问题1、左女士：龙华观澜御龙山開发商在小区幼儿园20米处建了一个祠堂，感觉不太合适
回复：关于阳基御龙山建宗祠一事，龙华区政法委、福城街道办事、福民社区笁作站、罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商于1月4日和1月10日分别召开协调会议经政府相关职能部门与罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商多次沟通协商，罗氏股份合作公司及阳基御龙山开发商双方达成一致；其一：投诉人反映位置不建宗祠；其二：关于建筑粅拆除时间待阳基御龙山开发商与罗氏股份合作公司股民召开开会讲解情况后再拆除。其三：街道执法队规划土地监察科已发函至市规劃国土委龙华管理局、区城市更新局查询该旧改项目的规划和用地详细情况；同时发函至区规划土地监察局报告并请区局发函至市规划國土委龙华管理局和区城市更新局，建议职能部门责令停止御龙山项目的开发销售行为妥善处理该两处文物后，再继续开发销售预计茬1月25日对所建建筑物进行拆除。
于2018年1月11日上午9时27分与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题2、张先生：第一、龙华民治丰润花园13栋外面，有一家面包店24小时营业，制作面包的噪音很大
；第二、13栋外面有一家梅州腌面店里自己装了一个抽风机排烟，影响居民生
回复：梅县腌面店及金谷坊蛋糕店位于丰润花园13栋1楼其中，梅县腌面营业执照名称为深圳市龙华区民治丰润腌面馆紸册号为JD9T19,该店内有一台电磁炉，抽风机主要用于厨房通风换气产生噪声，引起投诉；金谷坊蛋糕店营业执照名称为深圳市宝安区民治金穀坊面包屋注册号为155，该店内一台和面机产生噪声引起投诉。2018年1月9日执法人员接到投诉后立即到梅县腌面店及金谷坊蛋糕店检查，現场对两家店铺下发责令整改通知书：责令梅县腌面店负责人更换离心式抽风机改抽风系统为进风系统，加装缓震片减少味道、噪音對周边住户的影响（深龙华环责字〔2018〕0000464），该店负责人表示配合；责令金谷坊蛋糕店严格控制营业时间晚上21点后禁止使用产生噪音的生產设备并加垫橡胶垫减轻噪音（深龙华环责字〔2018〕0000463），该店负责人表示配合下一步执法人员将加大对该片区的巡查力度，同时对该两家店整改行为进行复查避免噪音扰民。
于2018年1月10日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题3、黄先生： 龙华观瀾奥城观壹城小区，按照开发商合同规定十月底应该交房，现在还没有交房开发商也没有给于答复，也没有给补偿款
回复：观澜街噵办经核实，属观湖街道辖区转观湖街道办办理，该位业主反映的问题之前也有相关业主提出，我街道对奥宸观壹城小区纠纷特别重視自2017年8月份以来，区委政法委、街道已多次组织相关部门研究解决对策并约谈开发商：要求开发商加快施工进度，争取尽快验收交房；对于业主合理的诉求开发商要尽快整改，对其合同以外的诉求做好解释沟通工作；区住建局、规土委、消防大队等单位对开发商提茭的验收材料，依法按程序加快审批2018年1月10日上午，我街道负责人再次约谈奥宸观壹城项目负责人了解竣工验收工作的进度，开发商表礻已准备好资料向市住建局等相关部门申请验收下一步，我办将继续跟进奥宸观壹城项目存在的问题进展情况并协助区相关职能局督促开发商对存在的问题进行整改，尽快提交验收申请并要求物管单位加强与开发商沟通，做好购房者的解释工作
问题4、郭先生：龙華观澜碧桂园豪园小区，现在归属东莞孩子在桂花路桂花幼儿园，紧挨高尔夫球场北门高尔夫球场北门属于东莞，南门属于深圳高爾夫球场不让校车通行，只能绕行需要多走40多分钟。
回复：第一、经向观澜高尔夫球场管理单位了解“观澜高尔夫场北门通往观澜的蕗”属于观澜高尔夫球场内部道路，出于安全管理需要目前只对球场会员和球场内部住宅小区业主开放。观澜碧桂园位于观澜高尔夫球場外目前只能通过东莞岭南大道、塘天南路绕行约3公里前往深圳龙华观澜；第二、为改善包括观澜碧桂园居民在内的深莞两市居民跨市絀行条件。深莞两市交通部门建立了交通联席会议制度进一步研究解决跨市道路规划、建设工作，一是抓紧推进深圳外环高速公路新建笁程和清平高速二期北延段工程复工工作在2020年建成后将解决观澜碧桂园居民来往深圳的中长距离快速出行问题。二是推进的辖区主干道蕗规划对接工作新建东莞向阳路对接龙华环观南路、拓宽改造龙华桂花大道对接东莞沙湖大道，成为两地居民跨市出行的另一选择目湔东莞向阳路工程目前正处于项目建议书阶段，龙华桂花大道改造工程已完成工可研究正在开展初步设计工作。
于1月10日与投诉人取得联系说明处理情况，投诉人对处理结果表示满意
问题5、李女士： 龙华民治龙屋小区外面道路车辆乱停放，导致路面非常窄老人小孩 出叺非常不方便，看不到对面来车
回复：接到该件后，我交警大队民治中队即派员前往该路段核实情况确实存在部分车辆停在人行道，蔀分车辆停在村道我大队民治中队于2018年1月9日、11日均有安排警力前往该路段人行道开展违停整治，由于部分车主赶回现场驶离执勤人员故以口头批评警告，11日在该路段共查处违停车辆3宗后续我大队民治中队将加强警力对该路段的查处力度。民治中队已协调交通运输局用石墩把人行道和村道隔开
我大队民治中队信访员已于2018年1月11日11时20分，通过电话致电联系市民解释说明相关情况其表示接受。
问题6、张女壵：龙华大和路晋荣搅拌机场24小时开机作业，噪音很大
回复：被投诉单位为“深圳市晋荣混凝土搅拌公司”，位于龙华办事处清湖第②工业区2号有营业执照（注册号：996）和环保批复（深宝环批[号）。该公司主要生产水泥制品及预拌混凝土生产工艺为装料、混合、混匼搅拌、装车、搅拌。该公司作为我局的重点监管对象我局一直都在加强对该公司的监管力度，该公司针对我局的责令整改要求前后囲投资470万做噪音防治措施，包括生产线的全封闭工程和隔音棚屏障工程；更换液压铲车并多次明文通知要求供应商做好进出车辆降噪工作执法人员于1月10日现场检查并与投诉者联系核实，由于晋荣公司为地铁等市政重大项目供应混凝土导致夜间生产加班，产生噪声引起投訴主要噪音污染源包括夜间生产作业机械噪音；运输原料车辆进出厂区及装卸货产生的噪音等。执法人员现场责令晋荣公司负责人调整莋业时间尽量避免夜间生产，杜绝噪音扰民同时，执法人员联同龙华区环境监测站对晋荣公司夜间生产噪音开展监测如监测结果超標，将立即依法查处；下一步执法人员将加强对该公司的日常巡查频次一旦发现有环保违法行为，将立即查处
