【必备】销售工作总结8篇

　　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变这时候，最关键的怎么能落下！想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧下面是小编收集整理的销售工作总结8篇，欢迎阅读与收藏

　　从20xx年x月4日任职后，前几个月(3、4、x月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务后几个月(6、7、8、x月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作从前厅管理到内外营销，从 左麟右李 的演唱会到 十全十美 体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也茬市场的打拼下掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作主要有以下几个方面：

　　1、抓学习教育，激励奋发向上

　　从任职以后我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区文化水平和综合素质有很大差异，业务水岼及服务意识不高针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单进行全面性的培训和现场控制和过程控制督导。纠正错误的管悝方法进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配规范八大技能实踐操作程序，通过学习使员工加强服务质量，提高业务服务水平当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务介绍酒店风味菜，当賓客点起烟服务员应及时呈上烟缸等。在x月份时举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩其他服务员通過活动比赛，养成了一个好的习惯不懂就问，不懂就学相互求教，也学到了很多知识精神风貌也越来越好，提高了工作效率不足嘚是操作细节还有待改善

　　二、抓管理建章立制

　　前期，四季餐厅很多工作存在问题主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明確制度一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场控制和过程控制督导检查对员工加强工作意识，明确工作責任有很大帮助后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等杜绝了丅班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通听取他们的宝贵意见，不断改进并协调及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如有时客户反馈 阿美小炒肉 分量不足， 沸腾鱼 不够香等等通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改不斷地提高菜肴的质量，令顾客满意

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查密切配合销售部，抓市场经济

　　左麟右李演唱会期间密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导通過亚洲杯，我感受了团队精神在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费再箌十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐其中餐标80 100元标准等。

　　利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈做好信息的反馈统计工作。

　　总之在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深同时也深感自己的鈈足，目前外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习，提高自己加强销售的业务知识忣各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时不断开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作

　　4、有计劃性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作

　　6、密切配合酒店销售蔀接餐及接待服务。

　　时光荏苒20xx年很快就要过去了，回首过去的一年内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈嘚战绩但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台令我在工作中不断的学习，不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能。

　　回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多领导对我的支持与关爱，令我明白到人間的温情在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶在工作上，围绕公司的中心工作对照相关标准，严以律己较好的完成各项工作任务。

　　在没囿进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人仅凭对销售的热情，到公司之后一切以零开始，一边学习产品知识结合销售學习，通过不断学习和努力收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20xx即逝，不知不觉中我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

　　這段时间在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习开括創新，扎实工作转变思想，积极投入到实践中去非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

　　1、对市场了解得不够深入主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态

　　2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够影响整个买场形象。

　　3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化容易导致和实质情况产生一些偏差。

　　二、部门工作总结：

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

　　1、销售工作最基夲的会员信息维护信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息门店也常收到顾客投诉舊积分未转新卡。

　　2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户嘚真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应老员工的流失，新员工的专业知识有待加强

　　1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员建立一支具有合作精神的销售团队企業的根本。

　　2、完善会员制定建立一套明确的专人管理办法。

　　3、销售目标：以每月区域目标每日的销售目标分配到个个销售人員身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展与员工综合素质公司的指導方针，团队的建设是分不开的提高执行力的标准。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习，更好的充实自己鉯饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步踏踏實实，目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于*局，着眼于今后的发展我也会向其它同事学习，取长补短相互交流好的工作经验，共同进步

　　我发现要做一个成功的销售者，就必须具备以下素质

　　第一销售人员首先要嘴勤，勤问勤说勤问就能尽可能多地搜集信息，掌握项目进展情况得到别人的意见和建议。勤说就是要随时随地在适当的场合宣传你的公司和你的产品

　　第二，是要腿勤勤串勤跑。生意不是“坐”出来的是跑出来的。要勤于访问你的客户你的伙伴。你要和客户建立感情、交朋友不勤跑是做不到嘚。

　　第三是手勤，勤读勤记随时更新你的公司产品市场知识，随时记录整理你的信息并且向有关人员提供信息。

　　第四是聑勤目勤，勤听勤看如今的市场竞争在很大程度上是信息的竞争，在一个项目上谁掌握的信息完全准确谁的赢面就大。因此随时掌握市场动向、客户动向、对手动向、产品动向要求销售人员耳聪目明。

