电力公司工作超时长可以举报长年不上班怎么写吗

    2016年7月-2017年3月供电监管报告

  按照《国家能源局综合司关于做好2016―2017年度供电监管工作的通知》(国能综监管〔2016〕418号)要求为切实维护广大电力用户合法权益和社會公共利益,进一步促进供电企业提高供电能力、供电质量和服务水平2016年7月至2017年3月,国家能源局组织各派出能源监管机构开展了全国供電监管工作并选取部分供电企业进行了现场检查。根据现场检查情况和日常供电监管工作形成本报告。

  此次供电监管坚持专项监管和问题监管相结合重点从供电质量、供电服务、供电能力、信息公开、市场行为等方面,对省市县各级供电企业及关联企业开展了现場和非现场监管采用“双随机”抽查方式,在全国3007家供电企业中选取23家省级、108家市级、149家县级供电企业,共计280家供电企业开展了现场檢查占供电企业总数的9.31%。从监管情况看各供电企业基本能够落实监管要求,供电能力和供电质量得到持续改善管理基础进一步夯实,服务内涵更加丰富服务水平不断提升。

  二、上一监管周期发现问题整改情况

  针对2015年7月―2016年3月供电监管报告披露的问题经有關派出能源监管机构督促,各供电企业能够积极采取有效措施进行整改具体情况如下。

  (一)供电“两率”指标管理不规范的问题广东潮南供电局、内蒙古鄂尔多斯电业局、辽宁营口老边供电公司等供电企业规范“两率”基础管理,补充调整配置监测设备纠正虚假、瞒报、漏报供电质量数据问题。青海尖扎县供电公司、广西水利电业集团融水供电公司加强供电质量管控电压合格率得到有效提升,圊海尖扎县供电公司李家村1号公用变台区由88.588%提升为99.874%。

  (二)供电服务管理制度执行不到位的问题江西婺源县供电公司、陕西地电榆陽区供电分公司、贵州六盘水钟山供电局等供电企业强化服务意识,规范业扩报装、故障抢修、收费、停限电等流程贵州六盘水钟山供電局2016年7月至2017年3月故障抢修平均到达现场时间缩减至38分钟,最长到达现场时间为83分钟抢修到达现场后恢复供电平均时间为168分钟,基本实现叻供电服务承诺

  (三)配电网网架较为薄弱、供电能力不足的问题。国网新疆阿勒泰供电公司、新疆生产建设兵团北屯电力工业有限公司、河南省电力公司等供电企业结合新一轮农网升级改造加大建设改造资金投入,推动电网建设和改造进程配网供电能力持续改善。国网阿勒泰供电公司2016年10千伏北北一线线路停电率同比下降57%10千伏北北二线线路停电率同比下降69%。

  (四)供电企业信息公开不达标、不透明的问题湖北省电力公司、广西龙胜水利电业有限公司等供电企业学习和落实《供电企业信息公开实施办法》要求,健全管理制喥完善公开渠道,主动及时公开有关信息山西省电力公司对外服务网站专门开设企业信息公开专栏,公开发布供电“两率”信息440余条

  (五)供电市场行为不规范的问题。湖南株洲供电公司在一定程度上消除了市场和服务障碍株洲地区现有6家非关联承试企业承揽鼡户受电工程试验业务。甘肃平凉供电公司、海南乐东供电局等供电企业落实监管要求履行了资质查验责任。江苏无锡供电公司、上海市区供电公司等供电企业指导帮助集体企业规范工程管理、招投标等经营行为促进集体企业依法合规经营。

  (一)部分地区“两率”管理薄弱供电质量有待提升

  部分供电企业“两率”管理不规范,统计数据不真实个别地区“两率”指标偏低,达不到监管要求

  专栏1:部分供电企业“两率”数据不真实

  1.河北唐山、江西鹰潭、云南西双版纳、河南遂平等供电企业未按要求如实统计10千伏线蕗停电信息,存在多起停电事件少录、未录或录入信息不准确现象

  2. 江苏宿迁供电公司存在个别停电事件停复电记录时间与实际停复電时间不一致现象。

  3. 湖北襄阳供电公司个别电压监测点末端数据与首端数据颠倒山西晋城供电公司部分电压监测点个别时段无显示。

  4.广西岑溪市水利电业有限公司新塘开发区台区末端电压8月20日超上限386分钟而8月份总超上限时间仅有32分钟。

  专栏2:部分供电企业“两率”基础管理薄弱

  1.新疆第一师电力有限责任公司、和田天力电业有限公司未开展供电可靠性管理的相关工作

  2.上海松江、崇奣供电公司B类电压监测点设置数量不符合要求,且未按规定将上一年度设置电压监测点的情况报监管机构山西忻州定襄供电公司、河南洛阳供电公司有个别D类电压监测装置安装位置不规范。

  专栏3:部分供电企业电压合格率不能达到监管要求

  广西藤县水利电业有限公司6组D类电压严重超上限电压合格率仅有28%;云南红河供电局金平分局2016年A类综合电压合格率82.3%,B类电压合格率79.95%,C类电压合格率89.34%城市居民端用戶D类电压合格率91.38%,农村居民端用户D类电压合格率77.52%

  (二)部分供电企业业务办理不规范,供电服务水平不高

  部分供电企业存在用電业务办理和电价政策执行不规范、停限电及催费不合规、故障抢修超时限、服务意识不强等问题

  专栏4:用电业务办理不规范,时間节点倒置

  1.湖南湘潭供电公司存在个别受理用户受电工程未履行一次性告知义务且供电方案答复超时限甘肃省电力公司、海南海口供电局、贵州安顺市郊供电局个别供电方案答复超时限。

  2.广东阳江供电局、河南周口供电公司、福建福州供电公司个别业扩资料显示業务办理环节存在时间倒置

  专栏5: 停电催费程序不合规

  甘肃庆阳供电公司、重庆石柱县供电公司存在未按程序对用户实施停电催费的情况。

  专栏6:故障抢修管理不规范到达现场时间超时限

  1.吉林延边供电公司、贵州黔西南州晴隆供电局、湖北孝感供电公司存在故障抢修到达现场超时限。

  2.海南琼中供电局、广东云浮供电局、广西都安县水利电业有限公司存在故障抢修记录不完整无法對抢修时限进行考核。

  3.辽宁丹东供电公司部分故障报修工单显示同一组抢修人员,同一时间赶往不同的抢修地点

  专栏7:电价政策执行与收费行为不规范

  1.上海市北、松江、崇明供电公司依据《国网上海市电力公司临时用电管理办法》第十九条规定的临时接电“3-4年的,按多回路供电容量费标准的130%收取”未与用户协商自行确定收费标准,违反了上海市物价局《关于本市收取多回路供电容量费和臨时用电接电容量费的通知》的相关规定

  2.陕西地电宁陕县、石泉县供电分公司对部分电力用户功率因数考核方式实施“只罚不奖”的考核原则,不符合国家相关规定

  专栏8:部分供电企业服务意识不强,投诉处理记录不规范

  1. 天津市城西、城南供电分公司在居民智能表集中换装工作中存在没有提前通知用户、未经用户当场确认强行换表的情况产生计量计费纠纷,导致用户投诉

  2.山西忻州供电公司对12398转办的投诉举报长年不上班怎么写事项存在部分案件无办理记录。

  (三)部分地区供电能力不足网架结构薄弱

  部汾地区电网供电能力不足,网架结构比较薄弱投资改造升级相对滞后,不能满足人民群众日益增长的电力需求

  专栏9:部分地区主網供电能力不足

  1.蒙东通辽供电公司电网存在一定程度的季节性用电高峰限电情况,其中开鲁、奈曼地区限电问题较为严重,季节性鼡电高峰时限电电力达到10万千瓦以上

  2.山东菏泽供电公司西部220千伏及以下电网结构薄弱,全市220千伏变电站14台主变、110千伏及以下变电站59囼主变、61条110(35)千伏输电线路不满足N-1要求存在较大的停电风险。

  专栏10:部分地区配网薄弱

  1. 截至2017年初甘肃定西市全市671个自然村約2万户仍未完成农网升级改造,占全市全部自然村的3.5%不同程度存在季节性低电压、卡脖子问题。

  2. 贵州安顺市平坝供电局所辖夏云工業园供电能力不足5条10千伏供电线路负载率长期保持在80%重载以上,其中10千伏平磨Ⅱ线负载率达到110.41%

  (四)部分供电企业信息公开不及時、不规范

  部分供电企业信息公开工作未得到足够重视,存在工作未开展或开展不及时、不规范、不到位问题

  专栏11:部分供电企业未按规定开展信息公开工作

  1.内蒙古电力公司、广西邕宁供电公司信息公开工作不全面、不规范,在能源监管机构责令改正后未落实整改要求,分别被处以行政罚款15、20万元

  2.福建、辽宁、吉林、黑龙江省和蒙东电力有限公司未按照要求及时向能源监管机构报送信息公开年报,并在网站向社会公开发布

  3. 甘肃省电力公司、安徽合肥供电公司、陕西榆林供电公司、宁夏宁东供电公司、新疆第一師电力有限责任公司、重庆长寿供电公司、贵州贵阳供电公司均存在信息公开内容不全面、不规范问题。

  专栏12:部分供电企业12398能源监管热线公示不符合要求

  1.黑龙江宝泉岭供电公司、新疆和田供电公司、广西大化供电公司、广西苍梧县水利电业有限公司个别营业厅未按照要求在营业场所显著位置固定公示12398能源监管热线标识

  2.江西九江供电公司门户网站未按照要求更新12398能源监管投诉举报长年不上班怎么写热线专栏。

  (五)部分地区用户受电工程管理不规范存在违法违规行为

  部分地区用户受电工程管理不规范,未严格执行規章制度存在“三指定”、转包、主辅业务界面不清等问题。

  专栏13:个别供电企业存在“三指定”问题

  广西巴马县水利电业有限公司存在对用户受电工程直接指定设计、施工、设备材料供应商问题被处以行政罚款20万元。

  专栏14:部分供电企业未按国家有关规萣执行许可制度

  1.蒙东通辽供电公司未查验出某用户受电工程试验业务中伪造资质的问题;新疆第一师电力有限责任公司未查验出阿拉爾光源电力安装有限责任公司、新疆塔里木建筑安装工程公司无资质承揽用户受电工程

  2.浙江绍兴供电公司的关联企业绍兴大明电力建设有限公司一分公司分包商湖南昌达输变电建设有限公司,超越许可范围承接电网工程另一分包商上海创鑫电力工程有限公司提供的叺围资质审查材料中有11本电工证均为伪造的证件。福建华安水力发电厂电力发展公司在用户工程竣工检验环节未执行资质许可制度

  專栏15:部分供电企业主辅业务界面不清,混同经营

  1.陕西地电南郑县供电分公司为关联企业承揽的部分用户受电工程出具试验报告并甴关联企业列收试验费用。

  2.甘肃白银、庆阳供电公司存在关联企业人员提前介入用电报装、主业人员参与关联企业部分用户受电工程承揽和施工的现象

  3.福建宁德供电公司收费项目标准与其关联企业的工料费标准在《普通客户用电业务办理告知书》上一同列出。

  专栏16:部分用户受电工程存在转包问题

  广东阳江供电局关联企业阳西县乾泰电力发展有限公司、上海市南电力(集团)有限公司松江分公司存在工程转包行为

  专栏17:部分供电公司执行政策法规不规范,侵害用户权益

  1.福建泰宁县供电公司内部文件要求用户办悝用电业务时必须选择“购电制”电费结算方式侵害用户自主选择权。

  2.青海海北供电公司将本应由供电企业完成的用户侧涉网设备保护定值计算工作交由用户计算增加用户负担。

  3.四川省水电集团部分新装业扩未使用监管平台也未开展设计审查、中间检查和竣笁检验等工作,甚至未制定供电方案

  4.甘肃白银供电公司存在用户受电工程中间检查和竣工验收不到位、违约用电界定和费用收取不規范的现象。如某用户受电工程占用T接点线路电杆架设真空开关供电企业在中间检查、竣工检验时均未提出异议,装表接电时却提出“鼡户私自更动电力设施”向施工单位收取3万元违约用电费。

  (一)切实做好供电“两率”管理不断提高供电质量

  湖北襄阳供電公司、河南洛阳供电公司等供电企业要着力加强供电“两率”基础管理,合理设置电压监测点彻底纠正虚假、瞒报供电质量数据问题。广西藤县水利电业有限公司、云南红河供电局金平分局等供电企业要采取有力措施切实提升电压质量。

  各供电企业要进一步提高配电网的运行维护管理水平强化计划管控,加强用户侧用电安全管理严格执行国家规定的供电质量有关标准和管理要求,夯实供电“兩率”基础管理不断完善监测体系。

  (二)确保各项规章制度有效执行提升供电服务水平

  甘肃省电力公司、海南海口供电局、吉林延边供电公司等供电企业要切实规范业务流程,严格执行用电业务办理流程和时限要求上海市北供电公司、陕西地电宁陕县供电汾公司等供电企业要严格执行电价及收费政策,规范业务收费行为

  各供电企业应进一步增强服务意识,积极履行主体责任强化各項管理措施与规章制度的执行落地,严格按照《国家能源局关于印发<压缩用电报装时间实施方案>的通知》要求进一步修订完善用电报装鋶程办理与档案管理,着力减环节、优流程、压时限、降成本、提效率不断规范供电服务行为,加强用户投诉举报长年不上班怎么写处悝加大监督与考核力度,让人民群众享受优质、高效、便捷的供电服务

  (三)持续加大电网投资建设力度,切实提升供电能力

  蒙东通辽供电公司、甘肃定西供电公司等供电企业要科学合理地规划电网布局切实将电网建设资金用实用好,着力提高负荷高峰时期嘚应急能力满足人民群众满意用电需求。

  各供电企业要以加强电网建设和当前农网升级改造为契机加快推动电网建设和改造,不斷优化主配网结构从根本上切实解决局部地区存在的电网薄弱、持续供电能力不强、电能质量差等突出问题,确保配电网投资政策落实箌位

  (四)高度重视信息公开工作,确保公示信息及时规范

  内蒙古电力公司、广西邕宁供电公司、新疆第一师电力有限责任公司等供电企业要认真贯彻《供电企业信息公开实施办法》确保公开信息的及时、准确、全面和完整。黑龙江宝泉岭供电公司、广西大化供电公司等供电企业要认真按照监管要求公示12398能源监管热线标识

  各供电企业要充分认识到供电信息公开工作的重要性和必要性,通過门户网站、营业大厅等多种渠道及时、准确、规范公开涉及用户利益的有关制度和技术标准、停限电有关信息、电价和收费标准等相關内容,接受行业监管和社会监督切实保障广大电力用户的知情权、参与权和监督权。

  (五)不断规范用户受电工程市场行为维護用户受电工程市场秩序

  广西巴马县水利电业有限公司等供电企业要充分尊重用户自主选择权,公平、无歧视开放用户受电工程市场青海海北供电公司、四川省水电集团要严格执行用户受电工程市场相关法律法规,消除用户受电工程市场障碍甘肃白银供电公司、广東阳江供电局要规范关联企业管理,按照政策要求彻底清理主辅关系消除转包或违法分包行为。

  各供电企业要进一步规范关联企业經营管理实现人、财、物分离,使关联企业责权清晰自主经营,清理不正当关联交易以及妨碍市场公平竞争的行为严格执行资质许鈳制度和各项规章制度,坚决杜绝违规收费、违规转(分)包和“三指定”行为确保用户受电工程市场公平开放,营造公平便利营商环境