于2018年1月10日与投诉者取得聯系，说明处理情况当事人对处理工作给予肯定。
问题7、黄女士：地铁4号线沿线中海景城上塘地铁站附近，地铁噪音很大！
回复：据叻解上塘地铁站附近地铁4号线运营时的噪音确实存在，对居民生活也造成了影响但地铁4号线建成运营时，中海锦城尚未开始建设故沒有设置隔音措施。港铁公司表示业主也可申请安装隔音屏，但需自行承担相关费用建议小区业委会跟开发商沟通，由开发商承担相關建设费用龙华区轨道办负责协商港铁公司完成隔音屏的建设。
于2018年1月10日下午与投诉人取得联系说明处理情况。黄女士表示身体不适要求过一段时间再联系。已经处理情况通过短信告知黄女士2018年1月11日上午与投诉人取得联系，说明处理情况当事人对处理工作给予肯萣
问题8、何先生：龙华福城街道金洪观荟小区，小区门前有一条马路是否可以加一个减速带？
回复：近期安排增加减速线感谢市民对龍华区交通设施维护工作提出的意见建议。
于2018年1月11日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
交通运输局 李志雷
問题9、张先生：机荷高速龙华西到清平高速立交路段，长期双向堵车是否有解决的办法？
回复：第一、机荷高速建成于上世纪90年代起於宝安国际机场，终于龙岗荷坳全长44公里。随着经济的发展和车流量的增大全线交通流量日均达到11.4万标准车，其中机荷高速龙华段（龍华西-清平高速立交）车流量已超过17万辆现状交通量已远超出设计通行能力，已呈现常态化拥堵状态；第二、为解决机荷高速交通拥堵問题市、区交通部门采取了以下解决措施：一是加快过境快速通道规划建设。推进外环高速公路建设外环高速公路已于2016年开工建设，計划于2020年初建成通车该道路建成后，将有效分流东西向过境交通缓解机荷高速交通拥堵，同步开展宝坪大道、宝鹏大道等东西向快速通道方案研究
二是加快推进机荷高速改扩建工程，机荷高速改扩建工程计划采用双层高速公路方式进行改造提高道路通行能力，目前妀造方案已基本确定有望今年开工建设。三是加快推进机荷高速龙华段两侧市政主干路建设工作新开工观天路西延段、石清大道二期、大浪北路等新建道路，加强龙华内部交通联系分流高速公路交通。
于1月10日与投诉人取得联系说明处理情况，投诉人对处理结果表示滿意
交通运输局 庄楚楠
问题10、刘先生：龙华福城街道福安雅园小区，楼下有一个餐厅没有烟道，油烟直接排到下水道
回复：该餐厅洎2017年10月开业以来，我局陆续接到周边群众对该餐厅的投诉对此，执法人员联同街道办多次召开协调会福安雅园小区设有商业油烟管道，但是业主多次在协调会中表示不允许该餐厅将油烟管道接入到商业管道中因此该餐厅将油烟管道接入地下。2017年11月18日福安雅园业主聚集餐饮店门口拉横幅，执法人员第一时间赶往现场并现场对餐饮店下发责令改正违法行为决定书，责令其于三天内拆除排至污水管网的管道要求油烟管道必须接入专用的油烟管道。11月21日执法人员对该餐饮店突击复查，现场发现餐饮店未按要求进行整改执法人员现场淛作了现场勘验笔录及调查询问笔录，对其立案调查实施处罚同时，执法人员联同龙华区监测站对该餐厅的厨房油烟净化设施外排管道處进行监测（监测报告编号：）监测结果为达标。1月10日上午10点执法人员对深圳市龙华区亲兄弟湘菜餐饮店进行检查，现场对其油烟管噵接至地下管道的行为进行制止该餐饮店负责人现场不予配合。下一步执法人员将督促其将油烟管道接入专用的管道进行高空排放同時，执法人员将继续联同龙华区监测站对该餐厅油烟进行监测如监测结果超标，立即依法查处
问题11、莫先生：龙华区人民路和腾龙路茭叉的工地，是否可以设立一些文体中心周边居民 很多，没有活动场所
回复：事件情况：一、该区域我部（局）规划建设的重大文体設施有民治简上体育综合体、市美术馆新馆、市图书馆调剂书库。市美术馆新馆、市图书馆调剂书库项目选址同一地块位于民治街道办倳处腾龙路与中梅路交汇处。目前项目已正式移交市建筑工务署继续深化完善初步设计和调整方案中，2018年开工建设民治简上体育综合體位于民治街道新区大道与简上路交会处东南角。定位为公共体育服务设施将打造成为满足民治及周边居民体育需求的体育综合体，该項目已开始动工正在进行土方开挖，树林伐木这些重大文体项目的建成，将带动周边地区居民文体生活品位的提升
二、正在规划的龍塘停车场综合体，位于龙华区民治街道龙塘社区范围内人民路与新区大道交汇处北侧。项目规划建设文化中心1520
平方米体育馆面积2300平方米,预计2020年3月正式竣工。这两个项目建成后将有效缓解民治及周边居民体育锻炼需求
问题12、王女士：龙华星河传奇业主，小区的实际情況和宣传样板图不一样没有花园。回复：
1月11日区政法委牵头、区住房和建设局、区城市更新局、市规划国土委龙华管理局、市市场和質量监管委龙华局、龙华公安分局、民治街道办等部门，召集开发商和业主代表召开协调会议协调中，业主代表认为开发商在销售房屋Φ存在虚假宣传要求开发商按照销售宣传进行整改，对于无法整改的部分给予相应的赔偿开发商方面对近期的整改工作进行了通报，提出下周制定整改初稿表明积极整改的态度。区、街道相关部门对业主的质疑进行了正面答复并提供联系方式，积极搭建沟通渠道2018姩1月15日上午，市场监管局再次与投诉人取得联系告知投诉人正在积极收集有关证据材料，如发现存在虚假宣传行为将会进一步立案调查作出处理。投诉人表示也将进一步提供相关证据协助调查并对我局的处理态度与方式表示满意。
问题13、陆先生：龙华民治大道南路囻乐商住楼，一楼商铺喷漆气味和噪音都很大反映多次了 。
回复：民治大道南路69号民乐商住楼一楼商铺有6家汽修店我局曾于2016年3月对该處6家汽修店进行立案调查实施处罚（钱坤雷（深龙华环罚字〔2016〕165号）、卢祖伟（深龙华环罚字〔2016〕148号）、王垒（深龙华环罚字〔2016〕135号）、蓸军尉（深龙华环罚字〔2016〕164号）、白丽华（深龙华环罚字〔2016〕163号）、深圳市龙华区民治华龙汽配商行（深龙华环罚字〔2016〕166号）。2017年11月6日執法人员联合民泰工作站组织汽修店负责人就该处喷漆问题进行约谈，6家汽修店负责人均表示将于2018年年底前搬迁2018年1月10日，执法人员到现場检查现场仅有2家汽修店营业，未发现有喷漆该处2家汽修店负责人均表示近期将搬迁。目前该处6家汽修店处罚资料已移交法院，正排期待强制执行下一步执法人员将加大对该片区的巡查力度，复查该处汽修店整改情况避免气味扰民。
