年产钢琴10万台，尽管一架钢琴有8000多个配件，因为机器生产不出最好的钢琴，大部分的配件都要由人工来安装、调音、测试，因此一架钢琴要经过两年的时间才能问世(不包括原材料的制作、加工)。珠江钢琴厂重视对每个工作团队进行全面技能素质的培训，实行一整套严格的工艺流程管理，明确责任。每架钢琴的报表上有详细的技工名单以及时间，一旦有差错便一目了然。
　　因此，在我们组建一个团队的时候，不妨考虑：
　　(1)任务有哪些流程?各个流程完成的标准是什么?任务完成需要队员具备哪些品质?
　　(2)怎样将任务流程具体到团队的每个人?怎样分配责任?怎样奖励?
　　(3)制定什么规则达到上面的要求?怎样培训和激励员工?
　　3、信息沟通——工作氛围
　　我们习惯于将群体性组织视为生产的函数“黑箱”，给定了一定的输入，就能期望得到相应的输出。由有情感的人组成的团队却没有那么简单。一般情况下，所有的情感都有可能影响到团队的组织绩效，无论是团队成员的生活情感、道德情感还是审美情感。但最关键的应该是那些更容易在团队成员之间引起互动关系、更容易影响团队组织绩效的那些情感，也就是成员之间的情感互动作用所产生的基于团队层面的情感。
　　虽然团队成员的地位是平等的，但是店长或者协调人在一个团队中的实际作用却很大，他以及骨干队员在沟通信息、营造氛围、团队对外交往甚至在调解团队内部冲突。
　　案例：香港中文大学的游戏
　　香港中文大学有许多传统的经典游戏，比如icebreaking系列、blackmagic系列，多是肢体语言与脑筋急转弯的结合。icebreaking是用于加深一个新团队中组员之间的了解和默契的游戏。比如，“心脏病”就是强化记忆队友的名字和外貌的一个游戏，即分成两个组随机选出人来比赛说名字，这种游戏看似简单，奖励与惩罚均是笑声与歌声，但很容易打破新成员之间的隔阂，各人的特点在游戏中也表露无疑。blackmagic则是空闲时刻增进大家亲密感的一种游戏。一个人闭上眼睛，由另一人引导其猜随意被指的物体，这就能有效地培养队员之间的默契。
　　因此，建立团队的时候，一定要考虑以下几个问题：
　　(1)团队需要怎样的文化氛围?队员的个人文化有什么差异?队员的性格特征分别是怎样的?哪些是对团队工作有益的?
　　(2)谁适合做组长?骨干队员有哪些?他们的主导文化有什么特征?
　　(3)怎样建立和谐、愉快的工作气氛?障碍是什么?怎样解除?
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