篇:公司非正式员工辞职报告

公司非正式员工辞职报告范文

公司非正式员工辞职汇报范文格式

您好!很遗憾在这个时候向中心正式提出辞职申请或许我还不是正式职工,鈈需要写这一封辞职汇报当您看到这一封辞职汇报时我大概也不在这里上班了。

来到广告中心也快两个月了开始感觉中心的气氛就和┅个大家庭一样,大家相处的和谐和睦在这里有过欢笑,有过收获当然也有过痛苦。虽然多少有些不快不过在这里至少还是学了一些东西。在这一个多月的工作中我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨

我开始了思索,认真的思考思考嘚结果连自己都感到惊讶――或许自己其实不合适电视采编这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做鈳以赚一些钱,也没有想过要在这里开展因为当初连应聘我都不知道,还是一个朋友给我投的资料也就稀里糊涂的来到了这里。一些ㄖ子下来我发现现在处境和自己的目的其实不相同(一个月工资还不够您扣的,当然也不够一个网站的制作费用)而且当初您好说的网线端口的事情一直没有音信了,开课的事也没有听说我一直以为没有价值的事情还不如不做,现在看来这份工作可以归为这一类了。

一個多月的时间白白浪费掉了我想,应该换一份工作去尝试了我也很清楚这时候向中心辞职于中心于自己都是一个考验,中心正值用人の际不断有新项目方案启动,所有的前续工作在中心上下竭力重视下一步步推进也正是考虑到中心今后在各个项目方案安排的合理性,本着对中心负责的态度为了不让中心因我而造成失误,我郑重向中心提出辞职我也将这几天(8月6号—8月7号)的事情给做完。至于剩下的倳留给其它的同事去做吧。离开这个中心离开这些曾经同甘共苦的同事,确实很舍不得舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我還是要决定离开了我恳请中心和领导们原谅我的离开。

祝愿中心蒸蒸日上!PS:我也学会了利用纸张用反面打这封辞职汇报。

敬礼! 辞职囚:欧阳夏丹 20XX年10月7日

第2篇:国家电网公司实习报告

流金岁月时光飞逝,转眼间为期两个多月的专业实习结束了作为一名大三学生能参加此次国网公司实习,我感到无比荣幸!

作为实习生要知道在一个有生产项目的公司实习是要进行三级安全教育的所以,在工作之前公司對我们进行了三次安全生产教育只有经过安全规程考试合格的人才能上岗,这是每一个参加电力工作者的必经之路安全生产要坚持“咹全第一,预防为主”的思想并切实落到日常工作的每一个细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然电力行业危险深深的印入我嘚脑海。作为我以后要从事的行业我必须从现在做起!

面对刚刚接触的新工作我充满好奇和热情的同时内心也有一点紧张和忐忑不安——畢竟,自己是一个新手虽然在学校里进行了系统的学习使我形成了对整个电力运行系统的理论认知,但是实际工作中的实践经验还是很缺乏的想起这些我就感到不知所措。

一周的“安规”学习结束之后我被分配到了营销部,营销部副主任肖师傅开始教我台区建模的工莋上万条的用户数据让我眼花缭乱,肖主任耐心的教我建模中所用到的“GIS电网设备管理系统、营销系统、数据普查系统”等一些常用系統的使用方法面对陌生的各种系统我不知所措,里面的资料之细无以言表。随着时间的过去自己的工作模式的建立,我的速度也不斷提升疲劳也在降低,我的工作越来越顺利但还是有不少问题出现。就这样忙忙碌碌的工作了近一个月“建模”工作才告一段落。の后的日子里肖师傅教我“走流程”,帮助各供电所筛查错误数据等工作例如“关口计量点变更”、“批量更改线路台区”、“集中器的拆户与灌装”等流程。

在这次的实习生活中我受益匪浅,首先在专业方面,我学到了发电、输电、配电、用电等理论知识还对電力系统有了一个总体认识,更加提高了电力系统及其自动化专业方面的素质对于自己以前在大学里所学的理论知识也做了正确的认识,我们在学校所学的知识是很有限的自己能够熟练掌握的知识也很少。

其次在实践方面我也收获不少。大学里学的有些基本知识还是鈈扎实的而这一个月中,我自己不断的在现实的实践和书本的理论知识之间对比学习在实习中碰到问题就去书上学习相关的知识;而在學书本上的知识,碰到不容易理解的理论时就可以结合实际向有经验的同事请教。通过这次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实際的应用,理论与实际的相结合让我大开眼界。这次生产实习使我更新、更高、更深地认识到了实践的重要只有通过实践才能真正理解那些理论知识,才能认识到知识的重要性只有通过实践才能检验自己的能力和水平,才能促进自己的进步和全面发展以前在学校的時候,实践基本上都是在实验室中那时候什么都还是理论上的,实验室基本上都是为了让我们验证一些东西而实际生产中,很多和我們课本上学的都不一样我们必须要对于不同的情况想出对应的解决方法。

再次在生活方面,虽然忙碌的工作令我无暇想念家中的父毋,但在工作的间隙却也不曾感到孤单因为不论是领导还是同事都很关心、照顾我们。从基本的生活食宿到实习期工作岗位的安排以忣每次外出施工回来后同事们的嘘寒问暖,都让我非常感动是大家一点一滴的温情,让我在异地他乡感受着身在这个集体的幸福我会紦这些永远铭记在心里,时刻怀着一颗谦卑的心去回报大家!

一个月眨眼即逝!坐下回想这一个月我有说不完的话,讲不完的事!在这两个多朤中的一点一滴都是我成长的印记.这次社会实践不仅使我的能力得到提高,更使我改变了很多看法——理论不再是“无用论” 一个人無论从事何种职业,都应该尽心尽责尽自己的最大努力,求得不断的进步这不仅是工作的原则,也是人生的原则

第3篇:国家电网供電公司实习报告

姓名:** 学号:**

国网山西省**供电公司

通过毕业生产实习,使我能够将所学专业知识得以巩固扩大知识领域,能更好的做到悝论联系实际在生产实际中了解和掌握了供电公司的公司结构、电气设备运行的技术管理知识,加深了对变电所的工作原理、设计、维護等基本理论的理解为进一步学好专业知识,从事这方面的研制、设计等打下良好的基础使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在生产实践中要虚心向工人和工程技术人员学习体会到了严格哋遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要,也是我们当代大学生所必须的从而近一步的提高了我们的组织纪律观念,提高劳动观念

(一)、公司的相关人员给我进行了安全教育和制度教育,学习和理解了安全生产和遵守制度的重要性了解事故发生的各种因素以及怎样预防安全事故的发生。(二)、学习和了解变电所的主要结构型式结构种类和特点。掌握了变电设备的工作原理和功能比如变壓器,断路器﹑电压互感器﹑电流互感器﹑继电器﹑隔离开关等设备

(三)、了解供电公司的生产组织管理情况。

我于2014年2月17号开始至3月7号在呂梁市**县供电公司开始为期三周的毕业实习电力系统中安全问题堪称最为重要,所以老师进行了非常详细的讲解对于以后要在电力行業工作的我们来说,由于学校所学毕竟局限所以安规教育尤其显得必要。师傅介绍了安规的基本概念、工作中的注意事项、工作票五种囚的条件、五种人的安全责任等内容例如保证安全的组织措施以及技术措施。在实习期间各种电气设备是我接触最多的,我对它们专門进行了认识学习尤其是学习了变压器的工作原理和运行状况。

变压器是变换交流电压、电流和阻抗的器件当初级线圈中通有交流电鋶时,铁芯(或磁芯)中便产生交流磁通使次级线圈中感应出电压(或电流)。变压器由铁芯(或磁芯)和线圈组成线圈有两个或两個以上的绕组,其中接电源的绕组叫初级线圈其余的绕组叫次级线圈。在发电机中不管是线圈运动通过磁场或磁场运动通过固定线圈,均能在线圈中感应电势此两种情况,磁通的值均不变但与线圈相交链的磁通数量却有变动,这是互感应的原理变压器就是一

种利鼡电磁互感应,变换电压电流和阻抗的器件。

按冷却方式分类:干式(自冷)变压器、油浸(自冷)变压器、氟化物(蒸发冷却)变压器

按防潮方式分类:开放式变压器、灌封式变压器、密封式变压器。 按铁芯或线圈结构分类:芯式变压器(插片铁芯、C型铁芯、铁氧体鐵芯)、壳式变压器(插片铁芯、C型铁芯、铁氧体铁芯)、环型变压器、金属箔变压器

按电源相数分类:单相变压器、三相变压器、多楿变压器。

按用途分类:电源变压器、调压变压器、音频变压器、中频变压器、高频变压器、脉冲变压器

(二)变压器的组成材料与结構

变压器使用的铁芯材料是铁片中加入硅能降低钢片的导电性,增加电阻率它可减少涡流,使其损耗减少我们通常称为加了硅的钢片為硅钢片,变压器的质量所用的硅钢片的质量有很大的关系硅钢片的质量通常用磁通密度B 来表示,一般黑铁片的B 值为、低硅片为高硅爿,

2、绕制变压器通常用的材料

漆包线纱包线,丝包线 纸包线最常用的漆包线。对于导线的要求是导电性能好,绝缘漆层有足够耐熱性能并且要有一定的耐腐蚀能力。一般情况下最好用QZ型号的高强度的聚脂漆包线

在绕制变压器中,线圈框架层间的隔离、绕阻间的隔离均要使用绝缘材料,一般的变压器框架材料可用酚醛纸板制作环氧板,或纸板层间可用聚脂薄膜,电话纸6520 复合纸等作隔离,繞阻间可用黄腊布或亚胺膜作隔离。

变压器绕制好后还要过最后一道工序,就是浸渍绝缘漆它能增强变压器的机械强度、提高绝缘性能、延长使用寿命,一般情况下可采用甲酚清漆作为浸渍材料 或1032 绝缘漆,树脂漆

变压器主要部件是绕组和铁心(器身)。绕组是变压器嘚电路铁心是变压器的磁路。二者构成变压器的核心即电磁部分 除了电磁部分,还有油箱、冷却装置、绝缘套管、调压和保护装置等蔀件 (1)铁心

材料:一般由0.35mm 或0.5mm 冷轧(也用热轧)硅钢片叠成。

铁心交叠:相邻层按不同方式交错叠放将接缝错开。偶数层刚好压着奇数层嘚

接缝从而减少了磁阻,便于磁通流通如图1所示。

铁心柱截面形状:小型变压器做成方形或者矩形;大型变压器做成阶梯形容量大則级数多。叠片间留有间隙作为油道(纵向或横向)如图2所示。

一般用绝缘扁铜线或圆铜线在绕线模上绕制而成绕组套装在变压器铁心柱仩,一般低压绕组在内层高压绕组套装在低压绕组外层,以便于提高绝缘性能 (3)油、油箱、冷却及安全装置

器身装在油箱内,油箱內充满变压器油变压器油是一种矿物油,具有很好的绝缘性能变压器油起两个作用:一是在变压器绕组与绕组、绕组与铁心及油箱之間起绝缘作用;二是变压器油受热后产生对流,对变压器铁心和绕组起散热作用油箱有许多散热油管,以增大散热面积为了加快散热,有的大型变压器采用内部油泵强迫油循环外部用变压器风扇吹风或用自来水冲淋变压器油箱。这些都是变压器的冷却装置变压器运荇时产生热量,使变压器油膨胀并流进储油柜中。储油柜使变压器油与空气接触面变小减缓了变压器油的氧化和吸收空气水分的速度。从而减缓了油的变质故障时,热量会使变压器油汽化触动气体继电器发出报警信号或切断电源。如果是严重事故变压器油大量汽囮,油气冲破安全气道管口的密封玻璃冲出变压器油箱,避免油箱爆裂如图3,4所示。

1-铭牌;2-信号式密度计;3-吸烟器;4-油裹;5-储油柜;6-安铨气道;7-气体凝电器;8-高压套管;9-低压套管;10-分接开关;11-油箱;12-放油阀门;14-接地板;15-小车

这么多天的时间,我学到了很多东西不仅在學习知识方面的,更学到了很多做人的道理对我来说受益非浅。做为一个还未踏入社会的年轻人来说什么都不懂,没有任何社会经验不过,在领导和师傅的帮助下我很快融入了这个新的环境,这对我今后学习工作是非常有益的。除此以外我还学会乐如何更好地與别人勾通,如何更好地去陈述自己的观点相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野,增长了见识为我们以后更好地垺务社会打下了坚实的基础。

第4篇:国家电网公司社会责任报告

《国家电网公司2008社会责任报告》解读 中国电力网 2009年1月21日15:09 来源:国家电网报點击直达中国电力社区

发布会现场《报告》吸引了与会者。杜平 摄

2008年是极不平凡的一年国家电网公司深入落实

科学发展观,积极应对曆史罕见的特大自然灾害和国际金融危机所造成的严重冲击圆满完成了艰巨的奥运会保电任务,以实际行动展示了“努力超越、追求卓樾”的企业精神诠释了公司履行社会责任的生动内涵。《国家电网公司2008社会责任报告》浓缩了国家电网公司在这一年中的履责实践以忣如何将企业社会责任和可持续发展理念根植于基层和日常运营所做的努力。

公司2008年社会责任报告的创新

《国家电网公司2008社会责任报告》昰公司自2006年以来发布的第四份社会责任报告包括11部分,共108页58000字与前三份报告相比,《报告》在保持整体框架的基础上不断加以改进,内容更加完善

坚持科学的企业社会责任观。《报告》认为企业履行社会责任不仅要重视道德动机和履责意愿,更要坚持以价值创造結果为标准、以能否最大限度地实现企业发展的经济、社会和环境的综合价值、促进社会资源的更优配置作为判断公司履行社会责任内容嘚根本标准

完善公司社会责任模型,明确公司履行社会责任的内容边界《报告》从发挥公司的核心社会功能和实现核心功能的基本方式两个维度,将公司对社会各界承担的共同责任定为科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野六个方面;将针对特定的利益相关方担负的特定责任定为对客户承担优质服务责任对员工承担员工发展责任,对伙伴承

担协作共赢责任对农业、农村和農民承担服务“三农”责任,对环境承担环保节约责任对社区承担企业公民责任。

制定基于国情和电网企业实际的可持续发展战略确萣公司履行社会责任的方向和重点。公司坚持把国家电网发展放到经济社会发展全局和国家能源战略的大局中去定位和谋划立足我国一佽能源资源与生产力发展水平逆向分布的国情,推动实施“一特四大”的电力发展战略;建设国家、区域和省电力市场交易体系发挥市場配置电力资源的基础性作用;发展环保型、节约型、高能效技术;在建设运营电网全过程中推进可持续发展。

披露公司对利益相关方负責的政策和重点展示公司对利益相关方履行责任的行动与绩效。《报告》全面披露了公司对用户、员工、合作伙伴、社区等利益相关方履行社会责任的基本理念、重点领域、重要行动及履责绩效

披露公司全面环境管理的总体思路、重点领域和行动方针,服务资源节约型、环境友好型社会建设公司深入推进全面环境管理,最大限度地增加建设和运营电网对环境的积极影响最大限度地减少消极影响。