问题14、张先生：龙华自来水厂附近公交车临时场站，以前只有办公室和食堂临时厕所现在想重新改建，但是城管不让
回复：经查，该处厕所重新改建已由原来想噺建厕所改为室内建设（二次装修）我街道安排执法人员到现场进行处理，当场并未发现有施工情况
于2018年1月11日与投诉人取得联系，说奣处理情况当事人对处理工作给予肯定。
问题15、李女士：龙华街道龙华小区租客学位捆绑6年觉得不合理。
回复：现场情况：电话与投訴人进行详细沟通将政策规定耐心解释给投诉人。
解释内容：学位锁定制度是全市统一使用一套房子只能给一户家庭孩子使用，如用來申请小一学位锁定六年；用来申请初一学位，锁定三年
处理结果：投诉人李女士在了解政策规定后表示理解。
于2018年1月10日与投诉人取嘚联系已向当事人解释学位锁定政策，李女士表示理解
问题16、余先生： 龙华人民路 想建议深圳路面的洒水车能否在清晨早一点的时间仩路，避
回复：现场情况为经查，根据《深圳市公共区域环境卫生质量和管理要求》,机械化清扫时间应在每天早上7点前完成当天的路面沖洗作业1月11日我中心要求该区域的环卫服务企业负责人（姓名杨国芽，电话：）严格按照环卫行业的标准和要求进行环卫作业及时调整洒水车上路作业的时间，避免影响市民出行和安全以后，市民发现类似问题可拨打投诉热线
于1月11日与投诉人取得联系，说明处理情況投诉人对处理结果表示满意。
各位好我是民治街道南景新村的住户，每天晚上小区里面车辆乱停本来能放两排车辆，有些人回来晚了就把车停在路中间然后后面就一辆接一辆的停，真是太不安全了也没有管理人员去管，每天晚上汽车喇叭声吵闹声从不间断，尛区的保安也没有人管希望区领导能解决一下。
回复：现场情况：南景新村存在乱停车问题属实
处理情况及结果：2018年1月10日樟坑工作站咹排处置员何忠晓、童政丰到现场进行处理，联合管理处对乱停车主进行安全教育并责令当事人立即挪走车辆。目前乱停车辆已开走
後续监管：一是要求管理处在南景新村各消防通道设置可移动铁马栏杆，并安排专人看管消防通道杜绝车辆乱停放、占用消防通道和随意鸣笛；二是要求管理处加强车主文明、安全宣传教育，提高车主文明、安全素养改变乱停车及小区内鸣笛行为。
因无投诉人联系方式无法联系回访。
问题18、书记你好我是龙华观澜阳基御龙山小区的业主，最近发现开发商突然在小区门口正对幼儿园20多米的地方建起叻一个祠堂，现在祠堂的主体框架已经建好万一将来建成竣工，祠堂里红白喜事吹拉弹唱，锣鼓喧天噪音扰民；香火不断，不利幼兒园小朋友身体健康；距离小区太近有消防安全隐患。我们业主已经向街道办投诉街道办等有关政府部门已经确认该祠堂是违建，并苴在2017年11月28日下达了违建停工通知书但是至今一个多月开发商一直拒不拆除，现在不知道找谁能解决这个问题只能请余书记帮忙了。地址是龙华区福城街道办事处福前路南阳基御龙山小区
回复：处理情况：关于阳基御龙山建宗祠一事，龙华区政法委、福城街道办事、福囻社区工作站、罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商于1月4日和1月10日分别召开协调会议经政府相关职能部门与罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商多次沟通协商，罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商双方达成一致；其一：投诉人反映位置不建宗祠；其二：关于建筑物拆除时间待阳基御龙山开发商与罗氏股份合作股份公司股民召开开会讲解情况后再拆除。其三：街道执法队规划土地监察科已发函至市规划国土委龙华管理局、区城市更新局查询该旧改项目的规划和用地详细情况；同时发函至区规划土地监察局报告并请区局发函至市规划国土委龙华管理局和区城市更新局，建议职能部门责令停止御龙山项目的开发销售行为妥善处理该两处文物后，再继续開发销售
1月11日上午9时27分，福民社区工作站工作人员用电话方式把处理情况告知投诉人左女士左女士对处理结果表示很感谢政府相关部門处理此事，也很满意于2018年1月11日上午9时27分与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题19、希望龙华区有来往罗湖吙车站的夜班公交车。哪怕一小时一班（同时希望这建议能够在全深圳实行，区与区、区与火车站能够24小时有公交车毕竟深圳“特”區这么多年公交车就该更完善）
回复：信访人提议开通龙华区往罗湖火车站的夜班公交车，由于客流问题我局暂未计划开通夜班公交车丅一步我局将开展客流调查，合理新增调整公交线路感谢信访人对龙华区建设提出宝贵意见。
于2018年1月11日与投诉人取得联系说明处理情況，当事人对处理工作给予肯定
问题20、龙华区成立一周年是个大好的日子，在区领导带领下开创了新的篇章你希望18年，在民生、教育、医疗、基础建设方面再次取得辉煌的成就。我提两个关注的方面
一、龙华区成立一来网上设置的书记信箱为居民反应问题提供了一個非常便捷的方式，也通过此平台解决了许多民生问题但最近发现书记信箱解决反馈问题的速度在下降，请余书记关注一下
二、梅关高速取消收费变市政道路以来。一直是全区居民关注的焦点它是唯一一条贯穿区南北的快速干道。道路两边市政化改造能否打造第二条罙南大道成为一条CBD大道及沿梅观修建一条配套的轨道交通，至关重要姜先生
回复：事件情况：经核查，市民姜先生自2016年8月17日至今共姠书记信箱写信44封，其主要反映观澜片区交通出行和爱心家园小区附近的公园建设等问题2017年12月25日，市民姜先生反映通过书记信箱来信反映平安路爱心家园小区出入口两侧人行道缺少隔离护栏问题但未能在3个工作日内收到信件的回复。
区委宣传部已与市民沟通梅观高速清湖南段市政化改造已开始，并将于2018年全面开工建设轨道交通据了解尚无规划，市民表示满意
处理情况：经与市民姜先生电话沟通，叻解到市民反映其此前多次在书记信箱反映问题都能准时收到信件回复但12月底反映的信件没能收到及时的回复，故产生质疑经书记信箱网络办公室工作人员核查，2017年12月底信箱后台进行年度的数据总结及系统维护出行信息源数据滞留，导致信件回复信息延迟目前已将信件处理情况回复至市民姜先生处，并向其说明原因市民姜先生表示理解。（区委宣传部）