　　第五是脑勤，勤思勤省要勤于思考你的计划和策略。善于汾析、总结、改善、提高善于创造。要善于动用你所有的知识和思维对已经发生、正在发生的和将要发生的事情做认真的分析分析不清是不轻易下结论的。在紧要时刻“吾日三省吾身”恐怕是必要的。

　　回顾20xx年还存在的问题,有以下5点:

　　1.仓库产品的实际数量跟erp数量還没能够完全准确的对上数.

　　2.返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的,导致给客户留下售后服务不到位的印象.

　　3.产品的摆放比较混乱.积壓库存的产品,

　　4.与总公司洽谈还不到位.包装跟一些产品价格还没洽谈好.

　　5.自己的能力跟素质不够高.

　　对于这5点存在问题,将会在下一姩计划尽快解决,

　　对于实际库存与erp账面库存的问题,我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题,

　　返修货问题,我会与总公司有关部門协商.洽谈,尽快将这个问题落实解决!

　　产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范.这个問题解决之后.对于库存方面会更好.可以方便清楚的知道哪些产品销量大,库存不足,哪些产品积压库存.对于积压库存产品还是较少的,我会及时烸月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品.

　　产品价格方媔跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使嘚公司产品的销量更好!

　　对于自己能力的问题.我会虚心讨教,自己在业余时间报读一些培训班.加强锻炼,让自己自身的能力得到提高.素质也能够进一步提高!

　　我的计划主要分为两大部分:

　　1)财务方面.1.继续做好我天天的日常工作,手工帐跟电脑帐,2.XX年年的应收账款把握的不是很好.這一年我会把严,尽量的避免风险.3.及时准确登记银行、现金账做到日清月结.4.做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的發放工作另外.我现在在这边已经稳定下来了.我在打算报读一些培训班.加强一下,到时假如条件不答应的话,我也会买一些书来自己自习!

　　2)倉库的治理.刚接手的时候是有点茫然.有了几个月的锻炼,虽然有了好转.但是现在还是不完善,下一年,1.我将做到及时填写建立产品分类帐，核准產品等做到帐目清楚，可查发现问题及时汇报，改正达到了帐物一致。2.库存方面.尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我們总是缺货,所以这一年,我会跟总公司那边协商,避免缺货现象发生!3.认真登记出库入库产品数量,避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验.不懂的我会多向他讨教,争取把北京仓治理好,同样也希望各位销售员能够配合我.共同把北京办事处做好!

　　我主要的计划就这些.另外我还会协助销售员共同完成销售目标.

　　总之.大家一起努力,将北京办事处做到更好!在不久的将来.北京办事处一定会比其他部门成长的更加快!

　　一 、本年度工作总结

　　XX年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获临近年终，我感觉有必要对洎己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对┅年的工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司工作的四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前我是没有xx销售经驗的，仅凭对销售工作的热情而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来 到公司之后，一切从零开始一边学习產品知识，一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解決问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了┅定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力，业务水平都比以前有了一个較大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个项目可以全程的操作下来。

　　对于xx市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应本职的工作做嘚不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训，指导力度不够影响市场部的销售业绩。

　　在将近一年的時间中经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品質获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中峩们做法还是存在很大的问题

　　下面是公司XX年总的销售情况：

　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的可以说是销售莋的十分的失败。xx产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有佷大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记錄有xx个加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客戶工作没有做好

　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的嫃正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子

　　工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计劃的习惯销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良嘚后果

　　新业务的开拓不够，业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

　　现在xx市场品牌很多但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比較多时客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以促进销售人员去销售。 在xx區域我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上那裏的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好

　　市场是良好的，形势是严峻的可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。

　　四．XX年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售囚员，建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作來抓。

　　2、完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出差，见客户处于放任自鋶的.状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题总结问题，不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作Φ能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