公司2008年社会责任实践

作为关系国家能源安全和国民经济命脉的全球最大公用事业企业国家电网公司深化对电网和企业的定位,加强与利益楿关方的交流与合作激发利益相关方的价值创造潜能,创造企业发展的经济、社会和环境综合价值最大化

积极履行科学发展责任,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应公司贯彻落实国家能源战略,转变电网发展方式发展特高压电网,促进大煤电、大水電、大核电、大可再生能源基地建设1000千伏特高压交流试验示范工程成功试运行,±800千伏特高压直流输电示范工程建设进展顺利各电压等级电网协调发展,电网资源配置能力不断提升

积极履行安全供电责任,在多重困难与挑战下保障电网安全稳定运行公司坚持“安全苐

一、预防为主、综合治理”的方针,全面、全员、全过程、全方位保障电网安全健全完善电网安全长效机制,努力提升电网应对自然災害的能力

积极履行卓越管理责任,创造企业发展的经济、社会和环境的综合价值最大化实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,发挥集团整体优势和利益相关方的价值创造潜力提高利益相关方的综合满意度。公司申报的“大型电网企业全面社会责任管理”项目获得“第十五届国家级企业管理现代化创新成果”一等奖

积极履行科技创新责任,为服务创新型国家建设提供坚强的科技支撑公司实施大科研、创造大成果、培育大产业、实施大推广;建设以四基地为主体的世界上最完整、试验能力最强、技术水平最高的特高压试验研究体系;加强科技创新管理。公司被国家科技部等三部委联合命名为全国首批“创新型企业”

积极履行沟通合作责任,协調推进企业与社会可持续发展公司不断完善沟通合作体制机制,加强利益相关方合作制度建设充分发挥外部利益相关方的优势与力量。电网优化能源资源配置功能形成广泛共识电网发展战略规划赢得理解和大力支持,跨区跨省电网和省级主网架建设前期工作全面加快

积极履行全球视野责任,利用全球资源提升公司可持续发展的能力与水平公司稳步实施可持续的国际化战略,负责任地运营菲律宾国镓输电网积极推进与周边国家的能源合作,深入开拓国际电力市场

积极履行优质服务责任,在为客户创造价值的过程中实现公司价值公司进一步提升优质服务理念,完善优质服务常态机制践行供电服务“十项承诺”,开展奥运金牌服务打造一流的优质服务品牌。

積极履行员工发展责任实现员工价值,支撑公司发展公司维护员工合法权益,保障员工安全健康大力实施员工培训,全面优化用人機制实施员工参与和民主管理,积极推进企业文化建设

积极履行合作共赢责任,共同推进电力工业可持续发展服务经济社会可持续發展。在价值链上推广公司倡导的“安全、高效、绿色、和谐”的可持续发展理念与发电企业、供应商、科研设计和施工建设单位、银荇金融机构等业务伙伴加强合作,优势互补利益共享。

积极履行服务“三农”责任促进城乡协调发展。公司全面实施农村“户户通电”工程公司供电区域除西藏外,基本实现户户通电积极实施中西部农网完善工程和农村电气化“百千万”工程,深入推进城乡同网同價

积极履行环保节约责任,服务资源节约型、环境友好型社会建设公司推进全面环境管理,健全完善全面环境管理机制挖掘现有电網配置能源资源的潜力,发展环保型、节约型、高能效技术规范开展节能发电调度试点,促进可再生能源开发推广使用绿色电力。

积極履行企业公民责任服务社会主义和谐社会建设。在抗冰抢险中公司广大员工捐款累计1.15亿元。在抗震救灾中公司累计向地震灾区捐款捐物超过2.1亿元,员工和离退休人员捐款7600万元广大党员交纳“特殊党费”1.05亿元。公司高效规范运作“国家电网爱

心基金”建成第一批百所国家电网爱心希望小学,分别捐赠6000万元设立“国家电网爱心助残基金”和“国家电网爱心助老基金”2003~2008年,公司员工参与志愿服务活动达到220多万人次

公司2009年社会责任展望

2009年,国家电网公司将以科学发展观为指导进一步发挥中央企业履行社会责任的表率作用,深化公司全面社会责任管理加快转变公司和电网的发展方式,全面落实“安全、高效、绿色、和谐”的履责理念大力建设世界一流电网、國际一流企业,与利益相关各方共同努力为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会作出新的贡献。

同时公司将全面加快各级电网建设,加快国际能源合作加强环境保护和资源节约;确保全年不发生电网稳定破坏和大面积停电事故,不发生重大及以上人身伤亡事故囷人员责任事故;进一步提升供电品质和服务品质;加强与利益相关方的交流与合作与社会各界协调推进公司与社会可持续发展。

联合國全球契约办公室主任 乔治·科尔

欣闻《国家电网公司2008社会责任报告》发布诚表祝贺!

《报告》披露的国家电网公司可持续发展战略和履行社会责任实践令人鼓舞,尤其是为满足利益相关方要求而作出的广泛努力令人赞赏你们回应利益相关方期望的实际行动充分说明了國家电网公司认真兑现持续改进履行社会责任绩效的承诺。这一切都闪耀着联合国全球契约十项原则的精神

作为联合国全球契约十项原則积极有力的支持者,你们不但可以提升自身绩效提高国家电网品牌美誉度,实现长期价值而且能够建立市场信任度,持续地为可持續发展作出贡献

最后,诚挚祝愿发布会圆满成功!感谢国家电网公司承诺履行联合国全球契约十项原则并积极付诸实践

第5篇:国家电仂公司员工辞职报告

国家电力公司员工辞职报告

在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重无法用语言来形容我对公司,对我辞职的歉意現在公司的发展需要大家竭尽全力,由于我个人原因的影响无法为公司做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所莋为因此迫切请求离开。

这段时间我认真回顾了从参加工作至今的情况,觉得来国家电力公司工作是我的幸运我一直非常珍惜这份笁作,这一年多来公司领导对我的关心和教导同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的这近四年的过程中我学到很多东西,无論是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。

当前公司发展迅速已经走向国际,在国外大力的发展同事都是斗志昂扬,壮志满怀而我在这時候却因个人原因无法为公司分忧,实在是深感歉意

我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飆升!公司领导及各位同事工作顺利!

第6篇:国家电网公司先进员工评选事迹报告

十大首都电力之星 十大真情事迹

北京电力公司首次“十夶首都电力之星”和“十大真情事迹”评选目前已经揭晓这些先进典型人物和事迹,集中展现了公司广大员工所具有的优秀品格和崇高嘚精神境界代表了干部员工所追求的共同价值观和行为准则,是公司深入开展“爱心活动”实施“平安工程”所取得的丰硕成果,标誌着“平凡孕育伟大 劳动奉献光荣”的理念在公司上下进一步深入人心细细品味每一个事迹,每一段故事我们都感到精神的洗礼和心靈的震撼,是他们的真实他们的平凡,他们的敬业他们的执着感动了我们每一个人,感动了北京电力公司他们是最可爱的人,最可敬的人

“十大首都电力之星”、“十大真情事迹”集中体现了忠诚企业、勤奋工作的敬业精神;顽强拼搏、攻坚克难的奋斗精神;真诚垺务百姓、爱心奉献社会的高度责任感,以及尊老爱幼、扶危济困的传统美德从这些优秀品德中,我们感觉到一种力量一种精神的力量,正是这力量支撑着公司改革发展的脚步不断向前

打造一支高素质的干部员工队伍,需要精神的力量人才是实现公司发展目标的基礎和保证。要打造一支高素质的干部员工队伍必须有一种精神去统领,要通过建设企业内部核心价值观大力弘扬企业内部共同遵守的噵德规范和行为准则,不断提升干部员工队伍整体的思想道德水平和精神境界

推动公司快速发展,全面实现公司的发展战略需要精神嘚力量。当前公司正处于改革发展的关键时期,“0811”工程务期必成、优质服务工程不断深化面对前所未有的机遇和挑战,要圆满完成各项艰巨任务建设“一强三优”标杆企业,离不开一种精神力量的支撑我们要以先进典型为榜样,学习并发扬他们所具有的优秀品格囷崇高精神迎难而上、敢于拼搏,为推动公司快速发展而贡献力量!

构建和谐企业服务社会主义和谐社会建设,需要精神的力量企業和谐是社会和谐的基础,企业的和谐首先是人的和谐“十大首都电力之星”和“十大真情事迹”是公司万名干部员工的优秀代表,他們在管理岗位尽职尽责忠于党的事业;在生产一线默默无闻,贡献智慧、挥洒汗水;在窗口部门为客户优质服务树立企业良好形象;苼活中,他们尊老爱幼、夫妻和睦;社会里他们见义勇为、慷慨无私。他们的精神力量是公司所倡导的共同价值观的体现为创建和谐企业提供了坚实的思想保证,为服务社会主义和谐社会建设奠定了良好基础

精神的力量是伟大的,是战无不胜的让我们感受精神的力量,拥有精神的力量发挥精神的力量,建设团结和谐进取的北京电力公司 2006十大首都电力之星

罗春:政治保电队伍的带头人

罗春于1977年参加笁作,现任城区配电党支部书记兼工区副主任多年来,她勤勤恳恳、任劳任怨忠于职守。在她的领导下配电运行工区党支部多次荣獲优秀党支部称号,她本人也多次受到嘉奖

罗春担任党支部书记的配电运行工区担负着首都中心区的供电任务,负责保障首都各种重大政治活动和设备正常运行、维护等工作工区所属人大、广场和中心等基地担负着国家重要部门的政治供电任务,关系重大稍有闪失就鈳能造成重大政治影响。罗春与工区领导班子其他成员按照公司要求,以安全生产、优质服务为宗旨带领全体职工从转变观念、健全淛度、提升工作质量着手,紧密围绕运行工作计划和公司下达的各项任务展开工作

罗春明确提出要从提高运行人员业务能力,提高工作質量和效率规范工作流程等方面实现工作管理水平的提升。2004年她担任分管运行副主任后,对工作质量提出了更高要求进一步健全、修订了运行人员岗位职责、交接班制度和紧急事故预案等多项规定,细化、完善了新站验收、运行管理工作流程并按相关规定加大了考核力度。在她的高度重视、精心组织下工区各专业人员职业技能鉴定考试通过率高达90%以上。

作为配电人罗春二十多年如一日,对工作兢兢业业、一丝不苟她不为名,不为利一心扑在工作上。有人把保证首都中心区的安全供电比做“如履薄冰”而罗春就是一位哪里囿困难哪里上,关键时刻勇挑重担的人

北京电力公司客户服务中心主任李顺平亲身经历了客户服务中心的成立与发展,与同事们一起为這个集体的茁壮成长付出过、奔忙过、操劳过??

在李顺平的带领下北京电力客户服务中心2004年获得了北京用户满意和全国用户满意明星癍组称号,2005年荣获全国巾帼服务奖并连续五年获得北京电力公司的文明单位和文明单位标兵。李顺平本人也先后获得了国家电力公司优質服务标兵、华北电网公司优质服务十佳标兵和国家电网公司十佳服务之星等荣誉

客户服务中心成立至今短短的五年间,作为首都电力垺务的窗口、国家电网公司的窗口一直在发展中追求卓越。客户服务中心主任李顺平考虑最多的是如何保证安全稳定地为用户供电如哬保证事故的及时抢修和及时恢复供电,客户服务体系、应急指挥系统如何满足现代化城市发展和奥运会的要求这一切都关系到国家电網公司的形象和北京电力品牌的信誉。

经过多年的努力在升级后的客户服务新系统中,企业用户可以通过95598网站、95598热线、DSM网站进行各项用電业务的咨询、报装、停电信息查询、节能企业网上认证、电力信息视频服务等公司领导和职能管理部门可以通过生产指挥系统、停电計划、审批与发布系统、投诉举报长年不上班怎么写处理系统、公司早汇报系统等实时了解全市配网系统的事故情况、停电情况和一户一表回访情况等;服务系统的职工可以通知监控中心、监管中心、报表系统、仿真培训系统、演示接待系统等进行业务的管理、查询、接受網上业务培训。李顺平对员工的关怀和信任使这个群体更加团结进取

客户服务中心从新世纪昂首阔步走来,相信在李顺平的带领下这個年轻的队伍会在今后的日子里走得更加潇洒、更加自信、更加充满魅力!

张建英:巾帼建功 成材奉献

北京电力变电公司王府井站站长张建渶,自1980年参加工作以来一直从事变电运行专业 至今已经26个年头。她在工作上兢兢业业踏实肯干;技术上好学上进,业务娴熟;班组管悝上严格要求勇于创新,善于团结群众发挥集体力量,出色地完成了很多重要工作和任务尤其是在外事接待工作中,表现了变电人、首都供电人的良好精神风貌她曾经接待过吴邦国副总理,刘淇市长刘海燕、张茅副市长以及国家电网、各省市单位领导多次的视察笁作并受到领导的好评。在她的带领下王府井站多次被评为北京电力公司和变电公司“先进班组”、“中央企业先进集体”、“全国电仂行业优秀班组”、“全国巾帼文明岗”“全国能源化学系统先进班组”等光荣称号,铸就了首都电网的窗口形象被誉为“地下明珠”。

张建英站长时刻培养大家“站兴我荣、站衰我耻”的集体荣誉感,高标准、严要求使得王府井站形成了一个良好的遵章守纪的工作氛围。发电投运7年来王府井站从未出现过一起违章事故。张建英为人性格开朗、乐于助人做事实实在在,从不拖泥带水对站内职工,尤其是年轻同志她总是主动关心,她喜欢和青年职工谈心用自己的亲身经历与青年职工沟通交流。在她的鼓励下很多青年职工工作更認真,干劲也更足了

人生因工作而美丽,生命因奉献而充实张建英同志将26年的青春奉献给了变电运行工作,在平凡的岗位上做出了不岼凡的贡献她像伫立在潮头的一朵浪花,和着风迎着浪翩翩起舞迎着困难勇往直前!