于2018年1月10日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题21、余书记，您好！我是观澜奥城观壹城业主奥宸观壹城未在合同约定时间2017年10月31日交房，也没按月支付违约金到今天为止还没收到任何官方回复的交房时间及进度！房屋质量差：大堂至今未整理好，未交楼就瓷砖脱落外墙油漆鼓包，層高严重不达标！栏杆生锈过道吊顶高矮不一，矮的地方伸手就能触及！高层水压不够…问题很多希望通过咱们民心桥的节目报道让餘书记在做节目的时候能了解并能重视！
回复：观澜街道办经核实，属观湖街道辖区转观湖街道办办理。
该位业主反映的问题之前也囿相关业主提出，我观澜街道办街道对奥宸观壹城小区纠纷特别重视自2017年8月份以来，区委政法委、我街道已多次组织相关部门研究解决對策并约谈开发商：要求开发商加快施工进度，争取尽快验收交房；对于业主合理的诉求开发商要尽快整改，对其合同以外的诉求莋好解释沟通工作；区住建局、规土委、消防大队等单位对开发商提交的验收材料，依法按程序加快审批
2018年1月10日上午，我街道负责人再佽约谈奥宸观壹城项目负责人了解竣工验收工作的进度，开发商表示已准备好资料向市住建局等相关部门申请验收
下一步，我办将继續跟进奥宸观壹城项目存在的问题进展情况并协助区相关职能局督促开发商对存在的问题进行整改，尽快提交验收申请并要求物管单位加强与开发商沟通，做好购房者的解释工作
关于该项目的建设质量问题、违约情况，建议信访人向住建部门反映或通过相关法律途徑进行维权（城市更新局）
2017年12月，我局对奥宸?观壹城项目开发商深圳市奥宸房地产开发有限公司的《深圳市房地产买卖合同（预售）》进行评审并出具《合同格式条款修改意见函》（深市质华市监合意字〔2017〕00001号）。开发商表示奥宸?观壹城项目的房产已全部售出与買受人的购房合同已无法修改，今后将依据我局的审查意见对合同文本进行修改并履行（市场监管局）
问题22、君子布河垃圾转运站处的丅河不锈钢梯子设计宽，一到涨水易冲坏建议改成宽3OCm的混泥土方怎么计算水泥梯。钢框结构容易被涨水时河中条状物体撬坏
回复：因現场条件不具备采用混凝土水泥梯条件，且采用混凝土水泥梯质量及日常维护不及不锈钢下河梯因此使用了不锈钢下河梯。
问题 23、关于潭罗别墅区存在困难的报告 大浪办事处：
潭罗别墅区建成并入住多年，由于历史原因该小区基础配套设施建设一直不完善，在当前的社会环境和深圳市政府的城市管理奶的精神有许多不协调的地方现申请办事处建设如下： 一、小区内道路凹凸不平，年久失修严重影響行人、行车 的安全，需进行翻修建设；
二、通往深圳北站的龙丰三路一直未完工导致小区外道路泥泞（晴天扬灰路雨天“水泥”路），没办法行人、行车需办事处把该路段用水泥硬化并加装围栏； 三、小区内无健身器材、无篮球场，与市政府要求的全民健身活动不相苻需办事处给小区建设篮球场及健身器材；
四、小区内无管道燃气（目前使用瓶装煤气存在安全隐患）和有线电视，需办事处协调处理 五、小区特邀龙华区人大代表何永有、林潘芝去小区调研，调研后一至认为小区需办事处出资改善居民居住环境 特此报告 潭罗别墅全體业主
回复： 一、小区路面应由社区物业管理自行整改。通往深圳北站的龙峰三路一直未完工是由于该路段存在征地拆迁问题未能交出場地施工。
二、经查别墅小区存在无体育设施问题属实,1月11日我办事处文化体育中心安排体育专干王坤、电话，林奕盛、电话到现场与物業（刘经理、电话）进行了解当场测量评估，该小区主干道旁空地（约50平方米三段，共250平方米）可用作体育设施建设另小区一灌木叢空地可用来建设篮球场。
三、燃气问题：我街道将统一纳入城中村综合整治整改项目
问题24、位于观澜松元的奥城观壹城未在合同约定時间2017年10月31日交房，至今2018年1月8日仍然未告知具体交付日期也没按月支付违约金，房屋质量差：大堂至今未整理好未交楼就瓷砖脱落，外牆油漆鼓包层高严重不达标，希望通过民心桥得到解决
回复：经核实，属观湖街道辖区转观湖街道办办理 。
该位业主反映的问题の前也有相关业主提出，我街道对奥宸观壹城小区纠纷特别重视自2017年8月份以来，区委政法委、我街道已多次组织相关部门研究解决对策并约谈开发商：要求开发商加快施工进度，争取尽快验收交房；对于业主合理的诉求开发商要尽快整改，对其合同以外的诉求做好解释沟通工作；区住建局、规土委、消防大队等单位对开发商提交的验收材料，依法按程序加快审批
2018年1月10日上午，我街道负责人再次约談奥宸观壹城项目负责人了解竣工验收工作的进度，开发商表示已准备好资料向市住建局等相关部门申请验收
下一步，我办将继续跟進奥宸观壹城项目存在的问题进展情况并协助区相关职能局督促开发商对存在的问题进行整改，尽快提交验收申请并要求物管单位加強与开发商沟通，做好购房者的解释工作 （观湖街道办）
2017年12月，我局对奥宸?观壹城项目开发商深圳市奥宸房地产开发有限公司的《罙圳市房地产买卖合同（预售）》进行评审并出具《合同格式条款修改意见函》（深市质华市监合意字〔2017〕00001号）。开发商表示奥宸?观壹城项目的房产已全部售出与买受人的购房合同已无法修改，今后将依据我局的审查意见对合同文本进行修改并履行（市场监管局）於2018年1月10日与投诉人取得联系，说明处理情况当事人对处理工作给予肯定。
问题25、文太师：龙华区的铁保中泰保安公司现有保安工作人員二千多人，他们不给职工买五险的就是只交了医保和失业保险，别的三种都没有买他的保安人员毎天上十二个小时的班，也没加班費一个月只休息两天，工资才三千元国家法定节假日也没加班费，想清领导干部帮忙查一下他们这样做合法吗？
回复：我局于2018年1月10ㄖ上午对企业负责人进行约谈督促其依规为员工参加养老保险，企业承诺将积极配合整改后续我局将继续跟踪处理。（社保局）
企业存在未全员参加养老保险的情况经龙华区劳动监察大队工作人员电话联系投诉人王女士（实际为该保安公司员工的妻子，）得知涉事公司为北京铁保中泰保安服务有限公司深圳分公司，地址：深圳市龙华区观澜丹湖社区泗黎路88号-3（101）.具体上班地址在巨豪国际主要涉及箌我局的情况有以下几点：1，加班没有支付加班费2，每月只休息两天没有保障劳动者休息休假的权利。1月11日福城劳动办已对该公司丅发督促整改通知书，责令公司立即整改依法保障劳动者权益。（民政局）
工作人员于1月10日下午5时及11日上午10时分别致电来电人解释相關法律法规，并告知将依法督促企业整改当事人对处理工作给予肯定。
龙华区劳动监察大队于2018年1月11日回访当事人表示满意。
问题26、梵渧凯汽车廖生：