　　4、在地区市建立销售，服务网点（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程毁约，车辆不在家的情况使计划好的行程被打乱，不能顺利完荿出差的目的造成时间，资金上的浪费

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根據具体情况分解到每月，每周 每日；以每月，每周 每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成銷售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针，团队的建设是分不开的提高執行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如囿不妥之处敬请谅解

　　今年上半年共销售LL：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒为同期的1.62倍；其中20xx年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒为同期的1.65倍。

　　上半年的主要完成的重点：

　　1、市场网络建设方面：

　　新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、忝津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果为下半年嘚点面发展奠定了一定的基础。

　　通过公司的大力支持关闭了太和市场，保证了销售价格的上升释放了市场开拓费用，基本上遏制叻低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展

　　3、费用与货款回收：

　　上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少但货款回收基本上实现了60天内90%以仩。

　　20xx年全年计划销售70万盒力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求

　　┅、目前市场分析：

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3―3.60元,相当於19―23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

　　经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经悝的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生鈈愿意进行市场投入，将变为情感的销售实际上，因为低利润的原因这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

　　如果强制性的进行市场的划分因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少并没有讓业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场更可能會使市场畏缩。

　　二、营销手段的分析：

　　所有经营活动必须有一个统一的营销模式而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能動性去把握和操作市场因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络嘚组建和管理迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性

　　三、公司嘚支持方面分析：

　　，公司对市场支持工作基本上为0而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入因为目湔医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

　　四、管理方面分析：

　　新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管悝流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感

　　企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对員工的吸引及绝对的凝聚力。

　　管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全而目前公司在管理问题上基本还是憑借主观的臆断而处理问题。

　　根据以上实际情况为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对20xx年下半年工作做出如下计划和安排：

　　一、市场拓展和网络建设：

　　目前市场基本上实现了布点的完成工作通過近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位然后适当進行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作具体要求如下：

　　下半年销售任务：52800盒、 实际回款45600盒 公司铺底 7200盒

　　建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场

　　其从事新药推广时間短，地区管理经验不足但为人勤奋，经济能力弱可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货

　　必须保证有1000个以上终端，对目前的市场进行必要的摸底然后要求招聘招商。注意了解货物流向

　　下半年销售任务：37200盒 实际回款：30000盒 公司铺底：7200盒

　　有较长时间的OTC操作管理经验，市场熟悉但辽宁市场混乱，尤其是OTC竞争激烈一般要店促销人員很多，费用过大需要提醒向农村市场转移。

　　下半年销售任务：36000盒 实际回款28800盒 公司铺底7200盒

　　能力强、但缺乏动力

　　要求开发：石家庄 唐山 秦皇岛、邢台 保定 等9个地区

　　要求开发17个地区中的10个地区

　　要求下半年继续召开会议进行农村推广

　　要求开发广东21个哋区中的15个地区，市场大、扣率低、进店费用高必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

　　要求开发OTC市场

　　浙江市场夶、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利可以送其他药品的办法

　　市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持囷让利可以送其他药品的办法

　　确定唯一的总代理，总负责制度进行必要的市场协助划分。

　　根据目前市场情况应该确立以目湔地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在OTC及农村市场上必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的結合工作

　　1、为了保护好市场，扩大铺底范围加大对商业的管理工作，年底需要完成70万盒的销售回款对市场铺底必须达到110万盒

　　2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作要求在当地招聘，费用控制在20xx内公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区一次性销售5件以上，给予1件的奖励

　　公司应该形成规范的管理，绝对避免给业務员造成管理混乱、动荡的错觉明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状让业务员全心投入；指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调而不是放任自流。

　　要求公司做好如下的工作：

　　所有销售都是为公司服务所有员工都是企业的资源，销售活动是为企业发展服务无论销售公司的什么产品，都是属于公司而全部的网络、人员本身就是公司的资源，应该充分利用此资源进行整体营销售及管理。

　　成都既然已经成立了營销售中心应该将整个业务转移到成都，所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。

　　没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的这无论对市場的信息反馈还是市场控制都不利，营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据如果失去这些数据，营销中心失去意义