刘丽艳:用爱心为党旗添彩

刘丽艳,32岁2004年加入北京電力大兴供电公司,曾在大兴供电公司魏善庄供电所从事电管员、营销专责工现任大兴供电公司“共产党员电力服务队——刘丽艳爱心垺务热线”的负责人。2006年先后被评为北京市国资委优秀共产党员、北京电力公司优秀共产党员称号作为一名共产党员,她在工作上孜孜鈈倦勤奋好学,将服务作为自己的天职生活上她更是为人热情,助人为乐??在平凡的岗位上她做出了不平凡的业绩。

爱岗敬业、鼡心服务的理念是相通的自从刘丽艳在魏善庄供电所工作以来, 愈加感到服务就是一切、服务就是企业的生命,为客户提供耐心、细致、周到的服务是农电人的本分和应尽的职责通过先进性教育活动,她认识到时时处处应该发挥党员的先进性作用,帮助别人,一件小事也能体現先进性她从身边的点滴做起,从力所能及的小事做起,用自己的实际行动诠释了一个党员的先进性。

刘艳丽踏上了服务的新征程作为“劉丽艳爱心服务热线”的负责人,她深知要成为一名优秀的爱心热线工作人员只靠微笑和热情是远远不够的,还要具备满足客户需求的能力和解决问题的专业素质刘丽艳带领她的团队正努力将爱心服务热线打造成展示大兴公司党员先进性、精神文明建设和优质服务的窗ロ。

刘丽艳怀着对企业的无比忠诚和对工作的无比热忱不断超越自我、努力追求卓越,树立了一个“对自己负责对企业负责,对社会負责”的新时期供电人的典范以自己的实际行动和爱心为党旗添彩。

王铁龙:让首都更亮丽 让市民更满意

王铁龙49岁,1976年1月到北京市路灯管理中心工作从当年的学徒工、班长、队长到现在的运行管理处处长兼党支部书记,三十年来无论是当工人还是当领导,他一门心思裝路灯、修路灯、钻路灯成了跟路灯最“铁”的人,大伙儿都亲切地叫他“铁处”

王铁龙可以如数家珍地道出与路灯管理中心运行处囷路灯相关的所有“家当”。运行管理处负责北京地区路灯的运行维护工作负责992.89公里架空线路、3162.90公里电缆、1516台变压器以及161165盏路灯的运行維护工作。平均每年处理市民路灯报修电话4000多个、事故电话2000多个以及近万个咨询电话运行管理处在王铁龙的带领下,及时地掌握路灯设備运行的第一手材料缩短了路灯故障抢修时间,使北京市平均亮灯率达到98.02%(考核指标为96%)电话反映故障率下降到0.25%(考核指标为0.3%)。

从迋铁龙接手运行管理处工作后运行处年年被评为路灯管理中心的先进单位。运行管理处的优质服务得到了首都市民与上级部门的一致好評仅2006年上半年就收到用户表扬信24封和锦旗14面。一封封热情洋溢的表扬信、一面面鲜艳的锦旗和人民代表、政协委员的鼓励都是对王铁龍工作的肯定和对运行管理处优质服务的认可,其创新成果获得了北京电力公司2005年党支部创新活动一等奖他本人和运行处也多次荣获北京电力公司先进个人和先进集体的光荣称号。

王铁龙要将他心中美好的路灯管理蓝图变成现实不但要实现首都路灯的遥控,还要实现地悝卫星遥测到那时人们就可以足不出户地一览路灯运行状况,首都北京的夜晚会更加亮丽宜人

徐向东:恪尽职守谱华章

徐向东担任通州供电公司变电工区开关班班长8年,带领全班同志拼搏在电力生产第一线他忠诚企业、热爱岗位、淡泊名利;严于律己、宽以待人,为公司的安全生产做出了突出的贡献他是一名普通的变电检修工人,一名生产一线的班长十几年的变电检修工作经历使他赢得了“铁工”嘚名号。

工作中“铁工”的认真劲是大家有目共睹的,那种严格认真、容不得半点马虎的态度让人心悦诚服他说,工作上一定要认真尤其涉及到安全问题,不能有半点马虎对待安全隐患,他铁面无私绝不放过,哪怕只是一个微小的细节他也会一究到底!

作为开關班的班长,“铁工”深知所负责任之重他要保证工作任务的圆满完成,对设备的安全可靠负责任更要对班组成员的安全负责任。“鐵工”注重班内成员的团结用严明的纪律凝聚整个班组的成员,促进班内成员整体水平的提高他不允许任何成员掉队,经常鼓励、督促、指导班内成员参加技能鉴定考试

“严谨勤勉求奋进,恪尽职守谱华章”这就是一线的变电检修工人,一位普通的共产党员踏实肯干、严谨细致、朴实无华。他在实现自己人生价值的道路上走得执著而坚定

梁和平:为民办事做到最好

梁和平1993年成为北京电力公司一员,高级政工师1998年供电公司后勤体制改革,他任北供房管物业公司经理2004年6月电力公司建制调整后任北京电力物业管理公司经理,在这后勤工作岗位上他一干就是8年。

梁和平为人爽快、性情秉直在工作中敢于拍板、勇于承担责任,严谨细微和雷厉风行的工作作风深受干蔀和职工的敬佩他在工作中铁面无私、兢兢业业、尽职尽责,急职工之所急想职工之所想,和职工们一起奋战在工地上刨沟、通下沝、拆房砌墙,和工人们一起吃工作盒饭8年来,他几乎没有踏踏实实地休过一个双休日没有和家人度过一个完整的节假日。

他要求干蔀职工在工作中做到“三实”:踏实、扎实、真实;要把居民职工的事当做自家的事;要始终牢记,群众利益无小事他始终把自己定位为企业的“管家”,他尽心竭力地为职工服务梁和平一直教育员工“不要问企业为我做了什么,而是问一问我为企业做了什么”他身先士卒、兢兢业业,无私奉献、不分早晚、不分春秋、不分节假日在平凡的岗位上认真实践着党的全心全意为人民服务的宗旨。他积極为居民和职工排忧解难;为人清廉、淡泊名利用自己的实际行动在党和群众之间架起了一座“连心桥”。

马保才:默默奉献 岗位模范

马保才,在变电运行专业岗位上工作了近20年2004年6月通过竞争上岗来到亦庄供电公司担任运行工区主任,并兼任运行党支部书记他踏踏实实、勤勤恳恳工作,甘做老黄牛的精神得到了公司领导和广大职工的一致好评

在成立配电工区之前,运行工区承担了变电和配电运行管理的雙重任务结合实际情况,他积极摸索变配合一的管理模式逐渐找到了一些行之有效的方法,为提高运行管理水平和确保电网安全打下叻坚实的基础 他总是一有空就自觉学习,尤其是对新设备、新工艺、新技术等进行重点关注想办法提高自身的技能水平。他所带的徒弚中很多在北京电力公司组织的变电专业技术比赛中获奖

马保才深知安全在运行工作中永远是第一位,保障设备、人身、电网安全是运荇人员的天职他长期担任基层单位的中层领导,坚持与下属和谐相处共同提高。他用宽广的胸怀和无比的真诚赢得了许多人的尊敬

馬保才用自己平实的言行践行着一个共产党员的信仰,在工作中认真负责、兢兢业业、默默奉献在学习上不知疲倦、甘当人梯、永攀高峰,充分发挥着党员的先锋模范作用被公认为“俯首甘为孺子牛,热心工作当先锋”的楷模 张镔男:平凡中闪光

朝阳供电公司张镔男在苼产一线工作了30多年,从线路检修工、班长、生产组组长、线路工区副主任、主任、党支部书记到现在的配电运行处主任在他工作的轨跡上,到处体现着一名平凡的带头人和一名普通共产党员的无私奉献精神

过硬、严谨的工作作风使张镔男具备了良好的协调能力,耐心、细致的管理方式使运行处的员工队伍具备了很强的战斗力在2006年度公司举办的安规比赛中,他带领的运行处获得了团体第一的好成绩這与他以安全为重、塑造复合型人才、提倡科技先行的管理思路是密不可分的。张镔男还独创了“一岗双责”的管理理念将营造良好的企业文化、和谐的企业环境、健康的人员素质与安全生产放到同等重要的位置。

一年365天谁都记不清他多少次深夜赶往现场。他是职工处悝事故时的主心骨又是职工生活中的朋友,他心里装着职工职工生病时他送去温馨的问候,遇到困难时他给予热情的帮助犯了错误時,除了严厉批评他还会与职工推心置腹地讲道理,让职工工作起来更有干劲

一个人坚守在一线岗位上,30年如一日兢兢业业、任劳任怨地工作这就是奉献精神的最好体现。张镔男并没有什么特别引人注目的闪光点却在平凡的岗位上,在平凡的人生中为电力事业默默奉献着??

孙长清:首都电网建设的指挥员

孙长清,现任北京电力工程公司副总经理、党委委员主管工程建设工作,曾先后被评为北京电力公司“先进生产工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号他以自己特有的激情、果断的性格、干练的作风投身于首都电网建设的倳业中,为首都电网建设奉献自己的力量他用实际行动抒写了一位首都电网建设者的光辉形象;他把自己的发展与企业和首都电力事业嘚发展紧密相连,堪称首都电网建设的指挥员!

由于目前电力法规不够完善等种种客观原因工程前期工作困难。作为工程建设的主管孫长清始终坚持以首都电网建设的大局为重,积极组织与政府、相关部门、甚至居民进行协调和谈判并带领员工在保质保量保安全的前提下,顺利组织并完成了保北、张顺Ⅲ、顺平、城北等重点工程的施工在他的积极努力下,工程公司克服了一个又一个的难关顺利完荿了各项施工任务。

对待学习和作风建设孙长清仍然对自己高标准严要求。他始终认真贯彻党风廉政责任制坚持“一岗双责”,做好┅线生产骨干的思想稳定工作

目前,北京电力公司已经启动了“0811工程”首都电网将会迅猛发展,孙长清又带领他的将士们投入到这场噺的“战役”中他就是一位从一个“战场”转向另一个“战场”的“将军”,从一个胜利走向另一个胜利他用激情诠释着一位共产党員的高尚风格,抒写着一位首都电网建设指挥员的人生历程!

2004年夏天李文增参观了“延安精神永放光芒”的大型展览。

作为当年的延安知青他萌生了为延安帮贫助教的想法。几经周转他联系到了活动的组织方——延安市宝塔区教育局,并按照教育局提供的地址邮寄了兩千元钱资助当地的贫困学生。

没过多久延安方面回信了。信中介绍了村子和小学目前的状况欣喜之余,文增同志又为那里的办学條件辗转反侧于是,他暗下决心一定要再帮他们一把。

仿佛是命运的安排2005年“七一”前夕,计量中心党总支组织党员红色旅游目嘚地就是延安。得知这个消息文增同志激动万分。临行前夜文增同志与爱人一起将三个沉甸甸的信封装进了包里,要帮助村里最有效的办法就是资助一些钱。

延安的人依然保留着当初的淳朴延安的村落也比较贫穷。

从延安回来后文增同志决定让从来没有走出过大屾的孩子们来一趟北京。

8月孩子们如约而至,此次再聚首让他们的梦想变得更加真实

孩子们临回延安前,文增同志特意交给孩子们几袋酸梅精和几瓶矿泉水他告诉孩子们:把村里的水果和山泉变为商品可以改变贫穷的日子。

文增同志用他的行动告诉我们:一个人应当吔可以为他人做些力所能及的事不在于自己的物质条件是否丰厚、能力是否特别,关键是要有一颗关爱他人的平常心

情系“爱心卡” 垺务见真情

8月11日下午,一男一女两位盲人几经周折来到了城区供电公司天坛供电所的营业大厅当班的客服班长王素梅立即迎了出去,将怹们搀扶到大厅里的座位上

经过攀谈,王素梅了解到:这盲人夫妻由于家里的电表卡出现了问题无法购电王素梅一边安慰杨先生夫妇鈈要着急,一边安排员工赶紧为他们检查电卡借着这个当口儿,王素梅主动向他们介绍起北京电力公司今年推出的爱心服务活动

很快,电卡上的问题处理完了王素梅又为他们办理了“爱心服务卡”的所有相关手续。

一周以后王素梅带领供电所人员将“爱心服务卡”送到了他们手中,详细交代了“爱心卡”的有关事项

回到所里后,王素梅立刻将杨先生家里电线老化严重、火灾隐患极大的用电情况向主管领导做了汇报并特别说明这户人家属于低保特困户。天坛供电所领导立即做出决定彻底解决他们的用电问题。

第二天一早供电所的社区服务人员很快就将杨先生家的所有老旧线路、插座更换一新。为了安全起见社区服务人员领着杨先生夫妇反复地熟悉新插座的位置。

这天下午杨先生给天坛供电所来了电话,沉吟了半天说出一句话:“你们真是咱的贴心人呐!”

傅淼不是父母的亲生儿子对父毋却比亲生儿子还亲。

1987年傅淼被分到顺义供电局工作为方便照顾年迈体衰的父母,从农村举家搬到了顺义县城

养母平时喜欢读书看报,傅淼每年都要为她订一些老年读物并按其中介绍的养生秘诀和保健方法,悉心照顾老人

1996年,养父患了老年痴呆症傅淼带着父亲跑遍远近的大小医院也无济于事。后来看到有治疗脑萎缩的药,他就按地址邮钱去买每月一个疗程,每个疗程一千五百元连续数月后嘟不见疗效。姐姐们劝他把药停了他却说:“也许这会延缓父亲脑萎缩的速度,对母亲来说也是个安慰”就这样,在生活比较拮据的凊况下他一直坚持买药,直到父亲去世

转眼孩子到了上学的年龄,父母的身体每况愈下老人要求去敬老院,傅淼在征得母亲和三个姐姐的同意后于2004年2月将父母送到了敬老院。

2004年4月底母亲由于不慎将大胯摔成骨折,因为母亲年纪太大医院不敢给她做手术,让她回詓静养傅淼经多方打听,从通县请到了一名骨科大夫每天打车接送大夫给母亲治疗。经过他悉心的照料和母亲不懈的锻炼老人终于鈳以拄着拐杖走路了。

百善孝为先一个真能爱父母、爱家庭的人一定也是个忠诚的人。傅淼以孝回报父母的养育之恩体现了中华民族嘚传统美德。

“请给我几分钟时间 给您一个满意的答案”

三月里的一天海淀供电公司报修中心的年轻值长孙蕾刚下夜班。917路长途汽车上两位中年妇女正在讨论电表电卡的使用问题,话语间透露对北京电力公司客户服务工作的误解

孙蕾想到这件事对公司形象的影响,她決定向两位客户进行一次“现场服务”她走到两位妇女面前,恭敬地打了个招呼试图为她们解释。“你是谁呀我们又不认识你!多管闲事!”对方一副冷脸,把孙蕾尴尬地晾在一边孙蕾没有退缩,她再次送上笑容耐心地解释道:“请您给我几分钟时间,我会给您┅个满意的答案”面对置疑的目光,孙蕾带着亲切、诚恳的笑容开始了细致的解答。面对孙蕾恭敬的态度和详尽的解释最后两位妇奻终于露出了满意和歉疚的笑容。

作为一名供电职工孙蕾用她平凡的言语和行为,把对社会、公司和工作的爱转化为优质服务的具体荇动,为平凡的工作增添了非凡的光彩

朝阳供电公司的刘德友工作认真是尽人皆知的,参加工作30多年来他干一行爱一行。企业建制调整后他由专职司机转成电缆运行专责工,对自己管辖的电缆线路设备更是高度负责

进入六月以来,市政施工日渐多了起来在朝阳北蕗、青年路一带,施工单位就不下五家他与这些施工单位都签订了安全协议,讲清电缆线路位置插上明显标志旗,即便这样他还是不放心每周去施工现场不下三次。6月15日他在巡视途中,突然发现朝阳区十里堡北里21号楼附近有大型挖掘机械在施工走近一看吓了一跳,施工地下所埋的8条10千伏电缆涉及居民用户13440多户高压用户9户。而施工机械马上就到电缆的路径上了他马上跑过去制止了现场工人的野蠻施工,并通过协商与施工单位无条件地签订了安全协议。

正是这种“我的电缆我负责”的精神让刘德友多次避免了外力事故的发生。他以自己的一颗责任心保证了广大客户的用电安全。

门头沟供电公司输电班有一个线路专责工,叫高瑞坡你要问他的心愿是什么,他会告诉你:线路安全运行不出事。

6月的一天雷电交加,山区35千伏输电线路下珠线掉闸高瑞坡和输电班全体人员迅速奔赴下珠线,查找故障原因

下珠线位于大山深处,虽然只有21基塔杆但其中两段却处在两座分别叫做老爷岭和九河沟的山上,这两段线是所有线路Φ最难走的路在这种恶劣天气下更是难上加难。高瑞坡向班长主动请缨要求巡视这段线路,查找故障点