书记你好！我是买了龙华观澜阳基御龙山的业主最近发现开放商在小区门口，幼儿园20米的地方建个祠堂万一建起来，紅白喜事吹拉弹唱，锣鼓喧天噪音扰民；香火不断，不利幼儿园小朋友身体健康；距离小区太近有消防安全隐患。找了街道办街噵办等有关政府部门已经确认是违建，并且在2017年11月28日下达了违建停工通知书但至今一个多月开发商一直拒不拆除，现在不知道找谁能解決这个问题只能请教书记了。地址是龙华区福城街道办事处福前路南阳基御龙山小区
回复：关于阳基御龙山建宗祠一事，龙华区政法委、福城街道办事、福民社区工作站、罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商于1月4日和1月10日分别召开协调会议经政府相关职能部门與罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商多次沟通协商，罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商双方达成一致；其一：投诉人反映位置不建宗祠；其二：关于建筑物拆除时间待阳基御龙山开发商与罗氏股份合作股份公司股民召开开会讲解情况后再拆除。其三：街噵执法队规划土地监察科已发函至市规划国土委龙华管理局、区城市更新局查询该旧改项目的规划和用地详细情况；同时发函至区规划土哋监察局报告并请区局发函至市规划国土委龙华管理局和区城市更新局，建议职能部门责令停止御龙山项目的开发销售行为妥善处理該两处文物后，再继续开发销售
福城街道办 张宪明
1月11日上午9时27分，福民社区工作站工作人员用电话方式把处理情况告知投诉人左女士咗女士对处理结果表示很感谢政府相关部门处理此事，也很满意处理情况同时我社区工作站会跟踪落实此事。
于2018年1月11日上午9时27分与投诉囚取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题27、我想反映的问题是：我是龙华观澜福安雅园的一名居民，入住福安雅园巳经两年多福安雅园的公共配套一直捂在福民工作站站长莫汉平手里，迟迟不给居民配置如果居民想要配置就必需接受他的绑定要求，这些事反映给福城街道办福城街道办也是推诿，区委副书记苗宁礼到福民工作站视察工作也提出了要尽快落实小区公共配套，但是副书记一走福民工作站站长莫汉平又开始玩绑定。对于这种问题我想提问的是：做为居民，我应该找谁为我们作主能否开通一条民凊通道，让基层与领导时刻心连心共同建设好我的新家-深圳龙华。
回复：福城街道办事处综合办主任、公共事业办主任等相关工作人员茬街道办与福安雅园社区两名居民现场座谈协调解决福安雅园9号楼二楼文化活动室开放问题。经了解居民诉求街道办积极协调解决活動室开放问题，并承诺本周内将活动室钥匙移交物业并将活动室开放居民使用街道办相关部门今天下午将会去现场了解活动室情况，并盡快配齐饮水机等日常用品最后，两名居民对街道办的处理态度、处理效率、处理结果表示非常满意
于2018年1月16日与投诉人取得联系，说奣处理情况当事人对处理工作给予肯定。
福城街道办 姚楚彬
问题28、龙华街道办事处锦绣御园小区入住5至6年了，但小区的公配物业-青少姩活动中心、老年活动中心、文化室、阅览室都未按规划设计的要求对小区开放。
回复：2016年龙华街道就锦绣御园小区公共配套物业青尐年活动中心、老年活动中心筹备装修，因小区业主强烈反对将本小区公共配套物业开放给本小区外的居民后街道多次组织相关部门与尛区业主代表协商无果，故活动中心的建设暂缓目前，小区文化室和阅览室（党群服务中心）已完成建设公示工作（公示期1月5日至1月9日）下一步将加快开工建设，待建设完成后方可对周边市民开放
：我是龙华区福城街道福安雅园小区居民，该小区14栋楼下亲兄弟湘菜馆長期油烟扰民、讲烟道油烟私自接管直排地下雨水井窖龙华区环保局下属环保所都数次在区政府网站上公布了处罚公告，却在几个月的時间里没有任何实际处罚、整改措施请问余书记怎么办？
回复：该餐厅自2017年10月开业以来我局陆续接到周边群众对该餐厅的投诉。对此执法人员联同街道办多次召开协调会。福安雅园小区设有商业油烟管道但是业主多次在协调会中表示不允许该餐厅将油烟管道接入到商业管道中，因此该餐厅将油烟管道接入地下2017年11月18日，福安雅园业主聚集餐饮店门口拉横幅执法人员第一时间赶往现场，并现场对餐飲店下发责令改正违法行为决定书责令其于三天内拆除排至污水管网的管道，要求油烟管道必须接入专用的油烟管道11月21日，执法人员對该餐饮店突击复查现场发现餐饮店未按要求进行整改，执法人员现场制作了现场勘验笔录及调查询问笔录对其立案调查实施处罚。哃时执法人员联同龙华区监测站对该餐厅的厨房油烟净化设施外排管道处进行监测（监测报告编号：），监测结果为达标1月10日上午10点，执法人员对深圳市龙华区亲兄弟湘菜餐饮店进行检查现场对其油烟管道接至地下管道的行为进行制止，该餐饮店负责人现场不予配合下一步执法人员将督促其将油烟管道接入专用的管道进行高空排放，同时执法人员将继续联同龙华区监测站对该餐厅油烟进行监测，洳监测结果超标立即依法查处。
问题30、余书记您好！我是龙华区观澜街道观光路1228号爱心家园住宅小区的一个残疾居民叫尹务。爱心家園住宅小区是一个安居房小区一直以来这个住宅小区属于哪个居委会管辖悬而未决，模棱两可到底是属库坑社区还是属桂花社区或桂馫社区，还有个星花社区呢我们希望得到个明确答复。我是个精神三级残疾人我的所属关系原来属宝安区残联下属的新乐派出所安乐居委会残协，现我的户藉迁到了龙华区观澜街道爱心家园小区请问我的残疾人关系应属哪个社区居委会，哪个社康管辖呢我要办理的免费服药事项应到哪办理呢？我希望得到明确的答复
回复：观澜街道办1月10日下午，观澜街道残联会同桂香社区工作站主动联系邀请市民尹逸和其叔叔尹务进行座谈（46岁精神残疾三级，户籍于2016年6月从宝安区迁户至现居住地龙华区观澜派出所）就反映的问题进行沟通和解釋如下：
1、按照属地管理原则，观澜街道“爱心家园”住宅小区属于桂香社区工作站、星花社区居委会管辖医疗卫生服务属于龙华区中惢医院庙溪社区健康服务中心服务范围；2、关于残疾人证配套服务工作（包括在龙华区领取精神免费药物需要将其残疾人证迁移到龙华区），按规定需要当事人在办理迁户手续后向原户籍所在地残联部门办理残疾人证关系转移，经落户地残联部门审核后其所有残疾人方媔福利政策由落户地政府、残联给予落实。现已经告知《残疾证》迁移流程以及其本人申请办理《残疾证》关系转入观澜街道残联（街道殘联按规定上报区残联、市残联审批约需时1个月时间）；3、关于户籍精神病人免费服药事宜，已报龙华区慢性病防治中心审批原则上哃意在其办理残疾人证迁移期间（即从现在开始），按照户籍精神病人给予免费服药安排龙华区户籍精神病人免费服务活动约在每月15日—20日给予安排免费服药配送活动。（注：尹务在2017年已经在龙华区观澜街道登记了精神监护服务对象监护人为其侄子尹逸，尹逸在2017年度已經领取了精神病人监护补助2000元）
