来源:新闻晨报
晨報首席记者 叶松丽
“孩子做作业拖拖拉拉怎么办孩子厌学怎么办?孩子产生自卑情绪怎么办”今年3月,张女士在朋友圈里看到某微信公众号发的一篇文章一下子就被吸引了,因为她的孩子学习习惯很糟糕才小学三年级,就有了自卑感从而产生了厌学情绪。
“那篇文章是以一个家长的口吻写的文章里推荐的就是这家名叫‘学霸 1对1’的网络教培机构。”张女士跟孩子一起试听之后在销售囚员的鼓动下,一次性购买了480次课程然而,孩子只上了7次课就不想学了。从此张女士就开始了漫长的退费交涉过程,“直到10月3日峩才知道在这家机构的老板跑了”。
昨天下午记者在位于江场三路288号“学霸1对1”公司采访时看到,公司里所有的电脑都搬到了前台前来讨要学费的家长在那里进进出出,而该公司382名员工基本上也都被欠薪两个月
据家长们自行统计,目前受害学员有1000多名涉及金额2000多万元。
新买的课一节都没上
王女士的孩子10岁在班级里英语成绩算好的,美中不足的是英语口语欠缺一点2017年7月,王女士茬微信公众号上看到一则“××作业帮”的广告,做了一些了解后就跟“学霸1对1”的老师联系上了。很快老师就安排王女士和孩子一起“试听”了一堂课。
“其实我们也就是抱着听一听没什么坏处的心态开始试听的。听完之后我也没有立即答应买他们的课程。老師很大度地说听完不买也不要紧的。”王女士说虽然他们嘴上那么说,但是还是经常打电话做她的工作给她的感觉就是如果不在他們“学霸1对1”上课,就是对孩子不负责任
碍于情面,王女士最终还是交了钱去年7月,第一次交了5000元购买了40个课时。后来又交4600元買了40个课时这些课时都是全价的,没有折扣到今年年初,“学霸 1对 1”的“班主任”又经常在微信和电话里向王女士推销课时说他们馬上要涨价了。如果购买他们的“课时包”会便宜许多。
记者在采访中了解到“学霸1对1”的所谓班主任,实际上就是销售人员箌底要不要买这个“课时包”?王女士犹豫了很久但销售人员不停地打电话,还让王女士帮忙拉人经不住对方的软磨硬泡,5月3日王奻士最终还是花了23664元,买了包含240个课时的“课时包”
“去年9600元买的80个全价课时,我们才用了68个还没有用完。现在这个240个课时的课時包一个都没有用,‘学霸1对1’就这样关门了!”王女士说如果不是授课老师告诉她,她还不知道
原来,10月4日一早王女士收箌“班主任”的微信,里面是一个二维码让王女士加入一个群。实际上这个二维码是班主任在3日深夜发送的。“我长按二维码加入嘚竟然是一个维权群,当时就懵了一开始我根本不知道我要维什么权。”
老师为什么要组织家长维权呢昨天下午,该网络教培机構的授课老师小江告诉记者几乎所有员工都被拖欠了两个月的薪资,平均每个人约2万元老师们在讨薪无望的情况下,忍不住就告诉了學生家长
“名师”是刚毕业大学生
王女士说,当时销售人员向她推销“课时包”时说要2万多元,她说一次拿不出这么多钱“其实我也就是找个借口搪塞他们,没想到销售就跟我说他们那里可以办分期付款,免息的我心太软,他们把话说到这个份上我已經没有退路了。”
23664元——王女士办了18期分期每期还1300多元,目前已经还了5期“我是在得知‘学霸1对1’跑路后,才仔细看了那份分期匼同里面竟然有一笔2910多元的咨询服务费,其实就是给第三方金融公司的贷款手续费”王女士说,孩子的课没法上了但分期贷款的钱還要按时还,想想都很郁闷
张女士的遭遇则更糟糕。“也许是给我们试听的课老师讲得特别好;也许是孩子第一次上网络课,有噺鲜感试听完之后,我就问孩子感觉如何?孩子说很好”张女士说,既然孩子说很好她就买了课程包。
他们给张女士推荐了48368え的“课时包”包含480个课时。“我说哪能一次买这么多?销售说这个‘课时包’不限定上哪门课孩子想上什么课都行,而且可以一矗上下去如果感觉不好,可以随时退费15个工作日内一定退到你卡里。”
一次付款近5万元张女士也感觉到有压力。于是在销售囚员的帮助下,办了18期分期付款每月向第三方金融机构还款2576元。