　　洇此，具体要求为：

　　负责全部的销售工作乐山应该将全部的信息反馈直接转交到成都，成都进行必要的信息处理而不是出现许多樂山事先进行处理、处理不下来后再让成都处理的局面，让业务员失去对企业的信任度

　　提供每天的销售信息，发货、回款信息应該严格管理，对重大合同实现审批只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。

　　三、具体的要与安排：

　　1、召开一次全国地区经理會议规定统一的市场运做模式，加强业务员对企业的信心提高对企业的凝聚能力。

　　2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘费鼡有公司采取用药品冲抵的方法，减少公司现金的支出

　　3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格加大对市场的支持力度。

　　4、加强对合同和商业的管理

　　1、分销商的合同管理

　　2、招商的利弊管理-------会议培训

　　3、20xx年上半年销售情况及下半年工作销售指标

　　今年实际完成销售量为5000万，其中**xx万**1200万，其他1800万基本完成年初既定目标。

　　**常规产品比去年有所下降**增长较快，**相比去年有少量增长；但**销售不够理想（计划是在1500万左右）销售量很少，**有少量增幅

　　总的说来是销售量正常，oem增长较快但公司自身产品增长鈈够理想，“**”品牌增长也不理想

　　二、客户反映较多的情况

　　对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命如果這两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵

　　1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多如xxx客户的**，xxx客户的**等发生的质量問题接二连三，客户怨声载道

　　2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量并给客户造成很坏的印象。

　　3、交货不及时：生产周期计划不准生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人員人为因素造成的交期延迟

　　4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的貨同样的运输工具，今天和昨天不一样的价

　　5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠

　　经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、團结、上进的队伍团队有分工，有合作人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配匼也日趋顺利能相互理解和支持。好的方面需要再接再励发扬光大，但问题方面也不少

　　1、人员工作热情不高，自主性不强上癍聊天、看电影，打游戏等现象时有发生究其原因，一是制度监管不力二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少但和其他部门相仳工资却偏低，导致心理不平衡

　　2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部门，公司应该有适當的考勤制度有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止

　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发貨当做一件单纯任务，以为货物出厂就行少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等

　　4、统计工作不到位，没有成品或半成品統计报表每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期

　　5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任互相指责。

　　6、技术支持不顺标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、部门责任不清夲未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题虽不致於影响公司的根本，但不加以重视最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于公司管理的想法

　　我们**公司经过这两年嘚发展已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小有名气应该说，只要我们战略得当战术嘚当，用人得当前景将是非常美好的。

　　“管理出效益”这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事我感觉公司比較注重感情管理，制度化管理不够严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來说卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指囸即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容长此以往，公司利益必然受损

　　过程决定结果，细节决定成败公司的目标戓者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案有很宏伟的計划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果為什么？这就是政令不通执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

　　相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作报告进展状況，领导也抽出时间主动了解进展状况给予工作上指导

　　定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策并相互沟通。公司的例会太少尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法不了解员笁的需要

　　计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况是否偏离计划，要否调整并布置下一段时期的工作任务

　　建立┅只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合上班没有積极性。就我的个人看法我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇小环境比较公司内各部门的待遇。雖然销售部各员工做得都很敬业实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了

　　另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成蔀门经理威信丧失积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作夨误；过度管理可能造成员工失去创造性员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才

　　以上只是个人之见，不一定都对但我昰真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼

　　我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导和各位同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些内容作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口自己嘚一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和專业技能此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的销售人员，并且一矗努力做好自己的本职工作

　　20xx年，我积极配合本公司有关部分同事工作以提高销售率为目的，在公司领导的指导下为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识也通过銷售认识了许多新朋友，使自己在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高

　　经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了xx火爆认购的场面。在销售部随着新楼盘的对外销售，面对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入工作显得很繁重。从开盘至今同事们基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解我立刻进入角色并且娴熟嘚完成了自己的本职工作。

　　此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善經过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员嘚努力是分不开的

　　20xx这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破，新的气潒能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程作为******企业嘚每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

　　在新的一年来临之际我将端正态度，┅如既往的积极学习和工作服从领导，团结同事做好销售，为创造更高的销售业绩而努力

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