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电源键和音量加键出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式在Recovery界面選择“恢复出厂设置”。此项操作会擦除所有数据建议您谨慎操作。
注：若以上方法仍然不能解决问题请提前备份好数据，携带购机發票前往华为客户服务中心检测处理查询方式如下：
1.通过手机服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2.可以电脑登陆华为商城官网在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间如果附近网点较远，鈳以选择寄修服务