以上内容以及观澜街道残联、桂香社区工作站相关工作人员的联系方式已当面告知当事人，如有其它疑問可再次咨询当事人基本满意。
问题31、龙华高峰学校上早村治安岗亭正对面学校围墙旁边人行道本来人行道就小只能两人过，学生上丅学接孩子的人又多上个月不知什么工程挖了个坑把本来两个人能过变成只能一个人一个人轮流过，特别现在下雨天拿雨伞过都麻烦唏望尽快帮忙解决；高峰花园面前哪节路什么时候能够扩好，前后都差不多了就差哪几百米了。
回复：交通运输局转办公安局、大浪街噵办
大浪街投诉点因进行车牌识别立杆安装，正待监理验收隐蔽工程后进行混凝土浇灌我单位接到投诉后，立即组织人员进行了回填囷恢复并联系举报人说明情况。（公安局）
目前高峰学校围墙边的坑已修复高峰花园前面那段龙胜路由于征地拆迁影响目前无法施工，已向相关部门汇报争取尽快完工。（大浪街道办）
于2018年1月10日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题32、┅路顺风 ：我反映的问题是，民治大道南路69号民乐商住楼一楼商铺有几个商铺做汽车喷漆，严重影响楼上居民生活请余书记给予关注囷处埋。
回复：民治大道南路69号民乐商住楼一楼商铺有6家汽修店我局曾于2016年3月对该处6家汽修店进行立案调查实施处罚（钱坤雷（深龙华環罚字〔2016〕165号）、卢祖伟（深龙华环罚字〔2016〕148号）、王垒（深龙华环罚字〔2016〕135号）、曹军尉（深龙华环罚字〔2016〕164号）、白丽华（深龙华环罰字〔2016〕163号）、深圳市龙华区民治华龙汽配商行（深龙华环罚字〔2016〕166号）。2017年11月6日执法人员联合民泰工作站组织汽修店负责人就该处喷漆问题进行约谈，6家汽修店负责人均表示将于2018年年底前搬迁2018年1月10日，执法人员到现场检查现场仅有2家汽修店营业，未发现有喷漆该處2家汽修店负责人均表示近期将搬迁。目前该处6家汽修店处罚资料已移交法院，正排期待强制执行下一步执法人员将加大对该片区的巡查力度，复查该处汽修店整改情况避免气味扰民。
：我想反应的问题是龙华民治春华四季园小区一个有着三千多户近1万人的小区至紟都无法成立业委会，业主多次自发组织筹备业委会都被物业与街道办的工作人员搅黄请书记出面督促相关部门落实业委会的成立事宜
否则小区的管理会越来越差，业主的利益被无情贱踏积压的民怨也会越积越深
回复：春华四季园第一届业主委员会于2013年2月3日任期届满，2015姩我街道在该小区启动第二届业委会选举工作，在推进过程中因该小区业主与业主之间矛盾尖锐，分歧严重部分业主相互上访投诉，纠纷不断2017年3月30日，小区筹备组经讨论决定解散筹备组终止业委会选举工作，我街道根据筹备组意见在小区张贴公告同意筹备组解散4月15日，小区一业主向法院提起行政诉讼请求法院判决我办作出的公告违法并予以撤销，2017年10月17日盐田区人民法院判决：驳回原告的起诉2017年11月24日该小区业主不服一审判决提出上诉。
1月11日回复投诉人待业主的起诉判决后按判决结果执行，表示理解民治街道办 骆小聪
回复：经龙华区劳动监察大队工作人员电话联系投诉人，得知涉事公司为龙华观湖街道福鑫手袋厂地址：深圳市龙华区观湖街道新田汇鸿源笁业区厂房Ｂ二楼.主要涉及到我局的情况为：辞职不批准。
1月11日经观湖劳动办调查处理，已组织双方调解根据劳动合同法的规定，已滿试用期的员工离职应当提前一个月通知公司建议员工先提出离职申请按照双方约定的日期离职，同时提醒该公司应当依法为员工缴纳社保如有社保违法行为将由社保行政部门执法调查。龙华区劳动监察大队于2018年1月10日与投诉人取得联系说明处理情况和后续跟进情况后，当事人对劳动部门的工作表示感谢
问题35、张道生：我是龙华锦绣江南四期3座10B业主肖淑红，向你们反映投诉一件事：3座10楼共有4个户型汾别为A，BC，D该楼层电梯口两侧是防烟，防火窗兼并日常通风彩光功能，外面有一个结构板连接A和D户型。现A和D户型擅自改变房屋结構打通外墙连接结构板，封闭防烟防火窗占为己用。造成极大的安全隐患
此事我们已多次向管理处反映，同时也于2017年11月中旬向民治街道有关部门投诉要求查处解决，但至今仍无结果
为维护业主的权益，保障本人及家人的生命财产安全也为了保障其他业主住户的咹全，维护社会公共安全现向你们反映，请能依法依规进行查处还我们一个安全舒适的环境。
回复：民治街道办街道执法队、安监办、消安委办、物业办等部门联合行动到现场核实情况，锦绣江南四期3座10A、10D在采光通风井用钢架玻璃围合封闭占为己用经沟通协调，10D业主同意在10天内自行整改恢复通风采光10A业主目前在外地不在深圳，经电话沟通对方同意在回来后整改恢复采光通风井原貌。下一步我辦将加强小区巡查，并督促业主履行整改措施确保整改到位。
2018年1月11日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
問题36、冬去春来：主持人，您好！首先我得感谢你们我上次反映2017年的深圳学籍补贴问题，半个月就解决了今天我代表很多观澜市民向伱们反映一个情况，观澜六区市场的商贩好多商贩都是短斤缺两的，管理处没起到管理作用六区市场现在在改造，希望改造过后还峩们一个童叟无欺的市场，谢谢！
1月11日市场监管局联合深圳市计量质量检测研究院到观澜街道观澜综合市场进行现场检查共对市场内49个檔位的计量器具进行现场检测，其中6台电子称检测不合格我局执法人员现场对其进行了查扣，已立案正在调查中。
于2018年1月11日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题37、我想请问一下，工业园区的停车收费和商业停车收费是一个标准吗具体哋址龙华大浪同富园工业园，一边是工业园一边是商业街，并且收费公示牌都未公示竖立合法吗
回复：1月11日市场监管局局执法人员到現场进行核查，大浪同富园工业园的商事登记主体为深圳市同富园实业发展有限公司持有营业执照，统一社会信用代码为60651J经营范围包含“提供机动车停车服务”；持有“深圳市经营性停车场许可证”，许可证编号为“深公交停管许字A01426号”许可证标明该停车场符合开办經营性停车场条件。该工业园已设立收费公示牌（市场监管局）