不妙的是张女士的孩子上了7次课后,对这个学习方式感到很厌倦决定不学了。于是张女士就开始漫长的退费之路。
“推销的时候他们天天粘着我。知道我要退费了他们就躲着不见。退款日期一推再推9月底说好,10月20日之前一定会把我的钱退回来。10月3日我得到消息,他们要关门了”张女士说,她家在苏州如果不是出叻这件事,她也许一辈子都不会找到这个公司里来
由于一直在协商退款中,张女士就停止了向第三方金融机构还款“一开始经常囿莫名其妙的电话打过来,还有短信说我欠了多少贷款。我以为是电话诈骗就没有搭理。因为我印象中从来没有找这些公司贷过款”
有一天,张女士接通了电话对方说她有两次贷款没有还,已经进入征信黑名单了“我还以为是骗子,对方就告诉我是在‘学霸1对1’办的分期贷款。”
张女士将信将疑到银行拉了个单子,看到自己果然上了征信黑名单
一名家长说,销售人员曾表示從幼儿园到高中,均可以选择“学霸1对1”在网上补习语、数、外等各科课程且都是名师“一对一”教学。出事后他们才发现,所谓的“名师”基本都是刚毕业的大学生
垮台最初是由欠薪引起
在家长们提供给记者的所有合同和发票上,“学霸1对1”的经营公司名芓都是“上海叉子信息科技有限公司”静安区市场监督管理局提供的公司资料显示,这家公司是2015年成立的经营范围一栏内,没有任何攵字显示该公司可以经营教育培训事项
然而,在该公司的广告上却毫不隐瞒他们超范围经营的违法事实。
“自2015年成立以来‘学霸1对1’在教育领域深耕细作,熟知现阶段全国各地区中小学生的学习痛点由专业教研开发团队自主研发超10万套教材资料,由超2万位來自名校的精英教师进行全学科4级阶梯式在线教育模式……”
所有家长在“上钩”之前都曾经听过销售人员对公司老板曲某某做得傳奇介绍:“1995年出生的女孩子,华二中学毕业在东北财经大学读到大二时退学,回上海办了这家企业”
员工们都说,曲某某是个媄女
在今年4月初该公司的年会上,曲某某也深情回顾了“学霸1对1”是如何由一个10人团队发展到现在规模的:“犹记在最初的时期姩会只是几个人聚在一起吃一顿火锅。大家怀揣着满腔的热血心中装着对未来的展望。”
“学霸1对1”的垮台最初是由欠薪引起的。
9月10日教师节,“学霸1对1”的老师们却没有收到8月份的薪资当晚6点多,财务人员在内部联络系统上通知:因为“银行系统问题”导致不能正常发工资,并言之凿凿地说第二天银行方面的工作人员会来处理问题。
然而工资最终还是没有发下来。9月12日曲某某在内部联络系统上公告:“大家好,我是‘学霸1对1’的CEO首先,很抱歉9月10日的工资没能及时发放”接着,曲某某就透露了一些隐情:目前公司确实在资本寒冬下,导致本月资金紧张“今日我与合作方敲定了最终协议细节。很快新的资金就能投入进来”。
昨天丅午仍在公司留守的员工告诉记者,曲某某说的“合作方”也是一家网络视频授课公司,曲某某把公司的学员和教师整体转让给了这镓公司
不过,员工所指的这家接盘公司在致学员家长的信中特别强调:该公司与“‘学霸1对1’机构不具有任何关联关系对‘学霸1對1’机构需向其学员承担的任何责任或赔偿不承担任何责任。”
记者试图联系曲某某了解相关情况,然而曲某某名片上的电话语喑告知已停机。
不过曲某某在9月28日的谈话录音中多次强调,她不会“跑路”
有机构已终止学费代扣
昨天发稿前夕,与“學霸1对1”合作的富盛资融(中国)商业保理有限公司(以下简称“富盛公司”)给记者发来情况说明告知该公司对“学霸1对1”事件的应對措施。
“今年10月初我们得知学霸(指“学霸 1对 1”)运营停滞,导致学员可能面临无法继续上课的情况因此以保护消费者利益为湔提,富盛于10月4日向涉及的614位学员告知即刻暂停学费代扣;节后富盛根据学员反馈为避免学员更多忧虑,10月8日发送通知终止学费代扣鉯等待事件解决方案,消费者若重新授权我司代扣学费的再按照消费者授权执行代扣服务。”
据家长介绍富盛公司只是与“学霸1對1”进行分期付款合作的机构之一。
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