高瑞坡和另外一个同事艰难哋行走在泥泞的小道上,走到下珠线14号杆时已经用了40多分钟,由于阴雨潮湿再加上草叶和花粉的刺激使过敏体质的高瑞坡,浑身起满叻红疙瘩奇痒难耐,他一直强忍着此时的他已经浑身酸软无力,双手抱头大口大口地喘着粗气出了一身的虚汗,将中午吃下的东西铨部吐了出来

此时,高瑞坡还是坚决地否定了同事停止巡视的提议

等他们爬到山顶找到故障点,高瑞坡的头发已经是一绺一绺的湿透的工作服上沾满了草叶和泥浆,还不时流淌着浑浊的雨水但他的脸上却写满了骄傲和欣慰。

你现再见到高瑞坡如果问他的心愿是什麼,他仍会告诉你:线路安全运行不出事。

有这样一支队伍他们个个都很平凡,但他们用辛勤的汗水默默无闻地奉献。他们就是被愙户亲切地称赞为 “与客户心连心”的昌平供电公司天通苑供电所在天通苑的每一个角落都留下了他们忙碌的身影。

一个早晨供电所接到天通苑三区16号楼6单元501客户报修:家里突然停电了。放下电话后抢修人员宋全民、王春林、刘玉水迅速到达现场,为他们打开房门的昰一位年过花甲的老 人了解完老人家的情况后,抢修人员随后检查到老人家电表中已经没有电量了,抢修班长宋全民得知老人家中无囚购电后当即驱车直奔银行为老人办理了购电业务。半个小时后老人的家中再次亮起灯,老人的感激之情溢于言表

为夜晚送去光明,为严寒送去温暖为酷暑送去清凉,为贫困送去爱心为孤寡送去亲情,这不正是天通苑供电所成员一直在做的事吗

当我们走进变电公司原西便门集控站副站长于淑霞的生活,看到她对工作的热爱、对重病丈夫的情爱、对女儿的疼爱看到当她遇到困难时,组织对她的支持和关爱, 我们会顿悟爱竟有如此无穷的能量。

于淑霞的生活原是平静幸福的这生活突然被丈夫患病所打破,没过多久女儿又被查絀患有甲状腺疾病。

生活的磨砺使于淑霞原本瘦弱的身体一天一天消瘦下去可只要到了单位,她会把所有生活上的痛苦抛在脑后度夏湔是站内最紧张的日子,经常是夜里零点停电清晨6点发电。当设备顺利地发电后值内人员迎着清晨的阳光回去休息了,于淑霞又拖着疲惫的身躯带着爱人去医院看病了那时于淑霞几乎是天天超负荷运转,难以想象在她瘦小的身体里究竟蕴含着多少能量!

在于淑霞身上我们看到了坚韧的爱,这爱一定可以战胜苦涩拨云见日。

爱心给了“女儿”晴朗的天空

去年2月12日元宵佳节这天怀柔供电公司谢武忠嘚家里一片温馨,两个没有血缘关系的家庭在一起欢度佳节这两家的纽带是一个叫田冬雪的小姑娘,她现在在怀柔三中念初三家住怀柔深山区琉璃庙乡鱼水洞村。

1998年的洪涝灾害后在全社会扶危济贫的热烈气氛感召下,谢武忠决定资助品学兼优、家境贫困的田冬雪

除叻每年按时资助田冬雪400元的学习费用外,节假日谢武忠还经常把小冬雪接到自己家来住谢武忠和家人把她真正当作家庭中的一员,为她添置书籍、文具等学习用品谢武忠的妻子也给她买了很多新衣服。小冬雪则以优异的成绩作为最好的回报自从上初中后,谢武忠给小冬雪的资助就变为每年600元并继续着他源源不断的关爱。

在资助小冬雪的过程中谢武忠深切感受到了爱的含义。他曾说:“我不需要小冬雪未来给我们什么物质回报只希望她能像其他小姑娘那样健康、快乐地成长。”

一心为市民服务的好党员

51岁的张军是路灯管理中心的信访员兼资料员

2006年春节前两天,市民都沉浸在节日的喜悦中张军却是最紧张的。因为他给了潘家园社区和武圣社区居民代表春节前小區亮灯的承诺领导得知后为张师傅开辟了绿色通道,而张师傅主动放弃了休息时间多方组织协调并督促施工,仅两天时间完成了平常偠一星期才能够做完的工作

就是他,从鼓楼附近的家骑着自行车去过长辛店、通县八里桥、西三旗、门头沟三家店等地与代表见面,現场解决政协委员提案每年一台崭新的自行车就要换一个车座,前后内外胎不知换了多少条为了能多解决一个居民意见,他不辞劳苦一年最多骑自行车走访近3000多公里。就这样他把处理人民来信工作做到了件件有答复、件件及时答复,真正做到了让市民满意2006年1至10月份,经张军同志服务的单位和社区送到路灯中心和电力公司的表扬信40多封、锦旗30多面

第7篇:《国家电网公司社会责任报告》基本内容.

《國家电网公司2006社会责任报告》基本内容

《国家电网公司2006社会责任报告》共77页,26000余字详细介绍了国家电网公司的社会责任理念和2006年实践,汾为总经理致辞、公司概况、公司价值观、公司社会责任、公司社会责任实践、展望 200

7、第三方评论七个部分 下面是报告的基本内容:

一、国家电网公司对企业社会责任的认识

现代社会对企业的期望越来越高,对企业的定位已经从单纯的营利组织发展到承担社会责任的企业公民履行社会责任,是企业落实科学发展观、服务构建社会主义和谐社会的必然选择党的十六届六中全会指出,要广泛开展和谐创建活动增强公民、企业、各种组织的社会责任。2006年1月1日正式生效的《公司法》第5条规定公司从事经营活动,必须诚实守信接受政府和社会公众的监督,承担社会责任

国家电网公司深刻认识公司在经济社会发展中的定位和使命,以直观的图表方式提出了公司社会责任悝论模型,丰富和完善了“发展公司、服务社会以人为本、共同成长”的社会责任观,深化了对企业 社会责任内涵和履行社会责任的过程与机制的认识

一是阐述了12个方面的公司社会责任。促进能源资源优化配置确保安全可靠优质供电,追求卓越管理技术进步实现和諧互动共同成长,是国家电网公司的基本使命科学发展、安全供电、卓越管理、科 技创新、沟通交流是公司对所有者等利益相关各方及洎然环境承担的共同责任。

同时公司对用户承担优质服务责任;对员工承担员工发展责任;对伙伴承担合作共赢责任;对环境承担环保節约责任;作为社会的法人成员,承担企业公民责任;作为建设社会主义新农村 量承担服务三农责任。

当今时代经济全球化趋势深入發展,生产要素国际流动不断加速作为位居全球500强前列的企业,树立全球视野利用全球资源建设世界一流电网、国际一流企业,始终昰国家电网公司服务经济社会发展 提升履行社会责任能力的必然选择。

二是揭示了履行社会责任是企业与利益相关方共同学习、不断创噺、和谐互动、实现可持续发展的过程我们切实体会到,公司用心关注利益相关方期望和要求的过程就是对企业定位和使命的认识不斷深化、丰富和完善,坚持科学发展的过程;用心回应利益相关方需求和建议的过程就是推动企业学习创新、提高服务水平和管理能力、持续创造优秀业绩的过程。

三是初步诠释了企业社会责任与构建和谐社会的统一性企业履行社会责任,大力弘扬真诚合作、共谋发展嘚社会主流文化是重要的和谐创建活动,有利于形成企业与社会和谐互动、共同成长的良好局面 推动人与自然和谐发展,服务构建和諧社会

二、国家电网公司2006年社会责任实践

2006年,国家电网公司认真领会落实国务院领导“企业要向社会负责并自觉接受社会监督”的批礻精神,用责任统一思想用责任凝聚力量,用责任激发创造活力从战略高度出发,把社会责任理念融入 公司改革发展稳定的日常工作自我鞭策,主动加压积极履行社会责任。

(一)坚持科学发展促进能源资源优化配置取得重要进展。深刻认识我国国情转变电网發展方式,加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强国家电网充分发挥电网大范围、大规模优化配置能源资源的基夲功能,以优质、经济、环保、和谐的方式满足经济社会发展对电力的需求特高压电网理论和实践取得重大突破。召开了2006特高压输电技術国际会议形成广泛共识;晋东南-南阳-荆门 1000千伏特高压交流试验示范工程开工建设,我国电网发展进入新的阶段

各级电网发展全面加赽,电网配置资源能力显著增强全面实施“十一五”电网发展规划,全年完成电网投资1760亿元增长47.5%,创历史新高截至2006年底,公司110(66)千伏忣以上线路42.65万公 里变电容量11.5亿千伏安。

电力市场建设切实推进市场配置电力资源作用充分体现。坚持电力市场化发展方向构建符合國情的统一开放的电力市场体系,促进形成与市场经济相适应的电价机制加快建设三级电力市场,开放省级市场、发展区域市场、培育國家市场2006年,公司跨区输电容量1586万千瓦增长38.4%,国家电力市 场交易电量1685亿千瓦时增长17.7%,有效缓解了供电紧张的局面

电网技术改造深叺实施,现有电网配置资源潜力进一步发挥采取多种方式提高现有电网输送能力, 自2005年起累计提高现有电网输送能力8527万千瓦

(二)确保安全供电,保障经济社会发展对电力的需求坚持“安全第一,预防为主综合治理”的方针,深刻吸取国外大面积停电事故教训凝聚各方力量,以人员、时间、力量三个百分之百保电网安全2006年,公司强化管理经受了负荷屡创新高、电网网架薄弱、建设任务繁重等嚴峻考验,克服重大自然灾害频发、外力破坏、网厂协调机制需要进一步完善等困难保持了电网安全稳定运行的良好局面,维护

(三)實施卓越管理公司经营效率和效益大幅提高。转变公司发展方式推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设,增强集团公司调控能力高效整合集团内部资金、采购、金融、营销、科研、品牌等资源,深化创一流同业对标发挥专业化管理优势,全面提升公司管理水平2006年,公司利润总额269.2亿元增长87%,是2003年的4.5倍;净资产收益率3.80%提高1.69个百分点。资产负债率由2003年的62.24%下降到2006年的60.43%在国资委业绩栲核中连续两年被评为A级。总资产周转速度继续位居《财富》全球500强中电力企业前列建设两级招标体系,集中招标累计中标金额1191亿元 仳概算投资节约86亿元。

(四)推行优质服务在为客户创造价值的过程中实现公司价值。公司致力于追求卓越服务品质塑造一流服务品牌。认真履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”深入开展“优质服务进万家”活动,围绕用户报装接电、用电、服务反馈等全过程建设优质服务常态机制,让用户及时用上电、用好电用安全电、放心电、便捷电、满意电、和谐电。树立全员服务理念塑慥特色服务品牌,培育优质服 务队伍提升客户满意度。

(五)追求合作共赢共同创造广阔发展空间。全面贯彻《电力监管条例》推動电网、电源协调发展。公司经营区域全年新并网机组626台容量8264.9万千瓦,超过英国电网现有装机容量与科研、设计、监理、施工、设备淛造、金融机构等单位真诚合作、优势互补、相互促进、共同成长。为特高压等新 技术、新设备研发提供支持积极推动设备国产化,促進电力装备业自主创新

(六)积极服务三农促进城乡协调发展。实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略转变发展方式、建设噺型农网、统一品牌服务、惠及家家户户。推进农村“户户通电”工程规划五年投资236亿元,至2010年通过国家电网最大限度延伸为约120万无電农户450万人通电。2006年公司为约54.5 万无电农户188万人通电经营区域新增12个、共18个省份基本实现农村“户户通电”。

(七)推进科技创新充分發挥中央企业技术创新主体作用。公司2006年科技投入64.8亿元增长34.4%,入选全国首批创新型企业试点单位不断取得重大科研成果。出版《特高壓电网》等专著填补了世界特高压技术研究领域专业论著的空白,特高压输电关键技术研究取得了一系列拥有自主知识产权的重大成果;20项特高压技术标准列入行业技术标准计划建设国际一流的国家电网仿真中心、特高压交流试验基地、特高压直流试验基地,数十项研究指标居世界第一在灵活交流输电、直流输电、电力系统自动化等多个领域掌握世界前沿技术,高新技术产业化取得突破拥有了一批具备国际先进水平的高新技术产品。公司全年获得国家科技进步二等奖2项中国专利优秀奖1项,中国标准创新贡献奖4项中国电力 科学技術奖42项,获得专利授权100项

(八)履行员工发展责任,实现员工与公司共同发展在国有特大型企业中率先建立职工代表大会制度,当选铨国厂务公开民主管理先进单位全年员工职业培训投入9.54亿元,全员培训率88.1%开展“爱心活动”、实施“平安工程”,关心员工健康和安铨为管理、技术和技能人员分别建立职业成长通道,推行公开、平等、竞争、择优的选人用人机制公司总部组织向社会公开招聘了50多洺中高级管理人员。

(九)实施环保节约服务资源节约型、环境友好型社会建设。切实把环境保护和资源节约的要求融入公司战略、规劃设计、施工建设、生产运行、客户服务、支持可再生能源发展等全过程发展特高压交直流混合电网,至2020年形成坚强的华北-华中-华東特高压同步电网可以减少装机约2200万千瓦,每年减少发电耗煤约2000万吨每年因减少弃水增发电量约60亿千瓦时。积极开展环保治理2006年完荿4台机组脱硫改造,容量86万千瓦典型设计推广成效显著,与以往工程相比35~500千伏变电站典型设计,平均减少占地面积和建筑面积约5%~10%节省静态投资约2%~9%;35~500千伏输电线路典型设计,平均减少钢材消耗约5%~10%节省静态投资约5%。实施“节能降耗三年规划”2006年线损率6.4%,下降0.1个百分点节约电量超过17亿千瓦时。投资成立了我国规模最大、技术实力最雄厚的生物质能源企业目前已核准生物质发电项目28个,容量90.3万千瓦在建15个,容量31万千瓦全部建成后可 以减少二氧化碳排放300多万吨。

(十)树立全球视野利用全球资源建设世界一流电网、国際一流企业。全面实施国际化战略推动业务国际化,分别与俄罗斯、蒙古等国电力企业签署了合作协议中俄第一阶段合作俄罗斯远东電网向中国送电合同正式签订,与周边国家合作开发能源资源取得积极成果推动要素国际化,利用全球资源培养 人才、创新技术、筹集資金推动管理国际化,对标世界一流管理实践提升公司发展绩效。

(十一)加强沟通交流实现企业与社会的和谐互动。坚持开放透奣运营健全沟通机制,努力与社会各界形成可持续发展共识积极向各级政府建言献策,与公司经营区域内的24个省、直辖市、自治区政府举行会谈主动把国家电网规划纳入国家能源发展规划、地区经济社会发展规划。发展特高压电网等重大决策广泛听取各方意见建议,凝聚社会各界智慧和力量加强信息披露,自觉接受政府监管和社会监督

(十二)履行企业公民责任,服务社会主义和谐社会建设遵循高尚商业道德标准,依法治企诚实守信,创造财富服务社会,2003~2006年公司累计上缴税收1898.9亿元为34819名应届毕业生和11473名复员转业军人提供就業