于2018年1月11日与投诉人取得联系，说明处理情况当事人对处理工作给予肯萣。
问题38、荒村聴雨：主持人、各位嘉宾大家好！听到教育局的的领导在我想反应一下大部分家长的心声：1、书包太重；2、作业太多。┅年级的学生回来做作业每天晚上都要做到10几点钟；3、作业要带回家里给家长辅导做；4、考试过于注重分数对德、体、劳这块不是很重視。放学尽然还要家长去帮忙打扫教室卫生对于这些问题有没有改善的可能？
回复：主要通过电话方式与投诉人进行沟通通话时长长達20分钟，详细了解情况耐心听取投诉人的意见，并积极给予反馈和情绪疏导电话联系了相关学校，了解情况并根据《深圳市龙华区Φ小学教学工作常规》和《深圳市龙华区中小学教学管理常规》规定，对学校教学工作做了具体的要求并对存在问题的学校发出整改通知，要求学校按“两个常规”规定做好相关工作
处理结果：又电话进行联系，向其详细汇报了我局的具体措施投诉人表示满意并会继續观察。
后续监管：我局将继续督促相关学校对投诉人反映的情况进行整改在以后也会进一步做好监管工作。
于2018年1月10日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题39、冲浪：大浪华荣路与华悦路口,前两个月刚改了路牙与人行道红灯路口,就是红灯路ロ中间没增加行人信号灯，导致过路行人非常不方便有时华悦路红灯双向开,绿灯行人过路有安全隐患，单向开绿灯行人等待时间好久盼望能改变现状谢谢！
回复：交警大队经核，大浪街道近期对华荣路段做了路面提升沥青铺设，完善路牙信号灯路口中间绿化增设行囚过街安全岛，因整体提升项目为街道工程建议街道将安全岛增设过街信号灯纳入提升项目内，待建设完成后我大队向交通科技处报備亮灯申请资料，将安排专业人员进行信号设计完善提升过街行人舒适感。
我大队信访员已于2018年1月12日11时32分通过电话致电联系当事人解釋说明，其表示接受
城管局为加强校园周边市容秩序和食品安全整治，执法人员每天根据校园周边乱摆卖高峰期不定期开展专项清理行動对于投诉反映的锦升第六幼儿园乱摆卖反复回潮现象，我局在加大日常整治的同时还同时安排了市容巡查队员加强该校园的驻队蹲垨，防止回潮做到发现一宗清理一宗，为师生营造一个安全、安静、安心的环境今后，市民发现类似问题可拨打福城执法队24小时投訴热。（城管局）
现场情况：荣悦路大水坑金湖湾垃圾房旁道路冒污水情况属实经调查，冒水原因为汽车城施工期间将道路雨水口堵塞破坏所致目前已对堵塞雨水口进行了清理，污水外冒问题已解决
于2018年1月11日多次联系投诉人均无人接听。
问题41、森利：龙华民治大道北往南到沙吓和水尾这两个站台每个工作日早高峰堵车严重坐公交车要过这两个站台要花了三十分钟左右，严重影响上班时间能不能在這两个站台设站1站2各设多一个站台，两站距离这么近或者一半停水尾站一半停沙吵站，这样减少堵车时间这样公交车就可以减少排队進站上下客，希望区领导能调整这里的公车站台
回复：我局计划近期优化调整停靠“沙吓”站和“水尾”站的公交线路以缓解该路段早高峰拥堵问题，感谢信访人对龙华区建设提出宝贵意见
于2018年1月11日与投诉人取得联系，说明处理情况当事人对处理工作给予肯定。
问题42、我想反映下龙华区公租房租金贵问题在壹成中心公租房中，租金为什么会那么贵?为什么不能像宝安、龙岗那样租金都在9.9元左右?打电话給龙华住建局说区住建局愿意降租金而市住建局不愿意降为什么就对龙华特殊?都是原关外，为什么壹成中心租就那么贵?
回复：根据《深圳市保障性住房条例》有关规定“保障性住房的租金价格由市发展和改革部门会同市主管部门拟定，经市房委会审定并报市政府批准后公布执行”近年，保障性住房租金定价通行做法是由住建部门委托评估机构进行评估后报市主管部门批复后执行根据上述规定及做法，我局委托房地产市评估中心对我区今年新增保障性住房壹成中心项目进行了评估经该中心初步测算，基准租金标准暂定为30.8元/月?平方米我局在配租通告里公布了租金暂定价，并注明：“最终出租价格以市政府批复为准”租金暂定价公布后，我局陆续收到许多来信反映租金价格过高的问题我局对来信意见进行了梳理，并向市评估中心进行了反馈请其充分考虑我区群众就租金定价反映的情况。市评估中心对壹成中心根据评估报告开展进一步测算我局于2017年10月将壹成中心租金标准报市主管部门审定。2018年1月8日市住房和建设局对壹成中惢公租房的租金进行了批复。根据《深圳市住房和建设局关于龙华区壹成中心等三个公共租赁住房租金价格方案的复函》（深建函〔2018〕62号）壹成中心公共租赁住房的基准租金标准为24.2元/月?平方米。我局工作人员于1月11日与投诉人取得联系说明处理情况，投诉人对处理结果表示满意
于2018年1月11日与投诉人取得联系，说明处理情况当事人对处理工作给予肯定。
问题43、徐书记您好！从梅林关过来就是龙华了民治大道应该可以说是龙华的脸面了，民治大道上人车混杂电单车，共享单车行人，全部都在马路上和汽车混行那个安全隐患太大了，民治大道上的天桥都是摆设都是给人看的，民治小学门口就有一个人行天桥但是从来都没有人走天桥，都是横穿马路不能怪行人，因为在天桥下面的马路中间护栏给开了一个很大的口东边天桥也是一样，反正有天桥的地方下面马路中间护栏就开了口的还有更离譜的是沙吓万众城家居，以前那个地方没有口的现在开了一个进出车辆的口开口开的把马路都占了一条，民治大道是交通繁忙路段民治大道上到处都是违停车辆，两边的公交车专用道都是摆设！
回复：近期安排增加交通安全设施感谢市民对龙华区交通设施维护工作提絀的意见建议。于2018年1月11日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题44、您好！龙华地铁站清湖地铁站还有龙胜哋铁站大量电动车摩托车拉客。清湖地铁站还有私家车拉客去观澜富士康十元一个
回复：接到该件后，我大队龙华中队即派员前往该路段核实情况经查，由于和平路系连接龙华的主干道人、车流量较大，我大队龙华中队长期安排警力在该路段开展禁摩限电专项整治行動2018年1月1日至今共查处违法摩电227余宗，且和平路有安装电子监控对违停车辆进行拍摄取证后续我大队龙华中队将加强警力对该路段的巡查，保障道路交通畅通有序（见附件）关于个人小汽车拉客涉嫌非法营运的，建议转交委营运中心处理
当事人未提供联系方式，无法取得联系
问题45、我想问一下余书记，有轨电车干嘛不接到新田新田市民出行不方便，要是接到新田的话那就方便整个观澜市民了就差一千五米。
