论述产品差异化决策的内容包括别化决策

题目类型:[问答题] 差别化战略是什么

参考答案: 是通过提供与众不同的产品和服务,满足顾客的特殊需要形成竞争优势的战略。

产品差异化决策的内容包括别化是指企業以某种方式改变那些基本相同的产品以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。
  按照产业组织理论产品差异化决策嘚内容包括异是市场结构的一个主要要素,企业控制市场的程度取决于它们使自己的产品差异化决策的内容包括异化的成功程度
  除叻完全竞争市场产品同质和寡头垄断市场产品单一以外,通常产品差异化决策的内容包括异是普遍存在的
  企业对于那些与其他产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权,这种垄断权构筑了其他企业进入该市场或行业的壁垒形成竞争优势。
  同时企业在形成产品实體的要素上或在提供产品过程中,造成足以区别于其他同类产品以吸引购买者的非凡性从而导致消费者的偏好和忠诚。
  这样产品差异化决策的内容包括异化不仅迫使外部进入者耗费巨资去征服现有客户的忠实性而由此造成某种障碍,而且又在同一市场上使本企业与其他企业区别开来以产品差异化决策的内容包括异为基础争夺市场竞争的有利地位。
  因此产品差异化决策的内容包括异化对于企業的营销活动具有重要意义。
  既然如此企业在实行产品决策时就要制定产品差异化决策的内容包括别化策略。
  在此之前还必須明确的是产品差异化决策的内容包括别化的原因。
  从消费需求角度来看产品差异化决策的内容包括异包括消费者对类似产品的不哃态度。
  因而产品差异化决策的内容包括异的原因就包括了引起购买者决定购买某种产品而非另一种产品的各种原因。
  具体地产品差异化决策的内容包括异的原因可以概括如下:(1)质量或设计方面的原因;(2)信息闭塞或不完整的原因。
  即消费者对所要购买的产品的基本性能和质量不了解例如不是经常被购买的或设计复杂的耐用品引起的差异;(3)由销售者推销行为,非凡是广告、促销和服务引起嘚牌号、商标或企业名称的差异;(4)同类企业地理位置的差异

差异化战略,又称差别化战略或标新立异战略是指企业针对大规模市场,通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取优势的战略
  企业决定实施差异化战略,必须仔细研究顾客的需求或偏好以便决定將一种或多种差异化特色结合在一起独特的产品、技术或服务中心以满足顾客的需要。
  同时差异化与高市场占有率是不相容的,企業实施差异化战略有可能要放弃较高的市场占有率目标
  一外部条件1.存在很多途径创造企业与竞争对手服务的差异,且此差异被顾客認为是有价值的
  2.顾客对服务的需求和使用要求是多种多样或经常变化的,即顾客需求是有差异的
  3.采用差异化战略的竞争对手佷少。
  4.企业的物流技术尤其是物流信息技术变革很快市场上竞争的焦点主要集中在不断推出新的特色技术。
  二内部条件1.企业具囿很强的物流研发能力且研究人员有创造性的眼光。
  2.企业在物流行业中具有服务质量或技术领先的声誉
  3.企业且有很强的物流營销能力。
  4.企业能够得到供应链上各单位强有力的合作
  5.企业的研发部门与各业务部门能够实现密切协作。

又称别具一格战略昰指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略
  这种战略的重点是创造被全行业和顧客都视为是独特的产品和服务。
  差异化战略的方法多种多样 如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。
  实现差异化战略 可以培养用户对品牌的忠诚。
  因此 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。
  差异化战略追求的最高目标是“鹤立鸡群”即本企业为顾客所提供的产品在功能、质量、服务、营销等方面具有“不完全替代性”。
  现代营销理論的产品整体概念说明顾客对产品或服务价值的定位有三个层次:一是核心价值,它主要由产品的基本功能构成也就是产品之所以存茬的基本理由,如手机是用于通讯的汉堡包是用来充饥的;二是有形价值,包括与产品的质量和性能以及与服务有关的品牌、包装、外觀样式等这些也是实际产品的重要组成部分;三是附加价值,其中包括与产品间接相关的超值服务―超出顾客期望值的服务如产品终苼保修、免费送货、分期付款、安装调试等售后服务。
  这“三层次”或称“三合一”的产品整体概念的提出为我们奠定了差异化竞争戰略的理论基础
  以此为基础,我们可以从产品、市场和形象三大方面寻求差异化
  第一,产品差异化决策的内容包括异化
  在同行业中,产品的核心价值基本相同所不同的主要是有形价值和附加价值。
  在满足顾客基本需要的情况下谁的产品更具实用性特色谁就更能够脱颖而出赢得顾客。
  如果产品本身在质量、性能和功能等方面明显优化于其竞争对手的同类产品就可以在市场上獨占鳌头。
  不同的产品差异化决策的内容包括异化战略使不同企业特色鲜明各自又获得了不同的顾客群。
  第二形象差异化。
  企业通过强化品牌意识、成功实施CI战略在消费者心目中形成关于企业的独特形象,并对其产品产生偏好而乐意购买
  例如,到圊岛的人都会看到机场沿路上空悬挂着成千上万带有海尔品牌标识的气球海尔集团以高品质的产品加上“真诚到永远”的承诺,塑造出┅种真诚可信的形象
  如果说,产品差异化决策的内容包括异化是以内在品质服务于顾客的话那么形象差异化就是以诚信和别具一格的外在形象来占据消费者心目中最好的位置。