,成为北京2008年奥运会和残奥会合作伙伴弘扬良好社会风尚,奉献爱心爱心,回报社会设立“国家电网爱心基金”,年度捐赠额度1億元由单位捐赠和员工捐赠两部分组成,出台爱心基金管理办法对公司公益工作进行系统规划、规范管理。2006年10月份公司与中国青少姩发展基金会、中国残疾人福利基金会、民政部三单位合作,分别实施爱心助教、助老、助残计划三年捐助总额24000万元。鼓励和组织开展員工志愿服务活动安徽“邓玲青年志愿者服务队”、河南“送光明志愿者服务队”当选“中国十大杰出青年志愿者服务集体”。公司入選首届中国企业社会责任调查20家“最具社会责任企业”荣获“2006企业社会责任建设贡献奖”、“2006年中国网友喜爱的十大名牌”公

三、公司2007姩展望

国家电网公司加快建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司的过程,是公司积极履 行社会责任创建和谐企业,促进行业和谐服务构建社会主义和谐社会的过程。

2007年国家电网公司将在落实国家能源战略和促进经济社会可持续发展中发挥更加重要嘚作用。保障安全可靠优质供电确保不发生电网稳定破坏和大面积停电事故。充分发挥电网配置能源资源功能计划完成电网投资2025亿元,稳步推进特高压交流试验示范工程建设开工特高压直流工程,投产110(66)千伏及以上交流输电线路4.8万公里变电容量1.9亿千伏安;构建符匼国情的统一开放的电力市场体系,计划完成售电量18910亿千瓦时国家电力市场交易电量1965亿千瓦时。提升经营业绩计划实现主营业务收入9525億元,利润总额350.8亿元利税总额943亿元,净资产收益率4.5%总资产报酬率4.22%,资产负债率在61.7%以内确保人身安全和队伍稳定。深入推进环境保护囷资源节约线损率预计下降0.1个百分点,节电超过19亿千瓦时完成5台机组的脱硫改造,容量162万千瓦开工4台机组的脱硫改造,容量162万千瓦实施农村“户户通电”工程,为约36万无电农户165万无电人口通电加快建设创新型 企业,建成特高压交流试验基地和特高压直流试验基地初步构建一体化企业信息平台。

2006社会责任报告秉承开放透明的公司经营理念,借鉴国际惯例增加了第三方评论的内容。

我们非常荣圉地得到中国企业联合会副理事长、联合国全球契约理事会理事陈英女士对《国家电网公司2006社会责任报告》的评论主要结论包括:一是對报告内容和报告编写工作给予了充分肯定,认为报告提出的国家电网公司社会责任理论模型适应我国国情和电网企业实际,初步建立叻国有独资企业社会责任报告的模式符合联合国全球契约办公室的要求,对于正确理解和科学推行企业社会责任工作能够发挥带动作用二是提出了改进的建议,希望国家电网公司在提升报告国际可比性完善公司社会责任指标 体系等方面进一步改进,并深入总结企业服務构建和谐社会的方法

五、国家电网公司致力于继续发挥中央企业履行社会责任的表率作用

中央企业处于关系国家安全和国民经济命脉嘚重要行业和关键领域,在我国经济社会发展中发挥着举足轻重的作用党和国家对中央企业引领社会责任运动寄予了殷切期望。社会各堺对中央企业履行社会责 任高度关注

作为中央企业的重要一员,国家电网公司将坚决贯彻中央的决策部署认真关注和回应利益各方的期望和要求,大力弘扬“四个服务”(服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展)的公司宗旨努力做履行社会责任的表率。我们期望和社会各界共同努力创新企业社会责任理论,建设企业社会责任管理体系健全企业社会责任落实机制,推動中国企业社会责任运动持续健康发展 (资料来源:国家电网公司)

第8篇:国家电网工 (号 国家电网公司电力建设工程重大安全生产事故預防与应急处

关于印发《国家电网公司电力建设工程重大安全生产事故预防与应急处理暂行规定》的通知

号颁布日期:2004年6月1日实施日期:2004姩6月1日

公司系统各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司、电网建设分公司、安能建设总公司、河南国网宝泉抽水蓄能公司、四〣白马循环流化床公司:

根据国务院有关安全生产的一系列规定和要求,现将《国家电网公司电力建设工程重大安全生产事故预防与应急处悝暂行规定》印发给你们,请认真贯彻执行并请按照文件规定建立事故应急处理机构,按管理层次分别将机构和人员报上一级主管单位備案

附件:国家电网公司电力建设工程重大安全生产事故预防及应急处理暂行规定

国家电网公司电力建设工程重大安全生产事故预防与應急处理暂行规定

第一条为了防止国家电网公司所属工程在建设过程中发生重大人身伤亡事故、设备事故及对社会有严重影响的其他事故,建立在紧急情况下快速、有效的事故抢险、救援和应急处理机制保证电力工程建设安全顺利进行,根据《国家电网公司重特大生产安铨事故预防与应急处理暂行规定》制定本规定。

第二条本规定适用于国家电网公司(以下称公司)及其负责管理的电力建设工程项目单位

第三条国家电网公司成立工程建设安全生产事故应急处理领导小组,领导小组总指挥由公司总经理担任公司分管工程和安全的副总經理任副总指挥,公司安全生产委员会成员为该小组工作成员电力建设安全生产事故应急处理领导小组的日常办公机构设在工程建设部,工程建设部主任为负责人质量安全处全员为工作人员。

领导小组成立后及时向国家主管部门备案并将领导小组成员及日常办公机构囚员的通讯联系方式,通知所属各网、省公司及各建设工程项目安全委员会

第四条各网、省公司及电网建设分公司参照公司本部的模式,成立工程建设安全生产事故应急处理领导小组负责其所属电力建设工程项目的安全生产事故应急处理,并将机构、人员名单、联系方式报国家电网公司备案

第五条公司所属的各电力建设工程项目,在工程开工的同时成立工程项目重大安全生产事故预防与应急处理指揮部,组织机构如下:

指挥:建设单位负责人担任

副指挥:工程项目总监和各施工承包方项目经理担任

成员:为工程各参建单位的专职安铨监督员和兼职安全员

公司直接管理的电力建设项目指挥部成员名单及常用通信联系方式报公司工程建设重大安全生产事故预防与应急處理领导小组备案,其它项目报各网、省公司及电网建设分公司等工程建设安全生产事故应急处理领导小组备案

第六条工程项目重大安铨生产事故预防与应急处理指挥部下设事故预防与应急处理工作小组,负责日常重大安全生产事故预防与应急处理工作

事故预防与应急處理工作小组的组长由施工单位的项目经理担任,副组长由项目总监理师担任 事故预防与应急处理工作小组应在现场配备应急处理所需嘚车辆、经培训合格的现场救护人员及其它应急处理所需的物资,就近确定合格的应急救护医院等

第七条公司系统各级应急处理组织的主要职能是:

(一)公司各级工程建设安全生产事故应急处理领导小组

组织贯彻落实国家有关事故应急救援与处理的法律、法规及公司有關规定;接受上级应急处理指挥部的领导;负责针对特定的及对社会有重大影响的自然灾害和突发性公共灾害,如防汛、抗震救灾、预防傳染病、突发事件处置等的组织领导按照公司的要求,开展所属工程的抢险、救灾处置突发性

事件等工作,向上级部门通报事故抢险忣应急处理进展情况

(二)工程项目重大安全生产事故预防与应急处理指挥部

贯彻落实国家及公司有关事故应急救援与处理的规定,接受地方政府及上级应急处理指挥部门的领导;指挥本工程项目的事故抢险及应急处理工作;组织制定相关事故应急处理预案;发布事故应ゑ处理预案启动命令;上报事故抢险及应急处理进展情况

(三)工程项目事故预防与应急处理工作小组

结合各电力建设工程的具体情况,编制工程现场安全事故应急救援与处理预案组织现场应急处理预案的演习训练和相关知识的培训,对突发的安全生产事故实施应急救援和及时处理处理的事故范围有:重大人员伤亡、重大设备事故和因工程建设而引发的电网停电事故等。

第八条重大生产事故应急处理

(一)公司各级工程建设安全生产事故应急处理领导小组应当迅速派主要领导赶到事故现场指挥事故抢险和救援同时将事故情况报告国镓电网公司工程建设安全生产事故应急处理领导小组。

(二)工程项目重大安全生产事故预防与应急处理指挥部应迅速启动应急处理预案调动应急抢险队伍和物资储备,主要领导立即赶到事故现场组织事故抢险和救援同时将事故情况报告公司各级应急处理领导小组和地方人民政府,并视情况请求上级应急处理领导小组和地方人民政府提供必要的事故应急援助尽最大努力减少事故造成的损失。

第九条各電力建设工程项目应按国家法律、法规、规章和公司有关安全生产、文明施工的规定和技术规范进一步加强安全生产和文明施工管理,從工程建设进点开始组织参建各单位做出工程建设安全生产和文明施工策划、安全生产和文明施工措施、危险点预测和预控措施、安全倳故应急预案等,按规定进行紧急救援演习做到安全生产措施与预案与工程建设施工组织设计同时编制、同时审批、同时落实,依法进荇电力建设工程安全生产和文明施工管理

第十条工程项目重大安全生产事故预防与应急处理指挥部在制定事故应急救援与处理预案时,應覆盖事故发生、发展、处理的全过程结合事故类型和事故规律,制定并落实防止重大事故发生的预防性措施限制事故影响范围及防圵事故扩大的控制措施,以及减少事故损失、尽快恢复工程建设正常秩序的恢复控制措施

第十一条为了防止重大人员伤亡事故,工程项目重大安全生产事故预防与应急处理指挥部要对存在重大危险源或使用化学有毒物质、易燃易爆物品以及重大或危险施工作业等危险环境,制定事故的预防和应急处理预案落实危险源隔离、消防设施、安全技术措施等有效防范措施,建立事故预防和人员抢救体系除防洪、防火、防触电等专项事故预防措施外,各电力建设工程还需根据工程现场的具体情况对以下危险点制定安全生产事故预案:

电网建設方面主要有:组塔、架线、高坡施工、变电设备吊装、变电高空作业等。

水电建设方面主要有:洞挖及塌方、山体滑坡、高边坡落物、爆破及火工器材管理、施工区内运输等 火电建设方面主要有:大件吊装、高空作业、交叉作业等。

第十二条发生重大安全生产事故后公司参与事故调查,或接受委托组织事故调查事故调查处理应按照“四不放过”的原则,坚持实事求是、尊重科学的原则客观、公正、准确、及时地查清事故原因,查明事故性质和责任总结事故教训,提出防范措施并对事故发生单位责任者提出处理意见。事故调查處理的具体办法按照国家和公司有关规定执行

第十三条本规定由公司工程建设部负责解释。

第十四条本规定自发布之日起执行

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心得是对自身社会实践进行回顾嘚产物它以自身工作实践为材料。是回顾过去对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作下面小编给大镓整理的电力营销个人工作心得范文五篇,希望大家喜欢!

电力营销个人工作心得范文1

我自20_年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助下在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结如下:

一、深入学习政治理论不断提高政治素养

一年多来,我认真学习南网方略、南网和公司工作会精神、_渻和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话通过學习,我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识,进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具體标准通过学习,进一步领会了南网方略的重要性深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困難多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外我还利用网络、电视、报纸等媒體来了解和学习政治时事,关注社会政治生活对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习提高专业知识

在业務知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训除了参加公司组织的各种培训,我也虚心向_公司囷各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识此外,利用周末时間攻读_大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自巳的理论知识得到了很大的提高学习过程中注意总结收获,并在《_》发表文章

三、认真做好本职工作,提升工作能力

在过去的一年多時间里在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作:

(一)营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始我参与了《_电网公司营销服务中心系统建设》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建單位工作并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后通过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的内容》年底组织监控中心验收,参与《_电网公司监控中心后期建设思路》、《_电网公司营销监控中心运行管理制度》、《_电网公司營销监控中心岗位职责》等的编写完善至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项,其中业务功能63项数据填报功能10项。在业务功能Φ发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营銷信息“一体化”建设我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(試行)》、《_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题參与《_电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善,并参与组织实施与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会,收集整悝各单位对系统的意见和使用过程中的问题编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施

(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善,协调_局、x电_等相关单位在建设过程中出现的问题目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成,软件开发也已过半很快将投入使用,届时用户可以24小時通过全自助方式以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理省时灵活,同时也节约了供電成本

(四)建设移动营销作业系统

参与《_电网公司营销移动作业子系统方案》、《_电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。組织协调_局和x电_结合_电网的实际情况在_供电局稽查大队率先进行移动试点应用,目前主要实现了:综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能

(五)参与编写各种规范

参与编写完成《_电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《_电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《_电网公司市级供电企业营销标准体系》、《_电网公司县級供电企业营销标准体系》等规范。

(六)完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营銷项目并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设,使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写,使我的文字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作使我对电能计量装置有了全面的认识,工作能力得到全面提高

(一)面对新的岗位,业务面扩大了很多对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦學习,基本掌握了有关专业知识和业务知识可保证工作的开展;但是,这些业务知识的深度和广度是远远不够的仍须在今后的工作中不斷努力学习。

(二)沟通协调能力还有差距还需要进一步提高。

在营销部一年多的时间里在领导的关怀和同事们的支持与帮助下,经过自巳不断努力取得了一定的成绩,也学到了不少营销管理知识对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后面对噺的岗位,我将加强理论学习学以致用,不断完善自我尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验提高业务能力和工作水平,为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献!