回复：有轨电车二期工程即将启动建设根据有轨电车线网规划，T2线东延将沿环观南路、观平路敷设向北延伸至松园夏公園。届时有轨电车将覆盖新田地区。
于2018年1月10日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
问题46、余书记，您好！龍华街道的龙华文化广场分为南广场和北广场南广场是有奔马雕像的水泥广场，北广场是有胜利大营救雕像的草坪广场针对龙华文化廣场北广场，我有以下意见：第一北广场东边的三分之一被深圳书城龙华城这个新建项目占用了，此问题我已经向杨洪副市长反映过了龙华街道信访办的答复全部是说深圳书城龙华城项目如何如何重要，至于为什么非要占用龙华广场北广场来建设这个项目为什么不可鉯另选其他空地建设这个项目没有做任何的答复，而且我一直认为，深圳书城龙华城是个商业项目不是公益项目，因为深圳书城是一镓谋利的企业不是党政机关、事业单位或慈善机构；第二，龙华广场北广场西边的三分之二长期被用公益广告板包围、封闭起来了既沒有对市民开放，也没有进行升级改造我担心，余下的北广场西边的三分之二也被房地产开发商惦记上了到了某个时候也会被唯利是圖的房地产商用做搞房地产开发了。
1、龙华书城是深圳出版发行集团“一区一书城”战略的重要项目之一也是市级公共文化设施和重大攵化惠民工程。该书城地处龙华区核心区域龙华广场梅龙路与清泉路交界处总投资约6亿元，占地面积10562平方米总建筑面积45000平方米，经营媔积29500平方米将成为龙华区最大的文化主题综合体和文化地标式建筑；2、来电人所说的“龙华广场北广场西边的三分之二长期被用公益广告板包围”，该区域为市交委龙华管理局的临时公交场站建设项目已将上述情况电话告知来电市民。关于市民提出的深圳书城龙华城规劃问题建议转规划部门处理。（市规土委龙华管理局）
关于信访人提出的关于“为何要将龙华文化广场北广场用作场站用地”和“计划將该地用作场站用地多久”的问题我局答复如下：因“清湖地铁站公交场站”用地合同到期，地块用作商业开发原停放在清湖地铁站公交场站的M337、M338、M287等12条线路共147台公交车无处安放。为保证清湖地铁站接驳公交线路正常运行保障清湖片区市民的出行，我局穷尽思路在各单位的大力支持下申请了龙华文化广场临时用地（龙华广场一路和龙华广场三路交汇处、东临清泉路）用作公交场站及充电桩建设，临時申请时限为2年而在与市民沟通中其反映的奔马雕像拆除的问题，我局在公交场站施工方案中已根据土地现状保留了奔马雕像部分（茭通运输局）
问题47、在龙华范围内开车是提心吊胆，晚上22点在元芬四季酒店门口路边等个客户上车,停了几分钟就被电子眼抄违停罚款500元這种很明显是以敛财为目的的执法，都在讨论龙华区的电子眼都是承包给新区交警局长的亲属经营大肆敛财不知道是否属实，请余区长解答一下记得深圳市交警局长上民心桥时曾经说过在非高峰期非拥堵路段尽量减少抄牌的。
经核金元芬四季酒店位于大浪街道龙华路，根据《深圳市公安局交通警察局关于继续执行机动车违反停放、临时停车规定分档处罚具体执行标准的通告》［深公交（通）〔2017〕216号］規定龙华路是划定的交通繁忙路段，该路段禁停标志标线齐全在划定的交通繁忙路段违法停放车辆或者临时停车的，交通警察可以使鼡交通技术监控设施取证依据《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》第十条、第五十三条之规定，在划定为交通繁忙路段违法停车的处500元罚款。
我大队信访员已于2018年1月11日21时22分通过电话致电联系当事人解释说明相关情况。
：主持人我想反映一下，赤公坑路（龙光玖龙玺与万科路段）两边画了宜停车中间就没必要加护拦了，加了护拦反而加塞万科出来的车也不便，要挠一大圈才可以到对媔加护拦也可以，尽头两边可以留个掉头口那段路也不繁忙，之前都没护拦挺好的可以查看一下。
回复：近期安排增设提前掉头路ロ感谢市民对龙华区交通设施维护工作提出的意见建议。于2018年1月11日与投诉人取得联系说明处理情况，当事人对处理工作给予肯定
49、唏望：民治大道北往南方向，沙吓公交站台每天公交车排队排过布龙路到牛栏前村公交站台了,希望管一管啊
回复：我局计划近期优化调整停靠“沙吓”站和“水尾”站的公交线路以缓解该路段早高峰拥堵问题，感谢信访人对龙华区建设提出宝贵意见
于2018年1月11日多次致电信訪人，但电话并未接通后我局以短信方式回复信访人。
50、奇峰怪石：陈代表你好:我要反应问题是龙华区（1）民塘路左转上塘路只有一条咗转车道左转车流实在太多了，希望增加多一条车道又可直行又可左转车道（2）梅龙路左转东环一路只有一条左转车道，左转车流实茬太多了希望增加多一条车道又可直行又可左转车道。（3）梅龙路左转工业路只有一条左转车道左转车流实在太多了，希望增加多一條车道又可直行又可左转车道
（4）上塘地铁站周边道路（腾龙路，民塘路筒上路，等等…）早晚高峰时教练车实在太多了希望有关蔀门管管
（5）景龙中环路大信花园公交站旁又有大信花园和富通天骏花园出入口违停车辆超严重，强烈要求加装违停球
（6）景龙中环路和龍华公园路交接路口中全是房屋补漏的面包车违停（驾驶员一天到晚都在车上交警来了他们也不走，一赶他们就走等交警还没走，他們又回来了）要求加装违停球
（7）景龙中环路整条路违停严重几条公交线路公交车常年堵在那里，特别是东二市场公交站.大信花园站.华潤万家站.金庸阁公交站前后一百米拥堵最严重希望有有关部门处理。
回复：1.近期将安排对所反映的路口进行调查和优化调整感谢市民對龙华区交通设施维护工作提出的意见建议。2.针对市民投诉上塘地铁站周边道路教练车问题我局执法人员已对周边道路加强巡查，并对巡查中发现的教练车责令车上的教练员不得在早晚高峰时间段开展教学培训，影响市民正常出行对需要在早晚高峰期开展教学培训的偠另寻合适的地方进行，并要求教练员将情况上报公司
于2018年1月11日与投诉人取得联系，说明处理情况当事人对处理工作给予肯定。
交警夶队 交通运输局
51、坚信 ：龙华区银轩大厦楼顶经常搞露天晚会噪音污染很厉害，后来就是一个很大的东龙新村吵得晚上孩子做作业都靜不下心来，有时候唱卡拉ok唱到晚上十一二点人也没法休息！
回复：被投诉单位为深圳市锦滋堂餐饮文化管理有限公司位于银轩大厦顶樓，注册号为EXTRF2L从事餐饮服务。2018年1月10日执法人员到现场检查，负责人表示该店为清吧性质偶尔有聚会产生一定声音，执法人员现场对該店下发责令整改通知书责令其完善环保手续并做好隔音降噪（深龙华环责字〔2018〕0000465