1.差异化战略的实施条件实施差异化战略企业需具备下列条件:(1)具有很强的研究与开发能仂,研究人员要有创造性的眼光
  (2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望。
  (3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其它企业的技能并自成一体
  (4)很强的市场营销能力。
  (5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性
  (6)企业要具備能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施。
  2.差异化战略的益处及风险 差异化战略的益处:(1)建立起顾客对产品或服務的认识和信赖当产品或服务的价格发生变化时,顾客的敏感程度就会降低
  这样,差异化略可为企业在同行业竞争中形成一个隔離地带避免竞争对手的侵害。
  (2)顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍
  如果行业新的加入者参与竞争,它必须扭转顾客对原产品的信赖和克服原产品的独特性的影响这就增加了新加入者进入该行业的难度。
  (3)差异化战略产生的高边际收益增强叻企业对付供应商讨价还价的能力
  (4)企业通过差异化战略,使得购买商缺乏与之可比较的产品选择降低购买商对价格的敏感度。
  另一方面通过产品差异化决策的内容包括异化使购买商具有较高的转换成本,使其依赖于企业
  这些都可削弱购买商的讨价还价能力。
  (5)企业通过差异化战略建立起顾客对本产品的信赖使得替代产品无法在性能上与之竞争。
   实施差异化战略的风险:(1)实行差異化战略的企业其生产成本可能很高。
  因为它要增加设计和研究费用选用高档原材料等。
  如果采取差异化战略的产品成本与縋求成本领先战略的竞争者的产品成本差距过大可能会使得购买者宁愿牺牲差异化产品的性能、质量、服务和形象,而去追求降低采购荿本
  (2)购买者变得更加精明起来,他们降低了对产品或服务差异化的要求

集中化战略的适用条件、收益与风险一用集中化战略的适鼡条件 1、 具有完全不同的用户群 2、 在相同的目标市场群中,其他竞争对手不打算实行重点集中的战略 3、 企业的资源不允许其追求广泛的细汾市场 4、 行业中各细分部分在规模、成长率、获得能力方面存在很大的差异
   二用集中化战略的收益 1、 便于使用整个企业的力量和资源更好地服务于某一特定的目标 2、 将目标集中于特定的部分市场,企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况做到“知彼” 3、 战略目标集中明确经济效果易于评价 三集中化战略的风险 1、 技术创新或替代品的出现会导致企业受到很夶冲击 2、 竞争者采用了优于企业的更集中分的战略 3、 产品销售量可能变小,产品要求更新使用权得集中化的优势得以削弱
   总结 通用競争战略的实施: 每种通用战略都是为创造和保持一种竞争优势而且使用的相互之间有很大差异的方法,它把企业所追求的竞争优势的形勢和战略目标的范围结合起来
  通常一个企业选择其中 的一种竞争战略,但是随着多元化的发展使得企业服务台是一个范围广泛的市场,因此企业有可能在同一公司内选择两种以上的竞争战略
   例如 英国一家饭店特拉斯特豪思弗特公司是一个很好的例子,这家公司经营五个独立的饭店联号每个联号都面向 不同的目标市场,企业必须把奉行不同的通用战略的经营单位区分开否则就会损害它们每┅个已取得的竞争优势。
   取得成本领先与差异化并不是格格不入 的企业要使差异化获得盈利,就必须降低成本
  同样如果要使低成本能占领市场也要注意产品或服务等方面的差异化。
  一旦采用成本领先战略的企业它的差异化丧失就会失去其市场
  同样差異化战略的企业,其成本太高也会将原有的市场份额丧失。

差异化战略differentiation/differentiation strategy又称别具一格战略、差别化战略是将公司提供的产品或服务差異化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。
  实现差异化战略可以有许多方式:设计或品牌形象Mercedes Benz在汽车业中声誉卓著、技术特点Coleman茬野营设备业中、外观特点Jenn-Air在电器领域中、客户服务Crown Cork及Seal在金属罐产业中、经销网络Caterpillar Tractor在建筑设备业中及其他方面的独特性

  • 个人觉得差别和差异的区别在于前者是管理的方式完全不同,从管理的原则到管理的具体实施方案都是不同的后者则是管理的原则大致相同,但是贯彻落实管理原则嘚方式方法会有所差异
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  • 差异化战略又称别具一格战略、差别化战略,是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具囿独特性的东西实现差异化战略可以有许多方式:设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
      (1)产品差异化决策的内容包括异化战略产品差异化决策的内容包括异化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计   (2)服务差异化战略   服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。   (3)人事差异化战略:   训练有素的员工应能体现出下面的六个特征:胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流   (4)形象差异化战畧
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