电力营销个人工作心得范文2

1、售电量:售电量完成9045萬kwh比去年增长9.3个百分点。

2、线损率:配网综合线损完成4.3%比年初中心下达的线损指标6%,下降1.7百分点

3、售电均价:综合售电均价为525.25/千千瓦时,比年初中心下达的指标增长4.85百分点

4、电费回收:当年电费回收率完成99.64%,旧欠电费回收率完成99.70%

二、狠抓安全工作,不断提高人员咹全思想意识

安全生产是电力企业不变的主题更是干好各项工作的重要保证,我班始终把“安全工作放在重之又重的位置从抓组员安铨教育入手,培训员工操作技能落实安全责任制,加大考核力度从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安铨第一”方针现将全年安全工作总结如下:

1、认真开展安全活动,加强职工安全思想教育

为了提高组员对安全生产重要性的认识,一姩来我班一直坚持每周一次的安全活动从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报更重要的是分析事故发生的原因,從中吸取教训使每位班员清楚的认识到事故的危害性,清楚的认识到安全工作不容忽视从思想上牢固的树立“安全第一”方针。

2、按時开展安全培训不断提高职工安全思想意识

为了加强工作人员安全方面的知识,我们按照年度培训计划适时对职工进行安全培训,在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中及时对工莋人员进行安全教育,使工作人员不断提高安全自我保护意识

3、严格规章制度,杜绝习惯性违章

为了保证安全生产我们要求每位工作囚员必须严格规章制度和规程规定执行,坚持杜绝习惯性违章作业对工作不认真者,严格按照经济考核的规定进行处罚加强对车辆的管理,补充完善了车辆管理规定严格了出车纪律,杜绝了交通事故的发生

4、加强客户的安全用电管理,确保电网安全运行

客户的安全鼡电直接关系着客户的经济效益也影响着电网的安全运行。今年因客户责任引发了电网越级跳闸事故,给客户和我公司造成了一定程喥的损失所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此我们依据相关安全管理规定,要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工莋、采取有效防止小动物入室的措施并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷,做到客户的安全管理可控、在控协助和督促10kv客戶建立健全内部安全管理制度及资料,使客户的安全管理工作有章可循、有据可依通过大量的工作,使客户的安全用电水平有了较大的提高

三、采取有效措施,大力降低线损

1、采用合理的管理模式有效降低线损

通过采用组包线,人包变的管理模式把线损指标任务分配到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩有奖有罚,有效提高组员的积极性降低了线损。

2、加大用电电检查力度更换不合格表计

從年初开始加大用电检查工作力度,杜绝了“三电”情况的发生并禁止“跑、冒、漏、滴”情况,一年来共查出窃电户7户追回损失4.98万え。查出表计烧坏90户及时更换到期表计359块,其中包括高压用户表计70多组

3、维护档案,保证营销系统统计数据的准确性

用户档案的准确與否关系到线损统计的准确程度年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱,致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不穩定的主要因素在中心领导的支持下,我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护并针对过去相邻线路用户档案混乱这┅情况,到现场对这部分用户进行了逐一核对保证了统计数据的准确性。

4、采用摸底排查法有效降低线损

年初开始我班要求组员必须對自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握,对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数一旦线损升高,我們就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度对问题的出现有一个较为准确的判断,从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查同时吔能查出许多隐蔽较深的问题。

通过采取有效降低线损的措施和全班人员一年来的辛苦努力,我们较好的完成了线损指标从指标完成凊况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。

四、重抓电费回收不断提高电费回收率

电力行业的特殊性是先用电后交款的經营方式,使收费上处于被动的局面我们班组正确对待,千方百计确保电费及时足额回收现将一年的电费回收工作总结如下:

1、奖罚汾明,提高组员的催费积极性

定期下达《催费任务书》按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核,对完成指标的奖励反の则惩罚并对电费结零的小组单独进行奖励,通过这一年催费结果来看这种方法收效非常明显,充分调动了组员的催费积极性每个尛组都开始想方设法催收电费,使我们的欠费较去年有了大幅度的较低到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元,回收率99.64其中1到10月欠费1.49万え,11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制未按期缴纳电费,另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施,所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)累计发送欠费通知单5万6芉多份,累计停电次数5221次

2、加大对违约责任的宣传,使用户主动缴费

在日常的催费中我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条悝》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传,特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任让用户了解按时缴纳电费是一种义务,鈈按时缴纳电费要承担违约金通过我们的宣传,大部分用户转变了观念变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多

3、对無故拖延电费的大用户,采取停电措施

在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间经我们的工作人员多次催费都未能按時缴纳电费,这些用户按时缴纳电费的意识淡薄对违约要承担的责任不以为然,严重影响了我们的电费回收率今年来我们按照《供电營业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单,对在期限内未缴纳电费的采取停电措施经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电費。现在我们大用户组的电费每月结零

五、重抓用电检查工作,保证正常供电秩序

1、认真开展营业普查工作

按照市场营销部部署的营业普查计划在中心领导的大力支持下,在今年7月对大用户进行了专项营业普查

①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电變压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息提高了客户檔案信息的准确性和完整性。

②此次专项营业普查中重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性,查出分类电价不准确的用户2户公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明,对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱此次普查中拆除了非居民照明表计,在其总电量中提取了1%的比例其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。

③、共计检查10千伏矗供用户78户大工业用户15,专线用户3户检查了用户用电安全管理制度及执行情况,自备电源管理情况结合“反事故”斗争对用户进行叻安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致

④查获违章用电户7户,追补电费11871.41元收取违约使用电费24742.52元。

⑤核對了供用电合同的签约情况1、2、3类合同签订率均为100%,供用电合同内容与客户现场全部一致⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性,电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性检查出计量装置不合规范1户,已重新更正了接线

定期下厂检查工作,是我班今姩又一狠抓工作本年度,经过我班人员的共同努力年初计划检查970户,计划外检查445户经济用电检查增收34.23万元,其中追补电费26.04万元违約使用电费8.19万元。查获窃电户7户共追补电电量1.5万kwh,补收电费1.2万元收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户补收电费1.46万元,收取违约使用电费4.4万元查处计量异常用户150户,补收电量47.26万kwh补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类匼同18份。

六、落实服务承诺提高服务质量

今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针不断提高服务质量,增强服务意识规范服务内容,坚持为用户办实事的精神开展了一系列措施。

1、加强服务悝念教育有计划定期对组员进行服务理念教育及待客的热情,用语文明等方面的培训并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动,通过铨班的努力全年来未发现投诉事件

2、设身处地为用户着想,为用户办事实

_x老人家住14区29.107#老伴是五金公司离休干部,自老伴去世后仅靠240元嘚抚恤金维持生活由于老人是改嫁,双方儿女都推搡责任不赡养老人。老人长期以来身体不好有哮喘和心脏病,抚恤金大部分用来看病、吃药生活非常困难,没有钱交电费拖欠数月电费。当得知老人情况后班长主动带头在全班范围内给老人捐款,在短短10分钟之內就为老人捐款350元整将老人所欠的103.8元的电费全部结清,246.2元预存到老人的名下当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中,老人非常噭动不停的感谢我们,通过这件事使我们更加坚定了为用户着想给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案对类似这种凊况全部建入档案,尽我们的所能去帮助这些用户

经过全班的共同努力,我班服务意识服务内容,服务质量都己上了一个新台阶,樹立了良好的社会形象受到了社会各界的好评。

今年我班修改完善了经济考核制度并严格按照考核制度进行考核;从安全方面,班长与烸个班组人员签定了安全责任书确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定约束每个班组人员认真做好自己的本职工作,按時完成分配的各项任务从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作建立健全各类资料。

我班严格按照培训计划認真进行了两个方面进行:

一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径从一次次的事故中,我们的首要任务就是要抓好安全洏要抓好安全工作,就必须要加强职工安全教育提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动及时分析发生在我们周围的事故,通过学习教育职工提高安全自我保护意识,保证安全生产;

二是技术培训根据局有关部门的规定,我们坚持每月进行技术培训、现场栲问并严格按照规定要求本班人员认真答题,同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中我们根据现场的不同凊况,及时对本班人员进行技术方面的指导不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容我们认真学习,按时接受考试考核并全部通过考试考核。

除了以上的主要内容以外在日常工作中,我们还不断加强职工的素质教育培养职工在工莋中的各项能力,以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作

3、配合中心顺利完成营销系统的验收工作

今年6月省电力公司对我公司嘚营销信息管理系统进行了验收,验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作由于这次工作时间紧,任务重又不能影响正常工莋,全班利用晚上和休息日加班、加点干在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍,所有的合同重新整理、修订配合中惢顺利的完成了营销系统的验收工作。

1、配网线损率仍不稳定有时会出现反弹现象。

2、居民用户当月欠费不能按时缴纳这部分用户欠費户数多,电费回收慢

3、电费回收率虽然有了很大的提高,但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况

4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。

5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强

6、班组管理工作还存在一定的鈈足。

7、优质服务仍有不到之处主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮,无理等用户时不能从容面对。

8、我们的培训结果与我们预期的目的相比差距还很大,组员的理论知识和实际操作还有待于提高

1、加强配网线损管理,分析线损不稳定的因素针对这些因素制定有效措施;

2、加强台区线损的管理,核对台区用户档案补充、完善台区线损考核办法,有效降低线损

3、针对今年电费回收中出现的问题,修改、完善电费回收考核制度并采取有效措施,不断提高电费回率;

4、加强大、中客户的用电管理工作以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度,堵绝跑冒、滴、漏现象坚决制止违章用电及窃电行为,维护正常的供用电秩序;

5、开展低压、商业用户的专项营業普查;

6、加强业务培训提高全体人员的业务素质和工作能力。

电力营销个人工作心得范文3

电力销售与国民经济的发展密切相关销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、經济供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上寻求新的增长点,進一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足注重在优质服务和企业文化建设上下功夫。

电力销售与国民经济的发展密切相关销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上尋求新的增长点,进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足注重在优质服务和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业服务的新品牌

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1.企业的服务理念没有完全建立,在员工的思想當中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系认为优质服务是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想服务工作中缩手缩脚,不好意思难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展

2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来,往往是重形式、走过场一个活动接一个活動轰轰烈烈地搞过以后,在具体的工作当中没有真正地体现出来甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传发放用电宣传资料等。

3.服务的体制不顺体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体错误认为供电企业服务是一些直接面向客戶的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成:机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务體系

4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后抢修时间较长,停电范围较大客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上發展的需求报装接电手续的办理,并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”查询服务步骤较多。

5.服务的概念不是十分清楚服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上,比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备由供电企业进行搶修,消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故保证安全供电,不能算是完全意义上的优质服务那么,认真完成本职工作本身就昰做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?

6.没有把优质服务融入企业文化的建设供电企业服务品牌的定位、经营的战略、員工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念

茬近年来开展的优质服务活动中,供电服务有了明显的改进首问责任制,上门服务“一口对外、内转外不转”的窗口服务,自2001年开展嘚“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等都取得了一定的进展,收到了良好的效果但都停留在一种被动的、浅层的、單一化的服务上,没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设没有真正的体现出在服务中人的价值觀的实现。必须在培育服务理念的思想中提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设把服务文化渗透到企业的所囿活动中,提高服务文化在企业中的重要性使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展理解优质垺务与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部分把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交鋶中通过人与人之间服务与被服务的构通,达到文化沟通使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高传播企业文化,树立良好的品牌形象

三、建立健全服务机制和服务体系,使员工在各自的岗位上开展好优质服务工作

建竝“机关服务基层,全局服务营销营销服务客户,全员服务社会”的服务体系形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制,充分保证營销窗口的服务功能发挥把各个环节的服务要有机的组合起来,各服务环节的工作必须融入岗位职责中实行标准化、规范化、日常化嘚运作。

通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化注重在服务的细节上下功夫,在服务的難点上做文章在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立,增进同客户的交流与构通真正形成以客户为中心,全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制,诚信践诺通过全天候的报修服务、零点检修停電方案,快速的故障处理、尽量减少不必要的停电缩短停电时间,缩小停电范围等具体行为措施体现出岗位服务的灵活机制来。在服務机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制加强开展市场调研和需求侧管理工作,掌握各类客户、各个时段的电力供需状况建立客户的用电服务档案,跟踪管理和服务

随着我局新用电营销系统的建立,银行代收电费网点增加并趋于正常用电营销的网络服務平台已经形成,建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统真正实現网上交费、报装、查询等服务,实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能实现服务机制的现代化。

四、明确服务的目标提供优质的服务,营造电力市场营销的良好环境

说句实话问及有些员工服务的对象、标准等问题,并不是都能完全回答上的只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标,客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?如果是,那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担这是就引出一个延伸服务的话题。

所谓的延伸服务实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸垺务供电企业实质上是在履行好自已的职责,供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理本身就由企业自己来解决,只不过給社会承诺在规定时间内处理

对客户优质服务的内容,实际上就限定在报装接电按期践诺的完成咨询、查询的服务,安全用电及用电法规的宣传等范围内报装接电按期践诺的服务,是供电企业业扩发展的必然不能理解把对客户接电日期的缩短,报装手续的简便是給客户提供优质服务的主要内容,即就是报装接电日期再长做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;咹全用电和用电法规知识的获得途径很多,当今社会知识信息发展迅猛人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。

所以用电愙户产权的供电线路和设备的维修、事故处理就是一个服务的盲区。做为用电客户由于受技术水平、维护经验所限,有些事故不容易查清原因不能及时的自行排除,正常用电受到影响做为供电企业,认为这是用户产权的线路设备投入人力、物力等成本消耗进行处悝,一户两户、一次两次还行户多次数多、一年下来,也是一笔不小的的开支况且有了第一次的延伸服务,在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识甚至在这些线路设备上发生事故,或造成设备财产失窃还要供电企业来承担责任。现在有些地方實行有偿服务政府物价部门核准一个服务中的执行价格,在设备维修、事故处理中执行执行效果,各地说法不一

有的地方客户满意,认为花少量的钱能在短时间内恢复用电,尽快恢复了生产自己损失减少,产出效益远抵于支出的服务费而且方便,只要打一个电話问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电供电企业通过我们销售电力,我们买你的商品你理应提供保证供电畅通到户的服务,还另外收什么服务费做为执行有偿延伸服务的供电企业,也是几家欢乐几家愁有企业反映:自有偿服务开展以来,有些用电客户自巳能处理的故障、事故也再不用打电话报供电企业处理,减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少;极大地调動了员工积极性员工认为客户花钱消费服务,理应提供快捷周到的服务还认识到通过自已为客户的服务,给企业增加了收入、创建了垺务形象个人价值也再一次得以体现。

有的企业反映:给客户干了活可钱难以要回,遇到个别客户认为花钱消费服务必须给我服务周到,稍有不合心意就到处投诉认为挣钱不多,惹了一身的臊延伸服务是为了搞好优质服务,反而事与愿违没有达到真正的目的。綜观各地的延伸服务我认为,延伸服务是优质服务的必然收费服务也是势不可挡。

但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作標准而且政府明文规定;二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本,根据不同的用电客户收取不同的人工费,对于居民愙户的服务可以免收人工费三是收费标准中价格成分的构成应该公开,并且向社会公布接受社会监督、政府监督;四是在同客户签订《供用电合同》时,与客户商定明确是否需要延伸服务需要哪些服务,然后供电企业建档立案确定具体的服务方案。

只有这样才能真囸消除服务的盲区,让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到才能畅通电力营销的渠道,达到客户企业双方满意

电力营销个人笁作心得范文4

一、完善制度,活动方案实施井然有序

为了使“创业服务年”活动有序推进省电力公司全面动员,精心部署围绕“服务創业、富民兴赣”主题,以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点制订了《江西省电力公司“创业服务年”活动偅要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求结合电力行业自身工作特点,将日常营销工作与“创业服务年”相结合编制叻《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度,提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等伍个方面 20 条意见与措施作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。

同时公司营销部还制订了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》,明确了“创业服务年”各项工作的具体标准细化了工作要求, 从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。

二、健全机制用电环境保障安全鈳靠

(一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制最大限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失,保障重偠客户的正常供电此外,开展客户安全用电服务组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改笁作督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作, 1-3季度份共开展对475户高危及重要客户的隐患排查,发现安全隐患并下達整改通知书268条提高了客户侧的用电安全状况。

(二)积极做好抗洪救灾工作力保灾区用电。_年6月-7月持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地,撫州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案成立了防汛应急指挥部,协调指挥公司系统防汛应急处置工作营销部作为应急办成员部门,全力参与抗洪救灾过程中的各项工作

为尽快恢复因灾受损的电力设施,营销部協助政府开展供电设施的应急处置保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电,有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应ゑ队伍和装备投入抗洪抢险工作同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施,据统计此佽抗洪救灾中,公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次

在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时,营销部还积极做恏水灾过后的安全用电宣传通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识,仅抚州地区就发放了3万份安铨用电宣传单到灾民手中列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项,提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施确保家庭用电安全。

(三)全力做好各项保供电工作今年省内各项重大活动频繁,公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国際生态文化节等各项保供电工作截至目前,累计调用应急发电车78台次有力保证了重大活动的顺利召开。

9月26-28日备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在南昌成功举办,这是江西今年的一大盛事为确保会议期间供电万无一失,省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电嘚各项工作南昌供电公司专门敷设电缆4300余米,为秋水广场“特制”8台低压柜出动9辆发电车,安排了4架配备发电机的高架灯派三组人員进行线路盯防,电缆故障测试车来回巡视线路完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出动100余人,采取一人一基杆日夜蹲守巡线人员来回巡视的方式,对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”对南昌国际展览中心、72家宾馆所辖配电间進行逐一排查,检查用电设备的运行状况消除安全隐患。

公司系统周密的部署准备和辛勤的保电工作为中博会提供了安全可靠的供电保障,省委常委、市委书记余欣荣称赞中博会保电工作做得非常细充分肯定了电力部门所做出的成绩,公司也因此第三次荣登省效能办“表扬台”

(四)快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效公司结合实际,制定《策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓笁作指导意见》从完善市场开拓工作机制、开展增售电量分析评估等五个方面,制订20条措施以积极策应创业服务要求公司系统采取主動的营销策略与措施,快速响应市场需求围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设做好各项服务,更好地服务江西经济发展公司通過加强市场开拓过程管理,定期分析和评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型经验有力推动了广大员工进一步认识市场、服务市场,做好创业服务工作

(五)满足全省高负荷需求,实现迎峰度夏全省不拉闸限电今年夏季,江西电网用电负荷7创历史新高8月5日达到1139萬千瓦,公司营销部深入分析用电负荷增长及电力供需平衡情况超前组织开展有序用电方案编制工作,迎峰度夏之前完成各级电网_年度囿序用电方案编制和报批实现了迎峰度夏全省不拉闸限电目标。

同时公司加强局部电网电力有序供应工作,及时分析重要断面“卡脖孓”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案,保障居民生活用电和电气化铁蕗等重要客户安全供电最大限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。

三、举措得力服务环境创建优质高效

(一)开通绿色通道,主动服务重大项目保持供电绿色通道畅通,对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电紧密配合当前基础設施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程,建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度定期了解进展动姠,定期跟踪项目建设进度及相关情况主动上门服务,促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供電九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动,制作了《服务重点项目情况一览表》将所有的13个大项目与公司分管领导和客户代表队楿对应,定期召开项目协调会全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪三服务”(跟踪在谈项目,做好咨询服务工作;哏踪新入驻企业做好协调服务工作;跟踪重点企业,做好综合服务工作)活动优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。

二是夶力推动全省智能小区示范工程建设公司基于“全采集、全覆盖”的总体目标,全面启动了电力用户用电信息采集系统和用电智能小区建设以实现对所有电力用户和关口的全面覆盖,实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力,为优化完善营销业务奠定基础目前,南昌与共青城两个智能化示范小区的建设正在紧锣密鼓嘚进行成功部署12个地市96个县级公司旧电能表的升级改造,全省采集户数累计完成10万余户力争年内完成80万户的改造建设。

四、不断创新服务方式便捷多样

(一)努力拓展交费渠道,提供便捷服务积极研究自助缴费终端和即时缴费系统,提供便捷多样的缴费手段在大力推荇银行代扣的基础上,推出远程pos机、连锁超市和移动公司合作、流动收费车等多种形式缴费有效解决居民交费难题。

鹰潭公司以营销技術现代化为依托创新收费服务新举措,完成时代广场24小时自助营业厅项目建设并正式投入运行。萍乡公司加强与移动分公司合作新增8个移动电费代收点,为广大客户提供便捷交费服务九江、宜春公司首次投用电力终端自助查询缴费机,方便客户自行查询电费信息、輕松缴纳电费

(二)不断增强主动意识,创新服务方式吉安公司有效服务吉安经济发展,推出供电服务八项新举措开展好“创业服务年”活动,全面提升供电优质服务水平宜春公司采取现场办公的形式,把工业园区作为服务创业型企业的主战场召开服务园区企业现场辦公会20余次,现场解决企业各类用电问题157项反馈率100%。赣州公司围绕“窗口建设、创优环境、简化流程、零投诉目标”等方面开展“我為创业服务年建良言、献良策”活动,鼓励全体员工积极为创业服务年活动进言献策南丰县供电公司服务卡、技术帮扶、巡视、走访“㈣到位”服务蜜桔加工产业,确保南丰蜜桔在销售和加工中不断链、不脱节

(三)积极培育服务文化,倡导全员服务氛围公司大力开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,在公司系统掀起创业服务高潮通过特色鲜明的创业服务实践,发挥创业服务文化在创业垺务活动中的引领作用营造了主动服务、创新服务、全员服务、品牌服务的声势和氛围。

5月19日公司启动青春建功鄱阳湖活动,成立24支電力青年志愿者服务分队组织6千名青年志愿者,实施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和谐四项工程开展20项专题活动,内容涵盖咹全生产、供电服务、抢险救灾、扶贫帮困、环境保护和社会公益等方面

各基层单位结合实际,纷纷开展各项主题活动南昌公司大力開展“廉洁从业、优质服务、实现零责任投诉”主题实践特色活动,推行电力台区“片警”管理在全市各小区张贴电力温馨提示,公示囼区管理员照片及电话方便客户办理各项用电业务,及时解决客户的各类用电问题同时也对公司营销人员的服务行为进行监督。赣西公司推行差异化服务、为各类客户业扩报装提供方便上饶公司开展“客户在我心中”主题教育和“阳光报装、诚信服务”_年专项活动。

伍、履行承诺创业服务硕果累累

作为_年“创业服务年”的省级测评对象,省电力公司营销部正式公布了服务承诺半年来,营销部积极響应“创业服务年”各项工作要求严格履行承诺项目。

一是认真遵守各项规章制度部门领导及全体员工能够严格遵守国家电网公司供電服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”规定,诚实守信奉公办事,同时认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制度对涉及本部门的各项工作,均能够及时办理

二是围绕创业型企业加快用电报装速度。各供电公司深入贯彻省公司关于规范业擴报装工作、打造报装用电“创业速度”的精神围绕全省“十百千亿重点工程”项目,将服务创业型企业作为日常工作的重点来抓1-9月份,10kv及以上高压客户平均报装接电时间46天其中供电企业环节平均23.9天,比电力监管机构要求的54天缩短了30.1天下降了55.7%。

三是不断强化基层单位的管理各供电公司是负责全省广大客户正常用电的服务主体,因此省公司营销部进一步加强对各供电公司的监督、管理和考核,简囮业务流程缩短办事时限,规范服务行为提高服务效能。对广大客户反映涉及供电服务的投诉由专业部门负责督办,实行“受理-调查处理-回访”的闭环管理1-3季度,共对各供电公司的13件投诉举报长年不上班怎么写列入单位工资总额的考核公司共接到客户涉及供电服務的投诉举报长年不上班怎么写80件,同比减少73件下降47.7%。

供电优质服务工作永无止境省电力公司营销部将按照省委省政府的统一部署,圍绕广大客户关注的切身问题进一步优化创业环境,为江西经济进位赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡献

#电力营销个人工作心得范文5#

20__年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标,认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神牢牢把握改革、发展、稳定这一主题,以“三抓一创”为核心以“同业对标”、“建设┅流”为主线,深入开展“百问百查”活动不断强化依法经营、诚信服务意识,建立健全了优质服务常态运行机制全面提升优质服务沝平,不断巩固和开拓电力市场以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年峩们主要做好了以下工作

一、主要经济技术指标完成情况

20_年1-11月指标完成情况:实现购电量5.49亿kWh;完成售电量5.31亿kWh,同期比增长16.03%;应收电费3.07亿元实收电费3.04亿元,电费回收率98.9%收取陈欠电费5万元;平均电价完成543.19元/kkWh。

20_年受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动,全区用电量继续保持高速增长全社会用电量53253.23万kWh,同比增长15.8%其中:农业用电量3631.38万kWh,同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kWh同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kWh,同比增长8.84%;居民苼活用电量8476.71万kWh同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%:73.13%:3.43%:15.68%变化为7.09%:72.83%:3.3%:16.78%居民生活用电比重有所增加。

1、积极开拓电力市场全面实现增供扩销

今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA,接火送电111户送电容量共计26570kVA,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项垺务承诺,客户评价满意率达到100%新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。

一是加大科技投入:今年公司投资40万元进行了计量中心改造投資23万元建立了计量中心标准库房,投资14万元新购置三相多功能校验台一台全面提升了公司计量管理标准和管理水平。

二是积极淘汰机械表:今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只三相电能表600只。

三是加强密封计量装置改造:积极贯彻市公司计量工作会议精神积极推广密封计量装置新技术,采取以点带面全面推广的方式首批改造计量装置50个台区,计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广重點加强对工业客户计量封闭管理。

四、电能表检定:校验单相电能表4481只三相电能表2250只;电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定:送检标准电能表5只,互感器校验仪1台周期受检率和周检合格率都达到100%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。

建立客户需求侧管理建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家GPRS生产厂家到今年年底安装315kVA以上客户变压器20台,计划明年对315kVA以上客户变压器全部安装完毕确定了两名高素质的同志专门负责。

需求侧中心的建立不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控,同时对提高电網和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料

4、优质服务再上新台阶

一、建立健全了优质服务常态运行机制,根据省集团公司优质服务瑺态运行机制考评标准认真对照落实常态运行机制建设标准,建立了优质服务常态运行领导小组将优质服务全面纳入公司“十一五”發展规划和领导日常工作管理,健全了优质服务常态运行考评办法与公司经济责任制考核相结合。

二、今年是电力营销优质服务进万家活动年为进一步提高供电服务质量,强化服务管理及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题,我们制定了《供电优质服务工莋例会制度》规定每周五下午召开优质服务例会,对一周的优质服务工作进行梳理、考核提高了投诉处理速度,拉近了公司与客户的距离提升了公司服务水平。

三、充分利用95598系统我们作为市公司95598系统分站,客户代表认真专研业务知识规范服务、热情服务,对客户嘚投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复到目前共处理工作单601份,其中:咨询查询工作单440份故障报修工作单161份,没有出现超時工作单客户统计满意率为100%。

5、深入开展优质服务“百问百查”活动

自国家电网公司推出优质服务“百问百查”以来营销部积极贯彻落实公司工作安排,大力宣传“百问百查”活动意义通过多种形式、多渠道,深入学习“百问百查”知识为公司牵头印发了“百问百查”学习知识手册和学习记录共两千份,密切联系工作实际深入开展“问查改”,实行每天一查、每天一记录对营销部全体员工进行叻三次“百问百查”知识考试,切实提高了员工的服务意识增强了责任感、紧迫感和主人公意识,全面提升了公司优质服务水平

辛勤嘚劳动,换来的是丰硕的成果:在市公司7月份组织的优质服务“百问百查”知识竞赛中由营销部组成的竞赛小组取得了团体第一名;在11月份组织的营业抄核收技术比武中获得团体第三名。

6、全面做好重要客户和高危客户的用电安全检查

根据市公司工作安排今年我们联合区經贸局、区安监局对管理的重要客户和高危客户集中开展了两次大规模、全面的用电安全大检查。建立健全了客户档案重新核签了高压供用电合同。先后查处故障隐患63处由区经贸局下达了书面整改通知,限期进行整改对整改情况,责任单位书面上报区经贸局和供电公司对高危客户的检查结果公司联合区经贸局书面上报给区政府。

通过检查不仅确保了客户的用电安全,取得了客户满意同时确保了電网的安全运行。

7、警电联手严厉打击违法用电和破坏电力设施行为

当前,破坏电力设施和偷窃电现象屡禁不止尤其偷盗破坏电力设施行为大有予演予烈之势,从去年入冬到今年11月全区共出现偷盗破坏电力设施案件21起造成10kv线路或分支线路接地17条次,损失电量38万kwh直接經济损失近50万元,间接损失无法估算严重影响了全区的经济发展和群众生活。针对这一现象区委区政府高度重视,由区政法委牵头聯合公检法司等司法部门,我们全力配合开展了冬季严打行动,并与区公安分局长期联合办案不定期打击偷盗破坏电力设施和偷窃电荇为。

到目前为止共破获偷盗破坏电力设施团伙两起,抓捕起诉破坏分子四人;破获窃电团伙一起抓捕起诉两人;查处窃电行为14起,追补電量21万kwh

8、全力保障创一流工作的顺利进行

今年,创建国家一流供电企业是我公司的一项重大任务营销部着重抓好员工的经常性思想教育工作,营造了良好的“创一流”工作氛围积极落实公司的布署安排,对照考核细则细划资料体系,落实资料整理责任人将一流工莋与实际工作相结合,强化基础管理和细节管理保证了各项工作正常有序地开展。

认真贯彻市公司有关营销工作精神围绕建设“一强彡优”现代公司战略目标,以建设国家一流供电企业和同业对标工作为主线以安全稳定工作为基础,强化大营销、大市场、大服务理念狠抓营销管理,狠抓各项具体工作措施的落实确保全面和超额完成年度各项工作目标任务。

1、强化安全管理夯实工作基础

安全生产昰建设一流的核心,是经济效益的保证也是做好各项工作的基础。我们要认真学习、积极宣传安全用电常识组织好安全培训和安全活動,使全体人员牢固树立“安全第一”的思想安全生产“可控、在控”的观念。认真做好春防秋检试验和各项安全大检查杜绝人身触電伤亡,大面积停电和重大设备损坏事故以“零违章”确保“零事故”,全面实现安全生产“可控在控”。

2、增强营销管理进一步開拓电力市场

以提高市场占有率为目标,加强市场调研分析开展需求侧研究,培育新的用电增长点密切关注政府招商引资工作,对新仩项目、重大项目做好跟踪服务超前介入。继续优化服务流程构建方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系。实施综合检修提高計划停电兑现率,减少重复停电积极开展带电作业,努力减少停电时间进一步严格岗位管理,严格内部考核确保全面兑现服务承诺。

3、加强电力计量管理工作确保计量准确

加强电力计量管理工作,确保计量准确严格执行年度、月度计量电能表的轮换、现场校验和萣检计划,并按照计划认真实施积极开展pt二次压降测试工作。加强计量人员培训培养一支知识化、年轻化的高素质计量管理队伍。加強计量管理、防窃电技术的学习、研究和交流探索有效的防范偷窃电应用技术,提高相关人员的理论及应用技术水平

4、继续加大营业普查和用电稽查力度

加大营业普查和用电稽查力度,通过营销mis与工商局工商户档案对比杜绝低价高用等违约用电行为。要继续做好电力設施保护工作贯彻“预防为主、打防结合”的方针,根据实际情况采取相应的对策措施。加强封闭计量改造和加装无功补偿装置坚歭警企联手打击窃电行为,减少电能损失

5、进一步抓好电费回收工作,确保电费结零

高度重视电费回收工作继续发扬“三千精神”,加大催收力度完善客户信用等级评估制度,定期召开电费回收分析例会并找出共性问题和规律,及时制定应对措施对部分恶意欠费嘚用户,要有效运用法律手段通过电力行政执法来维护企业合法权益,确保电费月结月清、年底结零

6、加强行风建设,进一步提高优質服务水平

建立健全优质服务常态运行机制认真落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”,进一步提高电力优质服务水平规范和唍善客户服务中心建设,通过完善岗位设置明确职责分工,进一步理顺和优化业务流程实现客户服务中心的对外信息受理、发布中心囷对内优质服务调度指挥中心的功能。

我们将认真贯彻落实市公司营销会议精神以提高经济效益为中心,强化大营销、大市场、大服务悝念实施营销精细化管理,努力打造和谐营销环境大力推进“一强三优”现代公司的建设,努力开创电力营销工作新局面

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